O que é a Marca de Confiança de Avaliações Autênticas Bazaarvoice?
O Bazaarvoice Authentic Reviews Trust Mark é um símbolo da dedicação de uma empresa ao feedback autêntico do consumidor sobre seus produtos e serviços.
A Marca de Confiança também é um sinal para os consumidores de que o conteúdo das avaliações que eles veem está protegido – por um terceiro neutro – com tecnologia sofisticada de detecção de fraude e melhores práticas líderes do setor.
O que isso significa para mim?
Sabemos que a confiança que os consumidores depositam nas classificações e avaliações está diretamente ligada à autenticidade. É por isso que, na Bazaarvoice, temos como missão proteger a autenticidade das avaliações das quais as pessoas dependem para tomar decisões de compra informadas. Acreditamos que as resenhas devem representar a opinião genuína, imparcial e transparente sobre a experiência do autor com um produto ou serviço.
O que é a Política de Autenticidade Bazaarvoice?
Nossa Política de Autenticidade visa garantir que os consumidores tenham certeza de que podem confiar na autenticidade das avaliações que encontram todos os dias na Web em sites que possuem a Marca de Confiança de Avaliações Autênticas.
A política tem sido usada como modelo para as diretrizes de autenticidade da WOMMA em seu Código de Ética. A Bazaarvoice também é um participante líder da AFNOR na Europa, ajudando a criar regras para o conteúdo gerado pelo usuário, incluindo um processo de certificação.
Apoiamos nossa Política de Autenticidade com:
- Tecnologia de detecção de fraude líder do setor que nos permite identificar a fonte de envio de todas as avaliações;
- Algoritmos sofisticados, recursos de alerta e filtragem que permitem que nossas equipes de moderação identifiquem, sinalizem e denunciem conteúdo suspeito; e
- Uma equipe dedicada de analistas que monitora avaliações suspeitas para determinar sua autenticidade.
A Política de Autenticidade do Bazaarvoice possui três critérios principais que devem ser atendidos para o conteúdo autêntico de revisão exibido nos sites dos clientes do Bazaarvoice:
Livre de fraudes e spam
Esforços comercialmente razoáveis são feitos para ajudar a evitar o envio de conteúdo fraudulento de qualquer fonte de envio. Isso pode incluir comportamento perturbador ou de “trolagem”, mensagens comerciais, envios automatizados (por exemplo, bots e scripts), conteúdo ilegítimo ou degradante de um concorrente do cliente e autopromoção.
Livre de edições, classificação e alteração
As revisões não são alteradas de forma alguma por ninguém que não seja o autor original – incluindo correções ortográficas ou gramaticais. As avaliações não são filtradas, editadas ou excluídas simplesmente porque são negativas ou têm classificação inferior.
Transparente
Não permitimos que as empresas solicitem diretamente avaliações positivas. Se os consumidores receberem dinheiro ou material promocional (como descontos ou cupons) em troca de uma avaliação imparcial, a avaliação deve observar esse fato.
Além disso, funcionários e fornecedores da organização não podem enviar conteúdo sem divulgar sua relação com o produto ou serviço.
Por favor, clique aqui para mais detalhes sobre o Bazaarvoice Authenticity Policy »