Qual è il marchio di fiducia delle recensioni autentiche di Bazaarvoice?
Il Bazaarvoice Authentic Reviews Trust Mark è un simbolo della dedizione di un’azienda al feedback autentico dei consumatori in merito ai suoi prodotti e servizi.
Il marchio di fiducia è anche un segnale per i consumatori che il contenuto delle recensioni che vedono è salvaguardato, da una terza parte neutrale, con una sofisticata tecnologia di rilevamento delle frodi e le migliori pratiche leader del settore.
Che cosa significa questo per me?
Sappiamo che la fiducia che i consumatori ripongono nelle valutazioni e nelle recensioni è direttamente legata all’autenticità. Ecco perché, in Bazaarvoice, abbiamo deciso di salvaguardare l’autenticità delle recensioni da cui le persone dipendono per prendere decisioni di acquisto informate. Riteniamo che le recensioni debbano rappresentare l’opinione genuina, imparziale e trasparente sull’esperienza dell’autore con un prodotto o servizio.
Qual è la politica di autenticità di Bazaarvoice?
La nostra politica di autenticità mira a garantire che i consumatori siano sicuri di potersi fidare dell’autenticità delle recensioni che incontrano ogni giorno sul Web su siti che portano il marchio di affidabilità delle recensioni autentiche.
La politica è stata utilizzata come modello per le linee guida di autenticità di WOMMA nel suo Codice Etico. Bazaarvoice è anche un partecipante principale con AFNOR in Europa, contribuendo a creare regole di governo per i contenuti generati dagli utenti, incluso un processo di certificazione.
Sosteniamo la nostra politica di autenticità con:
- Tecnologia di rilevamento delle frodi leader del settore che ci consenta di identificare la fonte di invio di tutte le recensioni;
- Algoritmi sofisticati, funzionalità di avviso e filtraggio che consentono ai nostri team di moderazione di identificare, segnalare e segnalare contenuti sospetti; e
- Un team dedicato di analisti che monitora le recensioni sospette per determinarne l’autenticità.
La politica di autenticità di Bazaarvoice ha tre criteri principali che devono essere soddisfatti per il contenuto autentico delle recensioni visualizzato sui siti Web dei clienti Bazaarvoice:
Libero da frodi e spam
Vengono compiuti sforzi commercialmente ragionevoli per prevenire l’invio di contenuti fraudolenti da qualsiasi fonte di invio. Ciò potrebbe includere comportamenti dirompenti o “trolling”, messaggi commerciali, invii automatici (ad es. bot e script), contenuti illegittimi o degradanti provenienti da un concorrente di un cliente e autopromozione.
Privo di modifiche, classificazioni e alterazioni
Le recensioni non vengono alterate in alcun modo da nessuno che non sia l’autore originale, comprese le correzioni ortografiche o grammaticali. Le recensioni non vengono filtrate, modificate o eliminate semplicemente perché sono negative o hanno una valutazione inferiore.
Trasparente
Non permettiamo alle aziende di chiedere direttamente recensioni positive. Se ai consumatori viene offerto denaro o materiale promozionale (come sconti o coupon) in cambio di una recensione imparziale, la recensione deve tenerne conto.
Inoltre, i dipendenti ei fornitori dell’organizzazione non possono inviare contenuti senza rivelare la loro relazione con il prodotto o servizio.
Si prega di fare clic qui per maggiori dettagli sul Bazaarvoice Authenticity Policy »