ÉXITO DEL CLIENTE DE BAZAARVOICE
Una extensión de tu equipo con experiencia líder en el sector.
Como partners estratégicos, te asesoramos sobre una estrategia de UGC full funnel adaptada a los objetivos de tu negocio, para que maximices el valor del contenido y conviertas los insights de los compradores en decisiones de negocio más inteligentes que generen ingresos.
Trabaja con expertos en contenido generado por los usuarios (UGC) que conectan tus objetivos, contenido, canales y datos y convierten ese conocimiento en un plan de crecimiento claro y práctico.
ALIANZA DEDICADA
Tu Client Success Manager conoce tu negocio, alinea el programa con tus prioridades y mantiene a los equipos avanzando hacia objetivos comunes. Las reuniones periódicas convierten la estrategia en próximos pasos concretos.
ESTRATEGIA FULL FUNNEL
Reúne valoraciones y reseñas, sampling, contenido de creadores, sindicación y Social Commerce en un único programa. Nuestros estrategas ponen el contenido adecuado a trabajar en tu web, en redes sociales y en los canales de retail.
EXPERTOS EN SOCIAL COMMERCE
Nuestros estrategas te asesoran sobre UGC de creadores y comunidad, derechos y experiencias shoppable, para impulsar el descubrimiento de producto, inspirar a los compradores y convertir la interacción en ingresos.
VALOR MEDIBLE
Usa informes listos para la dirección para conectar el UGC con la interacción, la visibilidad en IA, la conversión, los ingresos y el crecimiento. Las revisiones de negocio destacan logros, brechas de rendimiento y nuevas oportunidades.
FORMACIÓN BAJO DEMANDA
Desarrolla habilidades con Bazaarvoice University, buenas prácticas probadas y asesoramiento bajo demanda. Vuestros equipos pueden aprender a su ritmo y contar con ayuda experta para las necesidades más complejas del programa.
ADVOCACY Y ACCESO
Tu equipo de Client Success te pone en contacto con especialistas de Bazaarvoice y representa tus necesidades internamente. Tus comentarios llegan a Producto e Ingeniería y dan forma a las soluciones y a la innovación.
Descubre cómo marcas y retailers combinan las soluciones de Bazaarvoice con el asesoramiento de expertos para reforzar su contenido, mejorar el rendimiento y crecer.
Walmart Canada recopila el contenido de las marcas asociadas y lo sindica en sus páginas de producto con Bazaarvoice, lo que mejora la conversión y aumenta un 80 % el volumen de reseñas.
Lee el caso de éxitoDesarrolla tu experiencia con los productos, mantente al día de las novedades para desarrolladores y encuentra la documentación para implementar y gestionar las soluciones de Bazaarvoice.
FORMACIÓN PARA CLIENTES
Sigue rutas de aprendizaje y cursos seleccionados que ayudan a los clientes de Bazaarvoice a sacar más partido a sus soluciones.
NOVEDADES PARA DESARROLLADORES
Lee perspectivas técnicas, orientación para la implementación, artículos sobre API, historias de ingeniería y novedades de los desarrolladores y los equipos de I+D de Bazaarvoice.
DOCUMENTACIÓN DE PRODUCTO
Busca documentación de producto, guías de configuración, novedades de las versiones, preguntas frecuentes, recursos de resolución de problemas y buenas prácticas para los productos y flujos de trabajo de Bazaarvoice.
El equipo de Client Success de Bazaarvoice conecta tu programa de UGC con los objetivos de negocio. Elaboramos un plan de éxito, coordinamos la experiencia entre soluciones, revisamos el rendimiento, recomendamos optimizaciones, gestionamos el riesgo y convertimos valoraciones, reseñas, sampling y contenido social en ventas.
El soporte depende de tus productos y de tu paquete de servicios, pero puede incluir onboarding, un Client Success Manager dedicado, revisiones estratégicas de negocio, experiencia técnica y de producto, servicios bajo demanda, formación y mejores prácticas. Todos los clientes tienen acceso a Bazaarvoice University.
Los clientes que cumplen los requisitos trabajan con un Client Success Manager dedicado que conoce su negocio, alinea el programa con los objetivos de la empresa, coordina a los expertos internos y ofrece recomendaciones proactivas. La estructura del equipo y los niveles de servicio varían según las soluciones y el acuerdo elegidos.
Sabemos que los programas de UGC social plantean retos específicos. Nuestro equipo dedicado de CSMs está especializado en social commerce y en marketing con creadores. Trabaja con tus equipos de marketing, redes sociales, ecommerce y marca para garantizar una experiencia coherente y conectar el contenido social directamente con los ingresos.
Bazaarvoice University es un recurso de formación a la carta para clientes. Da a los equipos acceso a formación sobre producto, orientación práctica y buenas prácticas de UGC para que los usuarios nuevos y experimentados desarrollen sus habilidades, aprovechen bien las soluciones de Bazaarvoice y sigan mejorando sus programas con el tiempo.
Bazaarvoice ofrece experiencia a demanda para los clientes que necesitan más capacidad u orientación especializada. Los servicios disponibles pueden apoyar la estrategia, la optimización de programas, las necesidades de contenido y campañas, los informes, la implementación o el trabajo técnico. Las opciones varían según la solución, el mercado y el contrato.
El servicio de atención al cliente resuelve problemas específicos productor técnicos. Client Success se centra en la estrategia y analiza el programa en conjunto: objetivos de negocio, adopción, rendimiento, riesgos, oportunidades y valor a largo plazo. Ambos equipos trabajan juntos para que tanto las necesidades inmediatas como el crecimiento futuro reciban la atención necesaria.
El onboarding empieza con los objetivos, los plazos, los roles, los requisitos técnicos y las medidas de éxito. Después, Bazaarvoice te ayuda a planificar la implementación, las integraciones, la migración de contenido cuando proceda, la formación, el lanzamiento y la optimización inicial, para que el programa se construya en torno a tu negocio desde el primer momento.
Un Client Success Manager dedicado aporta continuidad y contexto. En lugar de empezar de cero en cada conversación, cuentas con un socio que conoce tus objetivos, el historial de tu programa, tus equipos y tus prioridades, lo que facilita detectar riesgos, coordinar a los expertos y convertir los insights en acciones.
Revisaremos tu caso de uso y te mostraremos cómo convertir el contenido auténtico de los clientes en una mayor conversión en tu sitio web.
