Política de privacidad

Última actualización: 14 de febrero de 2024

Esta Política de privacidad tiene por objeto informarte («tú», colectivamente «Consumidores») sobre la recopilación, el uso, la seguridad y la divulgación de la información que Bazaarvoice, Inc., sus afiliadas y filiales («Bazaarvoice», «nosotros» o «nuestro») recibimos a través de los servicios que prestamos en sitios web de terceros y en las aplicaciones móviles de nuestros Clientes (el «Bazaarvoice Network»), a través de bazaarvoice.com y/u otros sitios web con la marca Bazaarvoice (el «Website»), y a través de las aplicaciones de negocio que se ofrecen a nuestros Clientes directos en el Website («BizApps») (colectivamente, los «Servicios»). También describe tus opciones en cuanto al uso, el acceso y la corrección de tu información personal.

Información que recopilamos a través de la red de Bazaarvoice

Información que envías

User-Generated Content. Como parte de nuestros Servicios a nuestros Clientes, ofrecemos a los Consumidores la posibilidad de enviar reseñas y de comentar o valorar bienes, productos y servicios en sitios web y aplicaciones móviles dentro del Bazaarvoice Network (conjuntamente, «User-Generated Content»). Debes ser consciente de que cualquier información que proporciones en el área destinada a recopilar dicho User-Generated Content puede publicarse en un sitio web o una aplicación móvil de acceso público, y puede ser leída, recopilada y utilizada por Bazaarvoice, sus afiliadas, filiales, proveedores y Clientes. Por lo tanto, no incluyas en estas áreas ninguna información que no quieras compartir con el público en general, incluida la información de identificación personal, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico o tu información financiera. Bazaarvoice utiliza el User-Generated Content para los Servicios a Clientes, la investigación de mercado, el desarrollo de productos, la mejora de los servicios, la detección de fraude y la analítica.

Información de cuenta del consumidor. Para enviar contenido generado por el usuario (UGC), es posible que tengas que crear una cuenta con el Cliente de Bazaarvoice. Durante la creación de la cuenta, es posible que se te pida que facilites información como, entre otros datos, tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu dirección postal o tu número de teléfono, así como otros datos (conjuntamente, la «Información de cuenta del consumidor»). La Información de cuenta del consumidor puede ser recopilada tanto por Bazaarvoice como por el Cliente de Bazaarvoice correspondiente. Bazaarvoice utiliza la Información de cuenta del consumidor para detectar el fraude y los contenidos no auténticos, además de permitirte crear contenido generado por el usuario.

Cómo utilizan los clientes de Bazaarvoice el contenido generado por los usuarios (UGC) y la información de las cuentas de consumidores. Para saber cómo utilizará el Cliente de Bazaarvoice dichos datos, consulta los términos y condiciones de la web de ese Cliente (por ejemplo, su aviso de privacidad o su política de privacidad). Esto incluye la gestión de tu contenido y la verificación de la autenticidad del contenido. En nombre de nuestros clientes, podemos compartir información con servicios de verificación de fraude de terceros.

Fuentes y tecnologías de recopilación de datos

Recopilación pasiva. Como ocurre con la mayoría de los sitios web y aplicaciones móviles, recopilamos cierta información de forma automática. Nuestras tecnologías pueden recopilar la dirección IP de tu ordenador, las páginas que visitas dentro de la red de Bazaarvoice, la fecha y hora de tu visita, el tipo y la versión del navegador y otros datos de flujo de clics (conjuntamente, «Datos de análisis y seguimiento»). Utilizamos los Datos de análisis y seguimiento para operar los Servicios, permitir el envío de contenido generado por los usuarios y habilitar informes anónimos de análisis y medición.

Tipos de tecnologías en el Bazaarvoice Network. Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies o tecnologías similares para recopilar información de los Consumidores en el Bazaarvoice Network. Lo hacemos para analizar tendencias, administrar y rastrear los movimientos de los usuarios por el Bazaarvoice Network y reunir información demográfica colectiva sobre nuestra base de usuarios. Para obtener más información sobre tus opciones respecto a las preferencias de tecnologías de seguimiento, consulta la sección «Opting Out» que aparece más abajo.

Web beacons. Los web beacons son pequeñas imágenes gráficas que se encuentran en páginas web, en documentos basados en la web o en mensajes de correo electrónico. Usamos web beacons para determinar la utilidad de la información que ofrecen nuestros Servicios y para analizar los patrones generales del tráfico de usuarios. También usamos web beacons para transmitir la Información de la cuenta de consumidor.

Cookies. Bazaarvoice utiliza cookies propias y cookies de terceros en la red de Bazaarvoice. Bazaarvoice utiliza cookies para combinar tus datos en varios sitios web. Puedes controlar el uso de cookies a nivel de cada navegador, pero si decides desactivarlas, es posible que se limite el uso de determinadas funciones de un sitio web o servicio.

Datos de ubicación precisa: si un cliente de Bazaarvoice lo ha habilitado en su aplicación móvil, tu ubicación precisa puede recopilarse con tu permiso expreso. Puedes optar por no usar los servicios basados en la ubicación en cualquier momento modificando la configuración a nivel de dispositivo.

Recopilación entre dispositivos: tu información puede combinarse en todos los dispositivos y navegadores con los que accedes a la red de Bazaarvoice.

Cómo utilizan los Clientes de Bazaarvoice el contenido generado por el usuario y la Información de cuenta del consumidor. La recopilación y el uso del contenido generado por el usuario y de la Información de cuenta del consumidor se regirán por los términos del sitio web o de la aplicación del Cliente a través de los cuales hayas enviado dichos datos. Para entender cómo utilizará esos datos el Cliente de Bazaarvoice al que hayas enviado contenido generado por el usuario e Información de cuenta del consumidor, debes consultar los términos y condiciones del sitio web o de la aplicación de ese Cliente (p. ej., el aviso de privacidad o la política de privacidad del Cliente).

Para consultar la lista de cookies que Bazaarvoice establece en Bazaarvoice Network, haz clic aquíSe abre en una ventana nueva.

Información que recopilamos a través de la web y las aplicaciones empresariales (BizApps)

Información que envías

Hay varias áreas del Website en las que tienes la oportunidad de facilitarnos información. Por ejemplo, puedes enviarnos tu nombre, tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono si te pones en contacto con nosotros o solicitas información sobre Bazaarvoice o nuestros Servicios. Utilizaremos la información que recopilemos en el Website para responder a tus consultas, prestarte el servicio o facilitarte la información que hayas solicitado, enviarte comunicaciones de marketing u otra información, o mejorar el Website.

Si utilizas nuestras BizApps como parte de tu cuenta de cliente en Bazaarvoice, podemos recopilar tu información de identificación personal. Por ejemplo, podemos recopilar tu nombre, tu correo electrónico de empresa o tu número de teléfono como parte de los datos de contacto de tu cuenta. Utilizaremos la información que recopilamos a través de las BizApps para responder a tus consultas, proporcionarte el servicio o la información que solicites, personalizar tus servicios, enviarte comunicaciones de marketing o mejorar nuestro sitio web y las BizApps.

Marketing y otras comunicaciones. Enviaremos comunicaciones temáticas o de marketing, como nuestro boletín, a cualquier persona que las solicite a través de un formulario correspondiente de nuestro sitio web. También podemos enviar comunicaciones de marketing a cualquier persona que haya enviado su dirección de correo electrónico a través de las BizApps. Puedes optar por dejar de recibir estos correos electrónicos siguiendo las instrucciones para darte de baja incluidas en ellos.

Nuestro sitio web ofrece blogs de acceso público. Debes tener en cuenta que cualquier información que facilites en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Para solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestro blog o foro de la comunidad, ponte en contacto con nosotros en privacy@bazaarvoice.comSe abre en una ventana nueva. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar tus datos personales; en ese caso, te informaremos de que no podemos hacerlo y del motivo.

Combinación de datos. Para ayudarnos en nuestras iniciativas de marketing, la información personal de nuestros Clientes, como la dirección de correo electrónico, puede combinarse con Datos recopilados de forma pasiva (consulta más abajo). También podemos obtener datos comerciales de fuentes de terceros y vincularlos con cualquier información que envíes en nuestra web.

Tecnologías de recopilación de datos

Cookies. Utilizamos cookies o tecnologías similares para recopilar información de analítica y seguimiento de los Consumidores en el Sitio web y en las BizApps. Nuestras tecnologías pueden recopilar la dirección IP de tu ordenador, las páginas que visitas, la fecha y la hora de tu visita, el tipo y la versión del navegador y otros datos de clics (conjuntamente, «Datos de analítica y seguimiento»).

Cookies. Nuestras cookies nos dan acceso a información sobre tus patrones de navegación, que utilizamos para analizar los patrones generales de tráfico de usuarios. Lo hacemos para determinar la utilidad de la información del Sitio web, la eficacia de nuestras estructuras de navegación y, en general, para mejorar el Sitio web. Puedes controlar el uso de cookies a nivel del navegador, pero si decides desactivarlas, es posible que se limite tu uso de determinadas funciones de nuestro Sitio web o de nuestros Servicios. Para gestionar las cookies de Flash, visita: MacromediaSe abre en una ventana nueva.

Recopilación pasiva. Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de forma automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y de salida, los archivos vistos en nuestro sitio (p. ej., páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, marca de fecha y hora y/o datos de flujo de clics para analizar tendencias de forma agregada y administrar el sitio. Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que recopilamos sobre ti, como los datos que envías en nuestra web. Lo hacemos para mejorar los servicios que te ofrecemos, garantizar un acceso seguro a los Servicios y mejorar el marketing, los análisis o la funcionalidad del sitio. Tecnologías de terceros. La web y las BizApps utilizan cookies o tecnologías similares de proveedores terceros para ayudarnos a analizar el tráfico del sitio y a determinar la eficacia del contenido de nuestro sitio.

Almacenamiento local. Nosotros y nuestros socios utilizamos objetos de almacenamiento local (LSO), como HTML5 y Flash, para almacenar información sobre contenidos y preferencias. Distintos navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar los LSO de HTML5. Para gestionar los LSO de Flash, haz clic aquíSe abre en una ventana nueva.

Combinación de datos. Para ayudarnos en nuestras iniciativas de marketing, la información personal de nuestros Clientes, como la dirección de correo electrónico, puede combinarse con Datos recopilados de forma pasiva. No complementamos ni añadimos a los datos que recopilamos otros datos adicionales recibidos de fuentes de terceros.

Información que recopilamos de las redes sociales

Colaboramos con varias de las principales redes sociales. Si usas estas plataformas y has dado permiso para que compartan tu contenido con terceros, Bazaarvoice será uno de esos terceros con acceso.

Buscamos contenido de redes sociales que pueda interesar a nuestras marcas clientes y a los retailers. No recopilamos contenido que no cumpla estos criterios. Cuando identificamos ese contenido, podemos «extraerlo» de la red social para almacenarlo en nuestra plataforma, junto con una pequeña cantidad de información como el nombre de usuario en la red social, la dirección IP y el nombre, la dirección de correo electrónico, la ubicación y la edad, si están disponibles. Lo utilizamos para crear un índice de contenido adecuado mediante nuestros Servicios de análisis. Estos Servicios de análisis se basan en el análisis de grandes conjuntos de datos de texto e imágenes no estructurados. Esto significa que, aunque el tratamiento de datos personales no es el objetivo principal de los Servicios de análisis, es probable que haya datos personales entre los datos que forman parte de los Servicios de análisis. Cuando este contenido sea adecuado para nuestras marcas asociadas o retailers, nos pondremos en contacto contigo para obtener tu permiso antes de compartir o utilizar de otro modo tu contenido o tu información.

Entre otros partners de redes sociales, trabajamos con YouTube y utilizamos sus servicios de API. Cualquier contenido que obtengamos de YouTube o que se comparta con YouTube debe cumplir las condiciones del servicio de YouTube: https://www.youtube.com/t/termsSe abre en una ventana nueva. El contenido de YouTube se rige por la Política de privacidad de Google: http://www.google.com/policies/privacySe abre en una ventana nueva

Exclusión voluntaria (opt-out)

Exclusión del uso de datos por parte de Bazaarvoice. Ponemos a tu disposición una cookie de exclusión («opt-out») de Bazaarvoice que respetaremos no recopilando Datos de análisis y seguimiento en ese navegador en toda la red de Bazaarvoice. Haz clic en el botón de abajo para excluirte. Ten en cuenta que, si tienes las cookies desactivadas, la siguiente exclusión no será efectiva. Baja de las comunicaciones de marketing. Si recibes comunicaciones de marketing de Bazaarvoice sobre productos y servicios de Bazaarvoice y no quieres que volvamos a contactarte, utiliza la función «cancelar suscripción» del correo de marketing o rellena el formulario aquíSe abre en una ventana nueva. Si recibes comunicaciones de marketing de uno de nuestros Clientes y no quieres que vuelva a contactarte, ponte en contacto directamente con ese Cliente.

Acceder a tu información, corregirla o eliminarla, o ejercer los derechos de privacidad de tu jurisdicción

Bazaarvoice no mantiene una relación directa con los consumidores cuyos datos personales trata en nombre de nuestros clientes. Si quieres acceder a la información de la cuenta de consumidor o al contenido generado por los usuarios enviado a través de un cliente, o bien corregirlos, modificarlos o eliminarlos, ponte en contacto directamente con ese cliente. Si el cliente solicita a Bazaarvoice que elimine los datos, responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

Si tienes una relación directa con Bazaarvoice quieres acceder a la información de identificación personal que Bazaarvoice recopila o conserva a través de sus Bizapps o su sitio web, corregirla, modificarla o eliminarla, o ejercer los derechos de privacidad de datos aplicables en tu jurisdicción, inicia sesión en tu cuenta o escribe un correo electrónico a privacy@bazaarvoice.comSe abre en una ventana nueva. Responderemos a estas solicitudes en un plazo razonable.

Ten en cuenta que, en determinadas circunstancias, la ley puede obligarnos a conservar tus datos personales o a seguir prestando un servicio.

Do Not Track

Bazaarvoice cumple los estándares de esta Política de privacidad y actualmente no reconoce ni actúa en función de los encabezados Do Not Track.

Menores

No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de menores, la eliminaremos de inmediato.

Divulgación de información

Solo compartiremos tu información personal con terceros de las formas descritas en esta política de privacidad, salvo que obtengamos tu consentimiento de otro modo.

La Información de la cuenta de consumidor puede ponerse a disposición de nuestros Clientes en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si envías una pregunta sobre un producto a un sitio web de la red de Bazaarvoice, la pregunta y tu dirección de correo electrónico se compartirán con la empresa que gestiona el sitio web al que se envió la pregunta, con el fabricante del producto o con el retailer para ayudar a responderla.

Divulgamos el User-Generated Content, la Información de la cuenta del consumidor y los datos agregados y anonimizados a proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de servicios de correo electrónico e instalaciones de almacenamiento y procesamiento de datos) para que esos proveedores desempeñen funciones comerciales para nosotros o en nuestro nombre. Estas empresas solo están autorizadas a utilizar tu información personal en la medida necesaria para prestarnos estos servicios.

Divulgamos el User-Generated Content y los datos agregados y anonimizados a nuestros socios para que los utilicen en sus productos y servicios. Por ejemplo, facilitamos a Google reseñas sobre retailers para su uso en los productos y servicios de Google.

También podemos revelar tu información personal cuando lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir una citación u otro proceso legal, cuando consideremos de buena fe que la revelación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la de otras personas, investigar un fraude o responder a la solicitud de una autoridad gubernamental o pública, incluso para cumplir requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Por último, cualquier información que obre en nuestro poder o bajo nuestro control se divulgará en relación con cualquier fusión, adquisición, financiación mediante deuda, venta de activos de la empresa u otra transacción comercial en la que los datos puedan transferirse a terceros como uno de nuestros activos empresariales. Se te notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web cualquier cambio en la titularidad o en los usos de tu información personal, así como las opciones de que puedas disponer.

También podemos revelar tu información personal a cualquier tercero con tu consentimiento previo.

Conservación de datos

Salvo que se retire el consentimiento antes, conservamos toda la información personal que recopilamos o que se nos facilita a través del Bazaarvoice Network, el Sitio web y las BizApps hasta que deje de ser necesaria para: prestar servicios a nuestros Clientes; responder a tus solicitudes; autenticar tu identidad en el Bazaarvoice Network (por ejemplo, para su uso con la autenticación social); supervisar la actividad fraudulenta; y cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Utilizamos servicios en la nube de terceros para almacenar y alojar nuestra información. Durante el tránsito por internet, los datos personales pueden pasar por una o varias redes de distribución de contenido que los conservan temporalmente para garantizar una transferencia fluida. También utilizamos servicios de terceros de gestión de correo electrónico y contactos para todos los datos comerciales y de clientes.

Seguridad

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Seguimos las normas generalmente aceptadas para proteger la información personal y utilizamos medidas de seguridad de datos diseñadas para proteger la información que recopilamos frente al acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Ten en cuenta, sin embargo, que no se puede garantizar que ninguna medida de seguridad de datos sea totalmente eficaz. En consecuencia, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información.

Política de privacidad complementaria de Bazaarvoice para residentes de California

La California Consumer Privacy Act («CCPA»), en vigor desde el 1 de enero de 2020, regula cómo tratamos la información personal de los residentes de California y les otorga ciertos derechos con respecto a su información personal.

La siguiente política de privacidad complementaria se aplica a la información que Bazaarvoice recopila en su calidad de «empresa» («business»), es decir, cuando interactuamos directamente contigo.

Esta política de privacidad complementaria se aplicará únicamente a los residentes de California y puede estar sujeta a cambios. La política de privacidad general seguirá aplicándose en la medida en que te afecte como residente de California. Si eres residente de California, estamos obligados a revelar determinados usos y divulgaciones en un formato determinado, así como a informarte de ciertos derechos que puedas tener. Los términos en mayúscula utilizados en esta política de privacidad complementaria tendrán el mismo significado que en la política de privacidad general.

Información que podemos recopilar. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Para cada categoría de información, recopilamos dicha información de diversas fuentes, entre ellas directamente de ti, de tus dispositivos y/o de proveedores externos. Recopilamos la información para ofrecerte servicios, protegerte a ti y a nuestro cliente, y mejorar los servicios.

Divulgaciones comerciales de Bazaarvoice. Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales (auditoría de las interacciones con los consumidores, seguridad, depuración/reparación, determinados usos a corto plazo, prestación de servicios, investigación interna para el desarrollo tecnológico y/o mantenimiento y verificación de la calidad y la seguridad) en los 12 meses anteriores a la última actualización de esta Política:

Divulgaciones comerciales o información personal vendida por Bazaarvoice. A la fecha de esta política, Bazaarvoice no vende información personal y no ha vendido ninguna información personal en los 12 meses anteriores.

Datos agregados o desidentificados. Ten en cuenta que podemos agregar los datos o eliminar de ellos cualquier característica que permita identificar a una persona, y que podemos compartir esos datos agregados y desidentificados con terceros.

Tus derechos como residente de California:

Puedes tener determinados derechos con respecto a tu información personal, entre ellos:

• El derecho de acceso, incluido el derecho a conocer las categorías y los datos concretos de información personal que recopilamos;

• El derecho a la supresión de tu información personal, con sujeción a determinadas limitaciones de la ley aplicable;

• El derecho a solicitar la divulgación de la información recopilada;

• El derecho a la divulgación de la información divulgada a cambio de una contraprestación de valor;

• El derecho a oponerte a la venta de información personal;

• El derecho a no sufrir discriminación por ejercer determinados derechos conforme a la legislación de California; y

• En virtud de la ley californiana «Shine the Light», los residentes de California que facilitan información personal al obtener productos o servicios para uso personal, familiar o doméstico tienen derecho a solicitarnos y a obtener de nosotros, una vez por año natural, información sobre los datos de clientes que hayamos compartido, en su caso, con otras empresas para sus propios fines de marketing directo. Si procede, esta información incluiría las categorías de datos de clientes y los nombres y direcciones de las empresas con las que compartimos datos de clientes durante el año natural inmediatamente anterior (por ejemplo, las solicitudes realizadas en 2020 recibirán información sobre las actividades de intercambio de 2019). Ten en cuenta que no todas las actividades de intercambio están cubiertas por la ley Shine the Light y que solo se incluirá en nuestra respuesta la información cubierta.

Métodos para ejercer tus derechos como residente de California:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, lee la sección Acceder a tu información, corregirla o eliminarla, o ejercer los derechos de privacidad de tu jurisdicción arriba. Sé lo más concreto posible en relación con la información personal a la que deseas acceder. Una vez que recibamos tu solicitud, la revisaremos, determinaremos si podemos verificar tu identidad y la tramitaremos en consecuencia. Si necesitamos información adicional para verificar tu identidad, te lo comunicaremos. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 45 días desde su recepción, o te avisaremos si necesitamos más tiempo.

Si lo prefieres, puedes designar a un representante autorizado para que realice una solicitud en tu nombre.

Política de privacidad complementaria de Bazaarvoice para residentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte y la Confederación Suiza

Si te es aplicable el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, conocido como Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), por ejemplo, porque eres una persona física residente en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, o porque tratamos tus datos personales por cuenta de un responsable del tratamiento residente en el Espacio Económico Europeo («interesado»), te serán aplicables los siguientes derechos adicionales:

Responsable del tratamiento: Cuando dejas una reseña sobre un producto, el responsable del tratamiento de tus datos personales es el cliente de Bazaarvoice. Puede ser el fabricante del producto que estás reseñando o un retailer de ese producto; si quieres saber quién es el responsable del tratamiento en estos casos, ponte en contacto directamente con el cliente. Sin embargo, si eres miembro de la comunidad de sampling TryIt, Bazaarvoice es el responsable del tratamiento de tus datos personales y puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver o eliminar tus datos. Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, puedes ponerte en contacto con Bazaarvoice en privacy@bazaarvoice.comSe abre en una ventana nueva o por correo postal en Bazaarvoice, Inc 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759.

Datos personales: A efectos de esta sección, «Datos personales» significa, de forma conjunta, los datos personales según se definen en el art. 4, punto 1 del RGPD, que hayas proporcionado a Bazaarvoice o que Bazaarvoice haya recopilado de otro modo cuando utilizas o accedes de otro modo al Servicio, enumerados más arriba en la sección «Política de privacidad complementaria de Bazaarvoice para residentes de California», subsección «Información que podemos recopilar». Consulta también las secciones «Tipos de tecnologías en la red de Bazaarvoice» e «Información que recopilamos a través de la web» más arriba.

La finalidad del tratamiento es (i) ofrecerte la posibilidad de ver nuestra web y (ii) en el caso de las valoraciones y reseñas, recopilar valoraciones y reseñas de productos.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales en nuestra web: Si solo visitas nuestra web, la base jurídica para el tratamiento de tus datos personales es nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD, que incluye, entre otros, ofrecerte la posibilidad de ver nuestra web, el funcionamiento de nuestro negocio y servicios, la mejora de productos y servicios, el análisis del rendimiento de nuestros sistemas, la depuración, la resolución de problemas y la prestación de atención al cliente; si esto incluye cookies u otras tecnologías a las que hayas dado tu consentimiento, la base jurídica del tratamiento de tus datos personales es, en ese caso, tu consentimiento. Debes tener al menos 16 años para consentir el tratamiento de tus Datos personales. Si tienes menos de 16 años, debes obtener el permiso de tus padres o de tu tutor legal para consentir el tratamiento. En otras ocasiones, podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir un contrato o para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales en los servicios que prestamos en nombre de nuestros clientes: Si participas en una de las ofertas que proporcionamos a los clientes (p. ej., valoraciones y reseñas, vox box, tryIt y otras), la base jurídica normalmente es tu consentimiento. También podemos tratar datos personales en nombre de nuestros clientes cuando sea necesario para cumplir una obligación legal a la que esté sujeto el responsable del tratamiento.

Destinatarios en caso de solo visualizar nuestro sitio web: Si solo visualizas nuestro sitio web, nosotros somos destinatarios de tus datos personales.

Destinatarios de los servicios que realizamos en nombre de nuestros clientes: En el caso de los servicios que realizamos para nuestros clientes, los destinatarios son nuestros respectivos clientes y los terceros a quienes estos proporcionan la información. Ponte en contacto con el cliente correspondiente para obtener más detalles. Mientras proporcionemos los datos a terceros en nombre de nuestros clientes y como parte de nuestros servicios estándar para ellos, solo distribuimos un conjunto limitado de información. En el caso de las valoraciones y reseñas, esta es: el nombre de usuario (no tu dirección de correo electrónico, sino el apodo que nos has proporcionado), la valoración en sí y la reseña en sí. En el caso de tryIt, proporcionaremos en nombre de nuestros clientes tu dirección postal a las empresas que te envían realmente la caja. Si valoras y reseñas los productos que te enviamos, esa valoración y esa reseña se tratarán como se describe anteriormente en este párrafo. Según sus servicios para nosotros, nuestros subcontratistas pueden ser destinatarios de tus datos personales. Todos ellos están vinculados por los acuerdos correspondientes.

Transferencia a terceros países: Tus datos se transferirán a Estados Unidos; la principal garantía el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza con el cliente.

Período de conservación: (i) en caso de solo visualizar nuestra página web, eliminaremos tus datos personales durante las tres semanas posteriores a tu visita a nuestro sitio web, salvo que exista un litigio legal entre tú y nosotros, en cuyo caso nos reservamos el derecho a tratar tus datos durante el litigio y el período de conservación correspondiente posterior; (ii) en el caso de los servicios que prestamos a nuestros clientes, conservamos tus datos personales hasta 210 días después de la finalización del contrato entre el cliente y nosotros. Si existe algún litigio legal entre tú y nuestro cliente, los datos podrán conservarse durante el litigio y el período de conservación correspondiente posterior.

Acceso, rectificación: Puedes acceder a los datos personales que facilitaste a Bazaarvoice y que están asociados a tu cuenta, así como corregirlos o modificarlos. Para ello, visita la sección «Acceder a tu información, corregirla o eliminarla, o ejercer los derechos de privacidad de tu jurisdicción» más arriba.

Derecho al olvido: Puedes solicitar que se supriman tus Datos personales o que no se traten. Ten en cuenta que el Servicio, o partes del Servicio, pueden quedar inaccesibles o no funcionar correctamente si solicitas la supresión de tus Datos personales o que no se traten. Puedes hacerlo visitando la sección Acceder a tu información, corregirla o eliminarla, o ejercer los derechos de privacidad de tu jurisdicción más arriba.

Oposición, restricción o retirada del consentimiento: Puedes retirar el consentimiento que hayas otorgado previamente a Bazaarvoice u oponerte de otro modo al tratamiento de tus Datos personales o restringirlo. Ten en cuenta que el Servicio, o partes del Servicio, pueden quedar inaccesibles o no funcionar correctamente si retiras determinados consentimientos o te opones de otro modo al tratamiento de tus Datos personales o lo restringes. La retirada de tu consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Puedes hacerlo visitando la sección Acceder a tu información, corregirla o eliminarla, o ejercer los derechos de privacidad de tu jurisdicción más arriba.

Portabilidad: Puedes solicitar que se te entregue una copia de los Datos personales que nos hayas proporcionado previamente durante el uso de nuestros Servicios. Puedes hacerlo visitando la sección Acceder a tu información, corregirla o eliminarla, o ejercer los derechos de privacidad de tu jurisdicción más arriba.

Autoridad de control: Si deseas plantear una inquietud sobre el uso que hacemos de tu información (y sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que puedas tener), tienes derecho a hacerlo ante tu autoridad de control local.

En caso de cualquier valoración y reseña que proporciones a un cliente nuestro a través de nuestros servicios, facilitar tus datos personales es un requisito legal, ya que la ley nos obliga a autenticar tu valoración y reseña. No estás obligado a facilitar estos datos, pero, si no lo haces, tu valoración y reseña serán rechazadas y eliminadas.

No se aplica a tus datos personales ninguna decisión automatizada como las descritas en el art. 22 del RGPD.

Certificaciones y códigos de conducta

Bazaarvoice ha obtenido las siguientes certificaciones y/o sigue los siguientes códigos de conducta voluntarios:

Principios del Data Privacy Framework UE-EE. UU., Reino Unido-EE. UU. & Suiza-EE. UU.

Bazaarvoice está sujeto a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC). Cuando procede, Bazaarvoice cumple el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF), según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Bazaarvoice ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del EU-U.S. DPF) en relación con el tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del EU-U.S. DPF y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF. Bazaarvoice ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios del Swiss-U.S. DPF) en relación con el tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del Swiss-U.S. DPF. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del EU-U.S. DPF o los Principios del Swiss-U.S. DPF, o ambos, prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos y consultar nuestra certificación, visita el sitio web del Data Privacy FrameworkSe abre en una ventana nueva.

En cumplimiento de los Data Privacy Frameworks, las personas de la UE, del Reino Unido y de Suiza que tengan consultas o reclamaciones sobre nuestro tratamiento de los datos personales recibidos en virtud del EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF deben ponerse primero en contacto con Bazaarvoice en privacy@bazaarvoice.comSe abre en una ventana nueva.

En determinadas circunstancias, puedes recurrir a un arbitraje vinculante para resolver tu inquietud. Bazaarvoice se compromete a remitir las reclamaciones no resueltas sobre nuestro tratamiento de los datos personales recibidos en virtud del EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF a TRUSTe, un proveedor de resolución alternativa de litigios con sede en Estados Unidos, ante el cual puedes solicitar un arbitraje vinculante. Los servicios de TRUSTe se prestan sin coste alguno para ti. Si no recibes con prontitud un acuse de recibo de tu reclamación relacionada con los principios del DPF, o si no hemos resuelto tu reclamación relacionada con los principios del DPF de forma satisfactoria, visita esta página para obtener más información o presentar una reclamación. Puedes ponerte en contacto con TRUSTe en https://feedback-form.trustarc.com/watchdog/requestSe abre en una ventana nueva.

Bazaarvoice está sujeta a las facultades de investigación y sanción de la Federal Trade Commission (FTC) y es responsable en virtud de los Data Privacy Frameworks en los casos de transferencias posteriores a terceros.

Cuando es necesario, Bazaarvoice utiliza las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos desde el Espacio Económico Europeo a otros países.

Otra información

El Website incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de Bazaarvoice. Si envías información personal a alguno de esos sitios, sus declaraciones de privacidad rigen tu información. Te recomendamos que leas con atención la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visites.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Cuando lo hagamos, también modificaremos la fecha de «última actualización» que figura al comienzo de la política. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico indicada en tu cuenta, si procede) o mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Te animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerte al día sobre nuestras prácticas de privacidad.

Cómo contactar con nosotros

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico en privacy@bazaarvoice.comSe abre en una ventana nueva o por correo postal en:

<Bazaarvoice, Inc. A la atención del Departamento Jurídico 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759

Si tienes una inquietud sin resolver sobre privacidad o uso de datos que no hemos atendido de forma satisfactoria, ponte en contacto (de forma gratuita) con nuestro proveedor externo de resolución de disputas con sede en EE. UU. en https://feedback-form.truste.com/watchdog/requestSe abre en una ventana nueva.