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El descubrimiento impulsado por la comunidad, explicado
Las marcas se definen ahora por lo que los compradores se cuentan entre sí. Descubre cómo crear una comunidad auténtica y dominar el marketing moderno de boca a boca.
Comprar online es cómodo, pero a menudo limita la capacidad de las personas para imaginar los productos en su propio entorno. Los consumidores suelen querer visualizar cómo queda un vestido en una persona real o cómo encajará una lámpara de mesa en la decoración de su salón, además de entender mejor el tamaño, el color y los detalles. Por ejemplo, las fotos de joyas en primer plano suelen no mostrar el detalle y la complejidad de cada pieza, ni cómo se pueden combinar.
Además, los distintos colores pueden verse diferentes en una página web que en la vida real.
Para superar este obstáculo, retailers con visión de futuro como Oliver Bonas están evolucionando: confían menos en las fotos profesionales de producto y las imágenes de modelos, y más en el contenido generado por los usuarios (UGC) visual y social.
«Este contenido funciona como una “reseña visual” que permite a los clientes hacerse mejor idea del aspecto de los productos al mostrar cómo se usan o se combinan en un entorno real o con una persona real», dijo Alice Lewin-Smith, Digital Marketing Manager de Oliver Bonas. «Usar UGC también nos ha ayudado a crear sensación de comunidad y personalidad en nuestra web y nuestros canales, nuestros seguidores tienen muy buen gusto y nos encanta ver cómo usan sus productos de OB».
