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Libera el potencial de tu marca con TikTok
Aprovecha el poder del contenido auténtico con el marketplace de UGC de TikTok. Encuentra contenido genuino generado por los usuarios para impulsar la interacción y generar confianza en TikTok.
A la gente le encantan las botellas de agua y las jarras de Takeya, y le encanta compartir esa experiencia. Para respaldar el rápido crecimiento de la marca, Takeya aprovecha el contenido generado por los usuarios (UGC) para expandirse globalmente con confianza. Takeya ha causado sensación en su mercado al aumentar de forma activa la calidad, el volumen y el alcance del contenido para seguir ganando nuevos clientes.
El fabricante de botellas de agua isotérmicas utiliza valoraciones, reseñas y contenido social de sus clientes en su web y distribuye el contenido a Target.com y a una docena de webs de retailers más del Bazaarvoice Network.
«Fabricamos grandes productos que a la gente le encantan. Por eso, a medida que hemos hecho crecer nuestro negocio desde el punto de vista del e-commerce, coger esas opiniones positivas de nuestra web y distribuirlas sin esfuerzo es fundamental y nos ayuda a aumentar nuestras ventas en retail», dijo Jordan Gold, Director of E-commerce de Takeya USA.
Takeya atribuye al UGC el haber ayudado a demostrar la calidad de sus productos y a generar más ventas.
«Calculamos que añadir más reseñas en Target.com nos ha ayudado a aumentar las ventas un 30 %», dijo Gold.
Los propios esfuerzos de recopilación de Takeya y la syndication representan el 98 % de sus 100.000 reseñas totales en el canal de retail, incluidas sus 38.500 reseñas en Target.com. La marca también tiene una cobertura de producto del 100 % en Target (el número de productos con al menos una reseña), lo cual es especialmente impresionante en comparación con la media de referencia de alrededor del 24 % en la categoría de artículos para bebidas. Cuando los visitantes leen reseñas en el sitio de Target, tienen varias veces más probabilidades de comprar.
«Los compradores siempre se sentirán atraídos a comprar los productos con más reseñas, así que nunca llegamos a un umbral en el que ya no necesitemos más», dijo Gold. «También está el beneficio de la actualidad: los consumidores se interesan sobre todo por las reseñas más recientes y no consideran que las antiguas tengan tanto valor.»
Aunque la mayor parte de sus ventas se produce en el canal retail, mostrar UGC en su propio sitio ofrece resultados medibles. Takeya registra un aumento del 58 % en la conversión y un 40 % más de ingresos por visitante entre quienes leen reseñas en el sitio de la marca. Además, atrae visitantes a las páginas de producto en primer lugar.
«Cuantas más reseñas, mejor SEO. Lo hemos oído de los retailers. Tener ese contenido en sus sitios mejora nuestra visibilidad en su buscador. Como resultado, hemos visto cómo nuestro SEO mejoraba drásticamente en los últimos dos años», dijo Gold.
Takeya también utiliza Bazaarvoice para recopilar en los canales sociales imágenes de clientes que usan sus productos en su día a día. Al igual que las valoraciones y reseñas, este UGC visual se publica automáticamente en sus páginas de producto en sitios de retailers como Target.com y aporta una capa adicional de contenido enriquecido que inspira a los compradores y los impulsa a comprar.
«Mostrar a personas reales usando nuestros productos en un contexto de estilo de vida nos da un social proof muy potente y refuerza el valor real de los productos», dijo Gold.
Acerca de Takeya
Takeya fabrica botellas de agua y jarras aislantes para personas activas que siempre están en movimiento.
