Walmart Canada steigert das Bewertungsvolumen um 80 %
Walmart Canada sammelt Inhalte von Partnermarken und syndiziert sie mit Bazaarvoice auf seine Produktseiten. Das steigert die Konversion und erhöht das Bewertungsvolumen um 80 %.
Fallstudie lesenBAZAARVOICE CLIENT SUCCESS
Machen Sie aus Käuferstimmen Mehrwert
Eine Erweiterung Ihres Teams mit branchenführender Expertise.
Als strategische Partner beraten wir Sie zu einer UGC-Strategie entlang des gesamten Funnels, die auf Ihre Geschäftsziele zugeschnitten ist. So schöpfen Sie den Wert Ihrer Inhalte voll aus und machen aus Käufer-Insights klügere, umsatzstarke Geschäftsentscheidungen.
Eine UGCl-Strategie für Wachstum
Arbeiten Sie mit Experten für User-Generated Content (UGC), die Ihre Ziele, Inhalte, Kanäle und Daten verbinden und dieses Wissen in einen klaren, praxisnahen Wachstumsplan überführen.
PERSÖNLICHE PARTNERSCHAFT
Ein Erfolgsplan, der vom ersten Tag an Ihre Ziele verfolgt
Ihr Client Success Manager lernt Ihr Unternehmen kennen, richtet das Programm an Ihren Prioritäten aus und bringt die Teams gemeinsam voran. Regelmäßige Abstimmungen machen aus Strategie verbindliche nächste Schritte.
FULL-FUNNEL-STRATEGIE
Ein vernetzter Plan für Bewertungen, Sampling und Social
Vereinen Sie Ratings & Reviews, Sampling, Creator-Content, Syndication und Social Commerce in einem Programm. Unsere Strategen setzen die richtigen Inhalte auf Website, Social und Handelskanälen ein.
SOCIAL-COMMERCE-EXPERTEN
Spezialisten, die Social Content in Umsatz verwandeln
Unsere Strategieexperten beraten zu Creator- und Community-UGC, Rechten und Shoppable-Erlebnissen. So fördern Sie die Produktentdeckung, inspirieren Käufer und machen aus Interaktion direkt Umsatz.
MESSBARER MEHRWERT
Klare Erkenntnisse und ROI-Reports für klügere Entscheide
Nutzen Sie Reporting auf Management-Niveau, um UGC-Aktivitäten mit Engagement, KI-Sichtbarkeit, Konversion, Umsatz und Wachstum zu verknüpfen. Business Reviews zeigen Erfolge, Leistungslücken und die nächsten besten Chancen auf.
LERNEN AUF ABRUF
Schulungen, Best Practices und Expertise nach Bedarf
Bauen Sie Know-how auf, mit Bazaarvoice University, bewährten Best Practices und Beratung auf Abruf. Ihre Teams lernen in ihrem eigenen Tempo und erhalten Expertenhilfe für komplexere Programmanforderungen.
FÜRSPRACHE UND ZUGANG
Direkter Draht zu Technik-, Produkt- und Branchenexperten
Ihr Client-Success-Team verbindet Sie mit Spezialisten bei Bazaarvoice und vertritt Ihre Anliegen intern. Ihr Feedback erreicht Produkt und Engineering und prägt Lösungen und Innovationen.
Das Vertrauen führender Commerce-Unternehmen
Client-Success-Strategie in der Praxis
Erfahren Sie, wie Marken und Einzelhändler Bazaarvoice-Lösungen mit fachkundiger Beratung kombinieren, um Inhalte zu stärken, die Performance zu verbessern und zu wachsen.
Ressourcen für jede Entwicklungsphase
Bauen Sie Produktexpertise auf, bleiben Sie bei Entwickler-News auf dem Laufenden und finden Sie die Dokumentation zur Implementierung und Verwaltung der Bazaarvoice-Lösungen.
- Zur UniversitätWird in neuem Fenster geöffnet
KUNDENSCHULUNG
Bazaarvoice University
Nutzen Sie ausgewählte Lernpfade und Kurse, mit denen Bazaarvoice-Kunden mehr aus ihren Lösungen herausholen.
- Blog lesenWird in neuem Fenster geöffnet
ENTWICKLER-NEWS
Bazaarvoice Developer Blog
Lesen Sie technische Einblicke, Hinweise zur Implementierung, API-orientierte Artikel, Berichte aus der Entwicklung und Neuigkeiten von Bazaarvoice-Entwicklern und F&E-Teams.
- Wissensdatenbank durchsuchenWird in neuem Fenster geöffnet
PRODUKTDOKUMENTATION
Bazaarvoice Wissensdatenbank
Durchsuchen Sie Produktdokumentation, Anleitungen zur Einrichtung, Release-Highlights, FAQs, Ressourcen zur Fehlerbehebung und Best Practices für Bazaarvoice-Produkte und -Workflows.
Client Success: Ihre Fragen, unsere Antworten
Das Client-Success-Team von Bazaarvoice verbindet Ihr UGC-Programm mit Ihren Geschäftszielen. Wir entwickeln einen Erfolgsplan, koordinieren Expertise über alle Lösungen hinweg, prüfen die Performance, empfehlen Optimierungen, steuern Risiken und machen aus Bewertungen, Sampling und Social Content Umsatz.
Der Support hängt von Ihren Produkten und Ihrem Servicepaket ab, kann aber Onboarding, einen dedizierten Client Success Manager, strategische Business Reviews, technische und produktbezogene Expertise, On-Demand-Services, Schulungen und Best Practices umfassen. Alle Kunden erhalten Zugang zur Bazaarvoice University.
Berechtigte Kunden arbeiten mit einem dedizierten Client Success Manager zusammen, der ihr Geschäft kennenlernt, das Programm an den Unternehmenszielen ausrichtet, interne Experten koordiniert und proaktiv Empfehlungen gibt. Teamstruktur und Servicelevel richten sich nach den gewählten Lösungen und der Vereinbarung.
Wir wissen, dass Social-UGC-Programme besondere Herausforderungen mit sich bringen. Unser dediziertes Team von CSMs ist auf Social Commerce und Creator-Marketing spezialisiert. Es arbeitet mit Ihren Marketing-, Social-, E-Commerce- und Markenteams zusammen, damit ein stimmiges Erlebnis entsteht und Social-Inhalte direkt mit dem Umsatz verknüpft werden.
Bazaarvoice University ist eine On-Demand-Lernplattform für Kunden. Teams erhalten Zugang zu Produktschulungen, praktischen Hilfestellungen und Best Practices für UGC, damit neue und erfahrene Nutzer ihre Kompetenzen ausbauen, Bazaarvoice-Lösungen effektiv einsetzen und ihre Programme kontinuierlich weiterentwickeln können.
Bazaarvoice bietet Expertise auf Abruf für Kunden, die zusätzliche Kapazitäten oder spezialisierte Beratung benötigen. Die verfügbaren Services können Strategie, Programmoptimierung, Content- und Kampagnenbedarf, Reporting, Implementierung oder technische Aufgaben unterstützen. Die Optionen variieren je nach Lösung, Markt und Vertrag.
Der Kundensupport löst spezifische productor technische Probleme. Client Success konzentriert sich auf die Strategie und betrachtet das gesamte Programm: Geschäftsziele, Nutzung, Performance, Risiken, Chancen und langfristigen Wert. Beide Teams arbeiten zusammen, damit sowohl kurzfristige Anliegen als auch künftiges Wachstum die nötige Aufmerksamkeit erhalten.
Das Onboarding beginnt mit Zielen, Zeitplänen, Rollen, technischen Anforderungen und Erfolgskennzahlen. Anschließend unterstützt Bazaarvoice Sie bei der Planung von Implementierung, Integrationen, gegebenenfalls Content-Migration, Schulung, Launch und früher Optimierung, damit das Programm von Anfang an auf Ihr Geschäft zugeschnitten ist.
Ein dedizierter Client Success Manager sorgt für Kontinuität und Kontextwissen. Statt bei jedem Gespräch von vorn zu beginnen, haben Sie einen Partner, der Ihre Ziele, die Historie Ihres Programms, Ihre Teams und Ihre Prioritäten kennt. So lassen sich Risiken leichter erkennen, Experten koordinieren und Insights in konkrete Maßnahmen umsetzen.
Haben Sie 15 Minuten Zeit, um über Strategie zu sprechen?
Wir gehen Ihren Anwendungsfall mit Ihnen durch und zeigen Ihnen, wie Sie authentische Kundeninhalte in eine höhere Konversion auf Ihrer Website verwandeln.