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Entfesseln Sie Ihre Marke mit TikTok
Nutzen Sie die Kraft authentischer Inhalte mit dem UGC-TikTok-Marktplatz. Finden Sie echte nutzergenerierte Inhalte, um das Engagement zu steigern und Vertrauen auf TikTok aufzubauen.
Die Wasserflaschen und Karaffen von Takeya kommen bei den Menschen gut an, und sie teilen diese Erfahrung gern. Um das schnelle Wachstum der Marke zu unterstützen, setzt Takeya auf nutzergenerierte Inhalte (UGC), um mit Zuversicht global zu expandieren. Takeya hat in seinem Markt für Furore gesorgt, indem das Unternehmen Qualität, Menge und Reichweite der Inhalte gezielt steigert, um immer wieder neue Kunden zu gewinnen.
Der Hersteller von isolierten Wasserflaschen nutzt Bewertungen, Rezensionen und Social-Inhalte von Kunden auf seiner Website und verbreitet die Inhalte auf Target.com und einem Dutzend weiterer Händler-Websites im Bazaarvoice Network.
„Wir stellen großartige Produkte her, die die Leute lieben. Als wir unser Geschäft aus E-Commerce-Sicht ausgebaut haben, war es deshalb entscheidend, diese positiven Stimmen von unserer Website mühelos zu syndizieren, und das hilft uns, unseren Einzelhandelsumsatz zu steigern“, sagte Jordan Gold, Director of E-commerce bei Takeya USA.
Takeya führt es auf UGC zurück, dass die Qualität seiner Produkte belegt wird und mehr Umsatz entsteht.
„Wir schätzen, dass uns mehr Bewertungen auf Target.com geholfen haben, den Umsatz um 30 % zu steigern“, sagte Gold.
Takeyas eigene Sammelaktivitäten und die Syndizierung machen 98 % seiner insgesamt 100.000 Bewertungen im Handelskanal aus, darunter 38.500 Bewertungen auf Target.com. Außerdem erreicht die Marke bei Target eine Produktabdeckung von 100 % (die Zahl der Produkte mit mindestens einer Bewertung). Das ist besonders beeindruckend im Vergleich zum durchschnittlichen Richtwert von rund 24 % in der Kategorie Trinkgefäße. Wenn Besucher auf der Website von Target Bewertungen lesen, kaufen sie mit einer um ein Mehrfaches höheren Wahrscheinlichkeit.
„Käufer fühlen sich immer zu den Produkten mit den meisten Bewertungen hingezogen, deshalb erreichen wir nie einen Punkt, an dem wir keine weiteren mehr brauchen“, sagte Gold. „Hinzu kommt der Aktualitätsvorteil: Verbraucher interessieren sich am meisten für die neuesten Bewertungen und halten ältere nicht für so wertvoll.“
Obwohl der Großteil des Umsatzes im Einzelhandelskanal entsteht, bringt die Anzeige von UGC auf der eigenen Website messbare Ergebnisse. Takeya verzeichnet bei Besuchern, die Bewertungen auf der Website der Marke lesen, eine um 58 % höhere Konversion und einen um 40 % höheren Umsatz pro Besucher. Außerdem lockt sie überhaupt erst Besucher auf die Produktseiten.
„Je mehr Bewertungen, desto besser das SEO. Das haben wir von Händlern gehört. Diese Inhalte auf ihren Websites verbessern unsere Sichtbarkeit in deren Suchmaschine. Dadurch hat sich unser SEO in den letzten Jahren drastisch verbessert“, sagte Gold.
Takeya nutzt Bazaarvoice außerdem, um in sozialen Kanälen Bilder von Kunden zu sammeln, die seine Produkte in ihrem Alltag verwenden. Wie Bewertungen und Rezensionen wird dieser visuelle UGC automatisch auf den Produktseiten bei Handelsplattformen wie Target.com veröffentlicht und liefert eine zusätzliche Ebene an hochwertigem Content, der Käufer inspiriert und zum Kauf bewegt.
„Echte Menschen zu zeigen, die unsere Produkte in einem Lifestyle-Umfeld verwenden, liefert uns einen starken Social Proof und unterstreicht den realen Wert der Produkte“, sagte Gold.
Über Takeya
Takeya stellt isolierte Trinkflaschen und Karaffen für aktive Menschen her, die viel unterwegs sind.
