Naim Audio sammelt über 2.800 Rezensionen auf Händlerseiten

Naim Audio setzt auf Fürsprecher, um die Bekanntheit zu steigern und neue Käufer im Handel zu erreichen

Käufer möchten ein Audiosystem in der Regel hören, bevor sie es kaufen. Doch wie kann ein Online-Kunde die Klangqualität gut genug beurteilen, um eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen? Besonders schwierig ist das für Käufer, die bei einer Marke kaufen möchten, bei der sie noch nie gekauft haben – sie haben keinen Referenzpunkt für die Klangqualität.

Naim Audio, ein Hersteller hochwertiger Audiosysteme, zeigt potenziellen Kunden seinen Wert, indem das Unternehmen auf die Meinungen von Markenfans setzt, die die leistungsstarken Produkte des Unternehmens seit Jahrzehnten loben.

„Unsere mehr als 40 Jahre Tradition, der hochwertige Klang und das preisgekrönte Industriedesign sind wichtige Verkaufsargumente“, sagt Talea Bartlett, Digital Marketing Executive bei Naim Audio. „Es ist wirklich schwer, Menschen, die unser Produkt nicht selbst erlebt haben, zu vermitteln, dass es fantastisch klingt. Deshalb nutzen wir den Erlebnisfaktor unserer bestehenden Kunden, um unsere einzigartigen Verkaufsargumente zu kommunizieren.“

Käufer dort erreichen, wo sie kaufen

Vor der Einführung von Bazaarvoice hatte Naim Audio keine Möglichkeit, positive Stimmungen zufriedener Kunden zu erfassen und zu teilen.

Angesichts zunehmend skeptischer Verbraucher gegenüber den Marketingbotschaften von Marken (Nielsens Consumer Confidence Report) erkannte Naim Audio die Notwendigkeit, Käufern die äußerst vertrauenswürdigen, authentischen Meinungen anderer Verbraucher zu bieten.

„Wir haben erzählt, wie großartig unsere Produkte sind, aber keinen Social Proof geboten“, sagt Bartlett. „Unsere Kunden lieben uns, und das mussten wir neuen Zielgruppen vermitteln, die noch nie von uns gehört hatten.“

Naim Audio sammelt jetzt Bewertungen und verbreitet sie an große Online-Handelsseiten im Bazaarvoice Network, das Tausende Marken und Händler mit Millionen von Käufern weltweit verbindet, um Menschen in den entscheidenden Momenten mit den Inhalten zu erreichen, die sie brauchen.

Innerhalb weniger Monate nach dem Start sammelte das Unternehmen fast 1.000 Bewertungen, woraus mehr als 2.800 Bewertungen resultierten, die auf mehreren großen Händler-Websites im Bazaarvoice Network angezeigt werden.

„Indem wir das Netzwerk nutzen, sprechen wir jetzt potenzielle Käufer auf den Websites von Händlern an und sagen ihnen im Grunde: ‚Das ist der Grund, warum Sie bei uns kaufen sollten.‘“

Das Content-Volumen schafft erheblichen Mehrwert und treibt den Erfolg von Naim Audio im Einzelhandelskanal voran.

„Wir sind ein recht hochwertiger britischer Nischenhersteller, der im Audiobereich bekannt ist. In der breiteren Unterhaltungselektronikbranche stehen wir jedoch größeren, bekannteren Unternehmen gegenüber“, sagt Bartlett. „Kundenbewertungen haben die Bekanntheit unserer Marke und unserer Produkte gesteigert, indem sie unsere Präsenz auf diesen Websites verbessert haben. Das kurbelt den Absatz in unseren wichtigsten Geschäften an.“

Den Wert von Bewertungen erweitern

Naim Audio weitet die Wirkung der Kundenstimme über die Produktseite hinaus aus, indem das Unternehmen mit Bewertungen die Wettbewerbsvorteile der Marke in Social-Media-Beiträgen, digitalen und gedruckten Anzeigen, Broschüren, Videos, E-Mails und im Geschäft am Point of Sale belegt.

„Eine erfolgreiche Strategie für Bewertungen und Rezensionen unterstützt auch die Beziehungen des Unternehmens zu seinen Vertriebskanälen. Wir schätzen unsere Händler“, sagt Bartlett. „Wir geben ihnen alles, was wir haben, damit sie uns bestmöglich repräsentieren können.“

Über Naim Audio

Naim Audio ist ein britischer Hersteller und Designer einer breiten Palette hochwertiger Soundsysteme und -produkte für den weltweiten Vertrieb.