ROI im digitalen Marketing: So messen Sie den Erfolg
Den ROI im digitalen Marketing effektiv zu messen, ist für Marken eine große Herausforderung. Wir zeigen Ihnen, dass es nicht so sein muss.
Ein Marketingzeitplan ist ein Plan aller Ihrer Marketingstrategien, Kampagnen, Projekte und Aktivitäten für das Jahr (und darüber hinaus). Sie können knifflig zu erstellen sein, vor allem, wenn jede Saison ein anderes Maß an Planung erfordert.
Gehen Sie bei der Planung Ihres perfekten Zeitplans mit diesem Leitfaden zu allen Jahreszeiten in Führung. Möchten Sie Ihre Weihnachtseinkaufssaison meistern? Springen Sie zu unserem Winter-Kampagnenzeitplan. Sie sind unsicher, wie Sie Halloween planen sollen? Gehen Sie direkt zu unserem Herbst-Kampagnenzeitplan. Oder tauchen Sie einfach ein, um den perfekten Marketing-Zeitplan für jede Jahreszeit zu finden.
Kapitel:
Winterkampagnen: So planen Sie einen Marketing-Zeitplan
Frühlingskampagnen: So planen Sie eine Marketing-Timeline
Sommerkampagnen: So planen Sie eine Marketing-Timeline
Herbstkampagnen: So planen Sie einen Marketingzeitplan
Meistern Sie Ihre Marketing-Timeline-Strategie mit Bazaarvoice Sampling
Shopping hört nie auf. Verbraucher suchen immer nach etwas, das sie brauchen oder einfach haben möchten, sei es ein neues Outfit, frische Wohndeko, Weihnachtsartikel oder Geschenke für ihre Liebsten.
24 % der Verbraucher geben an, wöchentlich einzukaufen, und 9 % kaufen täglich ein. Die meisten Verbraucher kaufen sowohl online als auch im Geschäft ein.
Einkaufen ist zwar immer und überall per Fingertipp möglich, doch das Verbraucherverhalten ändert sich von Saison zu Saison. Was bedeutet das für Sie? Sie müssen das ganze Jahr über Zeitpläne für Marketingkampagnen jonglieren, um Käufer mit den richtigen Inhalten zum richtigen Zeitpunkt anzuziehen.
Sie suchen Ihre Markeninhalte, gemischt mit nutzergenerierten Inhalten (UGC), zu denen Bewertungen, Rezensionen, Fotos und Videos gehören. Sie gelten als authentischer und vertrauenswürdiger, weil sie direkt von echten Menschen stammen.
Eine der besten Möglichkeiten, schnell UGC zu sammeln, ist Produkt-Sampling, bei dem Sie Konsumenten Produktproben zum Ausprobieren schicken, im Austausch für ehrliche Bewertungen.
Um erfolgreiche Sampling-Kampagnen zu entwickeln, müssen Sie jede Saison etwas Neues ausprobieren. Nutzen Sie diese Orientierungszeitpläne, um Ihre saisonalen Marketingkampagnen zum Erfolg zu führen.
Winterkampagnen: So planen Sie einen Marketingzeitplan
Käufer stellen ihre Listen mit braven und unartigen Kindern zusammen und legen Geschenke immer früherWird in neuem Fenster geöffnet beiseite, zumal die Budgets knapper werden.
Sie müssen also bereit sein. Für die besten Ergebnisse können Sie auf keinen Fall bis zum 1. November warten, um Ihre Festtagskampagnen zu starten. Fangen Sie Monate im Voraus an, um Käufer in dieser Zeit voller Trubel und Hektik anzulocken.
Frühzeitige Planung und Vorbereitung sorgen außerdem dafür, dass Sie auf alles Unerwartete vorbereitet sind, etwa Lieferkettenprobleme, Inflationsdruck oder verspätete Produkteinführungen. Wir haben einen hilfreichen Marketingzeitplan erstellt, mit dem Sie sich auf eine fröhliche Weihnachtszeit vorbereiten können.
März/April
Direkt nach der vergangenen Weihnachtssaison ist der beste Zeitpunkt, Ihr Budget zu festigen und einen internen Zeitplan zu erstellen, um den Feiertagen des nächsten Jahres einen Schritt voraus zu sein. Und dazu sollte auch ein Budget für UGC gehören.
UGC zu sammeln und Bewertungen, Rezensionen sowie Kundenfotos und -videos so früh wie möglich hinzuzufügen, macht den Unterschied zwischen einer erfolgreichen Verkaufssaison und einem Stück Kohle im Nikolausstiefel.
Erstklassige Websites mit UGC verzeichnen bis zu 190 % mehr Umsatz pro Besucher und eine um bis zu 145 % höhere Konversionsrate. Während dieser Zeit sollten Sie unter anderem Folgendes tun:
Kontaktieren Sie andere Marken, um Partnerschaften für unverzichtbare Produkte zu den Winterfeiertagen anzustoßen
Sichern Sie sich Plätze in den Regalen stationärer und digitaler Händler
Entscheiden, welche Werbekampagnen durchgeführt werden
Mai/Juni
Da die Feiertage etwa sechs Monate entfernt sind, sollten Sie Ihre Werbe- und Sampling-Kampagnen jetzt festzurren. Produkt-Sampling ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Produktseiten mit frischem UGC zu füllen.
Sehen Sie sich Kraft Heinz an. Das Unternehmen nutzt Sampling, um die Bekanntheit neuer Produkte zu steigern, und hat damit enormen Erfolg. Die Kampagnen für Kraft Dressings Vinaigrettes, Twisted Ranch und Bitten brachten 20.000 Bewertungen und 39 Millionen Impressionen ein.
„Die Kampagnen haben unsere Ziele für das Programm übertroffen: Sie haben doppelt so viele Produktbewertungen erbracht wie erwartet, und die Earned Media waren mehr als fünfmal so hoch wie unsere Investition in das Programm“, sagte Elizabeth Northrup, Associate Brand Manager bei Kraft Heinz.
Das liegt daran, dass neuer UGC entscheidend ist. 80 % der Käufer sagen, dass die Aktualität von Bewertungen in ihre Kaufentscheidungen einfließt, wobei die meisten angeben, lieber etwas mit weniger Bewertungen zu kaufen, wenn diese aktuell sind.
Juli
Bekannt als „Black Friday im Juli“ dank des Amazon Prime Day, ist dies zum inoffiziellen Auftakt der Weihnachtseinkaufssaison geworden.
Der Prime Day ist eine großartige Gelegenheit, UGC organisch zu sammeln, auch wenn Sie nicht auf Amazon verkaufen. Nutzen Sie E-Mails und Textnachrichten, um Verbraucher mit diesen Best Practices zu ermutigen, Bewertungen abzugeben:
Eine einfache, einprägsame Betreffzeile verwenden
Fassen Sie sich kurz und konzentrieren Sie Ihre Bitte auf die Bewertungsanfrage
Geben Sie Käufern Zeit, das Produkt zu erhalten und zu erleben
MeUndies hat zum Beispiel das Bewertungsvolumen um 218 % gesteigert, indem es Käufer einfach darum gebeten hat, eine Bewertung zu hinterlassen. Nachdem die E-Mails mit der Bitte um Bewertung optimiert worden waren, stiegen die Einreichungsraten und Seitenaufrufe sprunghaft an.
„Kunden vertrauen der Menge an Bewertungen, die sie sehen“, sagte Ross Houslander, Senior Retention Lead bei MeUndies. „Mit Bazaarvoice können wir Bewertungen sammeln und das Vertrauen der Verbraucher aufbauen. Außerdem können wir Verbrauchern zum Beispiel einen schnellen Weg bieten, selbst Bewertungen zu schreiben.“
Kurz gesagt: UGC treibt den Verkauf am Prime Day an. 88 % der Käufer gaben an, sich bei einem Kauf während der Aktion auf Bewertungen und Rezensionen verlassen zu haben. Immer mehr Käufer verlassen sich außerdem auf visuellen UGC. Unseren Umfragen zufolge treffen 74 % ihre Kaufentscheidungen am Prime Day auf Basis von Fotos und Videos anderer Kunden. Nur 18 % schauen sich ausschließlich schriftliche Rezensionen an.
August/September
Wenn Sie Ihre Sampling-Kampagnen bis August noch nicht gestartet haben, ist jetzt die heiße Phase. Aber keine Sorge: Es bleibt noch genug Zeit, um UGC vor der Cyber Week im November zu sammeln. Sampling ist zudem nicht der einzige Weg:
Lücken in Ihrer UGC-Abdeckung identifizieren
Starten Sie eine Social-Media-Kampagne oder sprechen Sie Kunden per Retargeting an, um Feedback zu ihren Käufen einzuholen und so den UGC auf der eigenen Website und den syndizierten UGC zu steigern
Notieren Sie sich Bewertungen und Fragen ohne Antwort –
die eine negative Bewertung schreiben, erwarten eine Antwort, und Antworten auf positive Bewertungen tragen viel dazu bei, Vertrauen bei Käufern aufzubauen
Oktober
Gleich beginnt die Show. Im Oktober beginnen die meisten Menschen mit dem Weihnachtseinkauf. Es ist also ein guter Zeitpunkt, um sicherzustellen, dass Ihr Team und Ihre Systeme Einkaufsspitzen bewältigen können. So geht's:
Bestätigen Sie geplante Code-Freezes, erhöhen Sie die Personalstärke und halten Sie einen Plan bereit für den Fall, dass ein System ausfällt oder nicht verfügbar ist, während Menschen stöbern und kaufen
Fügen Sie Social Content hinzu, den Sie bei Sampling-Kampagnen gesammelt haben
vor Ihrem Code Freeze
. Das wird Kaufentscheidungen inspirieren und den Umsatz steigern, da
möchten beim Einkaufen visuelle und soziale UGC auf Produktseiten sehen
Antworten Sie weiterhin auf Bewertungen und Fragen. Das schafft Beziehungen und hilft Käufern, mit Zuversicht zu kaufen
November
Die Weihnachtszeit ist offiziell da! Hängen Sie ruhig Ihre Lichterketten auf, stellen Sie den Weihnachtsbaum auf und lassen Sie Ihre Weihnachts-Playlist in Dauerschleife laufen.
Sobald Halloween vorbei ist, denken Verbraucher so richtig an den Kauf von Weihnachtsgeschenken (falls sie das nicht schon getan haben). Wenn Sie im März mit den Vorbereitungen begonnen haben, steht Ihre solide UGC-Strategie und Sie sind bereit für die Thanksgiving-Woche, einschließlich Black Friday, Small Business Saturday und Cyber Monday. Sie werden sehen, wie Käufer Ihre Website stürmen und ihre Warenkörbe füllen.
Dezember
Das Weihnachtsshopping ist noch in vollem Gange, und viele Last-Minute-Käufer gehen digital und persönlich in die Geschäfte.
Lernen Sie aus den Erfolgen und Misserfolgen Ihrer Cyber Week und beenden Sie die Weihnachtssaison stark. Überlegen Sie, wie Sie Produktbeschreibungen anpassen oder frische Inhalte in Ihre Social-Content-Galerien bringen können.
Und bleiben Sie weiter mit den Käufern im Austausch – jetzt ist ein entscheidender Zeitpunkt, um weiterhin auf UGC zu antworten.
3 Beispiele für saisonale Marketingkampagnen im Winter
Hier einige unserer Lieblingsbeispiele für Marken, die ihre Marketing-Zeitpläne perfektioniert haben, in Weihnachtsstimmung gekommen sind, Käufer für sich gewonnen und den Umsatz gesteigert haben.
1. Frisch
Die Beautymarke mit rein natürlichen Produkten nutzte Bazaarvoice Review Syndication, um limitierte Produkte einzuführen, darunter Geschenksets für die Feiertage. Als die Sets auf den Markt kamen, verfügte Fresh bereits über einen Fundus an Bewertungen und visuellem UGC auf seinen Produktseiten.
Quelle: Fresh-Fallstudie
Die Marke erzielt durchgängig eine Konversionsrate von 10,7 %, wenn Käufer mit UGC interagieren.
2. Albertsons Retail Media Collective & PepsiCo
PepsiCo startete eine auf Social Media ausgerichtete Cashback-Kampagne, die Käufer belohnte, wenn sie Fotos und Kommentare zu Tostitos-Chips und -Salsa auf TikTok und Instagram posteten.
Quelle: Bazaarvoice
Die Kampagne erzielte 7,3 Millionen Impressionen in den sozialen Medien, und rund 90 % der Konsumenten gaben an, dass sie PepsiCo/Tostitos ihrer Familie und ihren Freunden empfehlen würden.
3. Patchology
Um vor den Feiertagen die Bekanntheit seines All-Eyes-on-You-Sets zu steigern, hat die Hautpflegemarke Patchology eine individuelle Influenster VoxBox zusammengestellt und an 1.000 hautpflegebegeisterte Millennials verschickt.
Quelle: Bazaarvoice
Die Kampagne brachte über 1.700 Rezensionen und 6,3 Millionen Impressionen.
Sampling verleiht Ihren Winterkampagnen einen Schub
Ist Ihre Marke bereit für die Weihnachtseinkaufssaison? Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zum Winter-Marketing-Zeitplan, um sich einen Vorsprung zu verschaffen und sich auf eine fröhliche Weihnachtszeit vorzubereiten.
Frühlingskampagnen: So planen Sie eine Marketing-Timeline
Die Blumen blühen, die Vögel zwitschern, und die Kälte in der Luft lässt nach. Der Frühling bringt so viel Neues mit sich und inspiriert Verbraucher zum Einkaufen.
Die Saison umfasst außerdem viele Veranstaltungen und Feiertage — etwa Ostern, Pessach, Muttertag, den Frühjahrsputz und das erste Grillen des Jahres. Käufer suchen nach neuen Outfits, Geschenken und Artikeln, um ihr Zuhause und ihre Außenbereiche aufzuwerten.
Wenn Sie überlegen, mit einer lebendigen Sampling-Kampagne in den Frühling zu starten, ist der Spätsommer der beste Zeitpunkt für den Beginn. Dieser Marketingzeitplan hilft Ihnen, einen Vorsprung zu gewinnen und sich für eine schöne Frühlingskampagne aufzustellen.
August/September
Wenn sich der Sommer dem Ende zuneigt, sollten Sie schon an den Frühling denken. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, Ihr Budget zu finalisieren und sich rechtzeitig zu überlegen, welche Ressourcen Sie benötigen.
Legen Sie ein UGC-Budget fest. Wenn Sie Bewertungen, Rezensionen sowie Fotos und Videos von Käufern sammeln und auf Ihren Produktseiten einbinden, erhalten diese für den Frühling ein Update. Denken Sie daran: 89 % der Verbraucher lesen vor dem Kauf immer oder meistens Bewertungen.
Wenn Sie Ideen für Frühlingspartnerschaften mit anderen Händlern und Marken haben, nehmen Sie jetzt Kontakt auf. So bleibt Ihnen genug Zeit, etwas Spannendes für Ihre Kunden zu entwickeln. Und vergessen Sie nicht, sich Ihren Platz in den Regalen im Geschäft und im Digital Shelf zu sichern und über Ihre Marketingstrategie für den Frühling nachzudenken.
Oktober/November
Nehmen Sie sich im Herbst, vor dem hektischen Weihnachtsgeschäft, Zeit, Ihre Werbestrategien festzulegen und Ihre Sampling-Kampagne zu aktivieren.
Sie haben reichlich Zeit, Muster zu verschicken und vor März neue Bewertungsinhalte zu gewinnen. Neue, relevante Inhalte inspirieren Käufer. Ihnen ist wichtiger, wie aktuell die Bewertungen eines Produkts sind, als wie viele Bewertungen ein Artikel tatsächlich hat.
Händler sollten Marken in ihre UGC-Programme einladen, indem sie das Sammeln und die Syndizierung von Bewertungen fördern – McPherson’s ist dafür ein gutes Beispiel. Die Konsumgütermarke nutzt Sampling-Kampagnen, um die Zahl der Bewertungen auf ihrer E-Commerce-Plattform zu steigern, und syndiziert sie an Partner, um Begeisterung für neue Produkteinführungen zu wecken. Etwa 20 % ihrer neuen Bewertungen stammen aus dem Sampling.
Dezember
Während die Verbraucher mit ihren Weihnachtsgeschenken beschäftigt sind, ist es für Sie an der Zeit, sich auf den Frühling zu konzentrieren. Der Zustrom an Feiertagsverkäufen ist der ideale Zeitpunkt, um organische Rezensionen zu sammeln.
Senden Sie Verbrauchern nach ihrem Kauf eine E-Mail oder SMS mit der Bitte um Feedback – geben Sie ihnen nur genug Zeit, ihre Artikel zuerst auszuprobieren. Und halten Sie die Nachrichten kurz und knackig!
Der Dezember ist ein hervorragender Zeitpunkt, um Ihre Sampling-Kampagne zu starten (falls Sie das nicht ohnehin schon getan haben). Ermitteln Sie Produkte, die mehr oder frische Bewertungen brauchen. Bitten Sie die Verbraucher anschließend, diese Artikel auszuprobieren und eine Bewertung zu hinterlassen oder Fotos von sich bei der Nutzung des Produkts in den sozialen Medien zu posten.
Nehmen Sie sich Zeit, auf vorhandenen UGC zu reagieren und Fragen zu beantworten, die Käufer hinterlassen haben. Sie erwarten von Marken und Händlern, dass diese auf positives und negatives Feedback reagieren, und das schafft Vertrauen.
Januar/Februar
Es ist ein brandneues Jahr! Verbraucher feiern den Valentinstag und kaufen Karten, Süßigkeiten, Schmuck und Blumen.
Doch der Frühling steht tatsächlich vor der Tür. Jetzt ist ein hervorragender Zeitpunkt für den Frühjahrsputz Ihrer Website. Überarbeiten Sie alte Inhalte, gestalten Sie Produktbeschreibungen neu, prüfen Sie Ihre Kernseiten, bereinigen Sie die Daten Ihres Shops und antworten Sie auf neue Bewertungen und Fragen.
Und binden Sie Social Content und anderen UGC ein, den Sie aus Ihren Sampling-Kampagnen gewinnen. Das schafft Vertrauen und authentische Verbindungen zu Verbrauchern. Käufer wollen sehen, wie Produkte im echten Alltag aussehen und funktionieren – 62 % der Käufer kaufen ein Produkt mit höherer Wahrscheinlichkeit, wenn sie Kundenfotos und -videos sehen können
März
Sie haben es bis zum Frühling geschafft, und Ihre ganze Arbeit zahlt sich aus. Verbraucher recherchieren und machen sich bereit, die gefragtesten Artikel der Saison zu kaufen. Sie suchen vor dem St. Patrick's Day nach Grün sowie nach Grills und Outdoor-Zubehör, wenn das Wetter wärmer wird.
Starten Sie Aktionen vor Ostern, und Sie werden sehen, dass Käufer ihre Schokoladenhasen, Körbchen und Pastellkleider früh kaufen.
April
Was hat im März gut funktioniert und was weniger gut? Ziehen Sie diesen Monat Bilanz über Ihre Strategien vom Frühlingsanfang. Suchen Sie nach Produktseiten, die ein paar Anpassungen brauchen, oder nach frischen Social-Inhalten, die Sie einer Galerie hinzufügen können. Schließlich kaufen Käufer Produkte eher, wenn visueller UGC auf den Produktseiten zu sehen ist.
Es ist entscheidend, weiter mit Käufern in Kontakt zu bleiben, während Ihre Frühjahrskampagnen auslaufen. Wenn Sie auf UGC reagieren, einschließlich Bewertungen auf Ihrer Website oder Social-Media-Posts mit Ihren Produkten, zeigen Sie Käufern, wie sehr Sie ihr Feedback schätzen.
3 Beispiele für saisonale Marketingkampagnen im Frühling
Nachfolgend einige Marken, die dank eines hervorragenden Marketing-Zeitplans herausragende Frühjahrskampagnen gestartet haben.
1. Kärcher
Der Reinigungsgerätehersteller Kärcher nutzt Bazaarvoice Sampling, um Kunden bei Produkteinführungen gezielt anzusprechen und schnell hochwertige Bewertungen zu erhalten. Vor einer der ersten Produkteinführungen mit Sampling gaben 98 % der Verbraucher, die Muster erhalten hatten, eine Bewertung ab.
Kärcher zeigt auf seinen Produktseiten außerdem UGC an, was die Konversionen steigert und die Beziehungen zu Händlern vertieft.
2. Clarins
Sampling hilft Clarins, frischen UGC für bestehende Produkte und im Vorfeld neuer Produkteinführungen zu sammeln. Eine Kampagne brachte 138 Bewertungen in 36 Tagen, und die Luxus-Beautymarke verzeichnet erstaunliche 111 % mehr Konversionen, wenn Käufer Bewertungen auf ihrer Website lesen.
Quelle: Clarins-Fallstudie
3. LG UK
Bei Produkteinführungen nutzt LG UK Sampling, um Produktseiten schon vor Markteinführung der Artikel mit Bewertungen zu füllen. Jeder Verbraucher, der ein Muster erhält, hinterlässt in der Regel eine Bewertung, und das Unternehmen erreicht im Durchschnitt eine Bewertung von 4,9.
Quelle: LG-UK-Fallstudie
LG UK nutzt ebenfalls die Syndizierung von Bewertungen, damit Bewertungen überall auftauchen, wo Verbraucher einkaufen.
Peppen Sie Ihre Frühlingskampagnen mit Sampling auf
Überlegen Sie, mit einer lebendigen Sampling-Kampagne in den Frühling zu starten? Unsere Sampling-Community ist Ihr Content-Motor. Lesen Sie unseren vollständigen strategischen Marketingkalender, um sich einen Vorsprung zu verschaffen und für eine unbeschwerte Frühjahrs-Shoppingsaison gerüstet zu sein.
Sommerkampagnen: So planen Sie einen Marketingzeitplan
Die Sommersaison im Einzelhandel gehört zu den geschäftigsten: Die Schule ist aus, Urlaube sind gebucht, Tage am Pool sind die Norm, und die Verbraucher haben viel einzukaufen. Auch der Vatertag und der Prime Day beflügeln die Sommerkäufe.
Damit Ihre Sommerkampagnen heiß laufen, beginnen Sie mit der Planung, solange Ihre Weihnachtskampagnen auf Hochtouren laufen. So legen Sie die Grundlage für den Erfolg Ihrer Sommersaison im Handel. Dieser bewährte Marketing-Zeitplan hilft Ihnen dabei.
Dezember
Jetzt eine UGC-Kampagne zu starten, ist der beste Weg, sich auf den Sommer vorzubereiten. Entscheiden Sie, bei welchen Produkten mehr und aktuellere Bewertungen nötig sind. Wenn Sie jetzt mit dem Sammeln von UGC beginnen, können Sie Käufern bis zum Sommer helfen, die bestinformierten Entscheidungen zu treffen.
Verbraucher vertrauen UGC genauso sehr (wenn nicht mehr) wie Empfehlungen von Freunden und Familie. Besonders schätzen sie es, andere Käufer dabei zu sehen, wie sie Artikel im echten Leben tragen und nutzen. Kein Wunder, dass 62 % der KäuferWird in neuem Fenster geöffnet eher etwas kaufen, wenn sie Kundenfotos und -videos sehen können.
Vergessen Sie außerdem nicht, Marken anzusprechen, mit denen Sie bei Sommerprodukten oder -kampagnen zusammenarbeiten möchten. Sprechen Sie mit Händlern darüber, Regalplatz für Ihre Produkte zu sichern.
Januar
Starten Sie jetzt Ihre Sampling-Kampagnen! So treffen neue, relevante Bewertungen ein, auf die sich Käufer beim Stöbern nach Produkten verlassen.
Verbraucher lieben Gratisproben und schätzen Gelegenheiten, etwas auszuprobieren und Feedback zu geben. Sampling weckt Loyalität, da viele Verbraucher beginnen, die ausprobierten Artikel zu kaufen. Außerdem profitieren Sie von Mundpropaganda, denn 87 % empfehlen das Produkt und die Marke auch Freunden und Familie weiter.
Sampling liefert außerdem eine Fülle an UGC, den Sie auf Ihren Produktseiten anzeigen können, um Verbrauchern beim Einkaufen Vertrauen zu vermitteln. Dieser UGC kann auch auf den Websites von Händlern syndiziert werden, um noch mehr Käufer zu erreichen.
Februar
Am Valentinstag liegt Liebe in der Luft, und Verbraucher kaufen für ihre Partner, Freunde, Familie und Haustiere ein. Nutzen Sie diese Feiertagskäufe, um Ihre UGC-Sammlung anzukurbeln.
Eine E-Mail oder SMS nach Käufen zum Valentinstag fördert die organische Sammlung von Bewertungen. Halten Sie Ihre Nachricht einfach kurz und konzentrieren Sie sich auf die Bewertungsanfrage. Vergessen Sie nicht, den Verbrauchern genug Zeit zu geben, das Produkt zu erhalten und auszuprobieren, bevor Sie sie um eine Bewertung bitten.
Petmate beispielsweise steigerte sein Bewertungsvolumen um beeindruckende 380 %, nachdem es In-Mail aktiviert hatte, womit Käufer Produkte direkt in ihrer E-Mail bewerten und rezensieren können, sowie Multi-Product Submission, mit dem sie alle letzten Einkäufe in einem einzigen Formular bewerten können.
„In dem Moment, in dem wir diese beiden Funktionen aktiviert haben, ist unser Bewertungsvolumen in die Höhe geschossen“, sagte Chad Siegert, Director of Consumer Marketing bei Petmate.
März
Der März ist die letzte Gelegenheit für Sampling-Kampagnen, um neuen UGC zu sammeln, bevor die Sommerzeit und die Back-to-School-Saison beginnen. Es gibt aber auch andere Möglichkeiten, die Abdeckung mit Bewertungen zu erhöhen.
Ermitteln Sie Ihre meistverkauften Sommerprodukte und prüfen Sie, welche Produktseiten eine Auffrischung brauchen. Starten Sie eine Social-Media-Kampagne oder sprechen Sie Kunden an, die diese Artikel gekauft haben, um die Erfassung von UGC, insbesondere von Bildmaterial, anzukurbeln. Käufer kaufen Produkte mit Fotos und Bildmaterial von Verbrauchern mit höherer Wahrscheinlichkeit.
Achten Sie beim Überprüfen Ihrer Produktseiten auf Bewertungen und Fragen, die noch nicht beantwortet wurden, und antworten Sie darauf. Käufer erwarten von Händlern und Marken, dass sie sowohl auf negative als auch auf positive Bewertungen antworten – das zeigt, dass ihr Feedback geschätzt wird.
April
Schließen Sie in diesem Monat Ihre Sommerpläne ab. Das entlastet Ihre Marketingteams, damit sie im Sommer entspannen können.
Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um sicherzustellen, dass Ihre Website mobilfreundlich ist. Da im Sommer so viele Menschen unterwegs sind, sollten Sie es ihnen leicht machen, auf ihren Mobilgeräten in Ihrem Shop zu stöbern, einzukaufen und zu kaufen, wo auch immer sie sich befinden.
Verbraucher kaufen zunehmend mit einem Omnichannel-Ansatz ein. Laut unserer Untersuchung nutzen 63 % der Verbraucher beim Stöbern im Geschäft ihr Smartphone, um Preise zu vergleichen und Produktbewertungen nachzuschlagen, und 36 % haben im stationären Geschäft etwas über mobiles Shopping gekauft.
Hier einige weitere Punkte für Ihre April-To-do-Liste:
Fügen Sie Ihrer Website Social Content aus früheren Sampling-Kampagnen hinzu
Antworten Sie weiterhin auf bestehende Bewertungen
Von Ihren Kunden gestellte Fragen beantworten
Mai
Der Memorial Day, der inoffizielle Beginn des Sommers, steht vor der Tür. Verbraucher bereiten sich auf die Saison vor und kaufen Badebekleidung, Sonnencreme, Gartenmöbel und Pool-Schwimmtiere. Starten Sie Aktionen für diese Artikel, um Käufer in Sommerlaune zu versetzen.
Nutzen Sie Social Media, indem Sie einen Teil des visuellen UGC präsentieren, den Sie in den vergangenen Monaten bei den Sampling-Kampagnen gesammelt haben. Social Commerce inspiriert zum Kauf. Machen Sie Ihre Beiträge einfach shoppable: 54 % der Verbraucher kaufen eher ein Produkt in den sozialen Medien, wenn sie auf den Beitrag klicken und sofort Informationen erhalten können.
Juni
Es ist offiziell Sommer! Ihre Sommerkampagnen schlagen Wellen, aber die Arbeit hört dort nicht auf. Verbraucher zu begeistern ist ein Ganzjahresgeschäft.
Behalten Sie Ihre Produktbeschreibungsseiten im Auge. Fügen Sie Ihren Galerien UGC hinzu und antworten Sie auf eingehende Bewertungen. Diese kleinen Anpassungen helfen Ihnen, sich abzuheben, und zeigen Kunden, dass ihr Feedback für Sie oberste Priorität hat.
3 Beispiele für saisonale Marketingkampagnen im Sommer
Diese Marken haben mit den Zeitplänen ihres Sommerkampagnen-Marketings einen Volltreffer gelandet.
1. Samsonite
Im vergangenen Sommer ermunterte die ikonische Reisemarke Samsonite Verbraucher dazu, „Take What’s YoursWird in neuem Fenster geöffnet“ zu beherzigen und ihren bezahlten Urlaub auszuschöpfen. Die Kampagne umfasste Social-Media-Posts und Hashtags.
Quelle: Samsonite
Die Marke nutzt außerdem Bazaarvoice Galleries, wodurch sie ihre Conversions um das Vierfache, die Verweildauer auf Produktseiten um das Fünffache und den durchschnittlichen Bestellwert um 254 % steigern konnte.
2. The Athlete’s Foot
The Athlete’s Foot hat einen Hub geschaffen, der Eltern beim Kauf der Schuhe ihrer Kinder für den Schulanfang unterstützt. Um den Verkauf anzukurbeln, setzt die Marke auf Bazaarvoice Ratings & Reviews und die Syndizierung von Bewertungen.
Quelle: The Athlete’s Foot
Diese Kombination half der Marke, Tausende Rezensionen zu sammeln und, was noch wichtiger ist, die Konversionen um 26 % zu steigern.
3. Fresh
Die Beauty-Marke Fresh nutzte Gewinnspiele, um das Engagement im Sommer zu steigern. Sie bat Verbraucher, Bewertungen zu ihren Lieblingsprodukten aus der Rose-Kollektion zu hinterlassen und an der Verlosung eines 100-$-Geschenkgutscheins teilzunehmen.
Quelle: Fresh
Die unterhaltsame Kampagne brachte 145 % mehr Bewertungen als sonst und eine Reihe frischer Bewertungsinhalte für Evergreen-Produkte.
Heizen Sie Ihre Sommerkampagnen mit Sampling an
Wissen Sie, woran Sie mitten im Winter denken sollten? An Ihre Pläne für die Sommer-Shopping-Saison. Bringen Sie mit unserem vollständigen Sommer-Marketing-Zeitplan unten etwas Pfiff in Ihre Sommerkampagnen und bereiten Sie sich auf eine erfolgreiche Sommersaison vor.
Herbstkampagnen: So planen Sie einen Marketing-Zeitplan
Pumpkin Spice Lattes, Kürbislaternen, frische Luft und buntes Laub – der Herbst ist ohne Frage die gemütlichste Jahreszeit. Und es wird auch viel eingekauft. Verbraucher suchen nach Halloween-Kostümen, Kochgeschirr für Thanksgiving, festlicher Dekoration und trendigen neuen Kleidern. Sie beginnen außerdem, an Weihnachtsgeschenke zu denken.
Um von den steigenden Konsumausgaben zu profitieren, müssen Sie bereits im Februar mit der Planung beginnen. Hier ist ein konkreter Marketing-Zeitplan, der Sie auf eine ertragreiche Herbstsaison vorbereitet.
Februar/März
Der Jahresanfang ist der optimale Zeitpunkt, um sich für den Herbst zu rüsten. Legen Sie einen Zeitplan und ein Budget für UGC fest.
Bewertungen, Rezensionen sowie Kundenfotos und -videos können Ihre Produktseiten aufpeppen – und das kann den Unterschied zwischen einem erfolgreichen Herbst und einem Flop ausmachen. Erstklassige Websites mit UGC verzeichnen bis zu 190 % mehr Umsatz pro Besucher und bis zu 145 % höhere Konversionsraten.
Gehen Sie Partnerschaften mit anderen Marken für unverzichtbare Herbstprodukte ein. Besprechen Sie Ihre Herbstpläne mit Händlern, um sicherzustellen, dass Sie einen Platz in deren Regalen haben, und legen Sie fest, welche Kampagnen Sie durchführen.
April/Mai
Das Frühjahr ist der beste Zeitpunkt, um eine Sampling-Kampagne zu starten und das UGC-Volumen für den Herbst zu steigern. Sampling-Kampagnen sind ein sicherer Weg, Ihre Handelspartner zu beeindrucken.
Sampling fördert die Produktentdeckung und regt das Sammeln von UGC an. Außerdem stärkt es die Kundenbindung. Käufer, die Proben ausprobieren, kaufen das Produkt oft immer wieder, kaufen mehr bei der Marke und empfehlen sie Freunden und Familie weiter.
Verbraucher teilen ihre Meinung gern mit Ihnen. Deshalb sorgt Sampling für einen Zustrom an Bewertungen und frischt UGC auf. Sieben von zehn Käufern kaufen lieber ein teureres Produkt mit besseren Bewertungen und Rezensionen als ein günstigeres Produkt mit weniger Bewertungen.
Juni
Der Pride Month wird weltweit im Juni gefeiert. Vielfalt und Inklusion sind in diesem Monat fester Bestandteil vieler Retail-Kampagnen.
Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um Käufe rund um Sommer oder Pride zu nutzen, indem Sie Kunden per SMS oder E-Mail um eine Bewertung bitten. Wenn Sie auf diese Weise Bewertungen einholen, halten Sie die Botschaft kurz und auf den Punkt und machen Sie es Verbrauchern leicht, eine Bewertung abzugeben.
Es ist außerdem noch Zeit, vor dem Herbst eine Sampling-Kampagne zu starten. Bestimmen Sie Ihre Hero-Artikel für den Herbst und bringen Sie sie in die Hände der Verbraucher. Diese Strategie bringt frischen UGC, den Sie auf Produktseiten präsentieren können, um Käufer anzulocken.
Wenn Sie Lücken in Ihrer UGC-Abdeckung festgestellt haben, können Sie die Sammlung auch über Social-Media-Kampagnen ankurbeln. Notieren Sie sich Bewertungen und Fragen ohne Antwort und antworten Sie unbedingt darauf. Käufer erwarten inzwischen, dass Marken auf jedes Feedback antworten, ob negativ oder positiv.
Juli/August
Der Herbst steht vor der Tür! Machen Sie einen Plan für Ihr Team und Ihre Systeme, damit sie für alles Unvorhergesehene gerüstet sind, insbesondere für große Einkaufsspitzen rund um den Schulstart.
Ein Code Freeze, mehr Personal und ein Backup-Plan sind unverzichtbare Schritte, um gewappnet zu sein, falls ein System ausfällt, während Käufer auf Ihrer Website sind.
Doch bevor Sie einen Code-Freeze verhängen, fügen Sie die Social-Inhalte hinzu, die Sie aus Ihren Sampling-Kampagnen gesammelt haben. 75 % der Käufer sagen, dass sie beim Einkaufen UGC auf Produktseiten sehen möchten – und sie schauen sich auch Bewertungen an. 78 % der Online-KäuferWird in neuem Fenster geöffnet vertrauen Online-Bewertungen am meisten, antworten Sie also weiterhin auf positive und negative Bewertungen und Fragen.
September
In dieser Jahreszeit fallen Halloween, Black Friday und der Beginn des Geschenkekaufs für die Feiertage zusammen: Verbraucher recherchieren Produkte, suchen nach Herbstinspiration und stellen sich aufs Einkaufen ein.
Wenn Sie Ihre Aktionen früh starten und bereits vor dem September eine solide UGC-Strategie haben, beginnen die Käufer zu kaufen, sobald der Herbst anbricht.
Oktober
Ziehen Sie Bilanz, was im September gut und was weniger gut funktioniert hat. Welche Anpassungen an den Produktbeschreibungen könnten Käufer zum Kauf anregen? Gibt es neue Social-Inhalte, die Sie in eine Galerie hochladen können?
Diese kleinen Anpassungen ziehen Verbraucher an. Käufer sehnen sich nach UGC, um fundierte Kaufentscheidungen schneller zu treffen. Vergessen Sie daher nicht, in dieser Zeit auf UGC zu reagieren – das ist entscheidend, um Konversionen zu steigern.
3 Beispiele für saisonale Marketingkampagnen im Herbst
Diese Marken haben spannende Kampagnen gestartet, die bei Herbstkäufern Eindruck hinterlassen haben.
1. Petco
Um Haustierbesitzern zu helfen, neue Produkte für ihre Fellnasen kennenzulernen, startete Petco das Spotted Sampling Program, einschließlich thematischer Boxen für Halloween. Das Programm führte zu einem Anstieg des Bewertungsvolumens um 405 % und einem Sprung des Umsatzes pro Besucher um 48 % bei den Sampling-Produkten.
2. Land O’Lakes
Verbraucher feiern den Herbst, indem sie sich mit Freunden und Familie treffen, daher sind Lebensmitteleinkäufe unverzichtbar. Um Käufer zu inspirieren, hat Land O'Lakes mit Bazaarvoice Sampling Butter und Brotaufstriche an ausgewählte Kunden verschickt und mehr als 1.000 Bewertungen gesammelt.
Die Marke hat außerdem über 30.000 Rezensionen an Händlerseiten im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk syndiziert.
3. Home Depot Canada
Um Produkte mit hoher Priorität in die Hände treuer Käufer zu bringen, startete Home Depot Canada ein Seed-Sampling-Programm. Gezielte Zielgruppen erhalten Produkte im Austausch gegen ehrliche Bewertungen.
Dank der Kampagne hat das Programm dem Handelsriesen geholfen, seine Konversionen zu verdoppeln.
Bringen Sie Ihre Herbstkampagnen mit Sampling auf Touren
Es ist nie zu früh, über die herbstliche Feiertagseinkaufssaison nachzudenken. Damit sie gelingt, müssen Sie schon im Mai mit den Vorbereitungen beginnen. Unser vollständiger Marketing-Zeitplan für den Herbst unten bereitet Sie auf eine erfolgreiche Herbstsaison vor.
Meistern Sie die Strategie für Ihren Marketingzeitplan mit Bazaarvoice Sampling
Die Content Activation Solutions (CAS) von Bazaarvoice können Ihr UGC-Programm antreiben. Sie können mühelos auf unsere Sampling-Community mit über 7,5 Millionen Käufern zugreifen und hochwertigen UGC sammeln, der Käufer inspiriert und den Umsatz steigert.
Unsere Lösungen tragen dazu bei, dreimal mehr Bewertungen mit Fotos, doppelt so lange Bewertungen wie die nativen Benchmarks und durchschnittlich 5 % Social Engagement von Sampling-Teilnehmern zu erzielen.
Wir helfen Ihnen dabei, Ihr ideales Kundenprofil anzusprechen und sicherzustellen, dass die richtigen Käufer und Creator mit Ihren Produkten interagieren und relevanten UGC für Ihre Marke erstellen. Erfahren Sie mehr über Bazaarvoice Sampling hier. Oder nehmen Sie unten Kontakt mit uns auf, um mehr zu erfahren.
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