Was Verbraucher sich im Pride Month wünschen

Der Pride Month ist eine Feier lesbischer, schwuler, bisexueller, transgender und queerer Menschen sowie der Geschichte, Kultur und Beiträge dieser Menschen und ihrer Communitys. Marken feiern den Pride Month schon seit Jahren. Doch in diesem Jahr erwarten Käufer etwas mehr als eine Produktlinie mit Regenbogenflaggen oder ein paar Pride-bezogene Social-Media-Posts. Verbraucher wünschen sich, dass Marken authentisch feiern und dabei die LGBTQ+-Community unterstützen.

Woher wir das wissen? Weil Bazaarvoice (also wir) gerade 4.000 Mitglieder unserer Influenster-CommunityWird in neuem Fenster geöffnet befragt hat. Und zwar mit dem Ziel herauszufinden, was Verbraucher im Pride Month tatsächlich von Marken sehen möchten. Spoiler-Alarm: Es ist weit mehr, als einfach das Logo Ihrer Marke in ein Regenbogen-Logo zu verwandeln.

Diese Stimmungen der Verbraucher rühren wahrscheinlich daher, dass der diesjährige Pride Month auf eine Reihe anti-LGBTQ+-Gesetze im ganzen Land folgte, darunter Floridas „Don't say gay“-GesetzWird in neuem Fenster geöffnet und Gesetzentwürfe, die sich gegen die Transgender-Community richtenWird in neuem Fenster geöffnet. Es ist daher wichtiger denn je, dass Pride-Kampagnen aufrichtig sindund nicht den Eindruck erwecken, aus der Bewegung Profit schlagen zu wollen.

Marken kommen am besten an, wenn sie „LGBTQ+-Personen regelmäßig in der Werbung zeigen, sie im eigenen Unternehmen einstellen, sie intern unterstützen, an LGBTQ+-Organisationen spenden und ihre Unterstützung öffentlich zeigen“, so einer der Umfrageteilnehmer.

Laut unserer Umfrage wollen 77 % der Verbraucher den Pride Month feiern. Für Marken ist das eine Chance, auf authentische Weise mit ihnen in Kontakt zu treten. Umso mehr, als 91 % der Befragten angaben, dass sie sich eher für eine Marke entscheiden oder sie ausprobieren, die die LGBTQ+-Community unterstützt, als für eine, die das nicht tut.

Hier sehen Sie, was unsere Umfrage darüber ergeben hat, was Verbraucher von Marken im Pride Month sehen möchten.

Die Feierlichkeiten zum Pride Month sollten über Merchandise hinausgehen

Die Menschen planen, ihre Unterstützung für den Pride Month dieses Jahr auf unterschiedliche Weise zu zeigen:

• 59 % werden einen Social-Media-Beitrag veröffentlichen oder ihr Profilbild ändern, um Pride zu unterstützen

• 57 % werden an einer lokalen Pride-Veranstaltung in ihrer Gemeinde teilnehmen.

• 59 % planen, Pride-Merchandise zu kaufen oder zu tragen.

Pride-Merchandise und -Logos mögen ein wichtiger Bestandteil der Feierlichkeiten sein, doch von Marken wird erwartet, noch einen Schritt weiterzugehen. Wie ein Umfrageteilnehmer anmerkte: „Ich suche nicht nach Marken, die Regenbögen auf Produkte klatschen und das ‚Unterstützung‘ nennen.“

56 % der Verbraucher halten Pride-Merchandise nur dann für „authentisch, wenn es zur Unterstützung passt“. 19 % empfinden es als „unterstützend für die LGBTQ+-Community“, aber 10 % glauben noch immer, dass es nur ums Geldverdienen geht.

Mehrere Marken, darunter Fenty und Skittles, reagieren darauf mit Spenden an LGBTQ+-Organisationen und der Unterstützung von Creatorn. Skittles hat mit LGBTQ+-Künstlern zusammengearbeitetWird in neuem Fenster geöffnet, um seine „splash of color“-Pride-Verpackungen zu gestalten, die QR-Codes enthalten, die Verbraucher scannen können, um mehr über die Arbeit der Künstler zu erfahren. Die Süßwarenmarke spendet außerdem Erlöse aus Verkäufen an GLAAD.

Savage x Fenty hat eine Pride-Dessous-Kollektion vorgestelltWird in neuem Fenster geöffnet und wird außerdem an GLAAD sowie an For the Gwols spenden, eine Organisation zur Unterstützung schwarzer Transgender-Personen.

Käufer erwarten von Marken, dass sie echte Verbündete der LGBTQ+-Community sind

Bei Bazaarvoice besteht unser Markenversprechen darin, sich für die authentischen Stimmen des Marktes einzusetzen. Wir wissen sehr genau, wie wichtig Authentizität ist, denn wir sehen zunehmend, dass Verbraucher von den Marken, die sie unterstützen, mehr Authentizität verlangen. Beim Pride Month ist das nicht anders.

Fast alle Befragten unserer Umfrage betrachteten sich als Verbündete der LGBTQ+-Community:

• 55 % gaben an, ein Familienmitglied oder einen Freund zu haben, der LGBTQ+ ist

• 24 % sind selbst Mitglied der Community

• 20 % unterstützen sie, obwohl sie keine direkte Beziehung zur Community haben

Diese Verbraucher erwarten auch von Marken, dass sie ein Verbündeter sind.

Ein Verbündeter zu sein bedeutet, dass Marken handeln, „ohne es immer zum eigenen Vorteil oder als Gegenleistung anzukündigen, sondern sich auf sinnvolle Weise zu äußern“, schrieb ein Umfrageteilnehmer. „Es geht nicht nur darum, die LGBTQ+-Community mit Merchandise und Werbung zu unterstützen, sondern auch darüber zu sprechen, welche Kämpfe und Erfolge die Community erlebt hat, und ihre reiche Geschichte zu würdigen“, sagte ein anderer.

Marken können sich an den Verbrauchern orientieren, wenn es darum geht, die LGBTQ+-Community auf authentische Weise zu unterstützen. 90 % der Verbraucher geben an, ihre Unterstützung zu zeigen, indem sie „ein Vorbild an Freundlichkeit sind“, 66 % durch Käufe bei Marken im Besitz von LGBTQ+-Personen und 57 % durch das Teilen von Ressourcen, um sichere Räume für die Community zu schaffen. Andere besuchen LGBTQ+-Veranstaltungen und spenden an LGBTQ+-Organisationen und -Anliegen.

Viele Konsumenten glauben, dass Marken die Macht haben, gesellschaftlichen und kulturellen Wandel voranzutreiben, und dass sie genug Einfluss haben, um auf wichtige Themen aufmerksam zu machenWird in neuem Fenster geöffnet, besonders wenn sie sich in den sozialen Netzwerken zu Wort melden. Apple, Disney, Fenty, MAC, Morphe, Target, TomboyX und Wildfang sind die Marken, die die Befragten unserer Umfrage in der LGBTQ+-Community als am angesehensten betrachteten.

Die Unterstützung der LGBTQ+-Community sollte ganzjährig erfolgen, nicht nur im Pride Month

Das ist wichtig und eine Überzeugung, die weit über unsere Umfrage hinausgeht. Es stimmt, dass Pride-Merchandise, Social-Media-Kampagnen und Marketingstrategien entscheidend sind, um Kunden zu gewinnen. Doch Verbraucher finden, dass die Solidarität mit der LGBTQ+-Community nicht auf den Monat Juni beschränkt sein sollte, und zwar jedes Jahr. Und es gibt keinen Grund, warum das nicht möglich oder nicht der Fall sein sollte.

Rich Ferraro, Chief Communications Officer von GLAAD, sagte im vergangenen Jahr gegenüber CNBCWird in neuem Fenster geöffnet: „Es steckt Kraft darin, wenn Marken am Pride Month teilnehmen, und es ist wichtig, dass ihre Mitarbeiter und ihre Konsumenten während des Pride Month Unterstützung für die Community sehen. Aber das darf nicht nur während des Pride Month geschehen.“

Stattdessen brauchen Marken eine ganzjährige Strategie zur Inklusion von LGBTQ+, die laut Ferraro Vorrang vor einer „einmaligen Pride-Kampagne“ haben sollte. Marken müssen sich darum bemühen, der LGBTQ+-Community jederzeit ihre Unterstützung zu zeigen. Das ist ein entscheidender Schritt, um die Gen Z zu erreichen, die von Marken mehr Vielfalt und Inklusion verlangtWird in neuem Fenster geöffnet. Und jeder Sechste aus der Gen ZWird in neuem Fenster geöffnet bezeichnet sich als LGBTQ+.

An unserer Umfrage nahmen überwiegend Angehörige der Gen Z und Millennials teil, und von denjenigen, die angaben, zur LGBTQ+-Community zu gehören, fühlten sich die meisten völlig wohl dabei, im Kreis von Freunden, Familie und Kollegen sie selbst zu sein.

Rainbow-Washing: Wenn ein Unternehmen öffentlich seine Unterstützung für die LGBTQ+-Community zeigt, privat aber Praktiken pflegt, die der Community schaden.

88 % der Verbraucher sagen, die beste Art für Marken, die LGBTQ+-Community zu unterstützen, sei die Unterstützung ihrer LGBTQ+-Mitarbeiter. 77 % glauben, es gehe darum, mit Vertretern der Community zusammenzuarbeiten, um LGBTQ+-Stimmen hervorzuheben, während 72 % vorschlagen, für Anliegen und Organisationen zu spenden, die diese Sache unterstützen. 74 % empfehlen Marken, „Rainbow-Washing“ zu vermeiden.

Verbraucher wünschen sich mehr LGBTQ+-inklusive Werbung

Ein wichtiger Teil davon, Ihre Unterstützung für LGBTQ+ das ganze Jahr über zu zeigen, ist ein inklusiveres Marketing. 81 % der Verbraucher wünschen sich ganzjährig Inklusion in der Werbung, einschließlich der Darstellung von LGBTQ+-Personen und -Familien.

Auch hier kommt es auf Authentizität an. Fast 60 % der befragten Verbraucher sagten, dass die meisten Darstellungen von Gender-Fluidität in der Beauty- und Bekleidungsbranche nicht zutreffend seien.

Die Zusammenarbeit mit Influencern und der Einsatz von nutzergenerierten Inhalten (UGC) sind Möglichkeiten, die Authentizität zu steigern und mehr LGBTQ+-Stimmen sichtbar zu machen. Verbraucher empfinden Inhalte von echten Menschen – ob normale Social-Media-Nutzer, Social-Media-Stars, Prominente oder Fachexperten – als vertrauenswürdiger und glaubwürdiger als klassische Werbung.

Zeigen Sie UGC Ihrer LGBTQ+-Kunden, um zu zeigen, dass Sie deren Unterstützung wertschätzen. Verbraucher sehen Ihre Produkte gern in realen Situationen und an echten Menschen. Unsere Daten zeigen, dass Marken oft eine Steigerung der Conversions um 144 % verzeichnen, wenn sie sich mit UGC wie schriftlichen Bewertungen und Kundenbildern beschäftigen.

Zu beachten, was Käufer erwarten, wenn es um die Unterstützung der LGBTQ+-Community und die Feier des Pride-Monats geht, hilft dabei, Strategien zu entwickeln, die am meisten Anklang finden.

Die zentrale Erkenntnis ist, dass Konsumenten Pride-Merchandise und Kampagnen zum Pride Month weiterhin schätzen, aber von Marken mehr Authentizität erwarten und dass sie ihre Unterstützung das ganze Jahr über zeigen.

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