Lassen Sie Ihre Marke mit visuellem UGC wachsen

Die meisten von uns lernen visuell, daher überrascht es nicht, dass Marken die Kraft von visuellem UGC (User-Generated Content) nutzen, um Kundenbeziehungen zu stärken und ihr Geschäft auszubauen. Im Kern beruht visuelle Strategie auf Psychologie.

Dopamin ist ein im Gehirn gebildeter Neurotransmitter, der jedes Mal ausgeschüttet wird, wenn Ihr Gehirn eine Belohnung erwartet. Er überkommt uns, sobald wir unser Lieblingslied hören, frisch gebackene Kekse riechen oder irgendetwas erleben, das wir mit Vergnügen verbinden.

Das passiert auch, wenn wir Visuelles sehen. In der heutigen digitalen Welt bedeutet das Hunderte von Dopaminausschüttungen pro Tag. Wir können Ihnen helfen, diese Dopaminausschüttungen in etwas Strategisches für Ihre Marke zu verwandeln. Gehen wir gemeinsam durch, wie Sie die Psychologie der Konsumenten nutzen und visuellen UGC in Ihren Marketing-Tools einsetzen, um Zielgruppen auf einer tieferen Ebene zu erreichen, was zu Entdeckung und letztlich zum Kauf führt.

Lassen Sie sich bei Ihrer visuellen UGC-Strategie von Authentizität leiten

Wir verraten Ihnen ein kleines Geheimnis: Ihre Follower und Kunden sprechen untereinander über Ihre Marke. Das ist eigentlich etwas Gutes. Authentizität ist entscheidend, um eine Verbindung zu Konsumenten aufzubauen, denn Menschen vertrauen Menschen, die ihnen ähnlich sind.

UGC trägt dazu bei, das Erlebnis der Käufer zu personalisieren. Diese persönliche Verbindung weckt dann bei Käufern die Neigung zum Kauf. In einer globalen Studie gaben 93 % der Befragten an, dass Freunde und Familie die vertrauenswürdigsten Informationsquellen zu Marken und Dienstleistungen sind. Um es klarzustellen: „Freunde und Familie“ umfasst auch Online- und Social-Media-Communities. Denn in der heutigen digitalen Landschaft ist es einfacher denn je, mit Menschen in Kontakt zu treten, vor allem mit vertrauenswürdigen Stimmen, die ihnen ganz ähnlich sind.

So erkennen Sie den besten visuellen UGC

Auch wenn so viele Menschen eifrig Fotos aufnehmen und teilen, heißt das nicht, dass sich alle davon zwangsläufig für Ihre Markenmarketing-Aktivitäten wiederverwenden lassen. Das mag überwältigend wirken, aber um den besten visuellen UGC auszuwählen, braucht es nur ein Verständnis einiger grundlegender fotografischer Prinzipien. Das sind die goldenen Regeln für die Auswahl und Erstellung von visuellem UGC, der sich vom Rest abhebt:

1. Licht, Kamera, Action! Schönes, natürliches Licht vermittelt insgesamt ein Gefühl von Wärme, das dazu beitragen kann, positive Gefühle gegenüber Ihrer Marke hervorzurufen. Aber lassen Sie Ihre Fotos nicht verwaschen wirken! Finden Sie den richtigen Punkt für Ihre Beleuchtung – am Morgen oder zur goldenen Stunde (in der Regel 16:00 Uhr) ist bevorzugt

2. Fokus und Klarheit. Achten Sie bei der Bewertung von Fotos darauf, dass das Produkt scharf abgebildet ist und keine konkurrierenden Produkte im Bild zu sehen sind. Fotos sollten weder unscharf noch körnig wirken

3. Bleiben Sie im Rampenlicht! Das ist ein wichtiger Punkt. Die Produkte auf dem Foto sollten als Ihre eigenen erkennbar sein. Bei Bekleidung könnte das ein beliebter Artikel aus Ihrer Saisonkollektion oder ein langjähriger Bestseller sein. Bei Konsumgütern sollten Ihr Logo oder leicht erkennbare Verpackungselemente oder Produktmerkmale deutlich sichtbar sein

Nutzen Sie UGC weiter, um das E-Commerce-Erlebnis Ihrer Marke zu stärken

Marken können und sollten visuellen UGC wiederverwenden, um ihre Marketingmaterialien und ihr E-Commerce-Erlebnis zu stärken. Bewertungen und Rezensionen sind zum Beispiel entscheidend, um selbstbewusste Kaufentscheidungen zu fördern. Neben der Entdeckung Ihrer Produkte kann eine positive Rezension den Kauf auslösen – besonders, wenn sie ein Foto enthält.

Laut einer Umfrage unserer Freunde von Influenster halten 53 % der Verbraucher Bewertungen mit Fotos für glaubwürdiger als solche ohne.

Im Auftrag unserer Kunden haben wir eine Untersuchung durchgeführt, die zeigt, wie wirkungsvoll es ist, visuellen UGC auf ihren Websites einzusetzen, und sie sind mit den Ergebnissen zufrieden.

Nicht nur das: Eine aktuelle Total Economic Impact™ Study von Bazaarvoice von Forrester Consulting hat ergeben, dass die Konversionsraten mit visuellem UGC um 200 % steigen.

UGC ist als soziales Erlebnis gedacht

Einer der naheliegendsten Orte, um visuellen UGC zu finden, zu nutzen und zu verstärken, ist Social Media. Laut einer Studie kaufen 90 % der Konsumenten Produkte von einer Marke, der sie in Social Media folgen, und 75 % erhöhen ihre Ausgaben bei dieser Marke. Besonders wirkungsvoll kann das auf einer stark visuellen Plattform wie Instagram sein, die eine potenzielle Werbereichweite von einer Milliarde Nutzern hat.

Das ist für uns eine großartige Möglichkeit, Fotos von Kunden zu sammeln, die unsere Kleidung tragen, ohne in Studios gehen oder große Fotoshootings organisieren zu müssen. Kunden tragen unsere Produkte, was zeigt, wie sehr sie ihnen gefallen, und wir können dieses Gefühl vermitteln. Es wird ganz klar als Verbesserung unseres Online-Erlebnisses insgesamt gesehen Site Optimization Manager, retailer

Unterm Strich gilt: UGC schafft Bekanntheit und schafft Kundenbindung. Wenn ein Produkt für Verbraucher persönlich wirkt, also wenn sie jemanden wie sich selbst bei der Nutzung sehen, kann diese persönliche Erfahrung einen Kauf auslösen. Vertrauen in Inhalte von Menschen wie ihnen – kombiniert mit der Wirkung visueller Inhalte auf das Gehirn, und Sie haben ein überzeugendes Argument für visuellen UGC als wirkungsvolles Instrument für den Markenaufbau.

Tipps für den Einstieg in eine stärkere visuelle UGC-Strategie

• Finden Sie Verbraucher, die bereits Bilder Ihrer Produkte posten. Sie können nach dem Handle Ihrer Marke oder einem Hashtag suchen oder mit uns zusammenarbeiten, damit wir sie für Sie sammeln und kuratieren. Dafür sind Freunde schließlich da, oder?

• Ermutigen Sie Verbraucher, Ihre neuen Produkte auszuprobieren und ihre authentischen Fotos in Ihren Marketingmaterialien, auf Ihren Social-Media-Kanälen und am E-Commerce-Point-of-Sale zu teilen

• Bilden Sie sich weiter und bleiben Sie auf dem Laufenden. TikTok und TwitchWird in neuem Fenster geöffnet sind zum Beispiel wunderbare aufstrebende Plattformen, auf denen Sie einen echten Eindruck davon bekommen, wie Verbraucher sich mit Marken beschäftigen und über sie sprechen

• Seien Sie inklusiv, was die Influencer und Stimmen angeht, die Sie zeigen, ebenso wie bei den Arten von Fotos. Unbearbeitete Inhalte wirken nahbarer als perfekt inszenierte Bilder, und Verbraucher merken den Unterschied. Vielfalt „hinter der Kamera“ – also unter denjenigen, denen Sie die Auswahl der besten Fotos anvertrauen – trägt dazu bei, dass diese Fotos wirklich authentisch sind

Wenn Sie sich eingehender über Vertrauen in authentische Stimmen, visuellen UGC oder die Erstellung und Anpassung von Kampagnen austauschen möchten, die bei Käufern ankommen, kann Bazaarvoice helfen. Eine aktuelle Forrester Total Economic Impact™ Study von Bazaarvoice hat gezeigt, dass die Konversionsrate für die zusammengesetzte Organisation auf 6 % steigt, wenn Käufer mit visuellem UGC interagieren (basierend auf neun Bazaarvoice-Kunden).

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