Ihr kompletter Leitfaden für den Verkauf über Social Media
Erfahren Sie, wie und warum der Verkauf in sozialen Netzwerken die Konversionsrate und den Umsatz Ihrer Marke enorm steigern kann.
Social verkauft. Aber wenn Sie Ihre Performance nicht messen und optimieren, verbessern Sie Ihren Social-ROI nicht. Deshalb haben wir diesen umfassenden Leitfaden zusammengestellt, um die Konversionsrate Ihrer Social-Media-Kanäle zu verstehen und zu optimieren. Hier ist alles, was Sie wissen müssen.
Kapitel:
Was ist die Social-Media-Konversionsrate?
So messen Sie die Konversionsrate in Social Media
Vorteile der Konversionsratenoptimierung in den sozialen Medien
14 Möglichkeiten, Ihre Konversionsrate in den sozialen Medien zu optimieren
Steigern Sie Ihre Konversionsrate in den sozialen Medien mit Bazaarvoice
Der angesagteste Lippenstift, die neueste virale Marke, die unverzichtbare Produktivitäts-App – soziale Medien haben eine einzigartige Art, Hype um Produkte aufzubauen, sie zu Trends zu machen und die Kundennachfrage anzukurbeln.
Die Produktentdeckung über soziale Medien ist dank ihres Community-Charakters und des Austauschs von Erfahrungen die moderne, digitale Version der Mundpropaganda von Freunden und Familie. Unser Shopper Experience Index zeigt, dass Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok 69 % der Käufer zu einem Kauf inspiriert haben. Doch wie berechnen und nutzen Sie die Wirkung von Social Media auf Ihr Unternehmen?
Die Konversionsraten in sozialen Medien zu verstehen, zu messen und zu steigern, optimiert Ihre Social-Strategie und erweitert Ihre Reichweite und baut zugleich bedeutungsvolle, langfristige Beziehungen zu Kunden auf.
Was ist die Konversionsrate in den sozialen Medien?
Die Social-Media-Konversionsrate ist eine Kombination aus Interaktionen und Aktionen. Interaktionen können zum Beispiel ein Klick auf eine bezahlte Instagram-Anzeige oder das Ansehen eines TikToks einer Marke sein. Diese Interaktionen führen idealerweise zu Aktionen, etwa dem Kauf eines Produkts oder der Anmeldung zu einer Demo Ihres Services. Wenn ein potenzieller Kunde sowohl eine Interaktion als auch eine Aktion abschließt, erhalten Sie eine Social-Media-Konversion.
Die Social-Media-Konversionsrate ist der Prozentsatz Ihrer Zielgruppe, der den gesamten Konversionsprozess in den sozialen Medien abschließt, basierend auf den individuellen Benchmarks, die in Ihre Social-Strategie eingebaut sind. Wenn Ihr Ziel mehr Demo-Anmeldungen für ein neues Produkt sind, können Sie die Zahl der Konversionen als Prozentsatz der Personen berechnen, die auf eine entsprechende Anzeige klicken und sich auf Ihrer Website registrieren.
So messen Sie die Konversionsrate in sozialen Netzwerken
Die durchschnittlichen Konversionsraten unterscheiden sich je nach Art der Social-Plattform, Größe der Zielgruppe und Branche, sodass sich kaum definieren lässt, was eine gute Konversionsrate eigentlich ist. Die meisten Quellen empfehlen eine Rate zwischen 2 % und 5 %Wird in neuem Fenster geöffnet, um aus Ihren Social-Ad-Kampagnen wirklich einen Nutzen zu ziehen.
Anhand der Definition von Social-Media-Konversionen auf Basis von Aktion/Interaktion können Sie die grundlegende Formel für die Social-Media-Konversionsrate wie folgt berechnen:
Gesamtzahl der Aktionen / Gesamtzahl der Interaktionen x 100
Wenn eine aktuelle Instagram-Kampagne insgesamt 100.000 Klicks (Interaktionen) und 10.000 Produktkäufe (Aktionen) erzielt hätte, läge Ihre Konversionsrate bei 10 %. Die tatsächlichen durchschnittlichen Konversionsraten entsprechen jedoch nicht immer den Idealwerten. So liegt die durchschnittliche Konversionsrate bei Instagram bei 1 %, wobei größere Marken (über 1 Million Follower) schlechter abschneiden als kleine Marken mit weniger als 10.000 Followern.
Laut BusinessDIT liegen die durchschnittlichen Konversionsraten der großen Social-Media-Plattformen zwischen 0,54 % und 9,21 %Wird in neuem Fenster geöffnet. Aufgeschlüsselt nach den einzelnen großen Plattformen sieht die Konversionsrate so aus:
Facebook (9,21 %)
TikTok bei (3,4 %)
LinkedIn (2,35 %)
Snapchat (1,8 %)
YouTube (1,4 %)
Instagram (1,08 %)
Twitter (0,77 %)
Pinterest (0,54 %)
Das heißt jedoch nicht, dass Sie einen Social-Kanal mit niedrigen Benchmarks zwangsläufig aufgeben müssen, wenn er ein wichtiger Teil Ihres Digital Shelf ist. Je nach Produktmix und Zielgruppe haben Sie womöglich mehr Erfolg, wenn Sie auf diesen Kanälen höhere Konversionsraten anstreben, als wenn Sie versuchen, über eine Plattform, die nicht zu Ihrer Marke passt, neue Kunden zu gewinnen.
Die Wirkung Ihrer Social-Media-Strategie zu messen beginnt damit, zentrale Kennzahlen zu verfolgen und mit den vom Unternehmen definierten Benchmarks zu vergleichen.
Vorteile der Konversionsratenoptimierung in Social Media
Neben höherem Umsatz und Ertrag wirkt sich die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) auf weitere Elemente Ihrer gesamten Unternehmensstrategie aus.
Social-Strategie: Finden Sie heraus, welche Inhalte gut funktionieren, was Ihre Zielgruppe bevorzugt und wie Sie Ihre Käufer zum Klicken bewegen
Kundenerlebnis: Sorgen Sie dafür, dass hilfreiche, wertvolle Inhalte im Mittelpunkt Ihrer Marke stehen, und schaffen Sie reibungslose Wege, auf denen Social-Media-Nutzer zur Checkout-Seite Ihres E-Commerce-Shops gelangen
Ausbau des Digital Shelf: Beobachten Sie, wo Ihre Zielgruppe den größten Nutzen findet und welche Plattformen eine erweiterte Strategie oder eine Auffrischung brauchen könnten
Markenbekanntheit: Stellen Sie leistungsstarke Inhalte in den Mittelpunkt Ihrer Social-Media-Strategie, damit sie Ihrer Zielgruppe in Erinnerung bleiben
Engagement des Publikums: Knüpfen Sie Verbindungen und bauen Sie Beziehungen zu Ihrem Publikum auf – mit hochwertigen Inhalten, die es bevorzugt
Kundengewinnung: Erschließen Sie neue Zielgruppensegmente, indem Sie mit Optimierungsstrategien experimentieren, und bauen Sie Ihren Kundenstamm aus
Organisatorische Silos hindern Commerce- und Social-Media-Marketingteams oft daran, aufgrund unterschiedlicher KPIs zusammenzuarbeiten. Der Fokus auf Social-Media-Conversions ermöglicht es diesen Teams jedoch, gemeinsam den ROI zu maximieren.
Diese gemeinsame Anstrengung bringt zusätzliche Vorteile wie den Aufbau konversionsstarker Omnichannel-Einkaufserlebnisse, die Vereinheitlichung von Inhalten entlang der Customer Journey und die Verknüpfung von Social-Media-Aktivitäten mit dem Umsatz.
14 Wege, Ihre Konversionsrate in den sozialen Medien zu optimieren
Die Optimierung Ihrer Social-Media-Marketing-Rate über alle Kanäle hinweg hilft Ihnen, die Markenbekanntheit zu steigern, stärkere Beziehungen zu Kunden aufzubauen und Ihren Social-Media-ROI zu erhöhen.
1. Kennen Sie Ihre ideale Zielgruppe
Wenn Sie wissen, welche Art von Inhalten Ihre Zielgruppe bevorzugt, bauen Sie stärkere Verbindungen auf, steigern das Engagement und verbessern Ihre Chancen auf eine Konversion. Eine Möglichkeit dazu ist eine Analyse der Kundenstimmung, die Sie durchführen können, indem Sie Social-Media-Kommentare auswerten oder gezielte E-Mail-Umfragen nutzen.
Angenommen, Sie sind eine Kosmetikmarke, die oft Markenbilder von Produkten postet, bemerken aber, dass ein Anleitungsvideo extrem gut läuft. Wenn die Kommentare darauf hindeuten, dass Ihre Verbraucher das Videoformat lieben — hilfreiche Inhalte, die das Produkt in Aktion zeigen —, können Sie Ihre Social-Strategie anpassen und mehr von dem einbeziehen, was das Publikum möchte.
Das erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit und das Engagement, sondern kann auch Ihre Chancen steigern, Ihre Zielgruppe in treue Kunden zu verwandeln.
2. Authentizität mit nutzergenerierten Inhalten schaffen
Authentisches Marketing verzichtet auf traditionelle Techniken und setzt stattdessen auf transparente, echte Inhalte, die Beziehungen aufbauen und Käufern zusätzlichen Mehrwert bieten sollen. Nutzergenerierte Inhalte (UGC) bestehen aus Fotos, Videos, Bewertungen und Rezensionen, die von echten Kunden erstellt werden. Sie kommen bei Käufern an, weil sie nahbar und echt sind und oft weniger perfekt wirken als Markeninhalte.
Die Total-Economic-Impact™-Studie von Forrester hat gezeigt, dass UGC ein wirkungsvolles Werkzeug für Marken ist: Visuelle und soziale Inhalte tragen zu einer Steigerung der Konversionsraten um 200 % bei. Die Studie ergab, dass Marken, die UGC über ihre digitalen Kanäle hinweg nutzen, mehr Konversionen erzielen, weil authentische Inhalte Produkte in Aktion zeigen und beweisen, dass sie den Erwartungen der Kunden gerecht werden.
Die Beauty-Marke Iconic London stellte UGC in den Mittelpunkt und ergänzte ihre Produkt- und Landingpages um von Kunden eingereichte Fotos. Innerhalb eines Jahres verzeichnete die Marke eine Steigerung der Konversionsrate um 126 % sowie einen höheren durchschnittlichen Bestellwert und mehr Verweildauer auf der Website. Dank der authentischen Kraft von UGC verbrachten Käufer mehr Zeit damit, Produkte zu erkunden, und kauften häufiger.
3. Verbessern Sie Ihre Content-Lieferkette
Eine Content Supply Chain steigert Engagement und Konversionen, indem sie Ihren Content-Mix diversifiziert. Sie stellt sicher, dass Ihnen auf Ihrem gesamten Digital Shelf eine ausgewogene Vielfalt an Marken-Content und organischem Content in verschiedenen Formaten zur Verfügung steht, um Ihre Zielgruppe anzuziehen und einzubinden.
Ihre Content-Lieferkette zu verbessern bedeutet, zu verstehen, was Ihre Zielgruppe will, frische und spannende Inhalte zu liefern, Content mit Mehrwert wie Bewertungen und Rezensionen anzubieten und authentischen UGC zu nutzen.
Sie suchen weitere Möglichkeiten, Ihren Content-Mix zu diversifizieren? Unsere aktuelle Masterclass zum Thema den optimalen Kanalmix für den Commerce zusammenstellenWird in neuem Fenster geöffnet zeigt zusätzliche Wege, Ihre Wirkung zu maximieren. Zarina Standford, Chief Marketing Officer von Bazaarvoice, teilt darin Insights aus einem aktuellen Report, für den 400 Top-Marken und Händler aus sechs verschiedenen Ländern befragt wurden.
4. Optimieren Sie Produktseiten mit UGC
Social Galleries frischen veraltete Produktseiten auf und rücken in den Vordergrund, was Kunden wirklich wollen – UGC. 62 % der Käufer geben an, dass sie eher kaufen, wenn die Marke Fotos und Videos ihrer Produkte von Kunden zeigt. Eine UGC-Galerie auf Ihren Produktseiten liefert zusätzliche Informationen, zeigt das Produkt in der Anwendung und stärkt das Vertrauen der Käufer.
Visueller UGC aus sozialen Medien beschleunigt zwar die Konversion, er ermuntert Käufer aber auch dazu, das Produkt auszuprobieren und eigene Fotos und Videos einzureichen. So entsteht ein stetiger Zufluss hochwertiger Inhalte, die sich im gesamten Digital Shelf wiederverwenden lassen.
5. Boosten Sie Ihre Social-Inhalte
Social Content, den niemand sieht, bringt keinen Wert. Wenn Sie Ihre Inhalte optimieren, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Algorithmus sie ausspielt. Jede Plattform priorisiert andere Elemente, aber im Allgemeinen sollten Sie:
Verwenden Sie, wo möglich, Hashtags, um die Reichweite Ihrer Kampagne zu vergrößern
Achten Sie darauf, dass Fotos und Videos von hoher Qualität sind, auch bei lockeren Inhalten hinter den Kulissen
Erstellen Sie einen regelmäßigen Veröffentlichungsplan, damit Ihre Marke im Gedächtnis bleibt
Seien Sie kreativ mit Ihren Handlungsaufforderungen (CTAs), um Ihr Publikum zum Klicken zu bewegen
Verwenden Sie in jedem Beitrag Produkt-Tags, um die Produktidentifikation zu vereinfachen und es Kunden leichter zu machen, Produkte auf Ihrer Website zu finden
Nutzen Sie nutzergenerierte Videos, wenn Sie Instagram Reels und TikToks posten, um Authentizität aufzubauen und mit den Zuschauern in Kontakt zu treten
Es ist außerdem wichtig, sich damit vertraut zu machen, wie einzelne Plattformen ihre Algorithmen aufbauen. TikTok bietet einen Leitfaden dazu, wie Inhalte auf die „Für dich“-Seite gelangen, während Instagram einen tiefen Einblick darin gibt, wie sein Algorithmus funktioniert.
6. Syndizieren Sie Inhalte über Marketingkanäle hinweg
Stellen Sie sich eine Produktseite mit einem Markenbild und Basisinformationen zum Produkt vor. Stellen Sie sich nun eine vor, die Hunderte von Kundenbewertungen, visuellen UGC und Sternebewertungen enthält, um ein klares Bild des Produkts zu vermitteln. Welche klingt verlockender? (Das soll keine Fangfrage sein.)
Es überrascht nicht, dass Käufer Produktseiten bevorzugen, die UGC zeigen, etwa Kundenbilder und ausführliche Bewertungen. Schließlich ist der größte Nachteil des Online-Shoppings oft ein Mangel an Informationen.
Die Händler-Syndizierung löst das Problem, indem sie Social-Inhalte auf Seiten Ihrer gesamten Website integriert, etwa auf Landingpages und in Produktbeschreibungen. Die Syndizierung durchforstet außerdem alle Ihre Bewertungen auf verschiedenen Händler-Websites und bündelt sie auf Ihren Produktbeschreibungsseiten, damit Ihre Kunden den größtmöglichen Nutzen haben.
Als die Gepäckmarke Samsonite Bazaarvoice Galleries hinzufügte zu ihren Produktseiten, stellte sie fest, dass Kunden fünfmal länger auf den Seiten verweilten und viermal häufiger konvertierten.
7. Vereinfachen Sie den Einkaufsprozess
54 % der Käufer kaufen eher ein Produkt über eine Social-Anzeige, wenn sie den Post anklicken können, um direkt Produktinformationen zu erhalten. Ein schlankerer Kaufprozess schafft einen einfacheren Fahrplan für Käufer und erhöht die Chancen, sie zu Käufern zu machen.
Genau hier machen Social-Commerce-Tools wie Like2Buy einen echten Unterschied. Like2Buy verwandelt Social Content in Shoppable Posts und macht es Kunden damit bequemer, Ihre Produkte zu kaufen. Produkt-Tags in Shoppable Posts führen Kunden direkt zu den Produktbeschreibungsseiten, wo sie weitere Informationen erhalten und in einem nahtlosen Ablauf bezahlen können.
8. Bleiben Sie mit Brand Storytelling in Erinnerung
Brand Storytelling steigert die Einprägsamkeit von Werbung, hält Ihre Marke im Bewusstsein Ihrer Zielgruppe präsent und sorgt dafür, dass sie für weitere Inhalte wiederkommt. Richtig umgesetzt, hilft es außerdem, Verbindungen zur Zielgruppe aufzubauen, Ihre Markenwerte zu vermitteln und Communities zu bilden, in denen sich Ihre Zielgruppe wohlfühlt, ihre Geschichten und Erfahrungen mit Ihren Produkten zu teilen.
Eingebetteter Inhalt: https://www.tiktok.com/@bazaarvoiceofficial/video/7220473842085580078?lang=enWird in neuem Fenster geöffnet
Die Outdoor-Marke Yeti war der gefeierte Star des Summit Social 2023 von Bazaarvoice. Das Publikum war begeistert von Yetis eigenständigem Storytelling, bei dem die Produkte in cineastische YouTube-Videos, kurze Kundengeschichten und UGC auf der Website eingebunden werden. Das Brand Storytelling half den Fans, sich mit der Marke Yeti zu identifizieren, eine Verbindung zu ihr aufzubauen und sie im Gedächtnis zu behalten. So folgen sie Yeti mit höherer Wahrscheinlichkeit in den sozialen Medien und interagieren mit neuen Inhalten.
9. Erkunden Sie Social Trends
Trendjacking ist eine unterhaltsame (und wirkungsvolle!) Möglichkeit, Ihre Inhalte mehr Zuschauern zu präsentieren und dabei authentisch zu bleiben. Social Media bietet einen nie versiegenden Vorrat an neuen Trends, etwa einen eingängigen Sound, mit denen Marken experimentieren können. Erfolgreiches Trendjacking bedeutet, bei der Herangehensweise kreativ zu werden, um auf einen Trend aufzuspringen und dabei der eigenen Marke treu zu bleiben.
Duolingo hat TikTok mit seinem Ansatz des Trendjackings im Sturm erobert – oft mit Humor, Nahbarkeit und Verspieltheit, um die Zuschauer zu unterhalten und Beziehungen aufzubauen. Die Sprachlern-App springt auf fast jeden Trend auf, sogar auf solche, die nichts mit dem Sprachenlernen zu tun haben. Aber es funktioniert, denn der gemeinsame Nenner ist Duo, das urkomische Maskottchen des Unternehmens.
Fans strömen herbei, um mehr von Duo zu sehen. Das steigert das Engagement in den Kommentaren und die Aufrufe, sodass das Video auf der For-You-Seite beworben wird.
10. Gewinnen Sie Ihr Publikum mit Humor
Mehrere Umfragen zeigen, dass Humor der beste Weg ist, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Laut dem Happiness Report erinnern sich 90 % der Käufer an lustige Werbung, und 72 % würden sich tatsächlich für eine Marke entscheiden, die Humor einsetzt, statt für die Konkurrenz.
Ironie, Satire, witzige Wortspiele, beliebte Social-Trends und lustige Bilder sind einfache Wege, ein wenig Verspieltheit und Spaß in Ihre Marketingstrategie einzubringen, besonders auf Plattformen, die Humor voll und ganz umarmen – wie TikTok.
Die Schuhmarke Crocs verkörpert die Idee, sich selbst nicht zu ernst zu nehmen. Sie zeigt regelmäßig humorvolle Inhalte auf ihren Social-Media-Kanälen, und das Engagement ihrer Zielgruppe beweist, dass sie eine solide Strategie verfolgt. Crocs-Fans lieben den unbeschwerten Ansatz ihrer Marketingaktivitäten, was zeigt, dass Humor ein Schlüsselelement ist, um Ihre Zielgruppe zu gewinnen.
11. Bauen Sie Partnerschaften mit Content-Creatoren auf
Es gab eine Zeit, in der Prominente bei Produktplatzierungen und Markenkooperationen in den sozialen Medien den Ton angaben. Doch die Influencer-Landschaft sieht heute ganz anders aus. Das Publikum vertraut Promi-Influencern nicht mehr bedingungslos und folgt stattdessen lieber den Empfehlungen ganz normaler Social-Media-Nutzer.
Die Zusammenarbeit mit Content-Creatoren ist eine zentrale Social-Media-Strategie, weil sie einen persönlicheren Blick auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen bietet und so starke Beziehungen aufbaut und die Loyalität der Kunden gewinnt.
Angenommen, ein Käufer sucht nach einem neuen Parfum zum Ausprobieren, stößt aber nur auf Markenaufnahmen schöner Flakons mit vagen Beschreibungen wie Nuancen von Amber und rauchiger Vanille. Diese Art von Inhalt liefert nicht genug Kontext und Informationen für eine Entscheidung. Ein ausführliches Parfum-Bewertungsvideo eines UGC-Creators, der das Produkt auspackt, testet und bewertet, schafft das jedoch.
Die Zusammenarbeit mit Influencern und anderen Content-Erstellern nutzen globale Marken wie Neutrogena auf verschiedenen Social-Plattformen, um ihrer Zielgruppe wertvolle Insights zu liefern und gleichzeitig Vertrauen und Community aufzubauen. Neutrogena setzt regelmäßig auf Nano- und Mikro-Influencer sowie auf UGC-Creatoren und Markenbotschafter, um das Engagement zu fördern.
12. Sampling mit ganz normalen Verbrauchern starten
Nehmen Sie sich ein Beispiel an Costco und steigern Sie die Konversionen mit Produkt-Sampling. Produkt-Sampling-Marketing macht aus Zielgruppen treue Kunden, indem es Ihre Marke einprägsamer macht, Käufern ermöglicht, Produkte in einem risikoarmen Umfeld zu testen, und ein Gefühl der Gegenseitigkeit schafft.
Um Ihren ROI zu maximieren, investieren Sie in eine Managed-Sampling-Kampagne mit einer vertrauenswürdigen Plattform. Bazaarvoice übernimmt jeden einzelnen Schritt des Prozesses, damit Ihre Produktmuster an die wichtigen Zielgruppensegmente gehen und der daraus entstehende UGC hochwertig und für den Einsatz in Ihren Social-Kanälen bereit ist.
Petco hat gemeinsam mit Bazaarvoice eine Sampling-Kampagne gestartet, um die Bekanntheit zu steigern und die Conversions für zwei seiner Marken zu erhöhen. Die Spotted-Sampling-Kampagne erzielte eine Rücklaufquote von 90 % und führte zu einem Plus von 28 % bei den Conversions, einem Anstieg des Umsatzes pro Besuch um 48 % und einer Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 15 %.
Außerdem verzeichneten sie dank einer einzigen, leicht zu startenden Sampling-Kampagne einen enormen Anstieg beim Bewertungsvolumen und beim SEO-Traffic.
13. Engagement durch Gewinnspiele fördern
Wettbewerbe sind eine unterhaltsame, wirksame Möglichkeit, das Kundenengagement zu steigern — wer liebt nicht kostenlose Produkte? Wettbewerbe bringen außerdem ein Element von Gamification-Marketing ein, einer hochgradig fesselnden und konversionsstarken Methode, Zielgruppen anzuziehen. Einige Ideen:
Starten Sie eine Hashtag-Kampagne, in der Sie Ihre Zielgruppe bitten, ihre besten Produktfotos und -videos einzureichen, und mit der man Produkte oder eine Geschenkkarte gewinnen kann
Loben Sie einen Preis für das Teilen, Liken und Reposten eines Fotos oder Videos aus
Tun Sie sich mit einer anderen Marke zusammen, um eine gemeinsame Kampagne mit Anreizen wie kostenlosen Produkten oder Dienstleistungen zu erstellen
Die britische Weinmarke Hardys hat gemeinsam mit Learning with Experts eine bewertungsbasierte Kampagne durchgeführt. Käufer von Flaschen mit einem speziellen Flaschenanhänger erhielten, nachdem sie eine Bewertung zu ihrem Kauf abgegeben hatten, einen Code, mit dem sie sich für einen Kurs von Learning with Experts ihrer Wahl anmelden konnten. Die Kampagne war ein Erfolg: Für 15 Produkte wurden mehr als 1.700 Bewertungen gesammelt, was das gesamte Bewertungsvolumen um 2.300 % steigerte. Die Marke nutzte diese Bewertungen anschließend in ihren Marketingkampagnen und auf ihren digitalen Kanälen, um die Konversionsraten zu erhöhen.
14. KI nutzen, um Konversionsraten vorherzusagen
Die Roboter kommen, also ist es Zeit, an Bord zu gehen. Marketing- und Social-Media-Teams können digitale Tools wie generative künstliche Intelligenz (KI) nutzen, um Inhalte zu personalisieren, Strategien zu analysieren und Konversionsraten vorherzusagen. Predictive Analytics nutzt Kundendaten und Statistiken, um Prognosen zu Themen wie aufkommenden Trends, Erfolgsquoten von Kampagnen, Posting-Zeitplänen in sozialen Medien und sogar dem möglichen Nutzen der Zusammenarbeit mit verschiedenen Influencern zu modellieren.
Sie können ein Insights- und Reporting-Tool nutzen, um einen detaillierten Einblick zu erhalten, wie Ihre Inhalte und Ihre Kunden miteinander interagieren, samt umsetzbarer Empfehlungen, mit denen Sie Ihre Geschäftsziele erreichen. Funktionen wie Kategorie-Benchmarks, Trenddaten und Performance-Kennzahlen stellen sicher, dass Sie Zugriff auf alle Daten haben, die Sie brauchen, um vorherzusagen, wie sich eine neue Social-Kampagne auf die Konversionen auswirkt.
Steigern Sie Ihre Konversionsrate in Social Media mit Bazaarvoice
Social verkauft. Aber ohne eine wirksame Methode zum Nachverfolgen, Messen und Optimieren Ihrer Performance schafft es keinen Mehrwert dort, wo es am meisten zählt – bei Ihrem Ergebnis. Konversionsraten auf Social Media beziffern Ihre Wirkung und steuern Ihre digitale Marketingstrategie, damit Sie den ROI Ihrer Social-Media-Aktivitäten maximieren.
Die Social-Commerce-Analysen von Bazaarvoice machen es einfach, den Social-ROI zu definieren und nachzuweisen, indem sie alle Social-Media-Daten in einer einzigen Quelle bündeln. Damit messen Sie die Performance über Ihre Social-Kanäle und E-Commerce-Anzeigen hinweg, identifizieren die leistungsstärksten Inhalte und Partnerschaften und exportieren Daten ganz einfach, um den ROI mit verschiedenen Teams zu teilen.
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