Gamification-Marketing erklärt

Wenn Sie auf dieser Seite gelandet sind, haben Sie wahrscheinlich bei Google nach „Gamification-Marketing“ gesucht und möchten wissen, was das ist. Oder wie Sie es in Ihre Marketingstrategie integrieren. Oder beides. Zuallererst: Hallo und willkommen. Zweitens sind Sie hier genau richtig.

Nach diesem Leitfaden sind Sie nicht nur ein Experte für Gamification, sondern wissen auch, ob sie zu Ihnen passt oder nicht. Hier ist alles, was Sie wissen müssen.

Kapitel:

1. Was ist Gamification-Marketing?

2. Warum Sie Ihre Marketingmaßnahmen gamifizieren sollten

3. Beispiele für Gamification-Marketingkampagnen

Zur Info: Am Ende gibt es ein kurzes Überraschungsquiz. Lesen Sie also aufmerksam!

Ach, sieh an, schon wieder ein Social-Media-Post oder Marketing-Asset, das ruft: „Das ist Ihre LETZTE CHANCE!“ Löschen. Entfolgen. Ignorieren. Wenn Sie sich darin wiedererkennen, sind Sie nicht allein. Ihre Kunden denken dasselbe. Aber geben Sie ihnen fünf Minuten mit Candy Crush oder Wordle? Dann existiert nichts anderes mehr außerhalb des Spiels, das sie gerade spielen.

Stellen Sie sich nun vor, Sie könnten diese Art von Kraft nutzen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu gewinnen. Das ist die Kraft der Gamification.

Gamification-Marketing kann Ihnen helfen, treue Kunden zu gewinnen und zu halten, indem es ein unterhaltsames Erlebnis schafft, mit dem sie sich tatsächlich beschäftigen möchten. So gamifizieren Sie Ihr Marketing und reihen sich in die Riege von Marken wie McDonald's, Starbucks und Under Armour ein, um nur einige zu nennen.

Was ist Gamification-Marketing?

Gamification-Marketing ist eine verbesserte MarketingtechnikWird in neuem Fenster geöffnet, die Designelemente aus Spielen übernimmt, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Beim gamifizierten Marketing werden Konsumenten zu einer Handlung motiviert, weil sie Elemente von Wettbewerb oder Belohnung bietet. Diese Elemente reichen von „Drehen und gewinnen“-Pop-ups bis hin zu echten Videospielen.

Gamification-Marketingkampagnen können die Form gamifizierter Treueprogramme, interaktiver Quizze usw. annehmen. Einfache SpielelementeWird in neuem Fenster geöffnet können Folgendes umfassen:

• Punkte. Nutzer können Punkte sammeln, indem sie ein Spiel gewinnen oder jedes Mal, wenn sie etwas kaufen. Die Punkte lassen sich gegen einen Rabatt oder Gratisartikel eintauschen. (Reisekreditkarten sind darin besonders stark.)

• Badges. Verleihen Sie Kunden Badges, wenn sie etwas erreichen. GrammarlyWird in neuem Fenster geöffnet zum Beispiel schickt Autoren Badges wie „Goal Crusher“, wenn sie den Service besonders intensiv nutzen.

• Stufen. Sprechen Sie das Erfolgsstreben Ihrer Kunden an, indem Sie größere Prämien für mehr gesammelte Punkte bieten. Stellen Sie sich vor: 200 Starbucks StarsWird in neuem Fenster geöffnet könnten Ihnen ein kostenloses Sandwich einbringen ... nur so als Idee.

• Virtuelle Währung. Erfinden Sie Ihr eigenes Geld, das nur in Ihrem Geschäft gilt, und belohnen Sie damit Stammkunden, wie es Kohl’s mitKohl’s CashWird in neuem Fenster geöffnet getan hat.

• Bestenlisten. Veröffentlichen Sie die Namen und Punktestände der Spieler auf Ihrer Website oder in den sozialen Medien, um den Wettbewerb anzuregen.

• Countdowns. Fordern Sie die Spieler heraus, eine Aufgabe innerhalb einer bestimmten Zeitspanne zu erledigen.

• Fortschrittsbalken. Zeigen Sie, wie weit der Kunde auf dem Weg zur nächsten Stufe ist.

Gamification-Marketing eignet sich hervorragend, um die Aufmerksamkeit der Konsumenten zu gewinnen, liefert aber auch wertvolle Daten. Sie können eine attraktive Belohnung im Austausch gegen Name und Kontaktdaten eines Kunden anbieten. Oder einfach nur nach dem Namen fragen, um ihn in eine Rangliste einzutragen. Nach der Erfassung der Kundendaten können Sie die Kunden in Ihre Marketing-E-Mail-Liste aufnehmen und ihnen Badges, Newsletter oder Rabatte senden.

Schließlich ist Gamification bei Marketern beliebt, weil sie Nutzer dazu anregen kann, nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu erstellen und zu teilen. Wenn Menschen in Social Media ihre Bestzeiten in Ihrem Rennspiel der Marke teilen oder mit einem Marken-Hashtag an einem Gewinnspiel teilnehmen, ist das unbezahlbares, organisches Mundpropaganda-Marketing.

Warum Sie Ihre Marketingaktivitäten spielerisch gestalten sollten

Menschen lieben Videospiele. Ich weiß, dass ich FIFA spielen werde, sobald ich das hier fertig geschrieben habe. Videospiele haben weltweit Massenappeal. Deshalb funktionieren gamifizierte Inhalte: Sie sind unterhaltsam, interaktiv, herausfordernd und sogar entspannend. Außerdem genießen laut 10.000 Käufern weltweit 70 % der Menschen Gaming-Elemente beim Online-Shopping. Weitere 42 % spielen gern im Geschäft.

Als KFC Japan Begeisterung wecken, die Produktbekanntheit steigern und Umsatz generieren wollte, indem Kunden mit einem Anreiz dazu gebracht wurden, ein neues Produkt (Ebi-Garnelen) auszuprobieren, tat sich das Unternehmen mit Gamify zusammenWird in neuem Fenster geöffnet, um ein Videospiel namens Shrimp Attack zu entwickeln. Es war so erfolgreich, dass KFC die Kampagne um die Hälfte kürzen musste, weil das Produkt ausverkauft war. Der Umsatz in den Filialen stieg um 106 %, und das Spiel kam auf insgesamt 854.454 Spielrunden (durchschnittlich 4,4 pro Person) bei einer Abschlussquote von 91 %.

Spiele sind eine Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen, und zwar in einer Zeit, in der die meisten Konsumenten von einem ständigen Ansturm virtueller Engagement-Maßnahmen erschöpft sind. Durchschnittliche Konsumenten (insbesondere jüngere) werden täglich mit 6.000 bis 10.000Wird in neuem Fenster geöffnet Marketingbotschaften überflutet, was es schwierig macht, sie über herkömmliche Wege zu erreichen.

Bedenken Sie nun, dass Online-Gaming derzeit boomt. Weltweit gibt es inzwischen 1 Milliarde Online-Gamer, bis 2025 sollen es 1,3 Milliarden sein. Laut einer Deloitte-Umfrage sagen 26 % der Befragten der Gen ZWird in neuem Fenster geöffnet, dass Videospiele ihre liebste Unterhaltungsaktivität sind. Weltweit entfallen auf Videospiele 52,9 %Wird in neuem Fenster geöffnet des Marktes für digitale Medien, und ihr Segment wächst im Durchschnitt um 11,9 % pro Jahr (vor allem getrieben von Mobile Games).

Herausforderungen beim Gamification-Marketing

Lassen Sie uns das zuerst klären. Trotz ihrer vielfältigen Vorteile ist es schwierig, Gamification zu gestalten. Wäre es leicht, würde es jeder tun, oder? Es ist anspruchsvoll, weil man dafür die MotivationspsychologieWird in neuem Fenster geöffnet verstehen muss, mit dem zusätzlichen Ziel, das Nutzerverhalten zu beeinflussen. Mit anderen Worten: Sie müssen nicht nur ein Spiel entwickeln, das die Leute spielen wollen, sondern auch eines, das Ihre Geschäftsziele erreicht.

Außerdem erfordert Gamification Zeit und Geld für Konzeption und Umsetzung.

„Jeder Schritt im Designprozess, von der Erläuterung des Konzepts gegenüber den Projektbeteiligten über Gestaltung und Entwicklung bis hin zum abschließenden Test des Spiels“, so Jenny Stanley, Managing Director bei Appetite CreativeWird in neuem Fenster geöffnet, „erfordert mehrere Stunden von hochqualifizierten Entwicklern, Grafikern und Webdesignern.“

Vorteile der Gamification im digitalen Marketing

Gamification-Marketing ist wirkungsvoll, besonders im E-Commerce. Es hilft Ihnen dabei:

• Erfassen Sie Kundendaten

  auf eine Weise, die der DSGVO, dem CCPA und dem Ende der Cookies von Drittanbietern entspricht. Kunden können sich dafür entscheiden, Daten mit Ihnen zu teilen, wenn sie dafür Ihr Spiel spielen dürfen.

• Nutzen Sie UGC, um die Markenbekanntheit zu steigern.

  Ermutigen Sie Kunden, ihre Gewinnergebnisse oder Fotos in den sozialen Medien zu teilen.

• Informieren Sie Ihre Zielgruppe.

  Ein interaktives Quiz oder Wissensspiel kann eine unterhaltsame Möglichkeit sein, Menschen über Ihre Fachgebiete zu informieren.

• Steigern Sie das Engagement und senken Sie die Absprungrate.

  Locken Sie Menschen mit dem

  das Versprechen von Gutscheinen, kostenlosen Merchandise-Artikeln, Angeberrechten oder einfach einem Heilmittel gegen Doomscrolling.

• Steigern Sie die Konversion.

  Wenn Sie Menschen mit Gutscheinen oder Punkten belohnen, kommen sie wahrscheinlich zurück, um sie einzulösen.

Beispiele für Gamification-Marketingkampagnen

Es gibt unzählige Spiele, die Sie in Ihrer Marketingstrategie ausprobieren können, von einfachen Quizzen und Treueprogrammen bis hin zu herunterladbaren Mobile Games und Livestream-Events. Hier sind einige der besten der Besten. Viel Spaß!

Ally-Racer-Spiel

Ally Financial hat ein NASCAR-ähnliches Spiel namens Ally Racer entwickelt, das im WebWird in neuem Fenster geöffnet oder unter iOSWird in neuem Fenster geöffnet gespielt werden kann. Das nostalgische Spiel im Stil der 1980er-Jahre begeistert Fans und weckt Vorfreude auf ihren gesponserten NASCAR-Fahrer Alex Bowman.

Das Spiel passt auch zur Marke Ally. Spieler erhalten Bonuspunkte, indem sie buchstäblich finanzielle Ziele wie Münzen und Dollarscheine treffen. Die Bestplatzierten werden in einer Rangliste erfasst, und die Spieler werden ermutigt, in den sozialen Medien mit ihren Highscores anzugeben.

HelloFresh Reveal Your Deal

Sie müssen sich nicht mit voller Kraft in die Entwicklung von Videospielen stürzen, um eine gamifizierte Marketingkampagne zu starten. Es kann so einfach sein, Belohnungen so anzubieten, dass es sich wie ein Spiel anfühlt, etwa mit einer Spin-to-WinWird in neuem Fenster geöffnet-Kampagne, bei der Besucher ihre Kontaktdaten angeben, um die Chance auf einen Preis zu erhalten.

HelloFresh nutzt diese einfache Spielsimulation, um neuen Website-Besuchern eine Belohnung anzubieten. Es erinnert ein wenig an Glücksrad – man klickt auf die Box, um seine Belohnung zu erfahren. Dieser Ansatz fördert Konversionen und schafft ein positives Markenerlebnis.

Under Armour Steph IQ Trivia-Spiel

Spiele können Menschen auch einbinden, indem sie das Wissen der Fans mit einem Quizspiel nutzen, wie Under Armour es während der NBA-Playoffs 2018 mit Steph IQWird in neuem Fenster geöffnet getan hat. Die Spieler luden die Quiz-App herunter und gewannen Preise, wenn sie alle acht Multiple-Choice-Fragen innerhalb der Zeit richtig beantworteten.

„Diese Kampagne war ein Gewinn für alle Beteiligten“, sagt Neil Burmester, General Manager bei Gamify. „Die Einschaltquoten der NBA stiegen ebenso wie die Umsätze von Under Armour, und die Fans hatten die Chance, für ihr Wissen belohnt zu werden.“

DSW VIP Club

Treueprogramme sind von Natur aus spielerisch aufgebaut: Kunden können Punkte oder Badges sammeln, um Vorteile oder Rabatte zu erhalten. Sie können das Ganze noch stärker gamifizieren, indem Sie verschiedene Stufen oder Ebenen gestalten, die Kunden durch Käufe erreichen können. Dieser Ansatz fördert Wiederholungskäufe und Markentreue.

Zum Beispiel nutzt DSW Fortschrittsbalken, um VIP-Club-Mitgliedern zu zeigen, wie viele Prämienpunkte sie haben. Ein Dashboard zeigt zusätzliche Prämien und Vorteile, die Stammkunden nutzen können, darunter Gratisartikel und Prämien für Spenden.

DSW ermutigt seine Kunden, weiter Punkte zu sammeln, indem es ihren VIP-Status in der Fußzeile jeder Marketing-E-Mail anzeigt. (Beachten Sie auch, wie das Unternehmen UGC mit dem Hashtag #MYDSW bewirbt.)

Starbucks-Spiel „Starbucks for Life“

Sie müssen für jede Gamification-Marketingkampagne das Rad nicht neu erfinden. Jedes Jahr eine bekannte Kampagne hervorzuholen, ist ebenfalls eine großartige Taktik. Wenn Sie die Kampagne regelmäßig durchführen, freuen sich die Kunden darauf, und diese Vorfreude kann noch mehr Engagement auslösen.

Seit sieben Jahren veranstaltet Starbucks zum Beispiel jedes Jahr eine Weihnachtskampagne mit dem Namen „Starbucks for Life“. Es ist ein Spiel, das nur Mitgliedern des Starbucks-Prämienprogramms offensteht. Die Spieler erwerben das Recht zum MitspielenWird in neuem Fenster geöffnet, indem sie Getränke kaufen und Aufgaben erfüllen. Wer mitspielt, hat die Chance, Preise wie Bonussterne, Merchandise und kostenlose Getränke zu gewinnen (sogar kostenlose Getränke FÜR IMMER).

Starbucks-Spiel „Cup Flip“

Starbucks setzt offensichtlich voll auf Gamification. Das Cup-Flip-Spiel regte die Nutzer dazu an, ihre Ergebnisse in den sozialen Medien zu teilen (Angeberrechte inklusive!), und die Gewinner erhielten Gutscheine für den Einsatz im Geschäft. Das Spiel führte zu einer Verweildauer von 30 SekundenWird in neuem Fenster geöffnet, 90 % Engagement und 60 Sekunden Engagement-Zeit pro Nutzer und übertraf die Ziele für Gutschein-Downloads um über 110 %.

Wendy's Feast of Legends

Okay, sprechen wir das Offensichtliche einfach aus: Wendy’sWird in neuem Fenster geöffnet ist hervorragend darin, Fans in den sozialen Medien mit witzigen Wortgefechten zu begeistern. 2019 nutzte die Fast-Food-Kette ihr bereits engagiertes Publikum, um ein neues Tabletop-Rollenspiel namens Feast of LegendsWird in neuem Fenster geöffnet zu bewerben.

Das Spiel ist im Stil von Dungeons & Dragons gestaltet und vom Menü von Wendy's inspiriert, mit Schauplätzen wie French Fry Forest und Fähigkeiten wie Applewood Smoke Bomb. Das Spiel erregte auf der New York Comic Con ebenso viel Aufmerksamkeit wie in den Medien (PCGamerWird in neuem Fenster geöffnet, USA TodayWird in neuem Fenster geöffnet).

Das Engagement für die Marke in den sozialen Medien war unbezahlbar. Fans gestalteten sogar ihre eigene Queen-Wendy-Rüstung und posteten sie in den sozialen Medien mit dem Hashtag #feastoflegends.

Banana Boat & Hawaiian Tropic Sun Fun Done Gewinnspiel

Banana Boat veranstaltet viele Gewinnspiele, und die Instagram-Seite ist voller unterhaltsamer Aktionen wie Wheel of Fun, Bingo und Wortsuchspielen. Eines der kreativsten Gewinnspiele war eine Zusammenarbeit mit Hawaiian Tropic und Gamify, bei der ein Spiel namens „Sun. Fun. Done.“ entstand. Das Spiel ermunterte die Spieler, im Austausch für die Teilnahme ihre Kontaktdaten zu teilen.

Das Spielprinzip ist einfach: Schütteln Sie die Kokospalme, und die Zahl der heruntergefallenen Kokosnüsse ist die Zahl Ihrer Teilnahmen, um eine bezahlte Reise zum Universal Orlando Resort zu gewinnen. Schöne Bilder fesselten die Nutzer und boten ein angenehmes Markenerlebnis. Das Spiel erzielte 147.623 SpielrundenWird in neuem Fenster geöffnet, 19.416 Social Shares, eine Engagement-Rate von 98,7 % und 130.783 einzelne Spieler.

KFC Gaming

KFC hat ein eigenes Gaming-Profil auf Twitter namens KFC GamingWird in neuem Fenster geöffnet, auf dem das Unternehmen über 269.000 Follower mit gamingbezogenen Tweets einbindet. Es arbeitet mit Influencern zusammen, die bei einem Livestream-Event online ein Rennspiel spielen, und verlost anschließend Preise an Personen, die während des Spiels eine Wette gewinnen.

Sie waren außerdem mutig genug, ein Dating-Simulationsspiel im Anime-Stil mit dem Titel „I Love You, Colonel Sanders! A Finger Lickin’ Good Dating SimulatorWird in neuem Fenster geöffnet“ zu entwickeln, in dem Spieler (schluck/würg) Colonel Sanders verführen können. Es ist schräg genug, um in den sozialen Medien VIEL Aufmerksamkeit zu bekommen, und Gerüchten zufolge hat die Originalversion dieses Spiels Wendy's zu seinem eigenen Spiel Feast of Legends inspiriert. 🤷‍♂️

Donut Papi Match Game

Gamification ist nicht nur etwas für riesige multinationale Konzerne. Donut Papi, ein lokaler Donut-Laden in Sydney, Australien, arbeitete mit Gamify zusammen, um den Website-Traffic, das Kundenengagement und die Zahl der Kontakte in der internen Datenbank zu erhöhen. Während des sechswöchigen Wettbewerbs gaben die Spieler ihre Kontaktdaten ein und durften dafür das Memory-Spiel spielen.

Donut Papi hängte im Laden eine physische Bestenliste auf, um den Wettbewerb unter den Spielern anzuregen, und verschenkte jede Woche eine Schachtel Donuts an die Person mit dem höchsten Punktestand. Das Spiel brachte der Marke 312 organische Social SharesWird in neuem Fenster geöffnet ein und wurde 41.659 Mal gespielt – bei einer Abschlussquote von 89,4 %.

#TimeToMint Mint-App-Challenges

Die Budgetierungs-App von Mint ist bereits ein gamifiziertes Nutzererlebnis mit einem Fortschrittsbalken, der das Nettovermögen jedes Nutzers anzeigt. In ihrem Marketing haben sie außerdem eine Social-Media-Challenge ins Leben gerufen, die Nutzer einbindet, indem sie sie einlädt, ihre Ziele über soziale Medien zu teilen, um die Chance auf einen Preis von $2.500 zu haben.

Doritos Roulette

Doritos legt in letzter Zeit ordentlich nach – im wahrsten Sinne des Wortes. Doritos Roulette ist ein Produkt und zugleich eine spielerische Marketingkampagne. Doritos Roulette (das Produkt) wurde ursprünglich 2015 eingeführt und 2021 neu aufgelegtWird in neuem Fenster geöffnet und ist eine Tüte überwiegend Nacho-Cheese-Chips mit einem scharfen Chip. Das begeistert Kunden, weil sie nicht wissen, was der nächste Bissen bringt – einen normalen Chip oder einen extrascharfen.

Doritos und Walmart bewarben das Produkt in den sozialen Medien mit dem Hashtag #doritosduetrouletteWird in neuem Fenster geöffnet und #doritosroulettechallengeWird in neuem Fenster geöffnet.

Die Social-Posts forderten Kunden dazu auf, ihre Freunde herauszufordern, um zu sehen, wer als Erster den scharfen Chip erwischt. Die daraus entstandenen Beiträge der Nutzer waren lustig und wurden häufig geteilt.

Zeit für ein Pop-Quiz

Wir können keinen Leitfaden zum Gamification-Marketing anbieten, ohne ein kleines Spiel zu haben. Also ist es Zeit, das Gelernte zu testen. Die Antworten finden Sie unten – und nicht schummeln!

Frage 1.
Was ist Gamification-Marketing?
A) Werbung für Spielkonsolen

B) Eine verbesserte, interaktive Marketingstrategie

C) Wettbewerbsmarketing

D) Bezahlte Superbowl-Werbespots

Frage 2.
Welches der folgenden Elemente gilt nicht als Spielelement?
A) Punkte

B) Virtuelle Währung

C) Umfragen

D) Bestenlisten

Frage 3.
Das Spiel welcher Marke war so beliebt, dass es gelöscht werden musste?
A) Starbucks

B) KFC

C) Wendy’s

D) Doritos

Frage 4.
Was ist ein Vorteil von Gamification-Marketing?
A) Datenerhebung

B) Die Markenbekanntheit steigern

C) Konversion steigern

D) Alle oben genannten

Bringen Sie das Nutzer-Engagement mit Gamification-Marketing auf die nächste Stufe

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie Ihre Kunden mit gamifizierten Marketingstrategien einbinden, können Sie Ihre Bemühungen vorantreiben, indem Sie den UGC nutzen, den diese Spiele erzeugen. Teilen, liken und retweeten Sie die Angeber-Posts Ihrer Kunden in den sozialen Medien. Erstellen Sie einen Marken-Hashtag, den Spieler in den sozialen Medien verwenden können, damit Ihre Kampagne maximales Engagement erzielt. Sie können sogar eine Bestenliste der Gewinner auf Ihrer Website veröffentlichen. Ready Player One?

Antworten auf das Pop-Quiz:

B)

C)

B)

D)