„Die Kampagne Taste, Tell, Win gab unseren Käufern die Sicherheit, ein bewährtes und vertrauenswürdiges Produkt zu kaufen. Das zeigte sich in unserer starken Online-Performance, bei der wir unseren Anteil an Hardys bei wichtigen Händlern ausgebaut haben. Bewertungen von Hardys-Käufern zu nutzen war ein wirklich wirkungsvolles Instrument, um die Abverkaufsrate zu steigern – etwas, das wir in unseren künftigen Kampagnen noch stärker einsetzen werden“, sagte Thomas Joyce-Brown, Head of Trade Marketing, Europe.
Review-Syndizierung führt zu einer Volumensteigerung von 2.300 %
Hardys hat das Bazaarvoice Network genutzt, um Rezensionen zu syndizieren – unter anderem bei wichtigen Händlern wie Tesco und Asda – und damit das Rezensionsvolumen um 2.300 % gesteigert. Laut dem Shopper Experience Index beeinflussen Sternebewertungen und die Anzahl der Rezensionen das Vertrauen eines Käufers in eine Marke. Allein auf der Website von Sainsbury’s verzeichnete Hardys beispielsweise 57 % mehr Rezensionen und stellte sicher, dass jede Artikelnummer (SKU) Rezensionen enthält.
Etwa 42 % der Käufer, die von Bazaarvoice befragt wurden, lassen sich bei ihrer Kaufentscheidung am ehesten von der Sternebewertung eines Produkts beeinflussen. Sie ist der zweitwichtigste Faktor für das Vertrauen der Verbraucher, nur knapp hinter der Anzahl der Bewertungen mit 46 %. Die Syndizierung von Bewertungen ist ein unverzichtbares Instrument zur Verbesserung der Sternebewertungen, da sie das Bewertungsvolumen und damit die Bewertung der Produkte erhöht.
Dank der Syndizierung von Bewertungen stieg die Sternebewertung der Hardys-Produkte von 4,32 auf 4,59. Wenn Käufer Produkte auf einer Händler-Website nach „4,5 Sterne und mehr“ sortieren, hat Hardys jetzt garantiert einen Platz auf der Ergebnisseite. Die bessere Bewertung bedeutet höhere Sichtbarkeit und mehr Vertrauen in die Marke.
UGC in der Werbung hat die Marketingeffektivität verbessert
Hardys hat sich von früheren Werbestrategien in den sozialen Medien abgewandt und den gesammelten UGC direkt in seine bezahlten Anzeigen integriert. Das Ergebnis: mehr Engagement und Einsparungen bei den Werbeausgaben. Die neuen Anzeigen kombinierten Zitate aus Kundenbewertungen, Sternebewertungen und animierte Visuals im Cinemagraph-Stil zu ästhetisch ansprechenden, informativen Inhalten.
Mit einem bescheidenen Budget lenkten diese Anzeigen 10.000 Klicks auf die Websites von Handelspartnern und senkten die Kosten pro Klick um 60 %. Angesichts dessen, dass 61 % der Käufer in einer Bazaarvoice-Umfrage angaben, Produkte zu kaufen, die sie in ihrem Feed entdecken - der Anstieg bei Engagement und Markenbekanntheit hat dazu beigetragen, Hardys als Weinmarke Nummer eins in Großbritannien zu halten. .
Offline-UGC-Erfassung: eine gut geeignete Strategie für Marken ohne Transaktionen
Mit den Tools und der Beratung von Bazaarvoice startete Hardys eine wirkungsvolle In-Store-Kampagne, um sein Bewertungsvolumen zu steigern, die Markenbekanntheit zu erhöhen und wertvollen UGC zu sammeln. Was kommt als Nächstes für die Weinmarke Nummer eins in Großbritannien?
„Diese Kampagne ist ein großartiges Beispiel dafür, wie wir die Kraft der Bewertungen unserer fantastischen Verbraucher genutzt haben, und wir wollen sie künftig noch stärker einsetzen. Bleiben Sie dran!“, sagte Dell.
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Über Hardys
Hardys Wines, Teil des Accolade-Portfolios, ist die Weinmarke Nummer eins in Großbritannien und eine beliebte Wahl in ganz Europa. Das Engagement von Accolade für Qualität, Wert und Vielfalt hat der Marke über 9.000 Auszeichnungen eingebracht.
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