10 ejemplos de marketing con UGC para inspirar a tu marca en 2022
Descubre ejemplos reales de UGC y cómo las marcas los utilizan con éxito para atraer a los clientes.
Hay millones de tiendas online como la tuya luchando por la atención de tu audiencia. (Por no hablar de un cierto gorila de 360 kilos llamado «Amazon»). Así que, si quieres que tu tienda online destaque, necesitarás tener bajo la manga algunas ideas de marketing creativas para diferenciar tu marca del resto.
En 2021, el número de compradores online alcanzó los 2.140 millones de personasSe abre en una ventana nueva. Y eso es genial si tienes una tienda de e-commerce, ¿verdad? Al fin y al cabo, solo necesitarías convertir al 0,04 % de los compradores online para llegar a tu primer millón de clientes. Solo necesitas que te encuentren.
El marketing digital para e-commerce es un arte y una ciencia, y las expectativas de los usuarios sobre las compras online han aumentado drásticamente en los últimos años. Por eso compartimos estas ideas de marketing creativo, cada una con ejemplos, que puedes tomar prestadas y hacer tuyas.
Capítulos:
Ideas creativas de marketing de contenidos
1. Ve más allá de los fundamentos del SEO con schema markup
Puede que no consideres nuestra primera idea de marketing especialmente creativa, pero es fundamental para tu éxito a largo plazo. Siempre viene bien recordar la importancia de la optimización para motores de búsqueda (SEO) para que los nuevos clientes encuentren tu negocio. Pero si piensas que el SEO consiste solo en crear un blog y apuntar a unas pocas palabras clave, te estás perdiendo una gran parte de la ecuación.
Para atraer más tráfico orgánico a tu sitio web, necesitas un enfoque holístico, que incluye:
Reducir la velocidad de las páginas
Envío de sitemaps XML organizados
Orientarse a palabras clave para páginas de producto y entradas de blog
Escribir textos alternativos y pies de foto para tus imágenes
Pero para el e-commerce, también deberías usar marcado schema en todas tus páginas de producto. En términos sencillos, el marcado schema son metadatos que añades a tu sitio para ayudar a los motores de búsqueda como Google a entender y categorizar tus páginas de producto. Como resultado, tienes más probabilidades de aparecer en los rich snippets de Google.
El marcado de esquema te ofrece más oportunidades de mostrar tus productos en los resultados de búsqueda, generar más tráfico orgánico y lograr más ventas directas.
2. Crea contenido relevante pero no autopromocional
El marketing de contenidos puede parecer andar por la cuerda floja. Por un lado, no quieres parecer demasiado «vendedor». Por otro, de verdad necesitas vender, sobre todo si eres un negocio nuevo.
Una forma de lograr ese equilibrio es crear contenido que promocione tus productos de manera indirecta y que, a la vez, aporte valor al lector. Se trata de encontrar el punto justo entre lo que quieres decir y lo que les importa a tus consumidores. Our Place, que vende utensilios de cocina, lo hace de maravilla publicando entradas de blog con recetas útiles, como esta de Braised Pork Belly with TaroSe abre en una ventana nueva:
La entrada de blog no habla directamente de los productos de Our Place. En su lugar, utilizan una llamada a la acción (CTA) al final, que invita a los usuarios a comprar los productos para preparar la receta de la entrada:
3. Distribuye contenido a través de una red global de retailers
Probablemente hayas oído el dicho: «Hace falta todo un pueblo para criar a un niño». Pues también podría decirse que hace falta una tribu para hacer crecer una marca. Aquí es donde un concepto como la syndication retail puede cambiar las reglas del juego para tu tienda online.
La retail syndication es una forma de crear relaciones y mostrar contenido generado por los usuarios (UGC) — reseñas de clientes, testimonios, preguntas y fotos — en una red de webs de retailers y plataformas sociales.
Por ejemplo, cuando Primal Kitchen adoptó la syndication en retail a través de la red de Bazaarvoice, con más de 1.750 retailers, la marca multiplicó por 64 las reseñas en los sitios de los retailers. Esto supuso un aumento del 131 % en la tasa de conversión de sus propios productos en Target.com.
4. Muestra tus productos a través de vídeos
Si alguna vez has comprado online, probablemente conozcas la fórmula de las páginas de producto:
Imágenes de alta calidad
Descripciones de producto
Reseñas auténticas de usuarios
Botón Añadir a la cesta
Todo eso es bastante habitual. Pero puedes ir más allá creando vídeos creativos para tus páginas de producto. Aquí tienes un gran ejemplo de GoProSe abre en una ventana nueva:
Aunque tiene sentido que GoPro cree contenido en vídeo (al fin y al cabo, el producto es una cámara de vídeo), cualquier marca puede aumentar sus conversiones con la misma estrategia.
5. Haz crecer tu lista de emails con lead magnets creativos
Conseguir los datos de contacto de los visitantes de tu sitio es casi tan importante como cerrar una venta, y los lead magnets son la mejor forma de hacerlo. Los lead magnets pueden adoptar muchas formas, pero tienen que aportar un valor concreto a tu público objetivo. Algunos ejemplos habituales de lead magnets son:
Descuentos y cupones
Muestras de productos
Envío gratuito
Deberías elegir un lead magnet que le encante a tu audiencia y que la enganche a tu marca. Por ejemplo, la empresa de limpieza del hogar Grab Green Home usó la siguiente oferta para conseguir más leads:
Ideas de marketing creativas para redes sociales
6. Aprovecha el contenido generado por los usuarios
El mundo del marketing en redes sociales va RÁPIDO. Para mantener una presencia activa en redes sociales, tienes que publicar de forma constante en distintas plataformas. Además, es importante que las marcas nuevas utilicen prueba social que aumente la confianza de los compradores online. Esto es especialmente cierto si tenemos en cuenta que uno de los factores más importantes para que los consumidores confíen en una marca es si la organización tiene o no reseñas positivas de clientesSe abre en una ventana nueva.
Esto supone un problema para los propietarios de pequeñas empresas que no tienen tiempo de crear más de 100 contenidos nuevos para publicaciones sociales cada mes o para las pequeñas startups que luchan por ganarse la confianza de su audiencia.
Aquí es donde el contenido generado por los usuarios (UGC) salva el día.
El UGC te permite crear rápidamente publicaciones en redes sociales que hacen crecer tu presencia online, generan credibilidad para tu marca e impulsan más ventas. Lo más habitual es que no tengas que quedarte pensando ideas de marketing creativas: tus clientes lo están haciendo por ti. Solo tienes que aprovecharlo. Echa un vistazo a este ejemplo de cómo Chillhouse convierte las reseñas de clientes en publicaciones de Instagram:
El UGC es especialmente eficaz durante una desaceleración económica, como la que estamos atravesando, porque ahorra una fortuna en inversión en medios de pago.
7. Involucra a tu audiencia en distintas plataformas
En el último consejo, hablamos de aprovechar el UGC en tus canales sociales. Pero ahora llega la gran pregunta: ¿qué plataformas sociales deberías adoptar?
La clave es diversificar tu presencia social trabajando en varios canales consolidados. Dicho esto, no necesitas abrir una cuenta de redes sociales en todas las plataformas. En su lugar, averigua dónde pasa el tiempo en internet tu público objetivo y empieza por ahí.
Por último, recuerda tener en cuenta la plataforma al elegir el tipo y el tono de tu contenido. LinkedIn, por ejemplo, tiende a tener publicaciones informativas, más largas y profesionales. Instagram, en cambio, es más adecuado para contenido de vídeo e imagen que se vea genial y entretenga a tu audiencia.
8. Prueba una plataforma emergente
Si ya tienes una estrategia para unas cuantas plataformas sociales populares, quizá sea el momento de plantearte ampliar a nuevas plataformas para encontrar audiencias nuevas que las marcas aún no hayan saturado.
TikTok, por ejemplo, se disparó de la noche a la mañana, y los primeros en adoptarla fueron bien recompensados con una exposición instantánea a millones de usuarios nuevos.
Fuente de la imagenSe abre en una ventana nueva
El truco es encontrar nuevas plataformas en las que puedas publicar fácilmente, ya sea con UGC o reutilizando contenido existente.
9. Convierte tu cuenta de Instagram en un escaparate
Usar las redes sociales para dirigir tráfico a tu sitio de e-commerce es una buena idea. Pero ¿por qué no ir un paso más allá y convertir tu cuenta de Instagram en un escaparate? Puedes hacerlo creando imágenes shoppable de tus productos y publicándolas en tu feed.
Feelunique utiliza UGC para crear imágenes compartibles y comprables para su cuenta de Instagram, como esta:
Gracias a esta estrategia de social commerce, Feelunique logró:
Un aumento del 140 % en las tasas de conversión
Un 32 % más de valor medio del pedido
Un 375 % más de tiempo en el sitio
10. Organiza un concurso online
Organizar un concurso en redes sociales para promocionar tu marca es una idea de marketing muy potente para las marcas de e-commerce con poco presupuesto. No tienes que comprar herramientas caras ni montar una estructura compleja: solo necesitas una idea de marketing que despierte la creatividad.
Inspírate en esta campaña sencilla pero eficaz que lanzó Super Moose Toys:
El marcado de esquema te ofrece más oportunidades de mostrar tus productos en los resultados de búsqueda, generar más tráfico orgánico y lograr más ventas directas.