Cómo conseguir y usar UGC en vídeo con cualquier presupuesto
Lee por qué el vídeo de UGC (contenido generado por los usuarios) puede ser el secreto del éxito en un momento en que los presupuestos de marketing no dejan de reducirse.
Hay un nuevo secreto para una estrategia de marketing de e-commerce exitosa: el vídeo corto. Aprende a aprovechar esta tendencia para triunfar. Publicado: 29 de septiembre de 2023 Autor: Andrew Brzezicki

Gracias al auge de plataformas como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts, el contenido de vídeo de formato corto está en todas partes. Y los equipos de marketing de todo el mundo se están dando cuenta.
A diferencia de los vídeos de marketing de YouTube de media hora de antaño, los vídeos de formato corto suelen durar solo unos minutos, o incluso segundos. Y es lo que quieren ver los consumidores de hoy.
Capítulos:
¿Por qué es tan popular el vídeo de formato corto?
Estadísticas de vídeo de formato corto
Cómo saber si el vídeo corto es adecuado para ti
Ejemplos de marketing de contenidos con vídeo corto
Sacar partido al vídeo de formato corto
¡La mayoría de los vídeos de marketing de formato corto que funcionan bien son divertidos! Hablamos de música, baile y colores vivos. Inspiran un sentimiento de comunidad y de experiencias compartidas. Algunos son francamente graciosos.
Estos vídeos no son webinars ni tutoriales largos. Están pensados para verse y disfrutarse mientras se hace scroll por el feed de redes sociales o para incrustarse en una página web. Si quieres que tu marca o tus productos aparezcan en la página «Para ti» de TikTok o en la pestaña de destacados de Instagram Reels, tienes que estar dispuesto a entrar en el juego.
Cuando se lanzó, TikTok (la plataforma de redes sociales que podría decirse que puso el vídeo de formato corto en el mapa) limitaba la duración de sus vídeos a 15 segundos. Aunque ahora los usuarios pueden publicar vídeos de hasta 3 minutos, sigue siendo conocida por su contenido de vídeo de formato corto.
Otras plataformas son un poco más restrictivas. Triller, una plataforma de redes sociales que empezó como una aplicación para compartir música, limita su contenido a 60 segundos, mientras que los Reels de Instagram duran 90. Twitter permite actualmente a los usuarios compartir vídeos de hasta 2 minutos y 20 segundos, de forma algo aleatoria. Pero no importa tanto la duración del vídeo. Importa cómo lo uses. 😌
Algo que sabemos con certeza: en marketing, el vídeo de formato corto funciona; fíjate en las siguientes estadísticas:
El 84 % de los clientesSe abre en una ventana nueva afirma que el vídeo de una marca le convenció para comprar un producto o servicio
La gente comparte vídeos el doSe abre en una ventana nuevabSe abre en una ventana nuevaleSe abre en una ventana nueva que cualquier otra forma de contenido
Poco más de la mitad de los vídeos de menos de 90 segundos se ven hasta el final
Por cifras como estas, cada vez más marcas incorporan vídeos de formato corto a sus estrategias de marketing.
Actualmente, más del 85 % de las empresasSe abre en una ventana nueva utiliza el vídeo como herramienta de marketing. Y según AnimotoSe abre en una ventana nueva, el 76 % de las marcas que comparten vídeos afirma que puede medir un «resultado notable» de ese contenido. Otro 65 % de los profesionales del marketing dice que los vídeos obtienen el mayor ROI en redes sociales.
Y en otra encuesta, el 79 % de quienesSe abre en una ventana nueva no utilizan actualmente el vídeo corto tiene previsto integrarlo en su marketing este año.
TikTok no es la única plataforma de redes sociales que quiere atender a las marcas y a los clientes ávidos de vídeo. Facebook y Twitter han integrado recientemente el uso compartido de vídeos en sus plataformas. Incluso LinkedIn, quizá la plataforma social más formal, anima a los usuarios a compartir contenido de vídeo.
Todas estas cifras y estadísticas son convincentes. Pero eso no significa que los vídeos de formato corto vayan a funcionar para todas las marcas.
Por favor, no nos malinterpretes. No intentamos desanimar a nadie de experimentar. Solo queremos asegurarnos de que hagas la investigación necesaria para decidir si el vídeo corto es adecuado para tu audiencia y para tu equipo.
En cuanto a la audiencia, aunque el vídeo es popular, lo es sobre todo entre los consumidores más jóvenes. Más del 70 % de la Generación Z pasa al menos 3 horas al día viendo vídeos online.
En una encuesta aparteSe abre en una ventana nueva, las personas de entre 35 y 49 años afirmaron ver 79 minutos de vídeos online a la semana. Las de 50 a 64 años dijeron que su consumo semanal era de poco más de 45 minutos. Eso es casi el doble que los encuestados de más de 65 años, que dicen ver apenas 24 minutos de vídeos online a la semana.
Las necesidades de tu equipo también pueden influir en cuánto esfuerzo puedes dedicar al marketing de vídeo. Una de las principales razones por las que los profesionales del marketing dicen que no pueden compartir más contenido en vídeo es la falta de tiempo. El coste también se cita con frecuencia. (Aunque, si sirve de consuelo, el 40 % de los profesionales del marketingSe abre en una ventana nueva que apuestan por el vídeo afirma que cada publicación cuesta menos de $500 de producir.)
Por último, alrededor del 16 % de los equiposSe abre en una ventana nueva dijo que simplemente no sabe por dónde empezar. Si te encuentras en ese grupo, esperamos que los siguientes vídeos te den algo de inspiración.
Cuando solo dispones de unos minutos, o de unos segundos, para conectar con los consumidores, es importante compartir contenido auténtico y acorde con tu marca.
Estos son algunos de los ejemplos más populares de contenido de vídeo corto en internet hoy en día.
Durante el primer año de la pandemia, TikTok se convirtió en una de las principales plataformas de redes sociales, con más de 91 millones de usuarios solo en EE. UU. Además de vídeos de gatos y parodias de la vida en cuarentena, algunas de las tendencias más populares incluyeron «retos», en los que las marcas animaban a los usuarios a compartir vídeos en torno a un tema.
Parte del atractivo de estos vídeos era la sensación de comunidad que creaban. Compartir experiencias ayudaba a los usuarios a sentir una conexión que se echaba mucho de menos en los meses de aislamiento de la pandemia.
En honor al Día de la Madre, la marca de pasta de dientes Colgate lanzó un reto llamado #MakeMomSmileSe abre en una ventana nueva. Los usuarios tenían que hacer algo especial por sus madres y, por supuesto, grabarlo en vídeo.

Para inspirarte aún más, echa un vistazo al reto #PowerAwesomeSe abre en una ventana nueva de Samsung. Se animaba a los usuarios a compartir vídeos que mostraran cómo usaban las funciones de su teléfono Samsung. Quienes publicaban en los 2 primeros días del reto participaban en un sorteo para ganar un teléfono Samsung Galaxy A32 totalmente nuevo.
Llevar a los consumidores entre bastidores de tu marca puede ayudar a crear una conexión más auténtica y transparente. El objetivo es compartir vídeos de formato corto que pongan de relieve la humanidad de tu marca. Puedes hacerlo compartiendo vídeos de «un día en la vida», mostrando cómo se fabrican tus productos o incluso algo tan sencillo como publicar un vídeo de la celebración del cumpleaños de un empleado.
La marca de maquillaje Glossier ha dominado el vídeo de formato corto con un feed de TikTok lleno de unboxings, tutoriales y guías para elegir el tono adecuado. Pero lo que hace que el contenido resulte especialmente atractivo es que suele contar con los empleados de la empresa.
Publicación social: https://www.tiktok.com/@glossier/video/6911455411522604294Se abre en una ventana nueva
Los miembros del personal llevan a los seguidores entre bambalinas del proceso de diseño de producto. También ofrecen visitas guiadas por las oficinas de la marca y comparten vídeos de las inauguraciones de nuevas tiendas.
Estos vídeos no solo atraen a los seguidores, sino que también ayudan a los empleados a convertirse en mejores embajadores de la marca.
En lo que respecta al marketing con vídeos de formato corto, los vídeos educativos son quizá el lugar más fácil por donde empezar. Destacan tus productos y/o servicios, así como tu experiencia. Al igual que los vídeos entre bastidores, también pueden dar a conocer a los miembros de tu equipo y a tus empleados.
Hay tantos tipos de vídeos educativos. Una marca de ropa puede enseñar a los usuarios cómo llevar y combinar una prenda. Una marca de maquillaje podría ofrecer un tutorial del trazo de eyeliner de gatito. Un fabricante de alimentos podría compartir su receta favorita.
El secreto es generar confianza siendo más útil que promocional. Para inspirarte, echa un vistazo a los feeds de cuidado de la piel masculino de MESOA. Allí comparten con regularidad consejos de cuidado de la piel y tutoriales en vídeo muy útiles.
¿Buscas los contenidos de vídeo de formato corto más eficaces? Recurre a tus clientes.
Los estudios han demostrado que el contenido generado por los usuarios (UGC) es mucho más potente que la publicidad tradicional. Un impresionante 85 % de los consumidores afirma que el contenido producido y compartido por clientes reales influye más en su decisión de compra que el contenido creado por las marcas. Especialmente cuando se trata de UGC en el que aparecen tus productos:

Fuente: Cómo el UGC fortalece las relaciones con los clientes para hacer crecer tu marca
El UGC también obtiene tasas de engagement un 28 % superioresSe abre en una ventana nueva a las de las publicaciones de marca habituales. Además, puede ayudar a aumentar las tasas de conversión hasta un 29 %Se abre en una ventana nueva.
Hay muchas formas de generar estos vídeos cortos eficaces. Podrías colaborar con un influencer. Algunos de los tipos de vídeo mencionados arriba, sobre todo los desafíos de marca, también generan UGC que luego puedes compartir en plataformas como TikTok e Instagram Reels.
Tomemos, por ejemplo, el #JifRapChallengeSe abre en una ventana nueva. Se animó a los usuarios a intentar cantar junto a Ludacris después de comer una cucharada de mantequilla de cacahuete Jif. Los resultados fueron mucho más divertidos y atractivos que cualquier cosa que se pudiera producir internamente.
Como cualquier iniciativa de marketing nueva, el secreto del éxito del marketing con vídeos de formato corto es encontrar el equilibrio perfecto entre lo que es tendencia, el estilo de tu marca y las necesidades de tu audiencia.
Si se hacen bien, los vídeos de formato corto pueden ofrecer una nueva forma de llegar a los clientes actuales y futuros. También pueden brindar la oportunidad de hacer reír a alguien, enseñarle una nueva habilidad o simplemente alegrarle un poco el día, ¡algo de lo que todos podríamos beneficiarnos!
Si quieres empezar con tu primera campaña de vídeo corto con UGC, echa un vistazo a nuestras herramientas de gestión de redes sociales. Pueden ayudarte a encontrar y compartir UGC visual ya existente sobre tu marca. También te ayudamos a ahorrar tiempo y estrés con flujos de trabajo eficaces y asesoramiento legal.
¿Tienes curiosidad por saber cómo dos de los principales retailers del Reino Unido, Marks & Spencer y Oliver Bonas, utilizan el vídeo de formato corto y otros contenidos visuales para aumentar las ventas y las conversiones? Compruébalo tú mismo en nuestra sesión de preguntas y respuestas a la carta que encontrarás más abajo.
Más información
Andrew Brzezicki
Responsable global de Marketing de Contenidos
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