Marketing C2C: la guía completa

El marketing de consumidor a consumidor, más conocido como marketing C2C, es un modelo de negocio en auge.

En nuestro Bazaarvoice Shopper Experience Index, un informe anual que destaca cómo cambian los comportamientos de los compradores a lo largo de un año natural, descubrimos algo que quizá sorprenda: los compradores son tus nuevos vendedores.

Así que, usando los insights globales obtenidos del Shopper Experience Index y las últimas investigaciones del sector, hemos elaborado esta guía completa para que te adelantes a esta tendencia en rápida expansión.

Capítulos:

1. ¿Qué es el marketing C2C?

2. Técnicas habituales de marketing C2C

3. Ventajas del marketing C2C

4. Ejemplos de marketing C2C

5. Cómo crear un plan de marketing de consumidor a consumidor

El marketing está evolucionando.

Igual que las marcas y los retailers tuvieron que ajustar sus estrategias cuando el vídeo mató al anuncio de radio, y de nuevo cuando Facebook abrió su plataforma a direcciones de correo que no fueran .edu, las empresas de hoy deben evolucionar con las necesidades cambiantes de sus clientes ideales.

Pero esta vez es diferente.

Solo un tercio de los consumidores actualesSe abre en una ventana nueva confía realmente en las empresas cuyos productos y servicios compra. Y más del 80 % afirma que la confianza en la marca (o su ausencia) afecta a sus decisiones de compra.

Por eso el contenido generado por los usuarios (UGC), como las reseñas de clientes, las fotos y los vídeos, etc., se ha convertido en una herramienta de marketing esencial.

Ahora, los consumidores no tienen que depender de las marcas. Pueden apoyarse en contenido honesto y orgánico de otros consumidores para tomar sus decisiones de compra. Casi eliminando por completo la necesidad de contenido de marca. Casi.

Cada día, los sectores B2C se vuelven cada vez más C2B, que a su vez está evolucionando hacia el C2C. Como dice Keith Nealon, CEO de Bazaarvoice, en su presentación sobre la economía de la influencia: «Tu marca ya no es tuya.»

Para complicar aún más las cosas, también tendrás que encontrar la manera de implicar a los clientes en un periodo de desconfianza sin precedentes. Los consumidores de hoy son más críticos que nunca con las marcas y los retailers a los que compran. Las desigualdades que han quedado al descubierto por la pandemia y las crisis económicas relacionadas se han correlacionado con una mayor cautelaSe abre en una ventana nueva hacia el estado actual del capitalismo.

Para tener éxito en el mercado sobresaturado de hoy, debes encontrar una forma eficaz y rentable de:

• Generar fidelidad

• Aumentar el tráfico orgánico

• Destaca frente a la competencia

Todo ello mientras, gracias a las nuevas normativas de privacidad, pierdes el acceso a las herramientas de recopilación de datos que usas a diario precisamente para eso.

Entra en escena el marketing de consumidor a consumidor.

¿Qué es el marketing C2C?

Con el marketing de consumidor a consumidor (marketing C2C), los clientes potenciales conocen tu marca y tus productos a través de sus iguales, no de tu equipo de marketing.

Esto puede ocurrir de forma orgánica. Un cliente prueba uno de tus productos, está contento con los resultados y comparte su experiencia en redes sociales, por email o en la mesa de la cocina.

También puede ser iniciado por una marca o un retailer. Los llamados «influencers» son quizá el ejemplo más conocido (y más sobreutilizado) de marketing C2C patrocinado, pero no son los únicos. Más sobre eso dentro de un momento.

A diferencia del marketing tradicional, donde sueles promocionar los productos directamente a los clientes potenciales en un diálogo unidireccional, el marketing C2C es más colaborativo. También puede ser más rentable.

Y lo que es mejor, se percibe como más fiable que el marketing tradicional.

Piensa en el último artículo que compraste. Lo más probable es que echaras un vistazo rápido a las imágenes y la descripción para asegurarte de estar en el sitio correcto y luego te metieras de lleno en las reseñas de clientes. Quizá buscaste el producto en Google para ver qué decía tu sitio de noticias o blog favorito. Puede que incluso buscaras en Instagram fotos y vídeos del producto en acción.

La empresa a la que le estabas comprando no te vendió ese producto. Lo hicieron los clientes que lo usaron, lo disfrutaron y lo recomendaron.

Si implicas a tus clientes más fieles y entusiastas para que te ayuden a promocionar tu producto, puedes desarrollar y aprovechar contenido que genera confianza de la forma quizá más orgánica y escalable. Todo ello mientras ahorras tiempo a tu equipo y reduces tu dependencia de los datos de terceros.

Como dijo una vezSe abre en una ventana nueva Tom Fishburne, fundador y CEO de Marketoonist: «El mejor marketing no parece marketing».

¿Impulsado por los consumidores o por la comunidad?

Según a quién le preguntes, el C2C puede significar cosas distintas para personas distintas. «Marketing de cliente a cliente», «marketing impulsado por el consumidor» o «marketing impulsado por la comunidad».

Todos describen el proceso de implicar a tus clientes y a otros consumidores para que corran la voz sobre tus productos o servicios por ti. También conocido como la economía de la influencia.

Llámalo como quieras, pero lo cierto es que, si quieres generar confianza entre los consumidores de hoy, cada vez más recelosos, el marketing C2C es una parte importante de tu conjunto de herramientas promocionales.

C2C, B2B, C2B: ¿cuál es la diferencia?

Aquí hay acrónimos de sobra, así que ten paciencia conmigo. Aunque comparten muchos de los mismos objetivos, el marketing C2C es diferente de otras formas de publicidad.

Tomemos el modelo B2C tradicional. Aquí intentas dirigirte a cada cliente potencial con anuncios, contenido patrocinado y otros tipos de promociones. Es posible que puedas segmentar tu audiencia según datos demográficos, comportamientos de los usuarios o intereses, pero aun así estás lanzando una red relativamente amplia.

El C2C es mucho más específico. Con las reseñas y el UGC, trabajas con tus clientes actuales. Los programas de sampling se dirigen a personas que probablemente se interesen por tu marca. Si colaboras con un embajador de marca, su contenido se compartirá con su comunidad exclusiva.

Esto es mucho menos intrusivo que las formas tradicionales de marketing. También se recibe mejor porque procede de las redes de los consumidores o de las personas a las que ya siguen en redes sociales.

Marketing C2B

El marketing C2B no debe confundirse con el marketing C2C, a pesar de todas las letras que tienen en común. En realidad significa consumer-to-business. En este modelo, un usuario o cliente presta un servicio a una marca o a un retailer. Algunos ejemplos son los grupos de discusión, en los que una empresa reúne a un grupo selecto de clientes para obtener comentarios sobre un producto o conocer mejor sus preferencias. A cambio, la empresa puede dar tarjetas regalo a los participantes como agradecimiento por su tiempo.

Otro ejemplo de marketing C2B es un particular que presta servicios como redacción, diseño gráfico o desarrollo web a una empresa a cambio de una tarifa fija.

En ambos casos, la empresa y la(s) persona(s) trabajan juntas. Pero el usuario presta un servicio, no promociona activamente los productos de la empresa entre su comunidad. ¿Lo pillas?

Estrategias de marketing C2C habituales

Como se ha mencionado anteriormente, los influencers son quizá el ejemplo más conocido de marketing C2C. Pero muchos consumidores dudan a la hora de creer a las celebridades de sus feeds. De hecho, algunos llegan a calificar a los influencers famosos como menos fiablesSe abre en una ventana nueva que el gobierno.

Por eso es importante tener en cuenta todas las formas de estrategias de marketing C2C para obtener el máximo ROI de este canal en auge.

Marketing C2C boca a boca

Para la mayoría de las marcas y los retailers, el marketing boca a boca es el santo grial del marketing C2C. Es orgánico. Requiere poco esfuerzo por parte de tu equipo. Es (técnicamente) gratuito. Y da como resultado una reserva de contenido auténtico que genera confianza.

El marketing de boca a boca lo generan principalmente los usuarios. Piensa en el escenario que mencionamos antes: alguien prueba tu producto y está tan contento con los resultados que habla de él libremente en las redes sociales. Otro buen ejemplo es un consumidor que quiere renovar sus electrodomésticos de cocina. Puede entrar en Facebook o Twitter y pedir recomendaciones a su comunidad.

Estos dos tipos de conversaciones también pueden darse offline. Puedes mencionarle de pasada a un amigo que has encontrado tu nuevo champú favorito. O puedes preguntarle a tu amigo que ha participado en tres triatlones por sus zapatillas de running favoritas.

El marketing de boca a boca también puede ser amplificado o iniciado por la marca. En este caso, una empresa puede ofrecer recompensas, obsequios o descuentos a cambio de que un cliente comparta su experiencia.

Contenido generado por los usuarios

Para la mayoría de las marcas y los retailers, lo mejor después del marketing boca a boca es el contenido generado por los usuarios, o UGC.

El UGC lo crean colaboradores no remunerados. Incluye cualquier tipo de contenido que promocione tu marca, incluidas reseñas escritas, fotos y vídeos de productos e incluso audio, que tus clientes o seguidores crean y comparten en sus redes sociales y en otras plataformas online.

Casi tres cuartas partes (el 74 %) de los encuestados de nuestro informe SEI dijeron que consideran importante el UGC, y otro 75 % dijo que mira fotos y vídeos de otros compradores al comprar.

Igual que un consumidor confía más en la recomendación de un amigo que en un anuncio que interrumpe su lista de Spotify, el UGC también es más poderoso que el marketing de marca tradicional.

Piensa en el UGC como el equivalente digital de la recomendación de un producto de un amigo, aunque ese «amigo» sea un completo desconocido.

Nada menos que el 85 % de las personas considera que el UGC es más influyente que el contenido de marcaSe abre en una ventana nueva porque muestra cómo usan los productos personas reales en entornos del mundo real.

Estocrea una sensación de autenticidadSe abre en una ventana nueva, lo que significa mucho para los consumidores, especialmente para los más jóvenes. El ochenta y cuatro por ciento de los millennials afirma que el UGC influye en sus decisiones de compra. Mientras quecasi la mitad de la Generación Z cita las redes sociales como su principal fuente de inspiración, incluso por encima de las recomendaciones de familiares y amigos.

Quizá no sorprenda que el contenido creado por los clientes reciba un 28 % más de interacciónSe abre en una ventana nueva que los posts de marca habituales.

Valoraciones y reseñas

El elemento más fundamental del UGC son las valoraciones y reseñas de clientes. ¿Cuán fundamental? Fíjate en este gráfico de nuestra reciente encuesta a más de 30.000 miembros de la comunidad de Influenster:

Al descubrir y evaluar productos, el 88 % de los compradores recurre a las reseñas para saber más. Incluso si piensan comprar en tienda, el 82 % investiga los productos de antemano.

Las valoraciones y reseñas también ayudan en la fase final de toma de decisiones del proceso de compra. El 86 % de los consumidores lee las reseñas de otros compradores mientras compra, según nuestro informe SEI. Según nuestras investigaciones, las reseñas les ayudan a sentirse más seguros de su decisión de compra e incluso pueden animarles a comprar un producto más caro.

Si animas activamente a tus clientes a compartir sus experiencias con tus productos o servicios, no solo aumentas la probabilidad de compra, sino que también puedes obtener valiosos insights de consumidores para usarlos en todo tu funnel de marketing.

Sampling de producto

El sampling, tal como se muestra a la derecha, es una forma eficaz de generar reseñas y otros tipos de UGC. En esta forma de marketing C2C, envías muestras de tus productos a miembros hipersegmentados de tu audiencia, ya sea gratis o por una tarifa simbólica.

Se anima a los usuarios a probar los productos y a compartir comentarios sinceros a cambio. Además de aportar UGC y comentarios valiosos, muchos de los participantes en el sampling también se convierten en clientes fieles.

Vídeo: https://fast.wistia.net/embed/iframe/etifnii6crSe abre en una ventana nueva

Hace poco encuestamos a más de 6.000 miembros de nuestra comunidad de descubrimiento de productos Influenster. De los compradores que participaron en campañas de sampling:

• El 60 % dijo haber comprado el producto que probó en el sampling

• El 97 % compró al menos un artículo adicional de la marca

• El 87 % recomendó el producto a amigos y familiares

• El 50 % afirmó que el producto acabó convirtiéndose en un básico en su vida y en sus rutinas

Colaboraciones con embajadores de marca

Como dijimos antes, los consumidores están hartos de los influencers famosos de sus feeds. Pero están abiertos a las recomendaciones de los blogs y las cuentas de redes sociales que siguen, siempre que parezcan genuinas y auténticas.

Como en los programas de sampling, las marcas envían a los embajadores productos que pueden reseñar y compartir con su comunidad. Pero estos acuerdos suelen estar más estructurados: puede haber directrices sobre la cantidad y el tipo de contenido que se crea. Estos programas también suelen estar patrocinados, y el embajador recibe una compensación por su tiempo y esfuerzo.

Según tus necesidades y objetivos, los programas de embajadores pueden ayudarte en cualquier fase del ciclo de compra. Pueden generar interés en torno a tu marca o ayudar a impulsar conversiones. Estos acuerdos suelen configurarse de modo que seas propietario de todo el contenido que crea el embajador, lo que te permite reutilizar sus vídeos, posts y fotos según lo necesites.

Programas de afiliación y de recomendación

El último tipo más habitual de marketing C2C son los programas de afiliados. En ellos, los usuarios se registran para promocionar tus productos o servicios en sus redes sociales y en su web.

Según el acuerdo, cobran o reciben algún otro tipo de compensación cuando un usuario hace clic en sus enlaces y compra un producto, se suscribe a una newsletter o realiza otra acción designada por la marca.

Ventajas del marketing C2C

El marketing C2C tiene varias ventajas frente a las promociones de marca tradicionales.

Genera confianza en el consumidor

Como el contenido lo generan usuarios reales, se considera más fiable que las campañas de marketing que nacen en la sala de juntas de la empresa. Es una potente forma de prueba social que valida las afirmaciones que haces en tu marketing y en los mensajes de tu producto.

Con los niveles de confianza del consumidor en mínimos históricos, este es quizá el beneficio más importante.

Piensa en esta estadística: el 92 % de las personasSe abre en una ventana nueva confía más en las recomendaciones de producto hechas por personas (¡incluso por completos desconocidos!) que en las hechas por marcas.

Ahorra tiempo y dinero

Si se hacen bien, las campañas de marketing C2C pueden ahorrar a tu equipo interno montones de tiempo, dinero y espacio mental. Eso se debe a que la responsabilidad de crear todas esas fotos, entradas de blog y vídeos recae en tus clientes, no en tu equipo de marketing.

Y aún mejor: este contenido puede reutilizarse en múltiples plataformas de marketing, desde tus canales de redes sociales hasta tu web o tus campañas de email. También puedes crear una base de datos de UGC que se reutilice a lo largo del año. (Siempre que tengas permiso del creador, por supuesto. Te lo explicamos enseguida.)

Según el acuerdo, puede que tengas que enviar muestras gratuitas o pagar al usuario por su tiempo. Pero, por lo general, el ROI de estos programas compensa de sobra.

Genera leads y conversiones de forma orgánica

Cuando las personas comparten contenido sobre tu marca en sus plataformas personales, tu marca pasa de repente a ocupar un lugar destacado en los feeds de todos sus amigos, familiares y conocidos.

Este tipo de exposición ayuda a aumentar el conocimiento de tu marca y el reconocimiento de su nombre. Para los clientes que ya conocen tu marca, una reseña elogiosa o un vídeo generado por los usuarios puede ser el último empujón que necesitan para comprar.

¿Quieres pruebas? El 53 % de los consumidores afirma que el UGC les da más confianza en su decisión de compra que la fotografía profesional (47 %).

Está preparado para el futuro

Con Google y Apple introduciendo cambios que limitan tu acceso a los datos de los consumidores, una campaña de marketing C2C puede ayudarte a dirigirte mejor a tus clientes ideales, sin depender de las cookies ni de análisis de terceros.

Si trabajas con embajadores y afiliados cuya audiencia coincide con los perfiles de tus clientes, puedes llegar justo a las personas a las que quieres dirigirte y construir una estrategia de datos de origen propio, sin necesidad de terceros.

Aumenta tu presencia en las redes sociales

Además de aportar contenido valioso que puedes volver a compartir en tus canales de redes sociales, también obtienes un impulso social cuando los usuarios te etiquetan en sus publicaciones. Esto ayuda a llevar a más gente a tus perfiles de redes sociales, donde pueden ver contenido adicional que los empuja más abajo en el embudo de ventas.

Aunque no estén listos para comprar, pueden visitar tu sitio, descargar tus lead magnets o suscribirse a tu boletín.

Ejemplos de marketing C2C

A continuación, algunas de las marcas más grandes del mundo que ponen en práctica a la perfección algunas de las tácticas anteriores.

Vertbaudet: actuar a partir de los insights de consumidores del UGC

La marca de bebé y maternidad Vertbaudet conoce la importancia de las reseñas de los clientes. No solo para convencer a los compradores potenciales de que compren, sino por ser una valiosa fuente de insights del consumidor.

Por ejemplo, la marca se dio cuenta de que varios clientes dejaban reseñas diciendo que un vestido en concreto era demasiado pequeño. Así que, en respuesta a esos comentarios, Vertbaudet volvió a evaluar las medidas del vestido y modificó el patrón.

Esto condujo a un aumento del 12 % de las ventas entre los clientes que leen reseñas, con lo que, francamente, era una solución sencilla. El feedback ya está ahí, solo tienes que leerlo. Y, por supuesto, reaccionar a él.

Coca-Cola: marketing de boca a boca amplificado

En 2012, Coca-Cola instaló «Happiness Machines» en varias ciudades del mundo. Los clientes podían conseguir una Coca-Cola gratis interactuando con las máquinas, abrazándolas o bailando a su alrededor, todo ello un excelente material para contenido de redes sociales potencialmente viral.

Vídeo: https://www.youtube.com/embed/lqT_dPApj9USe abre en una ventana nueva

Para ir aún más lejos, las Happiness Machines también funcionaban como cabinas telefónicas. Los clientes podían hacer llamadas gratuitas a cambio de las chapas de sus botellas de Coca-Cola.

Esta campaña de marketing boca a boca amplificado tuvo tanto éxito y resultó tan atractiva que le valió a Coke varios premiosSe abre en una ventana nueva.

Crocs: superestrellas del UGC

Crocs se ha convertido en una superestrella de TikTok. Al animar a los clientes a crear vídeos relacionados con Crocs y etiquetarlos con el hashtag de marca #croctokSe abre en una ventana nueva, la marca de calzado generó una avalancha de UGC.

Estos vídeos de personas limpiando, decorando y simplemente disfrutando de sus zapatos nuevos despiertan interés y entusiasmo al tiempo que fidelizan a la marca. También generan una gran cantidad de contenido que Crocs puede utilizar a lo largo de todo su embudo de marketing.

Sweatblock: reseñas en los resultados de búsqueda

Además de convertir a los clientes que ya están en tu página, las reseñas también se pueden utilizar a lo largo de todo el ciclo de compra.

Puedes compartirlas en redes sociales y en correos electrónicos de carritos abandonados. También puedes promocionarlas en los resultados de búsqueda de Google. Esto te ayuda a convencer a las personas que están en las primeras fases de la consideración de que confíen en tu producto o tu marca.

Clarins: sampling para el éxito

¿Cómo consigues todas esas reseñas entusiastas? ¡Con programas de sampling!

Para impulsar las ventas de su línea de productos antienvejecimiento, la marca de belleza Clarins lanzó una campaña de sampling para poner los productos en manos de los consumidores a cambio de sus opiniones.

Las respuestas superaron sus expectativas iniciales. Más del 90 % de quienes recibieron una muestra escribió una reseña, una tasa un 11 % superior al objetivo inicial de la empresa.

En poco más de un mes, la empresa recibió nada menos que 138 reseñas, todas ellas con la profundidad de conocimiento necesaria para convencer a los clientes de comprar los productos de gama alta de la marca.

Clarins: sampling para el éxito

¿Cómo consigues todas esas reseñas entusiastas? ¡Con programas de sampling!

Para impulsar las ventas de su línea de productos antienvejecimiento, la marca de belleza Clarins lanzó una campaña de sampling para poner los productos en manos de los consumidores a cambio de sus opiniones.

Las respuestas superaron sus expectativas iniciales. Más del 90 % de quienes recibieron una muestra escribió una reseña, una tasa un 11 % superior al objetivo inicial de la empresa.

En poco más de un mes, la empresa recibió nada menos que 138 reseñas, todas ellas con la profundidad de conocimiento necesaria para convencer a los clientes de comprar los productos de gama alta de la marca.

Las reseñas completas y detalladas ayudaron a Clarins a aumentar sus tasas de conversión en un 111 %.

Red Bull: embajadores de marca en los campus

Para impulsar las ventas de su bebida energética en ciudades y comunidades universitarias, Red Bull cuenta con un equipo de «Student MarketeersSe abre en una ventana nueva» en campus de todo el país.

Estos Marketeers tienen la tarea de desarrollar y ejecutar planes de marketing y ventas en sus respectivos territorios. Esto podría incluir organizar eventos, desarrollar programas de patrocinio y otros programas de marketing de guerrilla.

Según Glassdoor.comSe abre en una ventana nueva, a estos Marketeers se les paga una media de $14 por hora.

Inspiración y recursos de afiliación

Todos, desde AmazonSe abre en una ventana nueva hasta EtsySe abre en una ventana nueva y Home DepotSe abre en una ventana nueva, ofrecen programas de afiliados.

Haz clic en los enlaces anteriores para saber más sobre el programa de cada empresa. Quizá te inspires para crear tu propia red de afiliados. También puedes asociarte con servicios como AwinSe abre en una ventana nueva, impact.comSe abre en una ventana nueva y CJSe abre en una ventana nueva para colaborar con su red de creadores.

Cómo crear un plan de marketing C2C

1. Encuentra a tu audiencia

El elemento más crítico de una campaña de marketing C2C exitosa son las personas. Idealmente, personas a las que les guste usar tu producto, que lo necesiten o que estén de alguna manera directa o indirectamente conectadas con tu marca o tu vertical.

Aunque puede resultar tentador acercarse a usuarios con muchos seguidores en las redes sociales, ese no es el factor más importante. En su lugar, lo que quieres es trabajar con personas que tengan relaciones genuinas con sus seguidores. También quieres encontrar a personas que sepan crear contenido atractivo y significativo.

Según los esfuerzos de marketing que haya realizado tu marca hasta ahora, es posible que encuentres a tus socios ideales entre tus fans, seguidores y suscriptores de e-mail actuales. O, si eres relativamente nuevo en tu sector, puede que tengas que contactar directamente con posibles socios.

También puedes trabajar directamente con servicios que te ayudan a poner en marcha campañas de sampling y UGC y que se encargan de todo el trabajo duro por ti. (Ejem, ejem, como Bazaarvoice.)

2. Ponlos a ellos en el centro

Ya sea que propongas una colaboración directamente a los creadores o organices un concurso entre tus seguidores para encontrar a tu próximo embajador de marca, asegúrate de destacar siempre cómo les beneficia el acuerdo.

Por ejemplo, reciben productos gratis y pueden ayudar a sus seguidores a tomar decisiones informadas.

Si te pones en contacto con posibles colaboradores, asegúrate de halagarlos y de explicar con detalle por qué te gusta su marca y por qué crees que serían un gran socio.

3. Ponlo por escrito

Asegúrate de que ambas partes tengan claros los entregables esperados, los hitos y los plazos, y quién conserva la propiedad del contenido. Aunque nunca debes pagar por reseñas honestas y auténticas, algunos entregables exigirán mucho trabajo por parte de los usuarios. Es posible que tengas que compensarlos por su tiempo y esfuerzo.

4. Observa y aprende

Crear un hashtag de marca para la campaña puede ayudarte a hacer un seguimiento de las publicaciones, los compartidos y las tasas generales de engagement del programa. Guarda todo este contenido en un lugar de fácil acceso para poder reutilizarlo en el futuro.

Toma nota de lo que funciona y de lo que no. Determina las métricas que importan (por ejemplo: tráfico web, tiempo de permanencia en tu web, tasas de engagement, etc.) y haz un seguimiento de ellas. Esto solo te ayudará a perfeccionar tus futuras campañas C2C para generar más confianza entre los clientes potenciales.

Ahora es el momento del marketing C2C

Nunca ha sido mejor momento para que las marcas y los retailers interactúen de forma auténtica con su comunidad. Los consumidores pueden conectarse fácilmente y compartir su experiencia con tu marca, positiva o negativa. Así que ofréceles una buena experiencia.

Al crear una comunidad en torno a tu marca, no solo consigues cultivar la confianza que impulsa las ventas, sino que también das a tus clientes un momento de alegría y un sentimiento de pertenencia, algo que para muchas marcas y retailers es tan importante como los beneficios.

¿La mejor forma de empezar con tu estrategia de marketing C2C? Convirtiéndote en experto en todo lo relacionado con el UGC. Aprende todo lo que necesitas saber con nuestra guía completa del contenido generado por los usuarios. O ve la versión en webinar aquí en su lugar.

Puedes consultar el resto de nuestro contenido Long Read aquí para obtener más estrategias, consejos e insights de marketing.