Wenn Verbraucher ein tolles Einkaufserlebnis haben, schnellen Gewinnmargen in die Höhe. Mit unseren Lösungen wissen Verbraucher genau, was sie kaufen. Sie brechen ihre Kaufprozesse nicht ab und schicken die Produkte auch nicht zurück. Denn was für Kunden einfacher ist, ist auch besser für Sie. Und wirkt sich positiv auf den Gewinn aus.
Optimieren Sie das Einkaufserlebnis durch einen kreativen Umgang mit Ihren Kunden: Reagieren Sie gezielt auf Bewertungen und Kundenfeedback – und lernen Sie daraus. Durch proaktives Beantworten von Fragen entsteht eine direkte Interaktion mit den Kunden. Und wenn Sie präzise Informationen bereitstellen, verringern sich die Supportkosten und Retourenquoten während die Gewinne rasant ansteigen.
Eine schlechte Bewertung muss nicht immer von Nachteil sein – im Gegenteil! Nutzen Sie das Kundenfeedback, um Produkte zu optimieren. Oft führen schon kleine Veränderungen zu hochzufriedenen Kunden. Mit Ratings & Reviews sowie Connections unterstützen wir Markenunternehmen dabei, ihre Produkte entsprechend dem Kundenfeedback zu verbessern und mehr Produktinformationen bereitzustellen. Gerade auch schlechteres Feedback bietet hier Chancen und – Ihre Kunden werden es Ihnen danken.
Unser Insights-Tool entwickelt das ultimative Einkaufserlebnis für Ihre Kunden. In diesem Webinar zeigen Ihnen Todd Greenbaum, Senior Marketing Manager bei Bazaarvoice, und Nathan Teplow, Senior Product Marketing Manager bei Salsify, wie Sie Verbrauchereinblicke nutzen können, um Ihr Geschäft zu fördern. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Vertrauen der Kunden gewinnen, die Kundenstimmung analysieren und das Einkaufserlebnis optimieren. Am Ende des Webinars werden Sie wissen, wie Sie Ihre Marketingstrategie perfektionieren, bessere Produkte entwickeln und sich von Mitbewerbern abheben.
Wenn Sie auf das Feedback der Verbraucher eingehen, entstehen wertvolle Kundenbeziehungen. In unserem E-Book „Über Kundenfeedback ins Gespräch kommen“ erläutern wir, wie stark Sie von der Reaktion auf Bewertungen und Fragen profitieren. Wie zeigen Ihnen anhand von Best Practice-Modellen, wie Sie optimal auf positive und negative Bewertungen reagieren. Dabei zeigen wir auf, dass gerade auch negative Bewertungen strategische Chancen bieten. Und natürlich, wie Sie authentisch auf positive Bewertungen reagieren und neuen Kunden einen Mehrwert bieten.
Responding to reviews and answering shoppers’ questions with Connections gives Webroot a competitive edge.
Webroot has responded to 70% of its 38,000 reviews on retail sites in the Bazaarvoice Network
Anyone who sees our responses knows we take them seriously and take action appropriately, which drives consumer confidence in our products and in Webroot as a whole.
TIKI Brand offers a variety of innovative products for backyard enjoyment — and recently collaborated with Bazaarvoice for a successful launch of Clean Burn Tabletop Firepieces and Torch Fuel.
Visitors to the TIKI site who read reviews are 60% more likely to click on ‘Where to Buy’
As a result of changes inspired by customer feedback, we can be confident people are getting the intended product benefits and enjoying the best possible experience.
Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, welche Lösungen für Ihr Unternehmen die größte Wirkung haben. Unser hilfreiches Vertriebsteam kann Ihre Fragen beantworten und mit Ihnen alles von der Einrichtung bis zum ROI besprechen.
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