Weniger Rücksendungen verringern nicht nur Kosten und Zeitaufwand – sondern sorgen auch für zufriedenere Kunden. Am besten unterstützen Sie Ihren Kunden dabei, gleich beim ersten Kauf das richtige Produkt zu wählen. Mit Lösungen, die Fragen beantworten, auf Bewertungen reagieren und weitere bereits beantwortete Fragen finden, treffen Ihre Kunden die richtigen Kaufentscheidungen. Das werden sie ganz sicher zu schätzen wissen. Unter dem Strich zahlt es sich auch für Sie aus.
Kunden senden Produkte nicht gerne zurück. Und Sie wollen das auch nicht. Wenn Sie aktiv auf Bewertungen und Fragen reagieren, erhalten Verbraucher authentische Informationen. Damit fühlen sie sich beim Kauf sicher. Interessenten, die sich auf Ihren Webseiten umschauen, werden zu zufriedenen Kunden. Und zufriedene Kunden werden zu treuen Botschaftern. Gleichzeitig gehen die Servicekosten gegen null.
Sie stellen detaillierte Informationen über Ihr Produkt bereit. Zusätzlich liefern Sie noch Bildmaterial. Dennoch haben Ihre Kunden Fragen. An diesem Punkt müssen Sie verhindern, dass Kunden ihre Webseite verlassen und sich anderweitig Antworten holen – indem Sie die gewünschten Infos bereitstellen. Wie? Indem Sie Questions & Answers, Kundenbewertungen und nutzergenerierte visuelle Inhalte ins richtige Licht rücken. Netrauta verzeichnete einen Anstieg der Konversionsraten von 220 % seit Besucher auf der Webseite des Unternehmens Produktbewertungen lesen.
Zwischenmenschliche Beziehungen bestimmen die Zukunft des Handels. In einer weltweiten Umfrage mit mehr als 5.500 Teilnehmern und anhand von Daten, die uns eine Milliarde Kunden pro Monat liefen, wurden fünf Verbrauchertrends bestimmt.
Wie wirken sich verbrauchererstellte Inhalte (UGC) auf die Kaufreise der Kunden aus? Wie nutzen Sie die Inhalte, um den Absatz zu fördern? Wie aktivieren Sie eine bereits engagierte Community? Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie diese drei Bereiche umsetzen und von visuellen Inhalten profitieren.
Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, welche Lösungen für Ihr Unternehmen die größte Wirkung haben. Unser hilfreiches Vertriebsteam kann Ihre Fragen beantworten und mit Ihnen alles von der Einrichtung bis zum ROI besprechen.
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