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8 Möglichkeiten, auf negative Bewertungen und Online-Feedback zu reagieren

Ihre Kunden werden die größten Fürsprecher und zugleich auch die größten Kritiker Ihres Unternehmens sein – und beide Arten von Feedback spielen eine bedeutende Rolle für Ihr Unternehmen. Positives Feedback lässt Sie wissen, was in Ihrem Unternehmen gut läuft, und negatives Feedback bietet Ihnen die Möglichkeit, ein stärkeres Produkt, ein...

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Verhalten, das bleibt: Verstehen Sie langfristige Shopping-Trends, ausgelöst durch COVID-19

Ohne Zweifel werden sich die Shopping-Trends weiter verändern, während sich die Verbraucher mit dem Einfluss der Pandemie auf ihr privates und berufliches Leben auseinandersetzen. Aber...

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Tipps für eine erfolgreiche Weihnachtssaison trotz COVID-19

Ein Leitfaden, der Sie Monat für Monat auf die Saison des Jahres im Einzelhandel vorbereitet.

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Der Shopper Experience Index 2020 umfasst unsere neuesten Studienergebnisse bezüglich Verbraucherpräferenzen und Einkaufsaktivitäten. Seit dem Ausbruch von COVID-19 haben wir die Einkaufsaktivitäten auf über 6.200...

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Wie Sie auf jedem Schritt der Customer Journey mit den Verbrauchern in Kontakt kommen können

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Wie man Kundenfeedback in ein Gespräch verwandelt

Die Beantwortung von Bewertungen ist eine wichtige Möglichkeit, eine persönliche Beziehung zu den Kunden aufzubauen.

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