Marketing-Automatisierung im E-Commerce

F: Was haben Rolltreppen, automatische Scheibenwischer und Marketing-Automatisierung gemeinsam? A: Sie alle sind dazu da, Menschen das Leben leichter zu machen. Als Unternehmen, das sich auf Tools für Marketing-Automatisierung spezialisiert hat, zeigen wir Ihnen, wie die richtige Strategie für Marketing-Automatisierung Ihr Leben so mühelos machen kann wie eine Fahrt auf der Rolltreppe.

Kapitel:

1. Was ist Marketing-Automatisierung?

2. Vorteile der Marketing-Automatisierung

3. So setzen Sie eine Marketing-Automation-Strategie um

4. Beispiele für erfolgreiche Marketing-Automation-Strategien

5. Bereiten Sie sich auf große Veränderungen vor

Die einzige Konstante im Leben ist der Wandel – oder, im Fall der E-Commerce-Branche, die vollständige digitale Transformation.

Marketing-Automatisierung ist ein unverzichtbarer Dirigent für eine riesige Bandbreite digitaler Abläufe, die nötig sind, um die Verbrauchernachfrage und die neuesten Branchenstandards zu erfüllen. Unternehmen wissen, dass sie eine Strategie zur Marketing-Automatisierung einführen müssen, aber viele wissen nicht, wie.

Laut dem McKinsey Global SurveyWird in neuem Fenster geöffnet steigt die Zahl der Unternehmen, die Automatisierungstechnologien einsetzen (70 %), „doch nur wenige dieser Unternehmen haben das volle Potenzial der Automatisierung ausgeschöpft“. Die meisten Befragten stimmen zu, dass sie die Automatisierung für einige Aufgaben ihrer Organisationen umsetzen können, aber weniger als 20 % haben sie umfassender über Abteilungen hinweg angewendet.

Es wird ein Umdenken und gemeinsame Anstrengungen erfordern, damit Unternehmen Marketing-Automatisierung flächendeckend einführen. Wer das tut, steigert die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern und lässt sein Geschäft letztlich wachsen. Die Umfrageteilnehmer, die mit Automatisierung am erfolgreichsten waren, waren diejenigen, die sie zur Geschäftspriorität gemacht haben. Um also ein weiteres Klischee zu bemühen: Entweder man denkt groß, oder man lässt es bleiben.

Erfahren Sie, wie Sie eine wirksame Marketing-Automation-Strategie entwickeln und umsetzen, die Ihr Unternehmen reibungsloser, effizienter und erfolgreicher macht.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Im Kern führt Marketing-Automatisierung Marketingaufgaben auf Basis von Auslösern aus. Dafür entwickelte Software verwaltet Aufgaben und speichert die Kundendaten, die zu ihrer Ausführung und Messung nötig sind.

Es ist ein Weg, gezielte, datengestützte MarketingkampagnenWird in neuem Fenster geöffnet zu mechanisieren, zu optimieren und zu beschleunigen. Marketing-Automatisierung kann Einzelpersonen mechanische und sich wiederholende Aufgaben des Arbeitsalltags abnehmen, zum Beispiel:

• Datenvisualisierung

• Content-Erstellung

• KI-gestützte Personalisierung

• Verwaltung und Segmentierung von E-Mail-Listen

• Einzelne Social-Media-Kampagnen manuell starten

• Bezahlte Werbekampagnen durchführen

Die Automatisierung solcher Aufgaben gibt Marketern und anderen Teammitgliedern Raum und Zeit, sich auf andere Prioritäten zu konzentrieren (die wahrscheinlich eine bessere Nutzung ihrer Zeit sind 🕰).

Marketing-Automatisierung ist ein entscheidendes Instrument, um personalisierte Inhalte zur individuellen Gestaltung des Online-Einkaufserlebnisses für die Nutzer Ihrer E-Commerce-Website und App auszuspielen. Dazu erzeugt sie Nachrichten und Benachrichtigungen auf Grundlage von Verbraucherdaten wie Website-Aktivität und Kaufhistorie.

Außerdem liefert er Echtzeit-Insights auf Basis der Kampagnenergebnisse, sodass Sie Targeting, Botschaft und andere Details Ihrer Strategie schnell und einfach nach Bedarf anpassen und optimieren können.

Vorteile der Marketing-Automatisierung

Digitale Tools mit mitunter lästigen, aber wirkungsvollen Aufgaben zu betrauen, hat viele Vorteile. Der offensichtlichste ist vielleicht, dass Ihr Team sie nicht erledigen muss. Sie müssen die Aufgaben einrichten und überwachen, aber die Software übernimmt den Großteil der Arbeit – und das schnell. Da Zeit Geld ist, lohnt sich die Investition in Technologie definitiv wegen der eingesparten Betriebskosten und der gesteigerten Produktivität des Teams in anderen Bereichen.

Automatisierung ermöglicht außerdem personalisierte Kampagnen, besseres Targeting, Lead-Generierung, ein besseres Kundenerlebnis, höhere durchschnittliche Bestellwerte (AOV) und Konversionen. Und sie liefert umfangreiche Kundendaten zu Demografie und Verhalten.

Das folgende Diagramm zeigt die wichtigsten Vorteile der Marketing-Automatisierung, die weltweit tätige Marketer beobachten, die sie in ihre Strategien integrieren.

Unabhängig von diesen begehrten Ergebnissen wird Marketingautomatisierung für E-Commerce-Marken und Händler immer mehr zur Notwendigkeit, um mit aktuellen Trends Schritt zu halten und wettbewerbsfähig zu bleiben. Wer nicht automatisiert, wird nicht so schnell und wendig sein wie der andere.

So setzen Sie eine durchdachte Marketing-Automation-Strategie um

Bevor Sie Marketing-Automatisierung so schnell und konsequent wie möglich durchsetzen, machen Sie zuerst einen Plan. Es mag verlockend sein, mit voller Geschwindigkeit loszulegen, aber Sie müssen bewusst entscheiden, wo und wie Sie Ihre Automatisierungsbemühungen für die besten Ergebnisse bündeln.

1. Definieren Sie die Ziele Ihrer Marketing-Automation-Strategie

Jede gute Marketingstrategie beginnt damit, festzulegen, welche Ziele sie erreichen soll, und die Taktiken sollten sich an diesen Zielen ausrichten. Um Ihre Automatisierungsziele zu bestimmen, beginnen Sie mit den Schwächen und unerfüllten Bedürfnissen Ihres aktuellen Marketingprogramms. Das leitet alle Maßnahmen, die Sie ergreifen, um diese Schmerzpunkte zu überwinden und Ihre Ziele zu erreichen, einschließlich der Kampagnentypen und Kanäle, auf die Sie sich bei der Automatisierung stützen.

Wenn Sie die Ziele Ihrer Marketing-Automatisierungsstrategie festlegen, erhalten Sie das „Warum“, und genau darin liegt der eigentliche Wert. Das hilft Ihnen auch bei der Orchestrierung Ihrer Strategie. Orchestrierung bedeutet, die Schritte der Automatisierung bewusst festzulegen, einschließlich der konkreten Aktion, die jede Aufgabe auslöst.

Kapazitäten zu schaffen und Aufgabenüberlastung zu reduzieren, um Burnout bei Mitarbeitern vorzubeugen, ist ein Beispiel für ein Hauptziel Ihrer Automatisierungsstrategie. Sie können dieses Ziel weiter schärfen, indem Sie überlegen, wofür Ihr Team besonders viel Zeit aufwendet und was es daran hindert, seine beste und erfüllendste Arbeit zu leisten. Für 78 % der Marketer ist das bereits ein vorrangiges ZielWird in neuem Fenster geöffnet: Sie nutzen gern die Chance, Aufgaben an digitale Tools abzugeben, um mehr Zeit für andere Prioritäten zu haben.

Der Bedarf, Online-Käufern ein persönlicheres Erlebnis zu bieten, könnte ein weiteres wichtiges Ziel sein. In diesem Fall könnten Sie automatisierte Personalisierungstaktiken in Betracht ziehen – etwa gezielte ProduktempfehlungenWird in neuem Fenster geöffnet und E-Mails zur Bewertungsanfrage, die je nach Aktivität der Käufer auf Ihrer Website Produktinfos und Bewertungen enthalten.

Die Einsatzmöglichkeiten der Marketingautomatisierung reichen auch über das Marketing hinaus. Andere Abteilungen sollten daher gemeinsam überlegen, wie sich die vorhandenen Tools am besten nutzen lassen. SMS-Marketing und Live-Chat sind beispielsweise zwei Automatisierungsmöglichkeiten, die Ihr Kundenserviceteam erheblich entlasten können.

2. Festlegen, welche Automatisierungsarten und Kanäle genutzt werden sollen

Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, konzentrieren Sie sich auf die Kanäle, die die gewünschten Ergebnisse liefern. Unten sehen Sie die aktuell weltweit wichtigsten Kanäle für Marketing-Automatisierung. Gehen wir tiefer auf die Anwendungsfälle einiger dieser Top-Kanäle ein.

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist der weltweit wichtigste Kanal für automatisierte Kampagnen, wahrscheinlich weil es ein wichtiger Treiber für Kundengewinnung und Kundenbindung ist. Entgegen dem, was manche Marketer vielleicht denken, ist E-Mail nach wie vor ein vielseitiges Werkzeug, um Kunden zielgerichtete und relevante automatisierte KampagnenWird in neuem Fenster geöffnet zu senden. Es gibt viele Trigger, die Sie programmieren können, um eine Vielzahl unterschiedlicher E-Mails auszulösen.

Ein wichtiger Fall sind E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben, die ausgelöst werden, wenn ein Kunde Artikel in seinen Online-Warenkorb legt, den Kauf aber nicht abschließt. E-Mail ist außerdem wirksam, um Produktrezensionen zu generieren, die andere Käufer zum Kauf ermutigen. Solche E-Mails können die Zahl der Produktrezensionen um das 4- bis 9-Fache steigern. Sie können beispielsweise einen Auslöser für eine E-Mail zur Rezensionsanfrage einrichten, wenn eine Bestellung geliefert wurde oder einige Tage danach.

Social-Media-Marketing

Social-Media-Marketing ist entscheidend für den Erfolg digitaler Marken und Händler. Marketing-Automatisierung in Verbindung mit Social Media steigert die Ergebnisse enorm. Es gibt viele Gründe, sich auf Social Media als Automatisierungskanal zu konzentrieren. Dazu gehören:

• Aufgaben effizienter und handhabbarer machen

• Steigerung des Engagements

• Mehr Bewusstsein für Erwähnungen und Feedback zu Ihrer Marke gewinnen

• Analyse der Kampagnenperformance

Social-Automation-Tools ermöglichen es Ihnen, alle Ihre Konten in einem Dashboard zu verwalten. Sie können Beiträge für die Tage und Uhrzeiten planen, an denen die meisten Ihrer Follower auf dem jeweiligen Kanal aktiv sind. Sie können Erwähnungen, Keywords und Hashtags ganz einfach verfolgen, um Möglichkeiten zur Interaktion zu finden und Erkenntnisse über Ihre Kunden und Ihre Produkte zu gewinnen. Und Sie können auf Analysen zugreifen, um Ihre KPIs zu messen, etwa Follower-Wachstum, Reichweite und Engagement.

Sie können außerdem bestimmte Social-Commerce-Funktionen automatisieren, um die Verbindung zu Ihren Kunden in den sozialen Medien zu stärken. Wenn ein Kunde zum Beispiel in Ihrem Instagram-Shop auf den Like2Buy-Link klickt, können Sie seine Kontaktdaten erfassen, um ihn mit relevanten E-Mails zu Produkten und Aktionen, die ihn interessieren könnten, erneut anzusprechen.

Bestimmte Social-Commerce-Tools segmentieren Ihre bestehenden Kunden in den sozialen Medien außerdem in Kategorien und identifizieren neue Zielgruppen anhand der Merkmale Ihrer aktuellen E-Mail-Liste.

Landingpages

Die Hauptzwecke der Landingpage-Automatisierung sind Lead-Generierung und Lead-Nurturing. Zuerst erstellen Sie eine Landingpage für einen bestimmten Zweck, etwa um Käufer auf Ihr Prämienprogramm, eine monatliche Abo-Option oder eine neue Produktkollektion aufmerksam zu machen. Dann integrieren Sie diese Landingpage in Ihre Automatisierungsplattform. Schließlich weisen Sie bestimmten Auslösern Aktionen zu, zum Beispiel:

• Erfassung von Zero-Party-DatenWird in neuem Fenster geöffnet, wenn ein Kunde ein Formular ausfüllt

• Kunden nach dem Produkt oder Service segmentieren, für das sie sich anmelden

• Abonnenten zu einer E-Mail-Liste hinzufügen

• Leads zu einer CRM-Plattform (Customer-Relationship-Management) hinzufügen

• Eine Bewertungsanfrage per E-Mail senden, zum Beispiel eine Willkommens- oder FAQ-E-Mail

Cross-Selling und Upselling

Cross-Selling und Upselling sind grundlegende Taktiken der Marketing-Automatisierungsstrategie, um den durchschnittlichen Bestellwert und die Konversionen auf Ihrer gesamten E-Commerce-Website zu steigern. Produktempfehlungen mit Handlungsaufforderungen (CTAs) wie „Das könnte Ihnen auch gefallen“, „Andere Kunden kauften auch“ und „Basierend auf Ihren bisherigen Bestellungen“ sind Beispiele für Cross- und Upselling.

Diese automatisierten Hinweise erscheinen bei Ihren Website-Besuchern auf Grundlage von Auslösern wie dem Besuch einer Produktseite, dem Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb oder dem Besuch der Checkout-Seite. Ein weiteres Beispiel für einen automatisierten Upsell ist ein CTA, der Kunden dazu auffordert, mehr in den Warenkorb zu legen, um den Mindestbetrag für kostenlosen Versand zu erreichen.

Live-Chat

Chatbots sind eine Möglichkeit, den Live-Chat zu automatisieren – auf Ihrer E-Commerce-Website und auf Messaging-Plattformen wie Facebook Messenger und WhatsApp. Ursprünglich waren die beiden Letztgenannten für den privaten Gebrauch gedacht, doch wie wir alle wissen, haben sie sich weit größer entwickelt und sind zu wichtigen Marketing-Tools für Marken geworden. Eine wirksame Conversational-Commerce-Strategie kann für E-Commerce-Marken große geschäftliche Auswirkungen haben.

Die Automatisierung des Live-Chats gibt Kunden und Käufern buchstäblich jederzeit Zugang zu einer Chat-Option, da kein menschlicher Operator erforderlich ist. Mit Live-Chat können Sie häufige Kundenfragen beantworten, Kunden je nach Bedarf auf die richtigen Seiten leiten, Upselling und Cross-Selling betreiben und vieles mehr.

Automatisierter Chat ist eine hilfreiche Option, die E-Commerce-Unternehmen außerhalb der Geschäftszeiten und zur Unterstützung ihrer Kundensupport-Teams nutzen können.

Quiz-Funnels

Marketing-Quizze auf Ihrer E-Commerce-Website – auch bekannt als Quiz-Funnels – sind ein unterhaltsames, interaktives Tool zur automatisierten Lead-Generierung. Sie können Quizze als Website-Pop-up oder Landingpage erstellen, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren, First-Party-Daten zu erheben und Produktempfehlungen einzubinden, um die Konversionen zu steigern.

Einige verschiedene Arten von Quiz-Funnels sind:

• Persönliche Stil-Quizze – passend für Beauty-, Bekleidungs- und Interior-Design-Marken

• Quizze zur Produktentdeckung für, um Kunden zu helfen zu entscheiden, welche Produkte ihren Bedürfnissen am besten entsprechen

• Beratungsquiz für spezialisierte Gesundheits- und Beautyprodukte

3. Wählen Sie die richtigen Tools für Ihre Marketing-Automation-Strategie

So wie Sie Ihre Automatisierungskanäle an Ihren Zielen ausrichten müssen, müssen Sie die eingesetzten Tools auf jeden Kanal abstimmen. Dafür wird es wahrscheinlich nötig sein, verschiedene Tools mit unterschiedlichen Funktionen zu verwenden. Laut Gartner besteht der größte Fehler bei der AutomatisierungWird in neuem Fenster geöffnet darin, „sich in eine einzige Technologie zu verlieben“. Stattdessen empfiehlt Gartner, eine „Toolbox von Technologien aufzubauen, die ein umfassenderes Spektrum an Fähigkeiten bieten, um eine flexible Bandbreite an Geschäftsergebnissen und Neugestaltungsansätzen zu unterstützen“.

Recherchieren Sie die nötigen Informationen, um die Tools zu finden, die am besten zur Umsetzung Ihrer Strategie passen. Wenn Sie zum Beispiel Live-Chat auf Ihrer E-Commerce-Website anbieten möchten, stellen Sie sicher, dass Ihre Website-Plattform eine Chat-Option hat. Wenn Sie sich auf E-Mail- und SMS-Marketing konzentrieren möchten, können Sie ein spezialisiertes Tool in Betracht ziehen, das beides kann.

Konzentrieren Sie sich bei der Bewertung der Leistung Ihrer Automatisierungstools darauf, ob Sie Ihre ursprünglichen Ziele erreichen oder ihnen näherkommen. Liefern diese Tools und Prozesse die beabsichtigten Ergebnisse? Falls nicht, sollten Sie Ihre Strategie anpassen oder optimieren, was beim Testen neuer Technologien oft der Fall ist.

Ein integrierter Vorteil der meisten Marketing-Automation-Tools sind Insights und Analysen. Mit diesen Funktionen können Sie die Performance Ihrer Automatisierungskampagnen verfolgen. Je nach Reporting-Plattform, die Sie nutzen, haben Sie Zugriff auf eine Fülle ausgefeilter Daten, von der Kundenstimmung über Wettbewerbsanalysen, Conversions und Content-Lücken bis hin zum Abonnentenwachstum und mehr.

Nutzen Sie einen Bazaarvoice-Partner für zusätzliche Insights. In Zusammenarbeit mit Bazaarvoice und Movable InkWird in neuem Fenster geöffnet können Marketer Echtzeit-Bewertungen und -Rezensionen automatisiert in E-Mails einsetzen, um für jeden Nutzer ein relevantes Einkaufserlebnis zu schaffen und mehr Käufe zu beeinflussen.

Beispiele für erfolgreiche Strategien der Marketingautomatisierung in der Praxis

KMU und große Unternehmen finden gleichermaßen Wege, Bereiche ihres Marketings zu automatisieren, um Effizienz und ROI zu steigern. Jedes der folgenden Beispiele zeigt, wie verschiedene Arten von Marken Herausforderungen erkannt haben, die sich durch Automatisierung lösen ließen.

Zu diesen Chancenfeldern zählen die Verbesserung von Kundensupport und Kundenerlebnis online, die Vereinfachung von Prozessen und die Skalierung ihres Geschäfts.

Luxus-Handelsmarken und Conversational Commerce

Vor dem ganzen Gerede über digitale Transformationen und das Metaverse setzten Luxusmarken im Handel stark auf das Erlebnis im Geschäft. Jetzt müssen sie ihre Investitionen in Online-Kanäle erhöhen, und drei ikonische Luxusmarken zeigen, wie man die Kraft von Conversational Commerce geschickt einsetzt.

• Der automatisierte virtuelle Assistent von Louis Vuitton verfolgt einen taktvollen Ansatz, der natürlich, unkompliziert und bei den Besuchern gut angekommen ist. Das Erlebnis führt Käufer zu einer schnelleren und sichereren Kaufentscheidung, weil es einen einzigartigen Mehrwert bietet. Es ist außerdem transparent: Es macht deutlich, dass es KI-gestützt ist, und gibt dem Nutzer zugleich die Möglichkeit, sich mit einem echten Mitarbeiter verbinden zu lassen.

• Zusätzlich zum Live-Chat auf der Website bietet Burberry eine Textoption über WhatsApp an. Wir befinden uns offiziell in der nächsten Ära des Kundenservice. Die virtuelle Shopping-Assistentin Lola beginnt häufig selbst Gespräche, um die Bedürfnisse jedes Kunden zu ermitteln, und gibt dann das Mikrofon an Verkäufer weiter, die bei Produktempfehlungen, Größenberatung usw. helfen können.

• Ein weiterer Luxus-Innovator im Conversational Commerce ist Prada, das WeChat früh eingesetzt hat, um den chinesischen Markt zu bedienen. Prada nutzt WeChat geschickt als Kanal, um ansprechende Video- und Fotoinhalte zu teilen, Social Commerce zu betreiben und jederzeit einen Live-Chat mit dem Prada-Team anzubieten.

• Die Marketer von HSN wissen, wie wichtig es ist, große Meilensteine zu feiern. In dieser Kampagne nutzte HSN seinen 41. Geburtstag, um per E-Mail für App-Downloads zu werben. Nachdem der Kunde die App heruntergeladen hatte, erschien dasselbe Motiv in seinen In-App-Nachrichten, die für exklusive Angebote nur in der App warben.

Minted und bezahlte Anzeigen

Bezahlte Anzeigen sind ein weiterer wichtiger Marketingkanal, der mit Marketingautomatisierung gut funktioniert. Für eine Agentur war die Einführung der Automatisierung für bezahlte KampagnenWird in neuem Fenster geöffnet ein „Durchbruchsmoment“. Die Agentur nutzte Performance Max, das automatisierte, kanalübergreifende Kampagnen-Dashboard von Google, für das Deko- und Geschenkunternehmen Minted.

Durch die Automatisierung einzelner Elemente ihrer Werbestrategie erzielte die Agentur eine Steigerung des ROI der Werbeausgaben um 55 %, woraufhin sie denselben Ansatz auf weitere Kunden übertrug. Insgesamt konnte sie sich, weil sie mehrere Automatisierungskampagnen verwalten und deren Ergebnisse an einem Ort verfolgen konnte, darauf konzentrieren, „Kontostrukturen zu vereinfachen, um Performance-Daten zu konsolidieren und mehr Zeit für strategisches Denken zu schaffen“ – in der gesamten Agentur.

Beko und E-Mail-Automatisierung

Kundenbewertungen sind entscheidend für den Erfolg von Beko, einem führenden Anbieter von Haushaltsgeräten in Europa. Ohne eine verlässliche Sammlung von Produktbewertungen hätte die Marke nicht erfolgreich in neue globale Märkte expandieren können.

Bekos Bewertungsstrategie konzentriert sich darauf, native Bewertungen auf der eigenen Haupt-E-Commerce-Website zu gewinnen und diese Inhalte dann an Handelspartner zu katapultieren. Die Syndizierung seiner Bewertungen an Handelspartner, insbesondere in neuen Märkten, hat zu „exponentiellem Umsatzwachstum“ geführt.

Um eine große Zahl authentischer Kundenbewertungen an verschiedene Handelspartner zu syndizieren, brauchte das Unternehmen eine solide Basis, aus der es schöpfen konnte. Deshalb sind die eigenen, nativen Bewertungen so wichtig. Von den mehr als 8.000 Bewertungen, die das Unternehmen gesammelt hat, stammen „die meisten [aus] E-Mails mit der Bitte um eine Bewertung, die an Kunden gingen, nachdem sie ihr Gerät registriert hatten“.

Große Schritte bringen große Veränderungen mit sich. Bereiten Sie sich entsprechend darauf vor.

Je umfassender Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie ist, desto mehr ROI werden Sie sehen. Die in der McKinsey Global Survey identifizierten Automatisierungs-Vorreiter „machen umfassende (statt schrittweise) Prozessveränderungen zu einem Teil ihrer Automatisierungsagenda“. Das bedeutet, Automatisierung auf eine Vielzahl von Geschäftsfunktionen in allen Abteilungen anzuwenden, nicht nur im Marketing.

Derart weitreichende Veränderungen erfordern, dass sich Menschen in verschiedenen Teams der Organisation auf neue Systeme und Prozesse einstellen. Ihre Teams benötigen Schulungen zu diesen Technologien. Um neue Tools effektiv zu managen, müssen sie in der Analyse von Daten und Insights sowie im Projektmanagement versiert sein.

Dieser Wandel bedeutet auch, die Anstrengungen über die mühsamen Aufgaben hinaus neu auszurichten, die nicht mehr nötig sein werden. Einer der wichtigsten Vorteile der Marketing-Automatisierung ist die Freiheit, die Mitarbeiter für anspruchsvollere Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu gewinnen. Sie brauchen die nötige Unterstützung, um erfolgreich zu sein, sei es durch mehr Weiterbildungsmöglichkeiten, eine Neudefinition von Rollen oder alles, was Ihrem Team am meisten nützt.

Das sind alles wichtige Faktoren, die bei der Planung einer Marketing-Automation-Strategie zu bedenken sind, aber sie sind alle beherrschbar und erreichbar, wenn Sie sich darauf vorbereiten. Und eine Möglichkeit, den Übergang zu erleichtern, sind die besten Tools für die jeweilige Aufgabe.

Bazaarvoice ist aufMarketing-Automatisierungstools spezialisiert und bietet die Beratung und Aufmerksamkeit, die nötig sind, umKunden während des gesamten Implementierungsprozesses zu unterstützen. Nur so nebenbei.

In Zusammenarbeit mit Bazaarvoice und Movable InkWird in neuem Fenster geöffnet können Marketer Bewertungen und Rezensionen in Echtzeit automatisiert in E-Mails einbinden, um für jeden Nutzer ein relevantes Einkaufserlebnis zu schaffen und mehr Käufe auszulösen. Nehmen Sie unten Kontakt mit uns auf, um mehr zu erfahren.