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Faux avis : les consommateurs tirent la sonnette d’alarme

Saviez-vous que 54% des consommateurs, tous pays confondus, refusent d’acheter un produit en cas de doute sur l’authenticité des avis ?Nous l’ignorions nous aussi, jusqu’à ce que nous décidions d’interroger 10 000 personnes sur 5 marchés différents… les résultats sont plutôt intéressants.

Une étude Bazaarvoice réalisée auprès de plus de 10 000 consommateurs révèle la nécessité de fixer de nouvelles normes au sein du secteur de la distribution pour combattre les faux avis, et se penche sur la manière dont la confiance en une marque peut influencer les comportements d’achat. Nous examinons  également comment les marques sont susceptibles de briser la confiance des consommateurs.

Pour en savoir plus, veuillez consulter le dernier article paru sur notre blog, où notre CRO Joe Rohrlich s’exprime sur le sujet.

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