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Amplifiez la voix de vos consommateurs avec Ratings & Reviews

Les contenus générés par les utilisateurs (CGU) sont votre plus grand atout. Pourquoi ? Car les consommateurs qui interagissent avec les CGU sont deux fois plus susceptibles d'acheter votre produit. Collectez des notes et des avis produits ainsi que des photos authentiques grâce à notre solution Ratings & Reviews. Vous constaterez rapidement l'impact positif de cette initiative sur vos pages produits et sur vos résultats.

Premiers pas

Ratings & Reviews

Créez une expérience d'achat optimale tout au long du parcours client.

Les avis sont très importants. C'est un fait. Nous mettons à votre disposition les solutions et technologies indispensables pour gérer vos notes et avis à grande échelle. Collectez facilement de nouveaux CGU en offrant à vos consommateurs la possibilité de déposer rapidement une note et un avis. Affichez ensuite ces contenus pour motiver vos consommateurs à acheter et cela, en toute confiance. Nous veillons à ce que les CGU les plus attractifs soient mis en avant, par le biais d'un design mobile-responsive conçu pour le référencement. Vous boostez ainsi la découverte de vos produits. Votre taux de conversion augmente rapidement. Vos ventes s'envolent. Et vos résultats s'accroissent.

Aidez les consommateurs à acheter rapidement et en toute confiance

Les consommateurs font confiance aux avis pour les conforter dans leur décision d'achat, mais ils n'ont pas le temps d'en lire des milliers. Review Highlights aide les consommateurs à trouver rapidement ce dont ils ont besoin en mettant en avant les points positifs et négatifs mentionnés dans les avis grâce à un outil avancé de traitement du langage et à l'analyse de sentiment. Avec l'utilisation de cette fonctionnalité, nous avons constaté une augmentation de 3,6 % du taux de conversion et de 11,9 % du taux d'engagement. Aidez les consommateurs à acheter rapidement et en toute confiance grâce à Review Highlights.

10 fois plus d’avis avec les formulaires de soumission relatifs à de multiples produits

Des e-mails post-achat plus pertinents et plus efficaces. Grâce à notre formulaire de soumission relatif à de multiples produits, vous pouvez collecter des avis sur l'ensemble des achats de vos consommateurs en une seule fois, et ne pas envoyer un formulaire à chaque produit acheté. Les consommateurs peuvent soumettre des notes, des avis, des questions, des photos et des vidéos. Multipliez par 10 le nombre d'avis collectés, optimisez votre taux de couverture produit et augmentez vos taux de soumission et de conversion.

Diffusion rapide d’avis

Accélérez la diffusion de vos contenus. Notre technologie d'affichage est rapide, flexible et réactive. Nous affichons les CGU les plus pertinents de manière concise et pratique. Le résultat ? Les consommateurs n'attendent jamais pour lire des avis, même sur mobile.

Insights & Reports

Les avis sont une mine d'informations pour votre entreprise. C'est pourquoi nous vous proposons des solutions de reporting performantes dont vous avez besoin pour disposer d'insights clés. Notre gamme de solutions de reporting et d'analyse vous fournissent toutes les informations nécessaires, de la mesure de l'impact de vos CGU sur vos ventes à l'identification des opportunités d'innovations produits. Nous analysons le sentiment des consommateurs et vous proposons des nuages de mots simples pour mettre instantanément en évidence toutes les informations que vous pourriez vouloir ajouter à votre communication. Nous vous offrons tous les outils dont vous avez besoin pour évoluer en fonction des besoins de vos clients.

Développez votre influence grâce au plus vaste réseau du monde.

Pour les marques

Diffusez des avis sur un plus grand nombre de produits et de sites de distributeurs sur lesquels plus d'un milliard de consommateurs font leurs achats chaque mois. Le réseau de Bazaarvoice enregistre un trafic de consommateurs 20 fois plus élevé que les autres réseaux. Diffusez vos CGU au travers de notre réseau de plus de 1 750 distributeurs majeurs. Atteignez davantage de consommateurs où qu'ils soient, et inspirez-les pour qu'ils choisissent vos produits plutôt que ceux de vos concurrents. Qu'il s'agisse d'optimiser votre référencement dans les résultats d'une recherche par catégorie de produits ou de renforcer vos partenariats avec les distributeurs, le réseau de Bazaarvoice est l'élément essentiel dont vous avez besoin pour gagner en compétitivité chez vos distributeurs. Plus de distributeurs. Plus d'avis. Plus de valeur.

Pour les distributeurs

Motivez vos distributeurs à collecter des contenus modérés et authentiques et à les diffuser sur votre site. Apportez à vos consommateurs les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions d'achat en toute confiance. Accédez aux puissants CGU de plus de 11 500 marques. Nous associons ces contenus de qualité aux produits de votre site pour booster votre volume d'avis et vos ventes. Entreprise plébiscitée pour son expérience, ses technologies innovantes et son réseau mondial, Bazaarvoice constitue le choix privilégié des distributeurs par rapport à son principal concurrent (à 6 contre 1). Plus d'expérience. Plus de confiance. Plus de marques.

Soyez présent dans les moments qui comptent

Soyez présent pour aider vos consommateurs, où qu'ils effectuent leurs achats. Disposez de solutions indispensables pour gérer les avis et les questions des consommateurs sur les sites des distributeurs, et sur vos propres canaux de distribution.

Le plus grand réseau de diffusion d’avis

Accédez aux CGU modérés et authentiques de plus de 11 500 marques sur le réseau de Bazaarvoice. Syndiquez ces CGU de qualité sur votre site e-commerce.

Connections

Montrez à vos consommateurs que vous êtes à leur écoute en répondant à leurs avis et questions. Connections vous permet de participer à la conversation, sur votre site comme sur celui de vos distributeurs. Transformez les avis négatifs en expériences positives et inspirez confiance aux consommateurs. Connectez-vous simplement à notre portail, où vous pourrez suivre et gérer vos questions et avis sur l'ensemble du réseau de Bazaarvoice. Choisissez comment et quand vous souhaitez recevoir des notifications, afin de pouvoir répondre aux consommateurs dans les moments qui comptent.

Améliorez vos ventes en ligne

L'intention d'achat double lorsque les consommateurs voient la réponse d'une marque à un avis négatif. En répondant à vos consommateurs, transformez des avis négatifs en expériences positives.

Des insights exploitables

Obtenez des informations essentielles en analysant vos avis et utilisez-les pour optimiser vos produits et vos messages marketing. Votre taux de retour et vos coûts de support baisseront.

Répondez aux avis à grande échelle

Un portail unique pour suivre et gérer tous vos avis et questions. Diffusez simplement et en quelques clics les informations dont vos consommateurs ont besoin.

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Exploitez la voix des consommateurs pour optimiser votre croissance.

Les consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnalisées. La voix du consommateur est suffisamment puissante pour façonner la voix de votre marque. Laissez les consommateurs mener la conversation. Ne privilégiez pas une communication à sens unique avec vos consommateurs, échangez avec eux. Découvrez comment grâce à notre e-book et bénéficiez de résultats concrets.

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Premiers pas

Contactez-nous pour savoir quelles solutions auront le plus d'impact sur votre activité. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de répondre à vos questions, de la mise en oeuvre de votre programme à son retour sur investissement.

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