Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 février 2024

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer (« vous », collectivement les « Consommateurs ») sur la collecte, l'utilisation, la sécurité et la divulgation des informations que nous recevons, Bazaarvoice, Inc., ses sociétés affiliées et ses filiales (« Bazaarvoice », « nous » ou « notre »), par le biais des services que nous fournissons sur des sites web tiers et dans les applications mobiles de nos Clients (le « réseau de Bazaarvoice »), par le biais de bazaarvoice.com et/ou d'autres sites web de marque Bazaarvoice (le « Website »), et par le biais des applications métier proposées à nos Clients directs sur le Website (les « BizApps ») (collectivement, les « Services »). Elle décrit également vos choix concernant l'utilisation, l'accès et la correction de vos informations personnelles.

Informations que nous collectons via le réseau de Bazaarvoice

Informations que vous transmettez

User-generated Content. Dans le cadre de nos Services destinés à nos Clients, nous offrons aux Consommateurs la possibilité de soumettre des avis, de commenter ou de noter des biens, produits et services sur des sites web et des applications mobiles au sein du réseau de Bazaarvoice (collectivement, « User-generated Content »). Vous devez savoir que toute information que vous fournissez dans l'espace destiné à collecter ces User-generated Content peut être publiée sur un site web ou une application mobile accessible au public, et peut être lue, collectée et utilisée par Bazaarvoice, ses sociétés affiliées, ses filiales, ses prestataires et ses Clients. Par conséquent, veuillez ne pas inclure dans ces espaces d'informations que vous ne souhaitez pas partager avec le grand public, y compris des informations permettant de vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou vos informations financières. Bazaarvoice utilise les User-generated Content pour les Services destinés aux Clients, les études de marché, le développement de produits, l'amélioration des services, la détection de la fraude et les analyses.

Informations de compte consommateur. Pour soumettre des UGC, vous devrez peut-être créer un compte auprès du Client de Bazaarvoice. Lors de la création du compte, il peut vous être demandé de fournir des informations telles que, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone, ainsi que d'autres données (collectivement, les « Informations de compte consommateur »). Les Informations de compte consommateur peuvent être collectées à la fois par Bazaarvoice et par le Client de Bazaarvoice concerné. Bazaarvoice utilise les Informations de compte consommateur pour détecter les fraudes et les contenus non authentiques, ainsi que pour vous permettre de créer des UGC.

Comment les clients de Bazaarvoice utilisent l’UGC (User-generated Content) et les informations des comptes consommateurs. Pour savoir comment le Client de Bazaarvoice utilisera ces données, veuillez consulter les conditions générales figurant sur le site web de ce Client (par exemple, son avis de confidentialité ou sa politique de confidentialité). Cela comprend la gestion de votre contenu et la vérification de l’authenticité des contenus. Pour le compte de nos clients, nous pouvons partager des informations avec des services tiers de vérification des fraudes.

Sources et technologies de collecte de données

Collecte passive. Comme c’est le cas pour la plupart des sites web et applications mobiles, nous recueillons certaines informations automatiquement. Nos technologies peuvent collecter l’adresse IP de votre ordinateur, les pages que vous consultez au sein du réseau de Bazaarvoice, la date et l’heure de votre visite, le type et la version de votre navigateur, ainsi que d’autres données de parcours de navigation (collectivement, les « Données d’analyse et de suivi »). Nous utilisons les Données d’analyse et de suivi pour exploiter les Services, permettre la soumission d’UGC (User-generated Content) et permettre la production de rapports anonymes d’analyse et de mesure.

Types de technologies sur le réseau de Bazaarvoice. Nous et nos partenaires utilisons des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations auprès des Consommateurs sur le réseau de Bazaarvoice. Nous le faisons pour analyser les tendances, administrer et suivre les déplacements des utilisateurs sur le réseau de Bazaarvoice, et pour recueillir des informations démographiques collectives sur notre base d'utilisateurs. Pour plus d'informations sur vos choix en matière de préférences de technologies de suivi, veuillez consulter la section « Se désinscrire » ci-dessous.

Balises web. Les balises web sont de petites images graphiques présentes sur des pages web ou des documents web, ou dans des e-mails. Nous utilisons des balises web pour déterminer l'utilité des informations fournies par nos Services et pour analyser les tendances générales du trafic des utilisateurs. Nous les utilisons également pour transmettre les Informations de compte consommateur.

Cookies. Bazaarvoice utilise ses propres cookies ainsi que des cookies de tiers sur le réseau de Bazaarvoice. Bazaarvoice utilise des cookies pour combiner vos données sur plusieurs sites web. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de chaque navigateur, mais si vous choisissez de les désactiver, cela peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions d'un site web ou d'un service.

Données de localisation précises : si un client de Bazaarvoice l'a activé dans son application mobile, votre localisation précise peut être collectée avec votre autorisation expresse. Vous pouvez à tout moment refuser les services de géolocalisation en modifiant le paramètre au niveau de l'appareil.

Collecte multi-appareils : vos informations peuvent être combinées sur l'ensemble des appareils et navigateurs avec lesquels vous accédez au réseau de Bazaarvoice.

Comment les Clients de Bazaarvoice utilisent les UGC et les Informations de compte consommateur. La collecte et l'utilisation des UGC et des Informations de compte consommateur sont régies par les conditions du site web ou de l'application du Client par l'intermédiaire desquels vous avez soumis ces données. Pour comprendre comment le Client de Bazaarvoice auquel vous avez soumis des UGC et des Informations de compte consommateur utilisera ces données, vous devez consulter les conditions générales du site web ou de l'application de ce Client (par exemple, l'avis de confidentialité ou la politique de confidentialité du Client).

Pour obtenir la liste des cookies déposés par Bazaarvoice sur le réseau de Bazaarvoice, cliquez iciS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Informations que nous collectons via le site web et les applications métier (BizApps)

Informations que vous transmettez

Plusieurs espaces du Website vous permettent de nous transmettre des informations. Par exemple, vous pouvez indiquer votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone si vous nous contactez ou demandez des informations sur Bazaarvoice ou nos Services. Nous utiliserons les informations collectées sur le Website pour répondre à vos demandes, vous fournir le service ou les informations demandés, vous envoyer des communications marketing ou d'autres informations, ou améliorer le Website.

Si vous utilisez nos BizApps dans le cadre de votre compte client chez Bazaarvoice, nous pouvons collecter vos informations personnelles identifiables. Par exemple, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail professionnelle ou votre numéro de téléphone dans le cadre des coordonnées de votre compte. Nous utiliserons les informations collectées via les BizApps pour répondre à vos demandes, vous fournir le service ou les informations demandés, personnaliser vos services, vous envoyer des communications marketing ou améliorer notre site web et les BizApps.

Marketing et autres communications. Nous envoyons des communications thématiques ou marketing, telles que notre newsletter, à toute personne qui en fait la demande au moyen d'un formulaire prévu à cet effet sur notre site web. Nous pouvons également envoyer des communications marketing à toute personne ayant transmis son adresse e-mail via les BizApps. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces e-mails de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces e-mails.

Notre site web propose des blogs accessibles au public. Sachez que toute information que vous fournissez dans ces espaces peut être lue, collectée et utilisée par d'autres personnes qui y accèdent. Pour demander la suppression de vos informations personnelles de notre blog ou de notre forum communautaire, contactez-nous à l'adresse privacy@bazaarvoice.comS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Dans certains cas, nous ne pourrons pas supprimer vos informations personnelles ; nous vous indiquerons alors que nous ne sommes pas en mesure de le faire et pourquoi.

Combinaison de données. Pour nous aider dans nos efforts de marketing, les informations personnelles de nos Clients, telles que l'adresse e-mail, peuvent être combinées avec des Données collectées passivement (voir ci-dessous). Nous pouvons également obtenir des données commerciales auprès de sources tierces et les associer à toute information que vous soumettez sur notre site web.

Technologies de collecte de données

Cookies. Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations d'analyse et de suivi auprès des Consommateurs sur le Site web et les BizApps. Nos technologies peuvent collecter l'adresse IP de votre ordinateur, les pages que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, le type et la version de votre navigateur ainsi que d'autres données de navigation (collectivement, les « Données d'analyse et de suivi »).

Cookies. Nos cookies nous donnent accès à des informations sur vos habitudes de navigation, que nous utilisons pour analyser les tendances générales de fréquentation des utilisateurs. Nous le faisons afin de déterminer l'utilité des informations présentes sur le Site, l'efficacité de nos structures de navigation et, plus largement, d'améliorer le Site. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de chaque navigateur, mais si vous choisissez de les désactiver, cela peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités de notre Site ou de nos Services. Pour gérer les cookies Flash, veuillez consulter : MacromediaS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Collecte passive. Comme c’est le cas pour la plupart des sites web, nous recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de provenance et de sortie, les fichiers consultés sur notre site (par ex. pages HTML, graphiques, etc.), le système d’exploitation, l’horodatage et/ou les données de parcours de navigation afin d’analyser les tendances de manière agrégée et d’administrer le site. Nous pouvons combiner ces informations de journal collectées automatiquement avec d’autres informations que nous recueillons à votre sujet, telles que les données que vous soumettez sur notre site web. Nous le faisons pour améliorer les services que nous vous proposons, garantir un accès sécurisé aux Services, améliorer le marketing, l’analyse ou les fonctionnalités du site. Technologies tierces. Le Site web et les BizApps utilisent des cookies ou des technologies similaires de fournisseurs tiers pour nous aider à analyser le trafic du site et à déterminer l’efficacité des contenus de notre site.

Stockage local. Nous et nos partenaires utilisons des objets de stockage local (LSO), tels que HTML5 et Flash, pour stocker des informations sur les contenus et des préférences. Différents navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5. Pour gérer les LSO Flash, veuillez cliquer iciS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Combinaison de données. Pour nous aider dans nos efforts de marketing, les informations personnelles de nos Clients, telles que l'adresse e-mail, peuvent être combinées avec des Données collectées passivement. Nous ne complétons pas et n'enrichissons pas les données que nous collectons avec des données supplémentaires reçues de sources tierces.

Informations que nous collectons sur les réseaux sociaux

Nous sommes partenaires de plusieurs grands réseaux sociaux. Si vous utilisez ces sites et avez autorisé ces derniers à partager votre contenu avec des tiers, Bazaarvoice fera partie des tiers y ayant accès.

Nous recherchons des contenus de réseaux sociaux susceptibles d’intéresser nos marques clientes et nos distributeurs. Nous ne collectons pas les contenus qui ne répondent pas à ces critères. Lorsque nous identifions un tel contenu, nous pouvons le « récupérer » depuis le réseau social pour le stocker sur notre plateforme, avec un petit nombre d’informations telles que l’identifiant de réseau social, l’adresse IP et le nom, l’adresse e-mail, la localisation et l’âge, le cas échéant. Nous utilisons ces données pour constituer un index de contenus appropriés via nos Services d’analyse. Ces Services d’analyse reposent sur l’analyse de vastes ensembles de données non structurées, textes et images. Cela signifie que, même si le traitement de données personnelles n’est pas l’objet principal des Services d’analyse, il est probable que des données personnelles figurent dans les données qui alimentent les Services d’analyse. Lorsque ce contenu convient à nos marques partenaires ou à nos distributeurs, nous vous contacterons pour obtenir votre autorisation avant de partager ou d’utiliser autrement votre contenu ou vos informations.

Parmi d’autres partenaires de réseaux sociaux, nous travaillons avec YouTube et utilisons leurs services d’API. Tout contenu que nous obtenons de YouTube ou qui est partagé avec YouTube doit respecter les conditions d’utilisation de YouTube : https://www.youtube.com/t/termsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Le contenu YouTube est régi par la Politique de confidentialité de Google : http://www.google.com/policies/privacyS'ouvre dans une nouvelle fenêtre

Désinscription (opt-out)

Refus de l’utilisation des données par Bazaarvoice. Nous mettons à disposition un cookie de refus (« opt-out ») de Bazaarvoice que nous respecterons en ne collectant pas de Données d’analyse et de suivi sur ce navigateur sur l’ensemble du réseau de Bazaarvoice. Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour vous désinscrire. Veuillez noter que, si les cookies sont désactivés, le refus suivant ne sera pas effectif. Désinscription des communications marketing. Si vous recevez des communications marketing de Bazaarvoice concernant les produits et services de Bazaarvoice et que vous ne souhaitez plus être contacté par nos soins, veuillez utiliser la fonction « se désabonner » de l’e-mail marketing ou remplir le formulaire iciS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Si vous recevez des communications marketing de l’un de nos Clients et que vous ne souhaitez plus être contacté par lui, veuillez contacter directement ce Client.

Accéder à vos informations, les corriger ou les supprimer, ou exercer les droits à la vie privée de votre juridiction

Bazaarvoice n’a aucune relation directe avec les consommateurs dont elle traite les données personnelles pour le compte de nos clients. Si vous souhaitez accéder aux informations de compte consommateur ou aux contenus générés par les utilisateurs soumis par l’intermédiaire d’un client, les corriger, les modifier ou les supprimer, veuillez contacter directement ce client. Si le client demande à Bazaarvoice de supprimer les données, nous répondrons à sa demande dans un délai raisonnable.

Si vous avez une relation directe avec Bazaarvoice souhaitez accéder aux informations personnelles identifiables vous concernant collectées ou détenues par Bazaarvoice via ses Bizapps ou son site web, les corriger, les modifier ou les supprimer, ou exercer les droits en matière de confidentialité des données applicables dans votre juridiction, veuillez vous connecter à votre compte ou envoyer un e-mail à privacy@bazaarvoice.comS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Nous répondrons à ces demandes dans un délai raisonnable.

Veuillez noter que, dans certaines circonstances, la loi peut nous obliger à conserver vos informations personnelles ou à continuer de fournir un service.

Do Not Track

Bazaarvoice respecte les normes de la présente Politique de confidentialité et ne reconnaît ni ne traite actuellement les en-têtes Do Not Track.

Enfants

Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d’enfants, nous les supprimerons immédiatement.

Divulgation d'informations

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que selon les modalités décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si nous obtenons autrement votre consentement.

Les Informations de compte consommateur peuvent être mises à la disposition de nos Clients dans certaines circonstances. Par exemple, si vous soumettez une question sur un produit à un site web du réseau de Bazaarvoice, la question et votre adresse e-mail seront transmises à l'entreprise qui gère le site web auquel la question a été soumise, au fabricant du produit ou au distributeur, afin d'aider à y répondre.

Nous divulguons les UGC (User-Generated Content), les Informations de compte consommateur ainsi que des données agrégées et anonymisées à des prestataires de services tiers (par exemple, fournisseurs de services d’e-mailing, installations de stockage et de traitement des données) afin que ces prestataires exécutent des fonctions métier pour nous ou en notre nom. Ces entreprises ne sont autorisées à utiliser vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services.

Nous divulguons les UGC (User-Generated Content) ainsi que des données agrégées et anonymisées à nos partenaires pour qu’ils les utilisent dans leurs produits et services. Par exemple, nous fournissons à Google des avis sur des distributeurs pour qu’il les utilise dans ses produits et services.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles lorsque la loi l'exige, par exemple pour nous conformer à une assignation ou à une autre procédure judiciaire, lorsque nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude, ou répondre à la demande d'un gouvernement ou d'une autorité publique, y compris pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Enfin, toute information en notre possession ou sous notre contrôle sera divulguée dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement par emprunt, d'une vente d'actifs de la société ou de toute autre transaction commerciale dans laquelle des données pourraient être transférées à des tiers en tant qu'actifs de notre entreprise. Vous serez informé par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site Web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix dont vous pourriez disposer.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à tout tiers avec votre consentement préalable.

Conservation des données

Sauf retrait anticipé du consentement, nous conservons toutes les informations personnelles collectées par nous ou communiquées à nous via le réseau de Bazaarvoice, le Site web et les BizApps jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires pour : fournir des services à nos Clients ; répondre à vos demandes ; authentifier votre identité sur le réseau de Bazaarvoice (par exemple pour une utilisation avec l’authentification sociale) ; surveiller les activités frauduleuses ; et respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords. Nous utilisons des services cloud tiers pour stocker et héberger nos informations. Pendant leur transit sur Internet, les données personnelles peuvent passer par un ou plusieurs réseaux de diffusion de contenu qui les conservent temporairement afin de garantir un transfert fluide. Nous utilisons également des services tiers de gestion des e-mails et des contacts pour toutes les données commerciales et clients.

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous respectons les normes généralement admises pour protéger les informations personnelles et utilisons des mesures de sécurité des données conçues pour protéger les informations que nous collectons contre tout accès, toute divulgation, toute modification ou toute destruction non autorisés. Veuillez toutefois noter qu'aucune mesure de sécurité des données ne peut être garantie comme totalement efficace. Par conséquent, nous ne pouvons pas assurer ni garantir la sécurité des informations.

Politique de confidentialité complémentaire de Bazaarvoice pour les résidents de Californie

Le California Consumer Privacy Act (« CCPA »), en vigueur depuis le 1er janvier 2020, encadre la manière dont nous traitons les informations personnelles des résidents de Californie et leur confère certains droits à l’égard de ces informations.

La politique de confidentialité complémentaire suivante s'applique aux informations que Bazaarvoice collecte dans son rôle d'« entreprise » (« business »), c'est-à-dire lorsque nous interagissons directement avec vous.

Cette politique de confidentialité complémentaire s'applique uniquement aux résidents de Californie et peut être modifiée. La politique de confidentialité générale continue de s'appliquer dans la mesure où elle vous concerne en tant que résident de Californie. Si vous êtes résident de Californie, nous sommes tenus de communiquer certaines utilisations et divulgations dans un format donné, ainsi que de vous informer de certains droits dont vous pouvez disposer. Les termes commençant par une majuscule utilisés dans cette politique de confidentialité complémentaire ont la même signification que dans la politique de confidentialité générale.

Informations que nous pouvons collecter. Nous pouvons collecter les catégories d’informations personnelles suivantes :

Pour chaque catégorie d'informations, nous collectons ces informations auprès de diverses sources, notamment directement auprès de vous, à partir de vos appareils et/ou auprès de fournisseurs tiers. Nous collectons ces informations afin de vous fournir des services, de vous protéger, vous et notre client, et d'améliorer les services.

Divulgations professionnelles par Bazaarvoice. Nous avons divulgué les catégories d'informations personnelles suivantes à des fins professionnelles (audit des interactions avec les consommateurs, sécurité, débogage/réparation, certains usages à court terme, exécution de services, recherche interne pour le développement technologique et/ou maintien et vérification de la qualité et de la sécurité) au cours des 12 mois précédant la dernière mise à jour de la présente Politique :

Divulgations commerciales ou informations personnelles vendues par Bazaarvoice. À la date de la présente politique, Bazaarvoice ne vend pas d'informations personnelles et n'en a vendu aucune au cours des 12 derniers mois.

Données agrégées ou dépersonnalisées. Veuillez noter que nous pouvons agréger les données ou les dépouiller de toute caractéristique permettant d'identifier une personne, et partager ces données agrégées et dépersonnalisées avec des tiers.

Vos droits en tant que résident de Californie :

Vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Le droit d'accès, y compris le droit de connaître les catégories et les éléments précis d'informations personnelles que nous collectons ;

• Le droit à la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines limitations prévues par la loi applicable ;

• Le droit de demander la divulgation des informations collectées ;

• Le droit à la divulgation des informations divulguées en échange d'une contrepartie de valeur ;

• Le droit de refuser la vente d'informations personnelles ;

• Le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé certains droits prévus par la législation californienne ; et

• En vertu de la loi californienne « Shine the Light », les résidents de Californie qui fournissent des informations personnelles pour obtenir des produits ou des services à usage personnel, familial ou domestique ont le droit de nous demander et d’obtenir de notre part, une fois par année civile, des informations sur les données clients que nous avons éventuellement partagées avec d’autres entreprises à leurs propres fins de marketing direct. Le cas échéant, ces informations comprendraient les catégories de données clients ainsi que les noms et adresses des entreprises avec lesquelles nous avons partagé des données clients au cours de l’année civile précédente (par exemple, les demandes effectuées en 2020 recevront des informations sur les activités de partage de 2019). Veuillez noter que toutes les activités de partage ne sont pas couvertes par la loi Shine the Light et que seules les informations couvertes figureront dans notre réponse.

Modalités d’exercice de vos droits en tant que résident de Californie :

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez consulter la section Accéder à vos informations, les corriger ou les supprimer, ou exercer les droits à la confidentialité de votre juridiction ci-dessus. Veuillez être aussi précis que possible concernant les informations personnelles auxquelles vous souhaitez accéder. Dès réception de votre demande, nous l'examinerons, déterminerons si nous pouvons vérifier votre identité et la traiterons en conséquence. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour vérifier votre identité, nous vous le ferons savoir. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 45 jours à compter de sa réception, ou vous informerons si nous avons besoin de temps supplémentaire.

Si vous préférez, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer une demande en votre nom.

Politique de confidentialité complémentaire de Bazaarvoice pour les résidents de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord et de la Confédération suisse

Si le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, connu sous le nom de Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), s'applique à vous, par exemple parce que vous êtes une personne physique résidant dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, ou parce que vos données personnelles sont traitées par nous pour le compte d'un responsable du traitement résidant dans l'Espace économique européen (« personne concernée »), les droits supplémentaires suivants vous sont applicables :

Responsable du traitement : Lorsque vous publiez un avis sur un produit, le responsable du traitement de vos données personnelles est le client de Bazaarvoice. Il peut s'agir du fabricant du produit que vous évaluez ou d'un distributeur de ce produit ; si vous souhaitez savoir qui est le responsable du traitement dans ces cas, veuillez contacter directement le client. En revanche, si vous êtes membre de la communauté de sampling TryIt, Bazaarvoice est le responsable du traitement de vos données personnelles et vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter ou supprimer vos données. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, vous pouvez contacter Bazaarvoice à l'adresse privacy@bazaarvoice.comS'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou par courrier à l'adresse suivante : Bazaarvoice, Inc 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759.

Données personnelles : Aux fins de la présente section, les « Données personnelles » désignent collectivement les données personnelles telles que définies à l’art. 4, point 1 du RGPD, que vous avez fournies à Bazaarvoice ou que Bazaarvoice a collectées par ailleurs lorsque vous utilisez ou accédez autrement au Service, énumérées ci-dessus dans la section « Politique de confidentialité complémentaire de Bazaarvoice pour les résidents de Californie », sous-section « Informations que nous pouvons collecter ». Veuillez également consulter les sections « Types de technologies sur le réseau de Bazaarvoice » et « Informations que nous collectons via le site web » ci-dessus.

Le traitement a pour finalité (i) de vous permettre de consulter notre site web et (ii) dans le cas des avis, de collecter des avis sur les produits.

Base juridique du traitement des données personnelles pour notre site web : Lorsque vous vous contentez de consulter notre site web, la base juridique du traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime au titre de l’art. 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD, qui comprend notamment le fait de vous permettre de consulter notre site web, l’exploitation de notre activité et de nos services, l’amélioration de nos produits et services, l’analyse des performances de nos systèmes, le débogage, le dépannage et la fourniture d’une assistance client ; lorsque cela implique des cookies ou d’autres technologies auxquels vous avez donné votre consentement, la base juridique du traitement de vos données personnelles est, dans cette mesure, votre consentement. Vous devez avoir au moins 16 ans pour consentir au traitement de vos Données personnelles. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l’autorisation de votre parent ou tuteur légal pour consentir au traitement. Dans d’autres cas, nous pouvons traiter des informations lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Base juridique du traitement des données personnelles pour les services que nous fournissons pour le compte de nos clients : Si vous participez à l’une des offres que nous proposons à nos clients (par ex. avis, vox box, tryIt et autres), la base juridique est normalement votre consentement. Nous pouvons également traiter des données personnelles pour le compte de nos clients lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.

Destinataires en cas de simple consultation de notre site web : Si vous ne faites que consulter notre site web, nous sommes destinataires de vos données personnelles.

Destinataires des services que nous réalisons pour le compte de nos clients : Pour les services que nous réalisons pour nos clients, les destinataires sont nos clients respectifs ainsi que les tiers auxquels ils transmettent les informations. Veuillez contacter le client concerné pour plus de détails. Tant que nous fournissons les données à des tiers pour le compte de nos clients et dans le cadre de nos services standards à leur égard, nous ne diffusons qu'un ensemble limité d'informations. Pour les avis, il s'agit de : le nom d'utilisateur (pas votre adresse e-mail, mais le pseudonyme que vous nous avez communiqué), la note elle-même et l'avis lui-même. Dans le cas de tryIt, nous communiquerons, pour le compte de nos clients, votre adresse postale aux entreprises qui vous envoient effectivement la box. Si vous notez et commentez les produits qui vous sont envoyés, cette note et cet avis seront traités comme décrit précédemment dans ce paragraphe. Selon les services qu'ils nous fournissent, nos sous-traitants peuvent être destinataires de vos données personnelles. Tous sont liés par des accords respectifs.

Transfert vers des pays tiers : Vos données seront transférées vers les États-Unis ; la principale garantie l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse avec le client.

Durée de conservation : (i) en cas de simple consultation de notre page web, nous supprimerons vos données personnelles dans les trois semaines suivant votre visite sur notre site web, sauf en cas de litige juridique entre vous et nous, auquel cas nous nous réservons le droit de traiter vos données pendant la durée du litige, puis pendant la période de conservation correspondante ; (ii) pour les services que nous fournissons à nos clients, nous conservons vos données personnelles jusqu'à 210 jours après la fin du contrat entre le client et nous. En cas de litige juridique entre vous et notre client, les données peuvent être conservées pendant la durée du litige, puis pendant la période de conservation correspondante.

Accès, rectification : Vous pouvez accéder aux données personnelles que vous avez fournies à Bazaarvoice et associées à votre compte, les corriger ou les modifier. Pour ce faire, consultez la section « Accéder à vos informations, les corriger ou les supprimer, ou exercer les droits à la vie privée de votre juridiction » ci-dessus.

Droit à l'oubli : Vous pouvez demander l'effacement de vos Données personnelles ou demander qu'elles ne soient pas traitées. Veuillez noter que le Service, ou certaines parties du Service, peut devenir inaccessible ou ne pas fonctionner correctement si vous demandez l'effacement ou le non-traitement de vos Données personnelles. Vous pouvez le faire en consultant la section Accéder à vos informations, les corriger ou les supprimer, ou exercer les droits à la vie privée de votre juridiction ci-dessus.

Opposition, limitation ou retrait du consentement : Vous pouvez retirer le consentement que vous avez précédemment donné à Bazaarvoice ou vous opposer autrement au traitement de vos Données personnelles ou le limiter. Veuillez noter que le Service, ou certaines parties du Service, peut devenir inaccessible ou ne pas fonctionner correctement si vous retirez certains consentements ou vous opposez autrement au traitement de vos Données personnelles ou le limitez. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Vous pouvez le faire en consultant la section Accéder à vos informations, les corriger ou les supprimer, ou exercer les droits à la vie privée de votre juridiction ci-dessus.

Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir une copie des Données personnelles que vous nous avez précédemment fournies lors de l’utilisation de nos Services. Vous pouvez le faire en consultant la section Accéder à vos informations, les corriger ou les supprimer, ou exercer les droits à la vie privée de votre juridiction ci-dessus.

Autorité de contrôle : Si vous souhaitez exprimer une préoccupation concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations (et sans préjudice de tout autre droit dont vous pouvez disposer), vous avez le droit de le faire auprès de votre autorité de contrôle locale.

Pour tout avis ou toute note que vous fournissez à l’un de nos clients par le biais de nos services, la communication de vos données personnelles est une obligation légale, car la loi nous impose d’authentifier votre note et votre avis. Vous n’êtes pas tenu de fournir ces données, mais, à défaut, votre note et votre avis seront rejetés et supprimés.

Aucune prise de décision automatisée au sens de l'art. 22 du RGPD n'est appliquée à vos données personnelles.

Certifications et codes de conduite

Bazaarvoice a obtenu les certifications suivantes et/ou respecte les codes de conduite volontaires suivants :

Principes du Data Privacy Framework UE-États-Unis, Royaume-Uni-États-Unis & Suisse-États-Unis

Bazaarvoice est soumis aux pouvoirs d'enquête et de sanction de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis. Le cas échéant, Bazaarvoice se conforme au Cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF), à l'extension britannique du EU-U.S. DPF et au Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF), tels qu'établis par le département du Commerce des États-Unis. Bazaarvoice a certifié auprès du département du Commerce des États-Unis qu'il respecte les principes du Cadre de protection des données UE-États-Unis (principes EU-U.S. DPF) pour le traitement des données personnelles reçues de l'Union européenne sur la base du EU-U.S. DPF, et du Royaume-Uni (et de Gibraltar) sur la base de l'extension britannique du EU-U.S. DPF. Bazaarvoice a certifié auprès du département du Commerce des États-Unis qu'il respecte les principes du Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (principes Swiss-U.S. DPF) pour le traitement des données personnelles reçues de Suisse sur la base du Swiss-U.S. DPF. En cas de conflit entre les conditions de la présente politique de confidentialité et les principes du EU-U.S. DPF et/ou du Swiss-U.S. DPF, ces principes prévalent. Pour en savoir plus sur le programme du Cadre de protection des données et consulter notre certification, rendez-vous sur le site web du Data Privacy FrameworkS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Conformément aux Data Privacy Frameworks, les personnes de l’UE, du Royaume-Uni et de Suisse qui ont des questions ou des plaintes concernant notre traitement des données personnelles reçues en vertu du DPF UE-États-Unis, de l’extension britannique du DPF UE-États-Unis et du DPF Suisse-États-Unis doivent d’abord contacter Bazaarvoice à l’adresse privacy@bazaarvoice.comS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Dans certaines circonstances, vous pouvez recourir à un arbitrage contraignant pour traiter votre préoccupation. Bazaarvoice s’engage à renvoyer les plaintes non résolues concernant notre traitement des données personnelles reçues en vertu du DPF UE-États-Unis, de l’extension britannique du DPF UE-États-Unis et du DPF Suisse-États-Unis à TRUSTe, un prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges basé aux États-Unis, auprès duquel vous pouvez engager un arbitrage contraignant. Les services de TRUSTe vous sont fournis gratuitement. Si vous ne recevez pas d’accusé de réception rapide de notre part pour votre plainte relative aux principes du DPF, ou si nous n’avons pas traité votre plainte relative aux principes du DPF à votre satisfaction, veuillez consulter cette page pour plus d’informations ou pour déposer une plainte. Vous pouvez contacter TRUSTe à l’adresse https://feedback-form.trustarc.com/watchdog/requestS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Bazaarvoice est soumise aux pouvoirs d’enquête et de sanction de la Federal Trade Commission (FTC) et est responsable au titre des Data Privacy Frameworks en cas de transferts ultérieurs à des tiers.

Lorsque cela est requis, Bazaarvoice utilise les clauses contractuelles types pour le transfert de données de l'Espace économique européen vers d'autres pays.

Autres informations

Le Website contient des liens vers d'autres sites web dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent différer de celles de Bazaarvoice. Si vous transmettez des informations personnelles à l'un de ces sites, leurs déclarations de confidentialité régissent vos informations. Nous vous encourageons à lire attentivement la déclaration de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Mises à jour de la présente politique

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