Des habitudes destinées à durer : Comprendre les habitudes de long terme héritées de la COVID-19

À l’heure où le monde continue de s’habituer à une nouvelle façon de vivre avec la COVID-19, les experts mesurent son impact sur le monde du commerce et de la distribution et tâchent de comprendre comment la pandémie va provoquer de profonds changements sur les habitudes de shopping. Alors que ces tendances sont encore en train d’évoluer, il est nécessaire d’examiner celles qui vont s’inscrire dans la durée et qui perdureront, et les distinguer des tendances plus éphémères. Les marques et distributeurs pourront ainsi agir avec agilité et adapter leurs modèles et services en conséquence.

C’est pourquoi Bazaarvoice a mené une étude mondiale auprès de 8 062 participants dans six pays (Royaume-Uni, Australie, Canada, France, Allemagne et États-Unis) sur leurs motivations et sur les freins à l’achat. Les résultats de l’enquête portent sur les comportements d’achat au début des confinements et au moment de la levée des restrictions. Les répondants ont également fourni des informations sur ce que le futur pourra réserver. Dans cet e-book, Bazaarvoice identifie les quatre comportements clés de consommation, susceptibles de durer au-delà du confinement :

• L’accélération du e-commerce
• La popularité croissante des abonnements
• Une tendance à acheter des produits de nouvelles marques, découvertes grâce aux recommandations sur les réseaux sociaux
• Un parcours d’achat qui continue de balancer entre le « en ligne » et le « hors ligne », les consommateurs accordant encore plus d’importance à la recherche de produits en ligne

Téléchargez un exemplaire de cet e-book pour approfondir l’examen de ces tendances émergentes et probablement destinées à durer.