Webinar

Shopper Experience Index

L’avènement du COVID-19 a accéléré la transformation de l’univers du commerce.




Pour décrypter les comportements d’achat et les préférences des consommateurs, nous avons:

  • Interrogé 5 500 shoppers basés dans le monde entier
  • Observé l’activité d’achat sur plus de 6 200 sites e-commerce de marques et de distributeurs constituant le réseau international de Bazaarvoice
  • Collecté des données sur le comportement d’achat de plus de 6 millions de membres de la communauté Influenster
  • Analysé des données provenant de plus d’un milliard d’acheteurs mensuels au travers du réseau de Bazaarvoice

Découvrez les 4 tendances majeures qui se dessinent au sein de notre étude Shopper Experience Index 2020: 

  • La confiance des consommateurs est nuancée et non binaire.
  • Les consommateurs contrôlent l’avenir de la page produit
  • Les avis des consommateurs sont partout – utilisez-les à votre avantage
  • La commodité et le prix sont la priorité des acheteurs – tout comme la confiance dans la marque
Regardez ce Webinar
Tous les champs sont obligatoires

Ressources associées

Tous ressources