München, 05. Dezember 2019 – Eine neue Studie von Bazaarvoice, belegt das wachsende Interesse von Konsumenten an weiterlaufenden Black-Friday-Angeboten am darauffolgenden Samstag und Sonntag. Im Ergebnis stieg die Zahl der Käufer am diesjährigen sogenannten „Cyber Weekend“ gegenüber 2018 um 26 Prozent.

Dabei nahm die Begeisterung für den Black Friday selbst im Jahresvergleich weiter zu. Erkenntnisse aus dem Bazaarvoice-Netzwerk mit über 6.200 Marken- und Händler-Websites auf der ganzen Welt zeigen einen Anstieg der Käuferzahl am diesjährigen Black Friday um 20 Prozent und am Cyber Monday um 18 Prozent.

Das bedeutet, dass die Käuferzahl am Black Friday in nur fünf Jahren weltweit um erstaunliche 86 Prozent anwuchs. Auch der Cyber Monday hat seit 2015 um 82 Prozent zugelegt – allerdings werden beide vom Wochenende dazwischen übertroffen, an dem sich die Zahlen mehr als verdoppelt haben (durchschnittlich 102 Prozent).

Sophie Light Wilkinson, VP Marketing, EMEA bei Bazaarvoice: „Wir beobachten hier ein völlig natürliches – taktisches – Käuferverhalten. Als Reaktion auf die große Nachfrage nach Deals und Schnäppchen am Black Friday investieren die Kunden mehr Zeit für die Recherche. Für Marken und Einzelhändler ist dies nur gut, da sich nicht nur das Kauffenster erweitert, sondern auch die Zeit, die mit der Suche nach neuen und alternativen Produkten verbracht wird.“

Am Sonntag vor Cyber Monday stieg die Gesamtzahl der Seitenaufrufe durch Verbraucher weltweit am stärksten an (20 Prozent). Das bedeutet, dass an diesem Tag verstärkt recherchiert wird und verdeutlicht die Chance für Marken und Einzelhändler, in letzter Minute potenzielle Kunden mit Produkten und Angeboten zu gewinnen.

Bei der Betrachtung des eingesetzten Mediums wird deutlich, dass mobile Geräte nach wie vor eine wichtige Rolle als Point of Purchase spielen. 47 Prozent der Transaktionen am Black Friday fanden auf diesem Weg statt.

„Dies belegt die steigende Rolle des Social Shoppings, die auch unser Shopper Experience Index 2019 aufzeigt“, so Sophie Light Wilkinson weiter. „Sicher kann es verlockend sein, am Wettlauf der der sinkenden Preise teilzunehmen. Aber Marken und Einzelhändler, die die sich ändernden Präferenzen erkennen und informative, interaktive Online- und Offline-Erlebnisse bieten, werden sowohl ihre bestehenden Kunden halten als auch neue gewinnen.“

In seiner jährlichen Umfrage befragte Bazaarvoice mehr als 2.000 Verbraucher in Großbritannien, den USA, Frankreich und Deutschland. Ihr zufolge ist die Zahl der Verbraucher, die großen Wert auf die Möglichkeit legen, direkt über Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook und Pinterest zu entdecken und zu kaufen, in 12 Monaten um 38 Prozent gestiegen.

Methodologie

Die Zahlen der Studie stammen aus dem Bazaarvoice-Netzwerk, das 6.200 Marken- und Händler-Websites sowie alle Transaktionen umfasst, die an Thanksgiving, Black Friday und Cyber Monday auf ihnen stattfinden. Schlüsselkennzahlen, die bei der Datenverarbeitung verwendet werden, sind definiert als:

Seitenaufrufe: Eine Seitenaufruf ist der Aufruf (ob mit oder ohne UGC) einer Seite, die mittels Tracking-Code von Bazaarvoice Analytics verfolgt wird. Dies können Produkt-, Kategorie- oder andere Seiten sein, je nachdem, welche Bazaarvoice-Produkte implementiert sind.

Käufer: Eine Person, die im Bazaarvoice-Netzwerk einkauft und durch Personalization ProfileID, BVID, BVBrandID oder Hash-UA-IP identifiziert wird, in der Reihenfolge der Präferenzen nach Verfügbarkeit.

Über Bazaarvoice

Jeden Monat erzeugen, betrachten und teilen mehr als eine Milliarde Konsumenten nutzergenerierte Inhalte im Bazaarvoice Netzwerk. Hierzu zählen Bewertungen, Fragen und Antworten sowie Fotos – und das auf über 6.000 internationalen Marken- und Einzelhändlerwebsites. Von der Suche nach Produkten, über das Entdecken und den Kauf bis zu einer potentiellen Empfehlung von Produkten hilft Bazaarvoice Marken und Einzelhändlern, ihre Kunden zu erreichen. Die Lösungen des Unternehmens ermöglichen persönliche Erlebnisse für Konsumenten, die diese zufriedenstellen und zu einem Kauf bewegen.

Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und verfügt neben dem Hauptsitz in Austin, Texas über Standorte in Nordamerika, Europa und Australien. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.bazaarvoice.com.

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