Kleidung & Accessoires

River Island

Die Modemarke nutzt Social Content und visuelle Inhalte, um Verbrauchern zu ermöglichen, sich River Island-Produkte in ihrem eigenen Leben vorzustellen, und zugleich das Engagement und die Umsätze auf der Webseite zu steigern.

Auf einen Blick

Herausforderung

Ein ansprechendes Benutzererlebnis schaffen, das Verbrauchern überzeugende Inhalte bietet, die den Umsatz steigern.

Lösung

Social Content und visuelle UGC in die Homepage von River Island einbinden, eine spezielle Landingpage und Produktseiten, um Kunden zu feiern, authentische Lifestyle-Inhalte zu präsentieren und den Umsatz anzukurbeln.

Leistungen

Besucher, die mit den visuellen verbrauchergenerierten Inhalten auf der Marken-Webseite interagierten, steigerten die Konversionsrate um 184 %, den durchschnittlichen Bestellwert um 45 % und verbrachten mehr als doppelt so viel Zeit auf der Webseite.

184 %

Steigerung der Konversionsrate

Bei Besuchern, die mit den visuellen verbrauchergenerierten Inhalten auf der Marken-Webseite interagierten, stieg die Konversionsrate um 184 %.

River Island erreicht dank inspirierendem Social Content eine Steigerung der Konversationsrate um 184 %

River Island, die internationale Modemarke mit 350 Geschäften weltweit, stellt Social Content in den Mittelpunkt ihrer Marketing-Bemühungen, um Kaufanreize zu schaffen. Die Marke nutzt Bazaarvoice-Galerien, um ihre Kunden zu feiern, indem sie verbrauchergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC) erfasst und auf ihrer gesamten Webseite veröffentlicht. Diese visuellen Inhalte aus Social-Media-Kanälen verwandeln Verbrauchern in Kunden.

Die Marke hat eine Kunden-Community, die leidenschaftlich gerne Fotos von sich in Kleidung von River Island teilt. Das hilft anderen Verbrauchern dabei, neue Produkte zu entdecken und sich vom Styling der Kunden inspirieren zu lassen. Diese visuellen Inhalte basierend auf dem Lifestyle der Kunden werden in Form ansprechender und authentischer Bilder, über die man die Produkte direkt kaufen kann, auf der Homepage von River Island, in einer ganzseitigen Bildergalerie sowie als Karussells auf den Produktseiten veröffentlicht, um zu zeigen, wie Menschen die Produkte zu einem Teil ihres Lebens machen.

River Island verzeichnet eine Steigerung der Konversionsrate um 184 % sowie einen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts um 45 % unter denjenigen Webseitenbesuchern, die mit UGC interagieren, im Vergleich zu denjenigen, die nicht mit UGC interagieren. Diese Besucher verbringen auch mehr als doppelt so viel Zeit auf der Webseite.

Wunschlisten-Funktion optimiert das Social-Shopping-Erlebnis

Die Marke integrierte außerdem eine Funktion in den Bildergalerien, die es den Verbrauchern ermöglicht, bestimmte in UGC gezeigte Artikel auf eine Wunschliste zu setzen. So können Verbraucher inspirierende Produkte für später speichern, ohne das Shoppen unterbrechen zu müssen.

„Die Technologie hat es uns ermöglicht, eine einzigartige Wunschlistenfunktion zu schaffen, die für die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, maßgeblich ist“, so Gemma Scarfe, Head of E-Commerce bei River Island.

Die Bazaarvoice-Lösung schafft ein überzeugendes Einkaufserlebnis für die Kunden, indem sie ihnen ermöglicht, sich die Produkte in ihrem eigenen Leben vorzustellen, und bringt zugleich eine Umsatzsteigerung für River Island.

184 %

Steigerung der Konversionsrate

Bei Besuchern, die mit den visuellen verbrauchergenerierten Inhalten auf der Marken-Webseite interagierten, stieg die Konversionsrate um 184 %.

Über das Unternehmen

River Island verfügt über mehr als 60 Jahre Erfahrung im Modehandel und ist eine globale Modemarke mit mehr als 350 Läden weltweit sowie einem E-Commerce-Geschäft, das in 125 Länder liefert.

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Die Technologie hat es uns ermöglicht, eine einzigartige Wunschlistenfunktion zu schaffen, die für die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, maßgeblich ist.

Gemma Scarfe

Head of E-Commerce

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