River Island

River Island erreicht dank inspirierendem Social Content eine Steigerung der Konversationsrate um 184 %

River Island, die internationale Modemarke mit 350 Geschäften weltweit, stellt Social Content in den Mittelpunkt ihrer Marketing-Bemühungen, um Kaufanreize zu schaffen. Die Marke nutzt Bazaarvoice-Galerien, um ihre Kunden zu feiern, indem sie verbrauchergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC) erfasst und auf ihrer gesamten Webseite veröffentlicht. Diese visuellen Inhalte aus Social-Media-Kanälen verwandeln Verbrauchern in Kunden.

Die Marke hat eine Kunden-Community, die leidenschaftlich gerne Fotos von sich in Kleidung von River Island teilt. Das hilft anderen Verbrauchern dabei, neue Produkte zu entdecken und sich vom Styling der Kunden inspirieren zu lassen. Diese visuellen Inhalte basierend auf dem Lifestyle der Kunden werden in Form ansprechender und authentischer Bilder, über die man die Produkte direkt kaufen kann, auf der Homepage von River Island, in einer ganzseitigen Bildergalerie sowie als Karussells auf den Produktseiten veröffentlicht, um zu zeigen, wie Menschen die Produkte zu einem Teil ihres Lebens machen.

River Island verzeichnet eine Steigerung der Konversionsrate um 184 % sowie einen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts um 45 % unter denjenigen Webseitenbesuchern, die mit UGC interagieren, im Vergleich zu denjenigen, die nicht mit UGC interagieren. Diese Besucher verbringen auch mehr als doppelt so viel Zeit auf der Webseite.

Wunschlisten-Funktion optimiert das Social-Shopping-Erlebnis

Die Marke integrierte außerdem eine Funktion in den Bildergalerien, die es den Verbrauchern ermöglicht, bestimmte in UGC gezeigte Artikel auf eine Wunschliste zu setzen. So können Verbraucher inspirierende Produkte für später speichern, ohne das Shoppen unterbrechen zu müssen.

„Die Technologie hat es uns ermöglicht, eine einzigartige Wunschlistenfunktion zu schaffen, die für die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, maßgeblich ist“, so Gemma Scarfe, Head of E-Commerce bei River Island.

Die Bazaarvoice-Lösung schafft ein überzeugendes Einkaufserlebnis für die Kunden, indem sie ihnen ermöglicht, sich die Produkte in ihrem eigenen Leben vorzustellen, und bringt zugleich eine Umsatzsteigerung für River Island.