Authentische Content-Kuration

Ob es an der Knappheit authentischer Inhalte liegt oder an den Hürden, sie kanalübergreifend stimmig wiederzuverwenden: Marken tun sich schwer damit, die Content-Erwartungen der Verbraucher wirksam zu erfüllen. Die richtige Content-Kurationsstrategie kommt bei den Verbrauchern nicht nur an, sondern stärkt auch das Markenimage durchgängig, unabhängig vom Touchpoint.

Social-Media- und Suchalgorithmen belohnen frische, relevante Inhalte und häufiges Posten. Das sind großartige Neuigkeiten, wenn Sie viele Inhalte und Ressourcen zur Verfügung haben. Weniger, wenn nicht.

Gesättigte digitale Räume und höhere Ansprüche an Inhalte setzen Marken unter Druck, ihre Produktion zu steigern und zu verbessern. Der Zeit- und Arbeitsaufwand, um regelmäßig ansprechende Inhalte über alle Kanäle zu erstellen und zu verbreiten, ist erheblich.

Einen Content-Curation-Plan aufzustellen ist ein echter Gamechanger, um den Produktionsprozess zu straffen und die Erstellung eigener Inhalte zu ergänzen. Erfahren Sie, wie Sie die Herausforderungen bei der Kuratierung authentischer Inhalte meistern und eine erfolgreiche Strategie umsetzen.

Kapitel:

1. Was ist Content-Kuratierung?

2. Welche Vorteile bringt Content Curation für E-Commerce-Marken?

3. Hürden bei der Kuratierung authentischer Inhalte

4. 8 Taktiken, um hochwertige Inhalte zu kuratieren und über alle Kanäle zu verbreiten

5. Entwickeln Sie Ihre Content-Curation-Strategie kontinuierlich weiter

Was ist Content Curation?

Content-Kuratierung ist für E-Commerce-Marken eine Möglichkeit, Inhalte aus externen Quellen, darunter Einzelpersonen und Organisationen, auf ihren eigenen Marketingkanälen zu teilen.

Effektive Content-Kuration recherchiert relevante und authentische Inhalte und teilt sie mit hilfreichem Kontext auf den passenden Kanälen. Sie sollten eine durchdachte Strategie für die Content-Kuration haben, um Ihrer Zielgruppe Mehrwert zu bieten und Ergebnisse zu erzielen.

Beispiele für verschiedene Arten von Inhalten, die Sie kuratieren können, sind visuelle Social-Media-Inhalte wie Bilder und Videos, Artikel, Datenberichte, Podcasts, TV- oder Filmausschnitte und Kundenrezensionen. Kuratierte Inhalte können Sie auf Ihren aktivsten Kundenkontaktpunkten teilen, darunter Ihre Produktseiten, Ihr Blog, Ihre Social-Media-Kanäle und E-Mails.

Welche Vorteile bringt Content-Kuratierung für E-Commerce-Marken?

Content-Kuratierung bietet E-Commerce-Marken eine Reihe von Vorteilen, unabhängig von Größe oder Reifegrad. Zu den wichtigsten gehören:

• Erleichtert den Arbeitsablauf: Das Kuratieren von Inhalten verringert Druck, Zeit und Aufwand, die für die regelmäßige Erstellung eigener Inhalte nötig sind. Statt jedes Mal Inhalte von Grund auf zu konzipieren, zu schreiben, zu filmen, zu fotografieren und zu gestalten, können Sie Ihr Angebot ergänzen, indem Sie Inhalte teilen, die jemand anderes produziert hat

• Senkt Kosten: Da die Kuratierung von Inhalten den Zeit- und Personalaufwand (intern oder extern) verringert, den die Erstellung eigener Inhalte erfordert, entfallen auch die damit verbundenen Kosten

• Liefert Social Proof: Immer wenn Sie Inhalte teilen, die Ihre Marke und Ihre Produkte zeigen oder ausdrücklich erwähnen, liefern Sie Social Proof. Wenn Ihre Zielgruppe sieht, wie andere Menschen Ihre Produkte empfehlen und ihre Begeisterung für Ihre Marke zeigen, wirkt das überzeugend und ansteckend – das ist die Kraft von nutzergenerierten Inhalten (UGC)

• Sorgt für einen vielfältigen Content-Mix: Immer gleiche Inhalte im immer gleichen Ton können schnell langweilig und vorhersehbar werden. Und wenn die Inhalte nur aus der Perspektive Ihrer Marke stammen, kann das abschrecken. 74 % der Käufer vertrauen UGC auf Produktseiten mehr als markeneigenen Inhalten, und 55 % sagen, dass sie ein Produkt kaum kaufen würden, ohne UGC zu Rate zu ziehen, laut unserem Shopper Experience Index. Durch das Kuratieren von Inhalten können Sie unterschiedliche Stimmen, Sichtweisen und Inhaltsstile teilen, damit alles frisch und interessant bleibt

• Steigert Engagement und Reichweite: Wenn Sie Inhalte von Kunden, Influencern, Publikationen oder anderen Medien teilen und diese Urheber markieren, ermutigen Sie sie, es Ihnen gleichzutun. Wenn sie Ihre kuratierten Inhalte liken, kommentieren oder teilen, machen sie diese ihrer eigenen Zielgruppe zugänglich, was Reichweite und Engagement weiter erhöht

• Zeigt Thought Leadership: Wenn Sie gezielt und durchdacht Inhalte teilen, zeigt das, dass Sie die neuesten Trends und wichtigen Stimmen im Blick haben. Auch wenn Sie den Inhalt nicht ursprünglich selbst erstellt haben, können Sie kluge Standpunkte und kreative Insights verstärken und zugleich etwas zur Diskussion beitragen

Hürden bei der Kuratierung authentischer Inhalte

Content-Kuratierung wirkt einfach und unkompliziert, aber um sie richtig zu machen, wird es komplizierter. Und mit „richtig“ meinen wir konsistent und authentisch. Es geht nicht nur darum, Inhalte zu teilen, um Lücken in Ihrem Content-Kalender zu füllen. Es müssen Inhalte sein, die von echten Menschen stammen, die ehrliche Meinungen äußern, die Ihre Marke, Ihre Online-Community und Ihre Produkte zutreffend widerspiegeln.

Diese Herausforderungen zu verstehen und anzugehen, ist für E-Commerce-Marken entscheidend, um einen vertrauenswürdigen Online-Auftritt aufzubauen. Hier sind einige der größten Hürden bei der reibungslosen Kuratierung eines stetigen Stroms authentischer Inhalte.

Mangel an hochwertigem Content

Verbraucher sind heute ständig online und werden auf jedem Kanal mit mehr Inhalten konfrontiert als je zuvor. Um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen und ihr Interesse zu wecken, müssen Sie einen einzigartigen Stil und eine eigene Stimme mit eindrucksvollen Visuals verbinden.

Das gilt sowohl für die Inhalte, die Ihre Marke erstellt, als auch für die, die sie kuratiert. Inhalte gibt es in jedem großen digitalen Raum im Überfluss, doch Inhalte in einer Qualität zu finden, die es wert ist, geteilt zu werden, ist das eigentliche Problem. Bevor Sie Inhalte auswählen und teilen, müssen Sie sicherstellen, dass sie bestimmte Kriterien erfüllen, zum Beispiel:

• Stammt aus einer vertrauenswürdigen Quelle

• Ist korrekt

• Ist zeitnah und aktuell

• Erfüllt Ihre visuellen und redaktionellen Qualitätsstandards

• Erfüllt einen Zweck für Ihre Zielgruppe

• Spiegelt Ihre Markenwerte und Ihre Markenidentität wider

• Erfüllt Ihre Content-KPIs, d. h. steigert die Markenbekanntheit und sorgt für Konversionen

Inkonsistenzen über Kanäle hinweg

Kunden bemerken, wenn der Auftritt einer Marke über die Marketingkanäle hinweg uneinheitlich ist, und brechen deshalb womöglich ihre Customer Journey ab. Die Mehrheit (75 %) der Käufer erwartet ein stimmiges und verbundenes Erlebnis auf jedem Markenkanal. Abweichungen bei Ton, Stil, Ästhetik und Botschaften auf verschiedenen Kanälen können ein konsistentes Erlebnis für Ihre Kunden beeinträchtigen.

Content-Formate, Zielgruppe und Sprache können von Kanal zu Kanal unterschiedlich sein. Alle diese Faktoren müssen aufeinander abgestimmt sein, wenn kuratierte Inhalte entsprechend den Besonderheiten jedes Kanals verbreitet werden. Ihr E-Mail-Newsletter hat völlig andere Möglichkeiten und eine engere Zielgruppe als zum Beispiel Ihr TikTok-Profil.

Während Sie Ihre wichtigsten Markenelemente auf jedem Kanal beibehalten möchten, müssen Sie Ihre Inhalte also auch an den jeweiligen Kanal anpassen.

Herausforderungen bei der Überprüfung von Inhalten

Wenn Sie Inhalte aus anderen Quellen teilen, ist es entscheidend, dass sowohl die Quelle als auch der Inhalt selbst seriös sind. In der heutigen digitalen Arena sind Bots, gefälschte Bewertungen, Falschinformationen und manipulierte Bilder im Spiel. Sie brauchen einen verlässlichen Prozess zur Faktenprüfung und Inhaltskontrolle, um Authentizität sicherzustellen und vertrauenswürdige Inhalte zu liefern.

Urheberrechtsfragen

Bevor Sie Inhalte anderer Creator teilen, stellen Sie sicher, dass Sie keine Beschränkungen des geistigen Eigentums oder Urheberrechts verletzen. Um Verstöße und die damit verbundenen Folgen zu vermeiden, befolgen Sie diese Best Practices:

• Prüfen Sie die Fair-Use-Richtlinien für alle Kanäle, die Ihnen nicht gehören

• Bitten Sie um die Erlaubnis, die Inhalte der Quelle zu teilen

• Den Urheber des Inhalts korrekt angeben und nennen

Mit Bazaarvoice als Partner wird dieser wichtige Schritt für Sie erledigt, dank unserer Funktionen zur automatisierten Rechteanfrage. Diese Funktion ermöglicht es, Creatoren auf optimierte Weise um die Erlaubnis zu bitten, ihre Inhalte in Ihren Marketingmaterialien zu verwenden.

8 Taktiken, um hochwertige Inhalte zu kuratieren und über Kanäle hinweg zu verbreiten

Zum Glück lassen sich all diese Hindernisse auf dem Weg zu erfolgreichem Content Curation ganz einfach umgehen und eine erfolgreiche Strategie entwickeln, wenn Sie diese Best Practices befolgen.

1. Verstehen Sie die Interessen und bevorzugten Kanäle Ihrer Zielgruppe

Woher wissen Sie, ob die Inhalte, die Sie kuratieren, teilen und verbreiten, wertvoll sein werden? Zunächst müssen Sie verstehen, was Ihrer Zielgruppe hilft, sie anzieht und erreicht. Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe, um zu verstehen, welche Bedürfnisse und Probleme sie hat, die Ihr Produkt löst.

Welche Art von Inhalten erzielt das meiste Engagement? Wo ist Ihre Zielgruppe am aktivsten, und welcher Ihrer Kanäle hat die engagiertesten Follower? Diese Antworten zeigen Ihnen, worauf Sie sich konzentrieren sollten, seien es Tutorials auf TikTok, Bewertungen in E-Mail-Kampagnen, Shoppable-Instagram-Posts, Galerien mit Kundenfotos auf Produktseiten usw.

2. Einen Styleguide für Inhalte erstellen und befolgen

Ein Content-Styleguide, den Sie festlegen und umsetzen, ist entscheidend, um Konsistenz über alle Kanäle hinweg zu wahren. Er gibt Ihrem Team außerdem einen klaren Rahmen vor. Ihr Styleguide dient als Regelwerk mit Anweisungen zur Umsetzung der Content-Kuratierungsstrategie Ihrer Marke. Diese Elemente sollten Sie unter anderem aufnehmen:

• Stimme: Die einzigartige Persönlichkeit und Botschaft Ihrer Marke, die ihre Werte und Mission repräsentiert

• Ton: Er kann sich je nach Situation ändern, von der Norm, die optimistisch und freundlich sein kann, bis hin zu einfühlsam und verständnisvoll bei heiklen Situationen

• Format: Wann Sie kurze und lange Inhalte, Bilder, Videos, Audio und andere Elemente je nach Kanal einsetzen

• Verifizierungsschritte: Der Prozess zur Überprüfung, ob Inhalte authentisch sind

• Bild- und Videospezifikationen: Die Qualitätsstandards, die Länge und die Abmessungen visueller Assets

• Inhaltstypen: Welche Arten von Inhalten für jede Plattform am besten funktionieren, unter anderem lehrreich oder unterhaltsam, Top of Funnel oder Bottom of Funnel usw.

• Tagging und Quellenangabe: Wie Sie Inhaltsquellen nennen und auf jedem Kanal taggen

3. Passen Sie Inhalte für jeden Kanal an

Konsistenz ist zwar entscheidend, doch ebenso wichtig ist es, die Besonderheiten der einzelnen Kanäle zu respektieren. Passen Sie Inhalte an die Eigenheiten der jeweiligen Plattform an, ohne die übergreifende Markenbotschaft zu beeinträchtigen. Stimmen Sie visuelle Elemente, Textlänge und Inhaltsformate so ab, dass sie nahtlos zu den Erwartungen der Nutzer auf jedem Kanal passen.

Dieser Ansatz hilft außerdem, Ihren Marketing-Content-Mix zu erweitern und zu diversifizieren. Verschiedene Inhaltstypen haben jeweils ihre eigenen Vorteile, und Sie können verfolgen, wie jeder abschneidet. Auf E-Commerce-Websites beispielsweise beeinflussen Produktbewertungen die Kaufentscheidung von 78 % der Verbraucher, und von Käufern aufgenommene Produktfotos beeinflussen den Kauf bei 69 %. Soziale Medien sind eine weitere beliebte Einkaufsquelle, in der Lifestyle-Videos und -Fotos von echten Käufern gedeihen.

Wenn Sie Inhalte für einen Kanal kuratieren, können Sie sie für einen anderen Kanal wiederverwenden, um Reichweite und Wirkung zu maximieren. Sie können zum Beispiel Ausschnitte aus einem Podcast, in dem Ihre Marke oder Ihre Nische erwähnt wird, als Instagram-Beitrag abspielen und in einer E-Mail-Kampagne mit einer schriftlichen Zusammenfassung auf die Folge verlinken. Oder Sie teilen ein TikTok-Tutorial dazu, wie eines Ihrer Produkte verwendet wird, im TikTok-Feed Ihrer Marke und binden es zusätzlich in einen Blogbeitrag zu einem verwandten Thema auf Ihrer Website ein.

4. Fördern und unterstützen Sie UGC

Sie können einen stetigen Strom authentischer Inhalte schaffen, indem Sie UGC nutzen und über alle Kanäle verbreiten. Neben seiner Authentizität ist er auch sehr überzeugend und gibt 78 % der Käufer mehr Sicherheit beim Kauf.

UGC umfasst Bewertungen, Fotos, Videos, Blogbeiträge, Podcast-Folgen und alle anderen Inhalte, die Ihre eigene Zielgruppe erstellt. UGC kann von jedem stammen, der ein Produkt bei Ihnen gekauft hat, unabhängig von seiner Online-Präsenz, oder von einem Influencer mit großer Followerschaft. Es gibt viele Möglichkeiten, UGC zu sammeln und zu fördern, zum Beispiel:

• Bewerben von Marken-Hashtags, die Nutzer beim Posten von UGC einfügen können, mit der Chance, auf Ihrer Website oder Ihren Social-Kanälen vorgestellt zu werden

• Kundenzufriedenheitsumfragen nutzen, um Feedback und Bewertungen zu sammeln

• Bewertungen per E-Mail und SMS-Marketing anfordern

• Einen Social-Media-Wettbewerb oder ein Giveaway für Follower veranstalten, die Fotos, Videos oder Bewertungen einreichen

• Eine Product-Sampling-Kampagne starten, bei der Verbraucher Proben im Austausch gegen UGC erhalten

FAls gutes Beispiel motiviert The Body Shop Kunden, ihre Social-Media-Fotos mit #TheBodyShop zu teilen, um in der Website-Galerie gezeigt zu werden. Die Präsentation von UGC-Galerien brachte The Body Shop eine Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 13 %.

5. Social Listening und Suchmaschinen-Alerts nutzen

Social-Listening-Tools und Suchmaschinen-Alerts sind hervorragende Ressourcen für die Content-Kuratierung, denn sie verfolgen Inhalte, die Ihre Marke, Ihre Branche oder relevante Themen markieren oder erwähnen.

Social Listening bedeutet, Online-Gespräche auf Social-Media-Plattformen zu überwachen, in denen Ihre Marke oder ein bestimmter Hashtag erwähnt wird, den Sie verfolgen. Mit Social Listening können Sie wertvolle Insights in die Stimmung der Verbraucher, ihre Präferenzen und neue Trends gewinnen. Indem Sie Ihrem Publikum aktiv zuhören, können Sie Inhalte zum Teilen identifizieren, relevante Themen aufdecken, auf die Sie sich konzentrieren sollten, und die Wirksamkeit aktueller Inhalte beurteilen.

Mit Google-SuchbenachrichtigungenWird in neuem Fenster geöffnet bleiben Sie über Branchentrends, Aktivitäten von Wettbewerbern und relevante Keywords informiert. Dank dieser Echtzeit-Benachrichtigungen bleiben Marken bei neuen, teilbaren Inhalten und aktuellen Interessen auf dem Laufenden. Sie können Benachrichtigungen zu jedem beliebigen Thema einrichten und sie in Ihrem E-Mail-Posteingang erhalten.

6. Kontext und die Perspektive Ihrer Marke ergänzen

Kuratierte Inhalte allein zu teilen reicht nicht aus. Wenn Sie Inhalte aus anderen Quellen posten, fügen Sie Ihr eigenes Feedback, Ihre Empfehlungen oder Gedanken hinzu. Wenn der Inhalt außerhalb seines ursprünglichen Kontexts erklärt werden muss, liefern Sie diese Erklärung für Ihre Zielgruppe. Bereichern Sie die Unterhaltung und knüpfen Sie sie an die Botschaft und die Content-Ziele Ihrer Marke.

MAM Baby macht das auf Instagram hervorragend. Die Marke kuratiert relevante Inhalte ihrer Kunden und teilt sie auf ihrer Instagram-Seite. Zu jedem Post fügt sie eine eigene Botschaft hinzu, etwa mehr Kontext zu vorgestellten Produkten oder eigene Reaktionen, die die Persönlichkeit der Marke zeigen.

Sehen Sie sich den Post von MAM Baby auf Instagram an Wird in neuem Fenster geöffnet

Außerdem hat die Marke ihre UGC-Kuratierung mit Social Commerce kombiniert, um ihren Instagram-Feed shoppable zu machen. Das führte zu 157 % mehr Website-Besuchen und zusätzlichen 96.000 £ Jahresumsatz.

7. Optimieren und zentralisieren Sie Content-Planung und -Verbreitung

Wenn mehrere Personen die Inhalte für Ihre verschiedenen Marketingkanäle jonglieren, brauchen Sie eine einfache Möglichkeit, alles zu verwalten. Das gelingt mit einer Content Supply Chain, auf die alle für sämtliche Aufgaben der Content-Planung, des Entwerfens, der Freigabe und der Terminierung zugreifen können. Das können Ordner mit mehreren Dokumenten sein: Redaktionskalender, Entwürfe zur Prüfung, Ihr Styleguide und weitere Ressourcen.

Oder Sie investieren in eine zentrale Plattform, über die Sie auf alles zugreifen, was Sie brauchen, einschließlich Bazaarvoice-Tools wie Social Media Manager. Mit diesem Tool können Sie Inhalte erstellen und planen sowie Performance und Wettbewerber analysieren, alles an einem Ort.

8. Führen Sie Prozesse zur Prüfung der Authentizität ein

Etablieren Sie einen Prozess und Richtlinien, damit die von Ihnen geteilten Inhalte vertrauenswürdig sind und zu Ihren Markensäulen passen. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, die echte Inhalte erstellen und deren Auftritt zu Ihren Markenwerten passt. Prüfen Sie jede Bewertung und jeden Inhalt, den Sie beziehen, darauf, dass er nicht betrügerisch ist.

Wenn Sie ein kleineres Unternehmen sind, kann es sinnvoller sein, jeden Inhalt und seinen Urheber einzeln und manuell zu prüfen. Wenn Sie Ihr Unternehmen oder Ihre Marketingaktivitäten skalieren, könnten Sie mit einem Team wie Bazaarvoice zusammenarbeiten, das Betrugserkennungstechnologie, Algorithmen und Analysten einsetzt, um Authentizität sicherzustellen.

Entwickeln Sie Ihre Strategie zur Content-Kuratierung weiter

Sobald Ihr Plan und Ihr Prozess für das Kuratieren von Inhalten stehen, stellen Sie sie auf die Probe und messen Sie dann die Ergebnisse. Nutzen Sie Analysen, um zu sehen, was funktioniert und wo es an Engagement fehlt. Nutzen Sie diese Insights dann, um Ihre Strategie zu verfeinern, fortzuführen, was gut läuft, und anzugehen, was nicht funktioniert.

Erfahren Sie in unserem Leitfaden mehr darüber, wie Sie Consumer Insights finden, analysieren und anwenden, um Ihre Content-Strategie zu optimieren und aufzuwerten: The smart marketer’s guide to finding and using customer insights.