Die „ROBO Economy“: das Verbraucherverhalten im Omnichannel-Commerce

Die Customer Journey ist komplexer denn je. Keine zwei Kunden gelangen heute auf exakt demselben Weg zum Kaufabschluss – und es gibt eine schwindelerregend hohe Zahl möglicher Touchpoints. Um auf dem Omnichannel-Markt von heute zu bestehen, müssen Vermarkter sich auf das ROBO-Paradigma – kurz für „Research online, buy offline“, also „Online vergleichen, offline kaufen“ – einstellen und User-Generated Content zu ihrem Vorteil nutzen.

Der Grund dafür liegt auf der Hand: Hochwertige nutzererstellte Inhalte sind bei der Omnichannel-Produktsuche heute eine unverzichtbare Ressource. 74 % der Online-Käufer und 59 % der Kunden in Ladengeschäften recherchieren mittlerweile online, bevor sie einen Kauf tätigen.

Was also brauchen Sie, um in einem so hochvolatilen Umfeld erfolgreich zu bleiben? Bei unserem Webinar erfahren Sie es.

Darin widmen wir uns diesen wichtigen Themen:

• Aktuelle und kommende Trends in der wachsenden ROBO Economy
• Ansätze zur Bewertung der Auswirkungen von ROBO-Trends auf Ihr Geschäft
• Optimale Nutzung von User-Generated Content im Omnichannel-Marktumfeld