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Shopper Experience Index

Der Shopper Experience Index 2020 umfasst unsere neuesten Studienergebnisse bezüglich Verbraucherpräferenzen und Einkaufsaktivitäten. Seit dem Ausbruch von COVID-19 haben wir die Einkaufsaktivitäten auf über 6.200 Websites in unserem Netzwerk genau beobachtet, um dessen Auswirkungen auf das Einkaufsverhalten der Verbraucher zu entschlüsseln. Die Trends, die wir entdeckt haben, sind derzeit sogar noch relevanter, und einige von ihnen haben sich außerdem sogar noch beschleunigt.




Um einen detaillierten Gesamtüberblick darüber zu erhalten, wie Verbraucher mit Marken und Händlern in Verbindung treten, haben wir:

  • Über 5.500 Verbraucher weltweit befragt.
  • Daten zum Einkaufsverhalten von mehr als sechs Millionen Mitgliedern der Influenster-Community gesammelt.
  • Die Daten von mehr als einer Milliarde Käufer pro Monat im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk analysiert.

In diesem Webinar stellen wir Ihnen einige wichtige Schlüsselerkenntnisse vor: 

  • Das Vertrauen der Verbraucher ist nuanciert und nicht binär.
  • Verbraucher steuern die Zukunft der Produktseite.
  • Kundenfeedback ist überall – nutzen Sie es zu Ihrem Vorteil.
  • Bequemlichkeit und Kosten stehen für Verbraucher an erster Stelle – genau wie das Vertrauen in die Marke.
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