Cómo moverte por el UGC en TikTok

TikTok es un terreno fértil para las marcas que saben trabajar bien la tierra. En esta plataforma social, la gente encuentra comunidades, se expresa y se muestra tal como es. Por eso, las marcas que adoptan la cultura de TikTok para lograr UGC auténtico florecen y obtienen más credibilidad, fidelidad, confianza, recomendaciones y recuerdo entre los consumidores.

El contenido generado por los usuarios (UGC) es una herramienta inestimable para las marcas en TikTok, como una paleta de mano para un jardinero. Los usuarios de TikTok anhelan y esperan ver contenido de creadores cercanos, como ellos. Tanto el What’s Next: Shopping Trend Report de TikTok como el Shopper Experience Index de Bazaaarvoice han comprobado que las marcas atraen a los clientes generando confianza con contenido real, honesto y auténtico, que es exactamente lo que ofrece el UGC.

TikTok está diseñado para el UGC. Las marcas solo necesitan saber cómo cultivarlo dentro de su comunidad y qué hacer con él cuando lo tienen. Descubre cómo hacerlo con estas tácticas y buenas prácticas para cultivar un próspero jardín de UGC en TikTok.

Liberar el poder del UGC de TikTok: retos y oportunidades

El mundo de TikTok es enorme y está lleno de personas únicas, interesantes y creativas. Descubre cómo desenvolverte en este terreno y hacer frente sin rodeos a cualquier obstáculo para crear una cultura de UGC para tu marca.

Reto: mantener la autenticidad de la marca

TikTok es un caldo de cultivo para el UGC, pero eso no siempre significa que sea el tipo de contenido que quieres amplificar, ni siquiera tener. Como en cualquier canal social, puede haber contenido fraudulento o de baja calidad.

Oportunidad: desarrolla una comunidad sólida en TikTok

Asegúrate de que el contenido que los usuarios crean sobre tu marca y tus productos refleje los estándares y la identidad de tu marca construyendo una comunidad saludable. Empieza por identificar a tu público objetivo y cómo vas a llegar a él e interactuar con él.

La Generación Z representa el mayor porcentaje de usuarios de TikTok en todo el mundoSe abre en una ventana nueva, seguida de los millennials. Ten en cuenta sus intereses y prioridades para orientar tu estrategia de contenido, incluido lo que piensas mostrar en tus vídeos y cómo. Los vídeos instructivos divertidos funcionan bien porque transmiten la personalidad de tu marca y, al mismo tiempo, enseñan a tu audiencia a hacer cosas nuevas.

Aunque el público más joven constituye la mayoría de los usuarios de TikTok en general, aun así necesitas analizar los datos de tus seguidores. Esos insights únicos te mostrarán la demografía de tus seguidores y a qué tipo de contenido responden.

También debes estar en sintonía con las demás subcomunidades y los temas que les importan. TikTok está lleno de UGC de nicho que habla a una gran diversidad de personas y estilos de vida. Y esas comunidades tienen influencia. La investigación de TikTok descubrió que el 31 % de los usuarios realiza comprasSe abre en una ventana nueva en función de lo que hablan sus amigos y su comunidad. Así que crea y comparte contenido relevante que hable de esas tendencias y conversaciones.

Reto: alinearse con tendencias que cambian rápidamente

Cada día parece que hay un nuevo meme, una nueva moda de baile, un nuevo estilo, un nuevo fragmento de audio o una obsesión general que se apodera de internet. No siempre es fácil seguir el ritmo de los chicos guays y mantenerse relevante.

Oportunidad: mantente al día de las novedades

TikTok cuenta con un valioso recurso integrado para estar al día de las tendencias: el TikTok Creative CenterSe abre en una ventana nueva. Aquí las marcas pueden ver los hashtags, canciones, creadores y vídeos más populares de los últimos siete, 30 o 120 días. También puedes filtrar por sector y por región geográfica.

Por ejemplo, en función de lo que esté de moda en el sector de la ropa en Estados Unidos, puedes adaptar tu contenido para incluir ideas de regalo.

Después, puedes hacer clic en cada tendencia para ver insights más completos, como vídeos relacionados, rango de edad de la audiencia, intereses relacionados, hashtags relacionados y popularidad por región. Cuanto más profundices con regularidad en cada categoría de tendencias, también conocida como trendjacking, más en sintonía estarás con lo que los consumidores quieren ver. Puedes encontrar más inspiración para tendencias de TikTok aquí.

Reto: conectar con una audiencia global y diversa

Con 1.900 millones de usuarios en todo el mundoSe abre en una ventana nueva, la audiencia de TikTok puede resultar intimidante, pero está llena de potencial. Tienes que pensar cómo conectar con una amplia variedad de consumidores.

Oportunidad: muestra la vulnerabilidad y distintas perspectivas

Una historia siempre tiene varias caras, y hay mucha gente que vive de manera distinta los distintos aspectos de la vida. Puede deberse a la ubicación geográfica, la edad, el género, el estilo de vida, el trasfondo o las circunstancias.

Como recomienda TikTok en su Shopping Trends Report: «las marcas pueden generar confianza desestigmatizando los caminos no tradicionales, mostrando el recorrido completo y compartiendo perspectivas e historias diversas que conecten con un público más amplio».

Cómo conseguir y promocionar UGC en TikTok

Una vez que tienes claro cómo conectar e interactuar con la audiencia que producirá el UGC para tu TikTok, usa estas tácticas para poner en marcha el flujo de contenido.

Promociona hashtags de marca

Una forma de facilitar UGC relevante sobre tu marca es iniciar la tendencia y marcar tú mismo el tono con hashtags de marca. Publica el tipo de contenido que te gustaría que crearan otros y usa un hashtag que incluya el nombre de tu marca o una variación. Anima a otros a publicar contenido con el mismo hashtag o hashtags y ofrece un incentivo, como la posibilidad de aparecer en tu página de perfil.

Una vez que tu audiencia empieza a crear UGC con hashtags de marca, puedes volver a publicar el contenido en tu perfil o interactuar con él de distintas formas. Por ejemplo, puedes:

• Usa la función Respuesta en vídeo para responder a un vídeo en la sección de comentarios con un vídeo relacionado

• Usa la función Stitch para incorporar un fragmento concreto del vídeo de otro usuario en el tuyo e interactuar con él

• Usa la función Dúo para crear vídeos colaborativos en paralelo en los que puedes responder, interactuar o actuar junto al vídeo original de otro usuario

La marca de ropa Doen promociona su hashtag #shopdoen, que reúne una gran cantidad de UGC auténtico y de alta calidad.

Lanzar retos y concursos

Atraer a tu audiencia con retos y concursos en TikTok es una forma divertida y eficaz de generar UGC a medida. Empieza creando un reto único y atractivo que esté en línea con tu marca o producto. Anima a los usuarios a participar mostrando su creatividad y sus habilidades. Asegúrate de incluir un hashtag específico del reto para poder seguir fácilmente las participaciones.

Los concursos añaden una capa extra de emoción e incentivo. Pide a los participantes que envíen sus propuestas para tener la oportunidad de ganar premios exclusivos o aparecer en tu plataforma. Puedes animar a los usuarios a usar las funciones de dúo y reacción de TikTok para fomentar la colaboración y la participación de la comunidad.

Si aprovechas la creatividad de tu audiencia, puedes conseguir mucho contenido auténtico y diverso a la vez que refuerzas el vínculo con tu comunidad. Celebra y destaca las aportaciones notables en tu página para reconocer el talento de tus seguidores y fomentar su participación continua.

Un ejemplo exitoso de esta táctica es la colaboración de e.l.f. Cosmetics con Enthusiast Gaming. La marca de belleza se dirigió a la enorme comunidad gamer de TikTok con un reto llamado TikTok Gamers Greatest TalentSe abre en una ventana nueva. El reto pedía a los gamers que mostraran sus talentos ocultos. La campaña logró una tasa de engagement del 16,8 % con el hashtag #TikTokGGT y más de 9000 millones de visualizaciones de vídeo.

Trabaja directamente con creadores de UGC e influencers

Una vía directa para conseguir y aprovechar UGC de calidad son los propios creadores del contenido. Colabora con creadores de UGC e influencers en campañas de contenido relevantes para tu audiencia de TikTok. Pueden ser tus propios clientes o influencers legítimos de tu sector con más seguidores.

Busca posibles colaboradores contactando con tus clientes más comprometidos en TikTok o con creadores que cumplan tus criterios en el TikTok Creative CenterSe abre en una ventana nueva. Asegúrate de que los creadores e influencers con los que elijas trabajar ya tengan una presencia y una audiencia relevantes para tu marca. Dales pautas de estilo y prepárate para hablar de un intercambio o de una remuneración por su UGC.

Walmart empleó esta táctica con gran éxito. La marca global de retail lanzó una campaña en la que pedía a los creadores de TikTok que mostraran sus consejos, trucos y hacks de insider «que solo conocerían los compradores de Walmart». La campaña de creadores #IYWYK (If You Walmart, You Know)Se abre en una ventana nueva logró un aumento del 20 % en la tasa de engagement y del 9,2 % en el conocimiento de marca.

Reutiliza el UGC para el social commerce

Otro gran beneficio del UGC de TikTok es que puedes usarlo para contenido shoppable. Con TikTok ShopSe abre en una ventana nueva, las marcas pueden subir su catálogo de productos a la aplicación y vincular el contenido con los productos. A partir de ahí, los compradores pueden comprar directamente en la aplicación. Así, cada vez que un cliente o colaborador hace un vídeo con tu producto, puedes compartir ese contenido con el producto vinculado.

Trabajar con creadores de UGC en campañas de livestream shopping es una forma divertida e interactiva de aprovechar el social commerce en TikTok.

Mide el rendimiento de tu UGC de TikTok a lo largo del proceso

Tendrás que hacer un seguimiento constante de tus métricas de rendimiento para determinar el éxito de tus campañas de UGC en TikTok. Al revisar tus analíticas, puedes consultar el engagement de cada contenido, los insights de TikTok Shop y más. Analizar tus resultados te mostrará qué tipos de contenido funcionan mejor y qué áreas de oportunidad puedes mejorar.

Descubre todo lo que necesitas saber para informar sobre tus resultados con nuestra guía de analíticas de TikTok.