Usa TikTok Analytics para tu estrategia

Esta es una guía para los social media managers (o para cualquiera, siendo sinceros) sobre cómo hacer seguimiento de sus analíticas de TikTok, evaluarlas y aplicarlas de forma estratégica para hacer crecer su marca. También vamos a explicar por qué hacerlo. Porque hay muy buenas razones, como vas a descubrir enseguida.
TikTok es un lugar para la experimentación. Tanto si eres un creador que hace un arte increíble a partir de escenas callejeras aparentemente corrientes como si eres una gran marca de crema de cacahuete que organiza un reto de rap con Ludacris, TikTok es donde puedes sacar a relucir tu creatividad. Aunque esto es innegablemente divertido tanto para quienes están detrás de la cámara como para quienes están al otro lado, ¿es bueno para el negocio? Y, si lo es, ¿cómo lo sabes?

La respuesta es TikTok analytics, que ofrece a las marcas todas las métricas que necesitan para medir su rendimiento en la plataforma de vídeos de formato corto más popular del momento. Los compradores hacen compras en TikTok con más frecuenciaSe abre en una ventana nueva que en cualquier otra plataforma de redes sociales, y es un enorme trampolín para compras fuera de la plataforma. Así que los compradores van a TikTok a descubrir y comprar productos. Es una gran oportunidad para las marcas de e-commerce, y la analítica revelará el valor de su impacto.

Con las analíticas de TikTok, puedes saber qué contenido genera más engagement, quiénes son tus seguidores, el éxito de determinadas campañas, qué productos generan más ventas dentro de la aplicación y mucho más. Es una ventana a cómo interactúa y conecta con tu marca un segmento único de tu audiencia, formado principalmente por consumidores de la Generación ZSe abre en una ventana nueva.

Descubre todo lo que necesitas saber sobre las analíticas de TikTok, incluidas las métricas que deberías seguir y cómo aplicar esos insights para optimizar tu estrategia.

¿Qué es TikTok Analytics?

Las analíticas de TikTok son un conjunto de métricas diseñadas para seguir el rendimiento de tus vídeos de TikTok y de tu estrategia de contenido. Están disponibles para creadores individuales y marcas con cuentas de empresaSe abre en una ventana nueva. Hay tres categorías principales de analíticas, cada una con su propio conjunto de métricas:

1. Resumen

2. Contenido

3. Seguidores

Puedes encontrar otras métricas fuera del panel de analítica principal de TikTok, incluidos insights de hashtags, de contenido en tendencia y de TikTok ShopSe abre en una ventana nueva.

¿Por qué son importantes las analíticas de TikTok?

Las analíticas de TikTok te dirán cómo está funcionando tu contenido, si tu audiencia interactúa con él y si estás atrayendo nuevos seguidores. Estos insights te ayudarán a decidir cómo mantener o mejorar el éxito de tu estrategia de marketing en TikTok.

TikTok es un destino importante para descubrir marcas. En una encuesta de Attest a usuarios de TikTok, el 79 % de los encuestadosSe abre en una ventana nueva afirmó haber descubierto nuevas marcas a través de la plataforma. Los tipos de contenido que los encuestados dijeron querer ver de las marcas son principalmente contenido divertido, seguido de tutoriales. Al centrarse en estas categorías de contenido, las marcas pueden promocionar sus productos de formas entretenidas y educativas que su audiencia disfruta de verdad. Pueden medir el éxito de estas campañas con analíticas.

Métricas como las visualizaciones de vídeos y de perfil, el crecimiento de seguidores y los comentarios, los likes y los compartidos indican la salud del conocimiento de tu marca y del engagement de tu audiencia. Los datos demográficos de la audiencia muestran de dónde son tus seguidores, su género y qué días y a qué horas están más activos en TikTok. Toda esta información te ayudará a personalizar y segmentar tu contenido para que llegue a tu audiencia y conecte con ella.

Social commerce

TikTok es ahora también una importante plataforma de social commerce, con contenido comprable y atractivo en los vídeos de shopping LIVE, los vídeos del feed y las colaboraciones con creadores. Las analíticas de TikTok Shop son importantes para seguir las ventas, saber qué productos son los más populares y cuáles necesitan ajustes, tanto en el producto como en su mensaje, para optimizar el rendimiento. Según el Sprout Social Index 2022Se abre en una ventana nueva, las marcas usan los datos de las redes sociales sobre todo para la estrategia de ventas (65 %), seguida del desarrollo de producto (48 %).

Otro beneficio importante de la analítica es que puedes identificar oportunidades para compartir contenido generado por los usuarios (UGC) de tus seguidores que publican sobre tu marca y tus productos y las etiquetan. Será importante vigilar la actividad posterior a la compra para mantener el impulso. Los clientes que compran tus productos en TikTok suelen publicar sobre ellos más tarde.

TikTok es una valiosa fuente de UGC para las marcas de e-commerce. Fuente: TikTokSe abre en una ventana nueva

Este UGC de TikTok proporciona a tu marca contenido influyente que puedes compartir para inspirar a otros compradores. Puedes usar reseñas en vídeo y tutoriales para llenar tus páginas de producto de e-commerce con contenido enriquecido y fomentar más ventas y conversiones.

Cómo hacer seguimiento de las analíticas de TikTok

Los creadores y las marcas tienen acceso a muchos datos detallados que ofrecen una imagen clara de su rendimiento en TikTok. Puedes encontrarlos en el propio TikTok o usando otras herramientas de gestión de redes sociales. Hay diferentes categorías de analítica, cada una con sus propios datos granulares.

En TikTok

Como se ha mencionado, las tres categorías principales de analíticas en la plataforma de TikTok son Overview, Content y Followers. Para evaluar las analíticas de tu marca, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de empresa. Si tienes varias cuentas de TikTok, puedes alternar entre ellas mediante:

Ve a tu página de perfil → pestaña de ajustes y privacidad desde el menú de la esquina superior derecha → gestionar cuenta → control de la cuenta → cambiar a cuenta de empresa.

La pestaña Overview mostrará las siguientes métricas de TikTok durante un periodo de siete, 28 o 60 días, o un intervalo de fechas personalizado dentro de los últimos 60 días:

• Crecimiento de seguidores: el número de usuarios que siguen tu cuenta de TikTok en un momento dado dentro del periodo seleccionado

• Visualizaciones de vídeo: el número total de veces que se vieron tus vídeos durante el periodo seleccionado

• Visualizaciones del perfil: el número de veces que los usuarios vieron tu perfil durante el periodo seleccionado

• Me gusta: el número total de me gusta recibidos por tus vídeos durante el período seleccionado

• Comentarios: El número total de comentarios que han recibido tus vídeos durante el periodo seleccionado

• Compartidos: el número total de veces que se compartieron tus vídeos durante el periodo seleccionado

La pestaña Content te ofrece una visión más detallada del rendimiento de cada vídeo publicado. Analizar cada contenido te revelará qué tipo de vídeos conectan con tu audiencia y tienen más éxito. Las siguientes métricas están disponibles para el periodo de los últimos siete días:

• Visualizaciones totales

• Total de me gusta

• Comentarios

• Compartidos

• Tiempo medio de visualización

• Porcentaje de espectadores que vieron el vídeo completo

• Fuente de tráfico: dónde encontraron los usuarios tus vídeos, por ejemplo desde tu perfil o desde el feed Para ti

La pestaña Follower te dará detalles sobre los usuarios que te siguen. Esos datos de audiencia incluyen:

• Número de seguidores

• Género

• Ubicación geográfica

• Sonidos que escucharon

• Actividad de los seguidores: cuándo están más activos tus seguidores en TikTok

Las marcas que crean vídeos LIVE pueden encontrar datos específicos de LIVE en la pestaña LIVE correspondiente al periodo anterior de siete o 28 días. Estas métricas incluyen:

• Visualizaciones totales: el número total de espectadores que vieron tus vídeos en directo durante el intervalo de fechas seleccionado

• Tiempo total: la duración total dedicada a emitir vídeos en directo durante el intervalo de fechas seleccionado

• Nuevos seguidores: el número de nuevos seguidores que has ganado al organizar vídeos en directo durante el intervalo de fechas seleccionado

• Máximo de espectadores: el mayor número de espectadores que vieron un vídeo en directo a la vez durante el intervalo de fechas seleccionado

• Espectadores únicos: el número de usuarios individuales que vieron tu vídeo en directo una o más veces

• Diamantes: el número de diamantes, que son regalos virtuales que puedes canjear por dinero, que recibes en un vídeo de livestream. Los diamantes son una forma de que los espectadores te apoyen a través de tu contenido LIVE si activas la función LIVE GiftsSe abre en una ventana nueva

Con Bazaarvoice

Como expertos en social commerce, en Bazaarvoice estamos construyendo una suite completa de productos para TikTok, el primero de los cuales es TikTok analytics. Es una herramienta de analítica de TikTok de terceros integrada en una plataforma más amplia de gestión de redes sociales. Una característica única de acceder a tus analíticas a través de la plataforma de Bazaarvoice es la posibilidad de verlas y gestionarlas en un único panel, junto con tus otros canales de redes sociales.

Las métricas de TikTok que puedes analizar incluyen el crecimiento de seguidores, la interacción general y los perfiles de la audiencia. También puedes centrarte en el rendimiento de tus propios vídeos, incluidas las visualizaciones y el alcance. Estos análisis de TikTok también calculan tu tasa de interacción y tu tasa de visualización de cada vídeo, que indican el nivel de interacción y de interés de cada vídeo concreto. De este modo, puedes hacer un seguimiento fácil de esos datos importantes sin tener que hacer tú los cálculos. También puedes seleccionar un intervalo de fechas personalizado para ver el rendimiento a lo largo del tiempo.

Los análisis de TikTok de Bazaarvoice también complementan las demás herramientas de TikTok de Bazaarvoice, como guardar UGC, vídeos de influencers y vídeos propios de TikTok con una extensión de Chrome. Puedes alimentar con este contenido las galerías de tus páginas de producto y hacerlo comprable etiquetando productos en tus vídeos. Enriquecer las páginas de producto con UGC visual puede aumentar las tasas de conversión en un 150 %.

Datos de social commerce de TikTok

Con TikTok Shop, los creadores y las marcas pueden vender productos a través de la aplicación de formas divertidas y creativas. Si cumples los requisitos para ser comerciante de TikTok ShopSe abre en una ventana nueva, puedes gestionar tu catálogo de productos, tus pedidos, tus colaboraciones con creadores y, sí, también tus analíticas, a través del TikTok Seller CenterSe abre en una ventana nueva.

Las analíticas de TikTok Shop incluyen analíticas de vídeo para conocer la tasa de clics y los ingresos generados por cada vídeo vinculado a productos. También puedes acceder a las analíticas de livestreams, que muestran el número de visitantes, pedidos e ingresos de los vídeos de live shopping.

Según TikTokSe abre en una ventana nueva, evaluar estos datos «ayudará a optimizar la estructuración de tu mercancía, la producción de contenido y la planificación de la cooperación con creadores». Estas herramientas ofrecen una visión general de los mayores ingresos, los productos más vendidos y el contenido más popular para ver de un vistazo las campañas con mejor rendimiento.

Otros datos de TikTok que conviene buscar

Además de las métricas que ofrece tu herramienta de analítica de TikTok preferida, hay mucha más información útil que puedes obtener en TikTok. Los recuentos de hashtags te mostrarán lo populares que son ciertos hashtags de TikTok para que puedas incluir los relevantes en tus vídeos y ampliar su alcance. También puedes buscar fácilmente tus hashtags de marca y los hashtags específicos asociados a campañas concretas para obtener insights sobre el engagement.

El hashtag #makeuptutorial acumula miles de millones de visualizaciones, así que es uno que las marcas de belleza querrán aprovechar. Fuente: TikTokSe abre en una ventana nueva

La sección de descubrimiento de tendencias de TikTokSe abre en una ventana nueva para cuentas de empresa es una mina de insights sobre lo que es popular ahora mismo en TikTok, incluidos hashtags, canciones, creadores y vídeos. Puedes buscar lo que es tendencia en tu sector concreto. Haz clic en cada hashtag para profundizar en el interés a lo largo del tiempo, insights detallados sobre la audiencia, creadores en tendencia e intereses y hashtags similares.

Cómo extraer y aplicar los insights de TikTok

Entonces, ahora que sabes a qué analíticas de TikTok puedes acceder, ¿qué haces con ellas? Los insights de estos datos contienen mucha información valiosa para ayudarte a evolucionar y optimizar tu estrategia de marketing en TikTok.

Insights de vídeo

Analizar el rendimiento de cada vídeo puede ayudarte a determinar qué canciones que has usado le gustan a tu audiencia, qué vídeos se vieron de principio a fin y con cuáles se interactuó más. Cuanto más tiempo vean tus seguidores tus vídeos, más alcance tendrán, así que la duración de visualización es una métrica importante que conviene seguir.

Puede que te preguntes qué importancia tiene realmente la elección de la canción en tus vídeos de TikTok. La respuesta es: mucha. Según TikTokSe abre en una ventana nueva, cuando las marcas incluyen en sus vídeos canciones que gustan a los usuarios, el 68 % recordará mejor la marca y el 58 % sentirá una conexión más fuerte con ella. Puedes aprovechar este conocimiento para crear formatos y estilos de contenido similares que conecten con tu audiencia.

La elección de las canciones puede crear tendencias virales en TikTok, como el reto de fotos con «Teenage Dirtbag» de Wheatus y el reto de baile con «About Damn Time» de Lizzo. Las marcas pueden subirse a estas tendencias para mostrar su propia interpretación y personalidad. Las marcas también tienen la oportunidad de colaborar con un TikTok Sound PartnerSe abre en una ventana nueva para crear sonidos originales. El retailer de moda ASOS aprovechó esta táctica en una campaña personalizada, que generó una enorme interacción y un aumento del 25 % en el conocimiento de marca.

Insights sobre engagement

Tus métricas de engagement pueden decirte mucho sobre tus contenidos con mejor y peor rendimiento. Si determinados vídeos acumulan muchas visualizaciones, likes, comentarios y veces compartidos, puedes ampliar ese éxito reproduciendo en tus próximos contenidos las cualidades a las que responde tu audiencia. Si tu engagement es bajo y necesita mejorar, puedes planificar el uso de más contenido atractivo. Eso podría incluir tutoriales, colaboraciones con influencers, vídeos de recetas, vídeos de lip sync o lo que tenga sentido para tu marca y tu sector.

Otra métrica de interacción importante que conviene seguir es cuando alguien etiqueta a tu marca en vídeos de UGC. Esto no solo puede aumentar el reconocimiento de marca y darte contenido impactante para aprovechar en tus canales de comercio electrónico, sino que también puedes descubrir feedback útil.

Las reseñas de productoSe abre en una ventana nueva y los tutoriales de los consumidores pueden mostrarte cómo les gustan, usan y viven tus productos tus clientes. Puedes aprovechar ese conocimiento para mejorar tus productos y orientar su desarrollo. También es importante responder siempre que otro usuario etiquete a tu marca, como buena práctica de engagement, sobre todo si su publicación revela una oportunidad de atención al cliente.

Insights de social commerce

Si eres comerciante de TikTok, tus insights de Shop mostrarán tus productos más populares. Esto pondrá de relieve oportunidades para promocionar productos similares o destacar los productos menos populares para mejorar su rendimiento. O puedes usar esta información para mostrar los productos menos populares de otras formas en TikTok o incluso llevar esa información a tu equipo de producto.

Una característica única de las herramientas de Social Commerce es que puedes usar los datos de audiencia de tu TikTok y crear audiencias «lookalike» a partir de tus seguidores más comprometidos. Puedes segmentar esas audiencias y enviarles campañas de seguimiento dirigidas. Y pronto podrás hacer retargeting a los usuarios que hayan hecho clic en tu enlace Like2Buy de la bio de TikTok con campañas personalizadas.

Un método para lanzar campañas de remarketing personalizadas es enviar correos con los productos en los que los clientes hicieron clic a través del escaparate de Like2Buy. Puedes incluir UGC visual y reseñas de producto de los artículos destacados, así como recomendaciones de productos similares o complementarios.

Insights sobre tendencias

Los datos de descubrimiento de tendencias pueden identificar qué interesa a los usuarios de TikTok y qué buscan en relación con tu sector. Esto puede ayudarte a planificar contenido en torno a esos temas, promocionar los productos pertinentes y aprovechar los hashtags de moda para ganar visibilidad.

Con las analíticas de TikTok, también puedes planificar los días y las horas de publicación en función de cuándo está más activa tu audiencia.

Referencias de TikTok a las que aspirar

Si eres nuevo en las analíticas de TikTok o en TikTok como canal de marketing en redes sociales en general, conocer las métricas medias del sector puede ayudarte a entender qué tal te va. Ten en cuenta estas cifras de referencia de 2022 de Rival IQSe abre en una ventana nueva para ayudarte a fijar tus objetivos de rendimiento:

• La tasa media de interacción por seguidor es del 4,1 % para las marcas en TikTok, significativamente superior a la de Instagram, Facebook y Twitter

• Las marcas con entre 200.000 y 1 millón de seguidores tienen una tasa media de engagement por visualización del 7,6 %, casi un 46 % superior a la de las marcas con entre 10.000 y 50.000 seguidores

• Las cuentas más grandes (más de 1 millón de seguidores) tienen una tasa de engagement media cercana al 9 % por visualización

• En todos los tamaños siguientes, las marcas de TikTok aumentan sus seguidores al menos entre un 2 % y un 3 % cada mes

Como la tasa de interacción crece con el número de seguidores que tienes, céntrate en cómo puedes aumentar los seguidores de tu marca. Algunas formas esenciales de hacer crecer tus seguidores de TikTok son definir y segmentar tu audiencia de nicho, aprovechar las tendencias y los hashtags, interactuar con tu audiencia actual y publicar contenido cuando hay más usuarios conectados.

Convence a las partes interesadas con las analíticas de TikTok

Aprovechar TikTok para el marketing en redes sociales es genial para construir tu marca y hacer crecer tu negocio, pero nunca sabrás si lo que haces está logrando realmente esos objetivos a menos que consultes tus analíticas con regularidad.

Usar analíticas para informar del rendimiento también es fundamental para conseguir el respaldo de la dirección. Si alguna vez surge alguna duda entre las partes interesadas o los responsables de decisiones de tu empresa sobre el valor de negocio de TikTok, las analíticas serán una herramienta poderosa para demostrarlo. Con las métricas de analítica puedes mostrar claramente resultados como el aumento del reconocimiento de marca, la fidelidad a la marca y los ingresos. Con el apoyo de la dirección, puedes invertir plenamente los recursos de que dispongas para sacar el máximo partido a esta herramienta de marketing y social commerce tan enormemente popular.

Defiende tu postura y crea alineación de marca interna con las analíticas de TikTok. Descubre cómo Bazaarvoice puede proporcionarte las herramientas y la atención al cliente que necesitas para que todos se sumen.