Las 7 mejores herramientas de marketing en redes sociales

Como social media manager de una marca de e-commerce, puede que sientas que tu papel cambia más rápido que el sector. Tendencias como el contenido comprable siguen surgiendo y te desafían a adoptar nuevos flujos de trabajo y estrategias.

Para colmo, muchas de las herramientas de marketing en redes sociales que hay hoy en el mercado se quedan cortas a la hora de facilitar el comercio. Funcionan muy bien para funciones como la programación y el seguimiento del engagement de los seguidores, pero ¿qué pasa con las herramientas para gestionar el contenido de influencers y crear mejores experiencias de compra?

Hay una oportunidad de pensar a lo grande sobre las herramientas de marketing que usas en tu estrategia de e-commerce en redes sociales.

Sí, aumentar los seguidores y la notoriedad de marca es importante, pero con la herramienta adecuada puedes impulsar el descubrimiento de productos y las ventas en redes sociales (a la vez que agilizas tu flujo de trabajo).

Las mejores herramientas de marketing en redes sociales que hemos visto

Si quieres ser más eficiente con tu estrategia social y conseguir resultados para el e-commerce, echa un vistazo a estas siete mejores herramientas de marketing en redes sociales.

1. Ahorra tiempo con una herramienta de programación de redes sociales fácil de usar

Cuando gestionas varias cuentas de redes sociales, necesitas una forma rápida y sencilla de mantenerlas al día con contenido nuevo. Ahí entra en juego la herramienta de programación de redes sociales, un imprescindible para los social managers.

Como mínimo, las herramientas de publicación en redes sociales ofrecen una forma cómoda de poner contenido en cola. Así no tienes que iniciar sesión en cada plataforma y publicarlo manualmente. Pero las herramientas de programación más robustas ofrecen funciones de colaboración en equipo, etiquetado de productos y previsión que pueden mejorar no solo tu flujo de trabajo, sino también tu estrategia en redes sociales con el tiempo.

Busca herramientas de programación de redes sociales que puedan ayudarte a:

• Programa y publica en todas tus plataformas sociales con los productos etiquetados

• Colabora en las publicaciones, aprueba los borradores y comparte feedback sobre el calendario de publicación

• Identifica las horas punta para publicar contenido (cuando la mayoría de tus seguidores están conectados)

• Analiza el contenido e identifica qué funcionará mejor con tu público objetivo

También querrás evaluar con atención la facilidad de uso de las herramientas de programación: una interfaz sencilla puede ahorrar mucho tiempo. Arrastrar y soltar, mapas de calor, automatización (como los hashtags sugeridos) y cualquier funcionalidad que pueda agilizar tu flujo de trabajo deberían ser una prioridad.

2. Escala analíticas accionables con una herramienta sólida de informes sociales

Después de publicar contenido en redes sociales, tendrás que analizar tus esfuerzos e informar sobre ellos para ver qué tipo de contenido conecta con tus seguidores. (En todas las plataformas).

Puedes obtener insights útiles haciendo un seguimiento de métricas de engagement como los likes, las veces compartido, las impresiones, los comentarios y el alcance, y la mayoría de los responsables de redes sociales lo hace. Pero estos KPI de la parte alta del funnel son lo mínimo exigible a cualquier herramienta de analítica social.

Busca herramientas que vayan más allá de las métricas de buzz y puedan generar insights accionables sobre:

• Seguidores

• Competidores

• Contenido

Pero si de verdad quieres impulsar el crecimiento del e-commerce y demostrar a la dirección el caso de negocio de lo social, necesitarás una forma de ver cómo se vinculan las publicaciones con ventas medibles.

¿Y si pudieras saber qué productos etiquetados reciben más clics o cuántas ventas se atribuyen a cada post? Con la herramienta adecuada, es posible.

Además, asegúrate de que tu herramienta de analítica social ofrezca una experiencia de usuario visual para que puedas encontrar rápidamente lo que buscas. Al trabajar con datos, los elementos visuales como gráficos, tablas y diagramas pueden facilitar la interpretación de los datos y la formulación de una historia sobre lo que dicen.

3. Mantén el orden con una herramienta completa de biblioteca de contenido

La mayoría de las veces, el contenido social está repartido en varios lugares: tu unidad en la nube, el escritorio y los correos electrónicos. Esto dificulta encontrarlo y gestionarlo. Y eso es solo el contenido propio de tu marca. Además, tienes que localizar y almacenar el contenido creado por influencers y clientes.

Con todo este contenido social obtenido de formas distintas y almacenado en lugares diferentes, tu flujo de trabajo puede volverse más caótico cada día.

Pero hay herramientas excelentes que pueden ayudarte a mantenerte organizado con un hub centralizado para alojar y gestionar el contenido que necesitas desplegar en todos los canales.

Al investigar, busca una herramienta que ofrezca una biblioteca multimedia sólida que pueda consolidar todo tu contenido en un solo lugar–contenido propio de la marca, de influencers y contenido generado por los usuarios (UGC). El UGC suele ser el más difícil de organizar y gestionar porque tienes menos control sobre él. Pero hay herramientas que pueden ayudarte a recopilar, almacenar y solicitar los derechos del contenido con @menciones, etiquetas y hashtags, automatizando un proceso que consume mucho tiempo a los social media managers.

Asegúrate de que tu herramienta de gestión de contenido pueda ayudarte a:

• Clasifica y etiqueta el contenido

• Incorpora UGC en redes sociales y sube contenido propiedad de la marca

• Haz un seguimiento de hashtags e influencers para campañas y colaboraciones

• Extra: te permite solicitar los derechos (de forma masiva) sobre el UGC directamente en la herramienta

4. Activa y haz seguimiento de los influencers fácilmente con una herramienta de gestión de influencers

Cuando tienes que trabajar de forma nativa en cada plataforma social para localizar a los influencers y su contenido, puedes acabar perdiendo mucho tiempo. Pero las herramientas de contenido social adecuadas pueden ayudarte a agilizar los programas con influencers.

Busca una herramienta de contenido que no solo te permita incorporar fácilmente contenido de influencers, sino que también te ayude a reutilizarlo, activarlo y distribuirlo en cada uno de tus canales sociales. Es un punto a favor si además permite hacer comprable el contenido de influencers dentro de la propia plataforma.

También querrás funciones de reporting que te ayuden a medir el rendimiento del contenido de los influencers. Métricas como el engagement de los seguidores y el earned media value son fundamentales para los social media managers que quieren entender mejor qué influencers están generando resultados para el negocio.