Los takeovers en redes sociales

La idea de compartir el protagonismo no resulta muy atractiva. Aunque no seas una diva de Broadway, quieres que tu marca sea la estrella en todo momento. Tus canales, tus productos, tu narrativa. ¿Verdad? No tan deprisa. En el contexto de las redes sociales, dejar que otros suban a tu escenario digital con un takeover puede, de hecho, aumentar la atención que recibe tu marca.

Al fin y al cabo, algunas de las mejores actuaciones se producen cuando un artista se aparta y deja brillar a otra persona. Aporta un sabor único, por así decirlo, a todo el espectáculo.

Los takeovers en redes sociales, una estrategia en la que cedes temporalmente tus cuentas de marca a otra persona, exigen que salgas de tu zona de confort y permitas que voces nuevas y diversas resuenen en tus canales sociales.

Estas voces, ya sean de influencers, expertos del sector o incluso de tus propios empleados, pueden cautivar a tu audiencia de maneras que quizá no habías imaginado.

Capítulos:

1. ¿Qué es un takeover de redes sociales?

2. Por qué las marcas deberían organizar takeovers en redes sociales

3. Cómo planificar y ejecutar un social media takeover con éxito

4. Ejemplos de social media takeovers en acción

5. Descubre todo el potencial de las redes sociales

¿Qué es una toma de control de redes sociales?

Un social media takeover es una jugada estratégica en la que un influencer externo, una celebridad o un miembro del equipo interno toma las riendas de las cuentas de redes sociales de tu marca durante un breve periodo. Durante ese periodo, el invitado se encarga de crear y publicar contenido, interactuar con tu audiencia y, en esencia, representar la voz de tu marca en las redes sociales.

El concepto se nutre de la diversidad y la frescura. El invitado aporta su propio estilo y ofrece a tu audiencia una perspectiva diferente que normalmente no ve.

En un takeover de redes sociales, tu partner suele tener libertad para crear contenido que esté en línea con su marca personal y con los valores y objetivos de tu marca. La clave está en encontrar el equilibrio adecuado entre la creatividad del invitado y el mensaje de tu marca.

Por qué las marcas deberían organizar tomas de control de redes sociales

Los influencers y otros creadores de contenido generado por usuarios (UGC) tienen mucha influencia sobre las audiencias de consumidores. Y esta influencia está dando forma a cómo las personas compran e interactúan con las marcas online. Según nuestra investigación interna, tres de cada cuatro consumidores afirman que su comportamiento de compra está muy influido por las redes sociales, y el 60 % realiza compras directamente a través de recomendaciones o enlaces de influencers.

Si participas en una toma de control de redes sociales, aprovechas la credibilidad, el alcance y la capacidad de los creadores para influir en las decisiones de los consumidores. Es una forma eficaz de sacar partido de la confianza y la conexión que han construido con su audiencia y convertirlas en mayor visibilidad de marca, interacción y, en última instancia, ventas.

Sabemos que la atención de los consumidores es fragmentada y fugaz. Los takeovers en redes sociales son una oportunidad para captar el interés en medio de todo el contenido e impulsar la acción de los consumidores. Te dan una plataforma para mostrar tus productos de una manera cercana y auténtica, haciendo que la experiencia de compra sea más atractiva y personal para los consumidores.

Cómo planificar y ejecutar con éxito un takeover en redes sociales

No puedes dar carta blanca a un influencer para que haga lo que quiera y dar el asunto por zanjado. Tienes una marca que proteger. Y cada acción realizada bajo tu bandera debe reflejar sus valores, su voz y sus objetivos.

1. Fija tus objetivos

Los takeovers son estrategias más pequeñas y limitadas en el tiempo que deberían encajar en tu estrategia general de redes sociales. Antes de rastrear Instagram en busca del influencer ideal, tómate un momento para definir objetivos claros y medibles. Esto sentará las bases de una campaña de éxito que beneficie tanto a ti como al creador.

¿Quieres aumentar tu número de seguidores, impulsar la interacción con los clientes o generar expectación en torno al lanzamiento de un nuevo producto? Sea cual sea tu objetivo, requerirá un enfoque a medida. Si lo que buscas es aumentar la notoriedad de marca, puedes centrarte en llegar a un público más amplio a través de un influencer con muchos seguidores.

Por otro lado, impulsar las ventas puede implicar colaborar con un creador más pequeño conocido por sus recomendaciones de productos convincentes.

Cuanto más específicos sean tus objetivos, más fácil será medir el éxito después de la campaña. En lugar de un objetivo vago como «aumentar el engagement», piensa en métricas tangibles, p. ej., un aumento del 20 % en las interacciones de tus posts durante el periodo del takeover.

2. Elige la plataforma y el formato adecuados

¿Cuáles de tus canales de marca deberías ceder? La elección depende de dónde pasa el tiempo tu público objetivo y de cómo le gusta consumir contenido.

Supongamos que tu audiencia es más bien joven y prefiere el storytelling visual. En ese caso, Instagram, YouTube o TikTok son tu mejor apuesta. Aquí, los tutoriales de producto o las historias entre bastidores pueden generar mucha atención. Para un enfoque más basado en la conversación, X (el pájaro azul antes conocido como Twitter) o LinkedIn son más adecuados. Estas plataformas son excelentes para organizar sesiones de Q&A, compartir insights o debatir tendencias.

El formato de tu takeover de redes sociales también debería encajar con las preferencias de tu audiencia. ¿Les gustan las interacciones en directo o se inclinan más por las publicaciones cuidadosamente seleccionadas? Las Instagram Stories o los vídeos de TikTok son ideales para contenido dinámico y atractivo, mientras que los hilos de X son perfectos para debates informativos.

3. Encuentra al socio perfecto para el takeover

Es hora de elegir al protagonista. Puedes ir directamente a la fuente (los canales sociales donde los creadores ya están activos) para poner en marcha tu búsqueda de influencers. Usa hashtags y haz seguimiento de las menciones de tu marca, o busca microinfluencers que ya sigan tu marca e interactúen con ella.

Si tienes presupuesto para ello, las plataformas de marketing de influencers reducen la cantidad de búsqueda que tienes que hacer. Te muestran al instante influencers relevantes para tu sector y tu audiencia.

Una vez que tengas una lista de posibles colaboradores, estudia su contenido con más detalle para evitar desajustes, como una marca de lujo que se asocia con un influencer conocido por comprar barato. Eso es pedir a gritos un billete solo de ida a Cancelled City.

Aunque quieras a alguien con buenas métricas de engagement, no tomes tu decisión basándote solo en los números. Elegir a alguien que aprecia y entiende de verdad tu marca resultará más auténtico para la audiencia que una jugada puramente económica con un influencer muy popular.

4. Elabora un plan de contenido colaborativo

Aquí es donde la magia empieza a tomar forma. La parte en la que combinas el estilo del influencer con el mensaje de tu marca para que el contenido conecte con ambas audiencias.

Empieza con una reunión entre tu equipo y el creador. Habla de los temas, las ideas y los mensajes que se alineen con los objetivos de tu campaña, y decide qué tipos de contenido serán más eficaces y en cuáles destaca el influencer. ¿Serán historias entre bambalinas, demostraciones de producto o sesiones de preguntas y respuestas?

Una vez que acordéis el contenido, desarrollad un calendario de redes sociales que detalle qué se publicará y cuándo, incluido el anuncio del takeover en ambas cuentas. Debe tener en cuenta los mejores momentos para publicar con el fin de lograr un engagement óptimo, según los patrones de actividad online de tu audiencia.

Prepárate para hacer ajustes en función del feedback en tiempo real. Está bien tener un plan que guíe el takeover, pero si ciertos tipos de posts conectan más con tu audiencia, plantéate modificar el plan para incluir más de ese contenido.

5. Gestiona los permisos y la seguridad

Lo más complicado de una cesión de redes sociales (takeover) es decidir cuánto acceso conceder a tu colaborador. Tienes que mantener el control y proteger los datos confidenciales de tu marca, a la vez que das al influencer la flexibilidad suficiente para ser creativo y conectar con la audiencia.

El acceso temporal es la opción más equilibrada. InstagramSe abre en una ventana nueva, XSe abre en una ventana nueva (Twitter), FacebookSe abre en una ventana nueva y LinkedInSe abre en una ventana nueva permiten añadir colaboradores a tu cuenta sin entregar las credenciales de acceso. De este modo, los creadores pueden interactuar directamente con la audiencia a través de comentarios, preguntas y respuestas, y reacciones.

Sin embargo, estos permisos permiten a los colaboradores ver las analíticas y los insights de datos, algo que quizá no quieras o que el equipo legal no permita. Además, TikTok no ofrece la opción de añadir a otra persona a menos que colabores en anunciosSe abre en una ventana nueva. Puedes sortearlo de dos maneras:

1. Haz que el influencer te entregue el contenido (para que tu equipo pueda publicarlo)

2. Compartir directamente las credenciales de acceso

Con una entrega de contenido, no tienes que preocuparte por los permisos ni porque el influencer vea más de lo que debería. Por otro lado, le impide interactuar con tu audiencia en tiempo real, algo que sí permite compartir las credenciales. Este enfoque conlleva más riesgos, pero si te sientes cómodo haciéndolo, puedes cambiar la contraseña más adelante.

6. Lanza el takeover

Antes del gran día, asegúrate de que tu socio y tú generáis expectación anunciando el takeover con antelación. Comparte posts en tus canales de redes sociales (incluso en los que no se van a ceder) para presentar al influencer y adelantar lo que pueden esperar los seguidores.

El primer post debería captar la atención, marcar el tono de lo que está por venir y animar a los seguidores a seguir pendientes. Durante todo el takeover, mantén abierta la comunicación entre tu equipo y el influencer para que cualquier cambio o actualización de última hora se gestione sin problemas.

Mientras se desarrolla el takeover, supervisa el engagement y anima al creador a interactuar con la audiencia. Responder a los comentarios, compartir insights y mantener viva la conversación son claves para mantener el impulso.

No olvides capturar los momentos más destacados: pueden usarse para contenido posterior a la toma de control, ayudan a prolongar la vida de la campaña y aportan contenido valioso para futuras acciones de marketing.

7. Analiza tu rendimiento y recopila insights para futuras campañas

Analizar los resultados de tu takeover en redes sociales te da una visión completa de lo que funcionó, lo que no y cómo puedes mejorar futuras campañas.

Empieza examinando las métricas clave relacionadas con los objetivos que fijaste al principio, como las tasas de engagement, el crecimiento de seguidores, el tráfico web y las tasas de conversión. Herramientas como Google Analytics o una plataforma de gestión de redes sociales ofrecen una gran cantidad de datos al respecto.

Sé lo más detallado posible: fíjate en qué posts, stories o tuits funcionaron mejor. Lee los comentarios y los mensajes para valorar las reacciones y las percepciones de la audiencia. ¿Les pareció el takeover informativo, entretenido y atractivo?

Este es también un momento para reflexionar sobre la propia colaboración. ¿El estilo de comunicación y el contenido del influencer estaban en línea con tu marca? ¿Aportó nuevas ideas y perspectivas que beneficiaron a tu campaña?

Una vez que hayas recopilado y analizado los datos, crea un informe completo que consolide todos los hallazgos. Este documento debe destacar los éxitos, las áreas de mejora y las recomendaciones para los próximos takeovers. También servirá como plantilla para generar ideas para futuras campañas que sigan este formato.

Ejemplos de social media takeovers en acción

No te fíes solo de nuestra palabra. Descubre cómo tres marcas distintas aprovechan las tomas de control para mantener su contenido fresco y a sus seguidores pegados a sus feeds de redes sociales.

Dripping Gold destaca los takeovers de influencers en su perfil

Dripping Gold, una marca de productos de bronceado de lujo, conoce el poder del contenido generado por los usuarios y su eficacia para promover la autenticidad, el engagement y la fidelidad de los clientes. La marca suele colaborar con influencers para producir un flujo constante de contenido que alimenta sus cuentas de Instagram y TikTok. Una de sus estrategias preferidas es, lo has adivinado, las tomas de control de redes sociales.