Convierte a tus empleados en influencers

Descubre por qué las marcas inteligentes están convirtiendo a sus empleados en influencers y cómo puede hacer lo mismo tu marca con estas 6 estrategias. Publicado: 17 de mayo de 2023 Autor: Laura Staples-Otis

Las marcas gastan decenas, o incluso cientos, de miles de dólares cada año en marketing de influencers, lo cual tiene sentido porque el 89 % de los profesionales del marketing afirma que ofrece un ROI mayor que otros canales de marketing. Pero las marcas inteligentes están recurriendo ahora a empleados influencers para ahorrar costes y aportar la autenticidad extra que exigen los compradores.

Aunque las marcas entienden la importancia del marketing de influencers, los compradores ya no buscan orientación para sus compras en su famoso favorito. La marea ha cambiado y los compradores quieren seguir a personas a las que sienten que conocen y en las que confían.

Las investigaciones de Bazaarvoice indican que los compradores prefieren el contenido de microinfluencers, como los empleados de una marca, porque resultan más cercanos, genuinos y auténticos. Los microinfluencers podrían ser fácilmente su vecino de al lado o su mejor amigo, que disfruta de verdad y utiliza este producto o servicio.

Estrategias de empleados influencers

Con esta revelación, los esfuerzos de influencer marketing de algunas marcas se están desplazando hacia quienes mejor conocen sus productos o servicios: los empleados. A medida que la tendencia de los microinfluencers empieza a despegar, aquí tienes las empresas que van en cabeza.

Poner el foco en las iniciativas entre bastidores

Walmart conoce bien el impacto de las redes sociales. Empezando por grupos locales de Facebook para casi 5.000 locales, Walmart dio a sus tiendas la autonomía de publicar contenido único sobre lo que ocurre en cada una. Para ir un paso más allá en redes sociales, el lanzamiento de su programa SpotlightSe abre en una ventana nueva ha empezado a convertir a 500 empleados en influencers de bolsillo.

Bajo este Spotlight intuitive, los empleados se convierten en la marca al compartir contenido entre bastidores en sus cuentas personales de redes sociales. Desde la tendencia de TikTok #WalmartHolidayShuffle hasta las campañas de Instagram con temática de Acción de Gracias, el programa Spotlight no solo ofrece a los compradores una mirada desde dentro de la marca, sino que también recompensa a los empleados por sus esfuerzos como influencers.

El programa aún está en pañales, pero Walmart espera ampliar el programa de influencers hasta unos 1.500 empleados próximamente.

Interacción puramente social

Dell siempre ha sido un pionero en las redes sociales. La empresa hizo realidad grandes sueños desde el principio al lanzar tecnología de análisis de respuestas y de monitorización de redes sociales. El espíritu visionario de Dell inspira el apoyo de sus empleados a la marca. Para aprovechar la pasión de sus empleados por la marca, Dell creó una estrategia de contenido de difusión en redes sociales impulsada por ellos.

Con más de 10.000 empleados participando en el programa, Dell anima a los embajadores a usar su plataforma para compartir contenido inspirador relevante para los clientes de Dell. Solo el 20 % del contenido de Dell trata sobre la propia marca, mientras que el otro 80 % destaca las pasiones de la organización. Dar poder a los empleados ha hecho crecer de forma exponencial la defensa de la marca y la fidelidad.

Fortalecer la cultura de empresa en línea

La personalidad desenfadada de Zappos parece atraer a una gran audiencia. Para dar a los compradores una visión del día a día de la marca, Zappos anima a sus Zappoians (es decir, sus empleados) a compartir contenido sobre todo lo que ocurre dentro de la empresa. Desde simples reuniones hasta extravagantes fiestas de disfraces, los Zapponians pueden publicar libremente en EyeZapp, la página oficial de Twitter de Zappos, con el hashtag #CompanyCulture.

Gracias a los esfuerzos de los empleados influencers de Zappos, tanto compradores como empleados acuden en masa para formar parte de su cultura.

Los amantes del café se unen

Desde el principio, Starbucks entendió el peso de empoderar a sus empleados para que compartan su voz. Para amplificar el impacto del mensaje de su marca, creó la plataforma «partners» para que sus empleados compartan sus actividades diarias con los entusiastas de Starbucks de todo el mundo.

Llamar socios a los empleados y animarlos a compartir su pasión por todo lo relacionado con el café bajo la marca Starbucks aumentó su autenticidad y dio a los empleados una sensación de cercanía y responsabilidad.

Como parte de la misión de Starbucks de implicar a los empleados influencers y a los embajadores de la marca, también creó una cuenta de redes sociales dirigida específicamente a sus partners, que crece cada semana.

Aprovechar las oportunidades de las redes sociales

En 2020, Peloton buscó microinfluencers en la comunidad del fitness para ampliar su alcance, aumentar la participación de los usuarios e incrementar su resultado a largo plazo. Al combinar las redes sociales, los eventos virtuales y su poder digital, Peloton mejoró la forma en que los instructores conectaban con los ciclistas a la vez que enriquecía su experiencia de fitness.

Peloton sigue confiando en el amor de sus instructores y de los entusiastas del fitness por promocionar y compartir contenido sobre los productos y las experiencias que les encantan.