Die besten Social-Commerce-Unternehmen

Social-Commerce-Unternehmen sind in der heutigen Handelslandschaft unverzichtbar, denn Social Media ist der Ort, an dem sich die Käufer aufhalten. Denken Sie darüber nach: Wie viel Zeit verbringen Sie in den sozialen Medien? Seien Sie ehrlich. Wenn Sie wie die meisten von mir (und die meisten anderen Menschen) sind, sind es wahrscheinlich etwa drei Stunden am TagWird in neuem Fenster geöffnet. An manchen Tagen vielleicht sogar mehr.

Neben dem Liken der Urlaubs- und Haustierfotos Ihrer Freunde und dem Nachschauen, was Ihr Ex so treibt, gehört zu diesen Scroll-Sessions vermutlich auch, die neuesten Trends zu verfolgen und neue Produkte zu entdecken. 69 % der Käufer sagen, dass Social Media sie zu einem Kauf inspiriert hat, und 54 % würden wahrscheinlich ein Produkt kaufen, wenn sie den Beitrag anklicken und schnell Informationen zum Artikel erhalten könnten, wie unser eigener Shopper Experience Index 2022 ergab.

Was wir hier beschreiben, ist Social Commerce. Und je mehr Zeit Menschen in den sozialen Medien verbringen, desto mehr Zeit werden sie dort auch mit Einkaufen verbringen. Deshalb ist es für Marken entscheidend, Social Commerce zu nutzen.

Doch welche Social-Media-Unternehmen eignen sich am besten für Social Commerce? Wir haben Antworten, die Ihrer Marke helfen, sich im E-Commerce abzuheben.

Definition von Social Commerce

Social Commerce bezeichnet den Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen mithilfe von Shoppable Content in den sozialen Medien. Und es ist ein starkes Element der E-Commerce-Landschaft, da Shopping-Journeys heutzutage oft in den sozialen Medien beginnen.

Laut eMarketerWird in neuem Fenster geöffnet sollen die Social-Commerce-Umsätze in den USA 2022 auf 45,7 Milliarden Dollar und bis 2025 auf nahezu 80 Milliarden Dollar steigen.

Beim Scrollen durch Bilder und Videos von Produkten und anderen Markeninhalten können Käufer einen Artikel antippen, in den Warenkorb legen und bezahlen, ohne Instagram, TikTok oder das jeweils genutzte soziale Netzwerk jemals zu verlassen.

Social Media inspiriert Menschen zum Einkaufen. Sie entdecken vielleicht ein neues Outfit oder ein Dekostück, das ein Freund (oder ein Social-Media-Influencer) hat, und wollen es auch kaufen. Dieses Konzept des Social Proof ist es, was Social Commerce funktionieren lässt. Jeder möchte sich als Teil eines Trends fühlen, und niemand will außen vor bleiben.

Käufer möchten sich außerdem über Ihre Produkte informieren, bevor sie sie kaufen. Sie müssen also sicherstellen, dass sie problemlos zu einer Produktseite geleitet oder mit Shoppable Tags zum Kauf angeregt werden.

Ein weiterer Vorteil von Social Commerce: Er macht Marken neuen Verbrauchern bekannt und hilft ihnen, in einem lockeren, interaktiven Umfeld in Kontakt zu treten. Käufer können etwas Neues entdecken, auch wenn sie gar nicht gezielt suchen. Besonders nützlich, da 76 % der Verbraucher es mögen, neue Produkte zu entdecken.

Warum Social-Commerce-Unternehmen wichtig sind

Social-Commerce-Unternehmen sind der Ort, an dem Marken Produkte und Dienstleistungen verkaufen können – mithilfe der Tools eines Social-Media-Unternehmens und der auf diesen Plattformen veröffentlichten Inhalte. Denken Sie an shoppable Instagram-Beiträge oder YouTube-Videos mit Produktlinks.

Käufer nutzen soziale Medien auf vielfältige Weise zum Einkaufen, wie unsere Studie zeigt. Die meisten nutzen die Unternehmen, um sich inspirieren zu lassen. Andere stoßen gern in ihren Feeds oder Stories zufällig auf etwas, sehen Inhalte einer Marke oder bekommen eine Empfehlung von einem Freund, einem Familienmitglied oder einem Influencer.

Social-Commerce-Unternehmen sind außerdem ein idealer Ort, um nutzergenerierte Inhalte zu sammeln und anzuzeigen (UGC) und die Macht zu nutzen, die Käufer aufeinander ausüben. 53 % der Verbraucher geben an, dass UGC, einschließlich Social-Media-Bildern von Kunden, ihnen mehr Sicherheit beim Kaufen gibt – mehr als professionelle Fotografie.

Weitere 40 % sagen, dass UGC wie Käuferfotos und Bewertungen die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie etwas aus einer Anzeige in sozialen Medien kaufen.

Influencer und Creator spielen auch im Social Commerce eine entscheidende Rolle. 69 % der Verbraucher kaufen zumindest manchmal bei Social-Media-Influencern ein. Am stärksten werden sie von Influencern beeinflusst, die Fachexperten sind, von Familie und Freunden und von Social-Media-Stars.

Social Media bietet außerdem die Möglichkeit, Käufern neue und einzigartige Erlebnisse zu bieten, an denen sie sehr interessiert sind. Livestream-Shopping-Events, Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) sind neue Funktionen, die sie ausprobieren möchten.

Die 8 führenden Social-Commerce-Unternehmen

Social Commerce wird von Erlebnissen, Inhalten und Interaktionen getragen. Verschiedene Unternehmen bieten Marken unterschiedliche Tools und unterschiedliche Vorteile und erreichen möglicherweise unterschiedliche Zielgruppen. Hier ein Blick auf die besten Social-Commerce-Unternehmen.

(Wenn Ihnen die Spannung zu groß wird, können Sie jederzeit direkt zu Nr. 1 springen).

8. Twitter

Sie halten Twitter vielleicht eher für einen Ort für Nachrichteninhalte und politische Auseinandersetzungen als zum Einkaufen. Doch die Plattform springt auf den Social-Commerce-Trend auf.

Twitter arbeitet an mehreren Shopping-FunktionenWird in neuem Fenster geöffnet, darunter Shop Spotlight, über das Nutzer direkt von Unternehmensprofilen auf der Plattform kaufen können, ein Shop Button, der mit produktbezogenen Tweets verknüpft ist, Shopping Manager und Live ShoppingWird in neuem Fenster geöffnet. Walmart war im vergangenen Jahr der erste Händler oder die erste Marke, der bzw. die die Livestream-Shopping-Plattform von Twitter testeteWird in neuem Fenster geöffnet.

Twitter ShopsWird in neuem Fenster geöffnet wurde kürzlich eingeführt und ermöglicht es Marken, bis zu 50 Produkte auszuwählen, die sie Käufern auf der Plattform präsentieren. Nutzer können die Produkte über die Profile ihrer Lieblingsmarken ansehen und kaufen.

7. Pinterest

Pinterest ist seit einiger Zeit eine beliebte Website für Produktinspiration und -entdeckung: Nutzer pinnen Outfit-Ideen, Weihnachtsdeko und neue Rezepte zum Ausprobieren. Auf der Plattform können Marken Shoppable Pins erstellen und ihre Produktkataloge hochladen, die mit E-Commerce-Websites verknüpft werden können.

Marken, die Pinterest Catalogs nutzen, erzielen laut der Plattform oft fünfmal mehr ImpressionenWird in neuem Fenster geöffnet. Mit Pinterest Shopping Ads können Marken Details wie Preise und Rezensionen hinzufügen.

Pinterest hat im vergangenen Jahr eine neue Social-Commerce-Funktion namens Shopping ListsWird in neuem Fenster geöffnet eingeführt. Damit können Nutzer Product Pins an einem Ort speichern und werden benachrichtigt, wenn es Neuigkeiten zu diesen Produkten gibt, etwa wenn ein Artikel im Angebot ist. Laut Pinterest kaufen Pinner die von ihnen gespeicherten Produkte siebenmal häufiger.

6. Snapchat

Das Besondere an Snapchat ist der Einsatz von AR. Nutzer fügen ihren Fotos gern die umfangreiche Auswahl an Filtern und Linsen hinzuWird in neuem Fenster geöffnet, etwa damit ein Foto wie ein Vintage-Polaroid aussieht oder sie sich in Figuren im Disney-Stil verwandeln. Snapchatter interagieren mehr als 6 Milliarden Mal am Tag mit AR, und die meisten dieser Nutzer möchten AR in das Einkaufen einbinden.

35 % der Verbraucher möchten mit AR oder VR einkaufen, doch nur 1 % der Händler nutzen diese Technologien, wie unsere Untersuchungen zeigen. Mit Snapchat haben Marken die Möglichkeit, individuelle Lenses und Filter im eigenen Markendesign zu erstellen, um Käufer anzulocken. American EagleWird in neuem Fenster geöffnet hat beispielsweise mit Snapchat ein soziales AR-Erlebnis gestartet, mit dem Nutzer Jeans virtuell anprobieren können.

Das Unternehmen ist darauf ausgelegt, dass Marken shoppable Anprobe- und Produktvisualisierungserlebnisse gestalten können. Marken können Produktkataloge, 3D-Modelle und AR-Bilder erstellen. Sie können außerdem in Ihrem Profil einen Shop-Bereich einrichten, um Produkte zum Verkauf hochzuladen.

Snapchat hat kürzlich eine neue Shopping-Lens eingeführt, mit der Käufer mehrere ProdukteWird in neuem Fenster geöffnet an einem Ort ansehen können. Verbraucher finden dort Produktdetails wie Farben, Größen und Preise und sehen ähnliche Produkte. Ulta Beauty und MAC Cosmetics nutzen die neuen Shopping-Lenses bereits, weitere Marken folgen in den nächsten Monaten.

5. TikTok

TikTok ist vielleicht vor allem für seine lustigen Tanzvideos und alberne Inhalte bekannt. Es ist aber auch eines der beliebtesten Unternehmen für Produktentdeckung und Shopping bei Konsumenten zwischen 18 und 24 Jahren. Es erreicht sogar noch jüngere Zielgruppen: Kinder und Jugendliche verbringen etwa 90 Minuten pro TagWird in neuem Fenster geöffnet auf der Plattform.

Beim Scrollen durch TikTok stoßen Nutzer auf Menschen, die kochen, sich schminken und einfach ihr Leben leben. Dabei begegnen ihnen wahrscheinlich auch Produkte. Der Hashtag #TikTokMadeMeBuyIt hat aus gutem Grund Milliarden von Aufrufen gesammelt – die Plattform hat sich einen Ruf für Shopping erarbeitet und gewinnt als eines der wirksamsten Social-Commerce-Unternehmen an Zugkraft.

TikTok hat kürzlich Shopping AdsWird in neuem Fenster geöffnet angekündigt, mit denen Marken Produkte in TikTok-Erlebnisse verwandeln, die Aufmerksamkeit von Käufern gewinnen und den Umsatz steigern können. Marken können Videoanzeigen, Katalog-Listing-Anzeigen und Live-Shopping-Anzeigen erstellen.

TikTok hat auch bereits Livestream-Shopping-Events veranstaltet. Walmart hat zum Beispiel im vergangenen Jahr mit der TikTok-Creatorin Gabby Morrison zusammengearbeitetWird in neuem Fenster geöffnet, die Millionen Follower hat. Das Event erzielte siebenmal mehr Aufrufe als erwartet und half dem Händler, seine TikTok-Follower um 25 % zu steigern.

Wundern Sie sich nicht, wenn TikTok in der sehr nahen Zukunft im Ranking der besten Social-Commerce-Unternehmen weiter nach oben rückt.

4. YouTube

Mit mehr als 2 Milliarden aktiven Nutzern ist YouTube die beliebteste Plattform zum Ansehen von Videos. Marken können die Plattform nutzen, um Produktvideos zu erstellen und mit Influencern zusammenzuarbeiten, die Produkte in Aktion zeigen und Empfehlungen aussprechen.

Verbraucher schalten gezielt YouTube ein, um Shopping-Inspiration zu finden, Produkte zu recherchieren und bezahlte Influencer-Empfehlungen zu sehen, wie unsere Untersuchung zeigt. 89 % der YouTube-ZuschauerWird in neuem Fenster geöffnet finden, dass die Creatoren der Plattform Empfehlungen geben, denen sie vertrauen können.

YouTube hat kürzlich eine Partnerschaft mit der E-Commerce-Plattform Shopify angekündigt, um integriertes Livestream-ShoppingWird in neuem Fenster geöffnet einzuführen. Marken und YouTube-Creator können ihre Shopify-Shops mit ihren Profilen auf der Videoplattform verknüpfen, was den Bestand synchronisiert und den Checkout direkt vor Ort ermöglicht.

3. Instagram

Instagram ist für Käufer das bevorzugte Social-Commerce-Unternehmen, wenn es darum geht, sich über Trends und Produkte inspirieren zu lassen, Informationen zu Produkten zu sammeln und im eigenen Feed auf etwas Verlockendes zu stoßen. Zudem zählt die Plattform über 2 Milliarden monatliche NutzerWird in neuem Fenster geöffnet, weshalb ein Auftritt dort Marken definitiv dabei hilft, Social Proof zu nutzen.

Die stark visuelle Plattform bietet eine Reihe von Funktionen, die zum Einkaufen anregen. Instagram Shopping zum Beispiel ermöglicht es Marken, ein Schaufenster einzurichten, um Produkte zu verkaufen und ihre Geschichte zu erzählen. Auf Produktdetailseiten können Sie Beschreibungen und Preise angeben und Konsumenten auf Ihre Website führen, damit sie den Artikel kaufen. Oder Sie können Käufern erlauben, direkt auf Ihrer Instagram-Seite zu bezahlen.

Fügen Sie Product Tags hinzu, um Produkte in den Fotos und Videos in Ihrem Instagram-Feed, Ihren Reels, Stories, Lives und Produkterwähnungen hervorzuheben. Das macht es Käufern leicht, etwas zu kaufen. Sie müssen nur auf einen Tag tippen.

2. Facebook

Facebook gehört nicht ohne Grund zu den führenden Social-Commerce-Unternehmen. Laut eMarketerWird in neuem Fenster geöffnet sollten im vergangenen Jahr 22,3 % der US-Internetnutzer, das sind etwa 56 Millionen Menschen, mindestens einen Kauf über Facebook tätigen.

Verbraucher nutzen die Plattform, um Shopping-Inspiration zu finden und Empfehlungen von Freunden und Familie zu erhalten. Oft kaufen sie etwas, worüber sie in ihren Feeds stolpern.

Facebook ShopsWird in neuem Fenster geöffnet ermöglicht es Marken, einen Produktkatalog hochzuladen und einen Online-Shop auf Facebook und Instagram zu erstellen. Sie können auch Ihren Shopify-Shop mit Facebook synchronisieren. Besucher sehen einen Shop-Tab und können Produkte direkt von Ihrer Facebook-Seite sowie aus Facebook-Gruppen und News Feeds kaufen.

1. Bazaarvoice

Natürlich haben wir uns selbst auf Platz eins gesetzt. Zum Teil, weil Selbstvertrauen entscheidend ist. Vor allem aber, weil wir bei Bazaarvoice wirklich über eine erstklassige Social-Commerce-Plattform verfügen, mit der Sie UGC nutzen und Influencer auf neue, spannende Weise aktivieren können. Fragen Sie einfach die Marke für Haus und Heimwerken Bemz, die die Bazaarvoice-Social-Commerce-Tools eingeführt hat und bereits einen Umsatzanstieg von 1,65 Millionen Dollar verzeichnet.

Mit unserer Produktpalette können Sie Ihre Social-Kanäle in Shoppable Storefronts verwandeln und so die 42 % der Online-Käufer erreichen, die soziale Medien nutzen, um nach neuen Produkten zu suchen.

Mit Like2Buy machen Sie Ihre Inhalte shoppable und steigern Traffic und Umsatz aus Instagram-Bildern und -Videos. Käufer können in Ihren Shoppable Feeds stöbern, Einkäufe tätigen und mehr über Ihre Marke erfahren. oder auf andere Weise mit Ihrer Marke interagieren.Marken, die Like2Buy nutzen, stellen fest, dass Besucher mehr Zeit auf ihren Websites und Social-Media-Seiten verbringen und pro Bestellung mehr Geld ausgeben.

Showroom ist ein weiteres Tool, das künstliche Intelligenz nutzt, um Marken dabei zu helfen, Bilder oder Videos aus sozialen Medien in einen Shoppable Storefront zu verwandeln. Mit Showroom entdecken Verbraucher 60-mal mehr Produkte, und die Absprungraten sinken um mehr als 50 %.

Mit Reveal können Sie außerdem jedes Foto in ein interaktives, shoppable und handlungsorientiertes Erlebnis verwandeln. Marken können Traffic generieren und den Umsatz steigern, ausgehend von den Bildern auf Ihrem Blog, Ihrer E-Commerce-Website und den Websites Ihrer Partner.

Die Modemarke River Island erlebte nach der Partnerschaft mit Bazaarvoice einen Social-Commerce-Schub. Die Konversionsraten der Marke stiegen um 184 %, wenn Nutzer mit visuellem UGC interagierten, und der durchschnittliche Bestellwert lag um 45 % höher.

So nutzen Sie Social-Commerce-Unternehmen

Mit welchem Unternehmen Sie auch zusammenarbeiten: Wenn Sie die Möglichkeiten von Social Commerce noch nicht nutzen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, damit anzufangen. Und Bazaarvoice kann Ihnen beim Einstieg helfen und Sie auf Ihrem Weg im Social Commerce begleiten.

Neue Forschung von Forrester Consulting zeigt, dass Händler und Marken, die mit uns zusammenarbeiten, einen ROI von 400 % und eine Amortisationszeit von unter drei Monaten erzielen. Außerdem können Sie Ihre Konversionsraten vervierfachen, den Website-Traffic verdreifachen und die Syndizierung von Inhalten verzehnfachen.

Möchten Sie Ihre Social-Inhalte optimieren? Besuchen Sie unsere Social-Commerce-Seite, um mehr zu erfahren. Oder nehmen Sie unten Kontakt mit uns auf, um zu starten.