Da Bemz ein sehr kleines Unternehmen ist, arbeitet es überwiegend mit einem festen Kreis von Influencern zusammen, die zur Ästhetik der Marke passen. So kann Bemz die Influencer-Bilder wochen- oder sogar monatelang weiter posten und mehr aus der Partnerschaft herausholen.
Statt auf große Namen der Innenarchitektur setzt die Marke auf ganz normale Menschen mit großer Reichweite, die bereits ein Ikea-Produkt besitzen, um bei Kunden Vertrauen aufzubauen.
„Wir sind nicht noch eine Marke, die einfach Leute dafür bezahlt, Produkte bei sich zu Hause zu haben. Es sind Menschen, die das Sofa oder den Stuhl bereits haben“, sagte Karlsson.
Bazaarvoice ermöglicht es Bemz, all diese Influencer- und Kundeninhalte zu sammeln und Galerien auf Produktdetailseiten sofort zu befüllen, sodass Käufer sehen können, wie jede SKU im Zuhause eines echten Menschen aussieht.
„Die Galleries waren für uns eine wirklich sehr gute Lösung, und wir prüfen derzeit, wie wir sie auf den Produktseiten für den Kunden noch sichtbarer machen können“, sagte Karlsson.
Ein Umsatzplus von über 72 % in einem Jahr
Im vergangenen Jahr verzeichnete Bemz einen Umsatz von 1,65 Millionen Dollar, der auf die Nutzung von Social auf der eigenen Website und auf Klickraten zurückzuführen ist – ein Anstieg von 72,56 % gegenüber dem Vorjahr.
Dank UGC, der zum Innehalten animiert, in den sozialen Kanälen hat die Marke außerdem die Klickraten auf Social-Plattformen um 41 % gesteigert.
„UGC in Social Media war für das Unternehmenswachstum wirklich wichtig“, sagte Karlsson.
Auch das Hinzufügen von UGC-Galerien zu den Produktdetailseiten der Website hat für Bemz erhebliche Ergebnisse gebracht. Galleries hat zu einer Steigerung der Verweildauer auf der Website um 270 %, der Konversionsrate um 290 % und des durchschnittlichen Bestellwerts um 34 % beigetragen.
Da die Bazaarvoice-Plattform es Bemz erstmals ermöglicht, die Wirkung von UGC in den sozialen Medien über den gesamten Funnel hinweg zu messen, hat die Marke gesehen, wie wertvoll diese Initiative für das Unternehmen ist, und erhöht ihre Investitionen in Social.
„Jetzt, da wir sehen können, wie gut die Leute auf die Bilder reagieren, hat das intern ein Argument für uns geschaffen und belegt, dass wir mehr Geld in die Erstellung von mehr Inhalten rund um unsere Produkte in natürlichen Umgebungen investieren sollten“, sagte Karlsson.
Bemz hofft, weiterhin mit Bazaarvoice zusammenzuarbeiten, um Wege zu finden, UGC während der User Journey auf seiner Website noch sichtbarer zu machen.
„Die Plattform von Bazaarvoice ist ein umfassendes Tool, in dem viele verschiedene Mitglieder unseres Marketingteams arbeiten können, und sie ist sehr einfach zu bedienen“, sagte Karlsson. „Die Zusammenarbeit mit dem Bazaarvoice-Team läuft sehr gut, und wenn wir Hilfe brauchen, können wir uns jederzeit melden und bekommen sofort Unterstützung.“
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Über Bemz
Bemz ist ein Designunternehmen, das sich auf maßgefertigte Bezüge für IKEA-Möbel spezialisiert hat. Tätig in Schlüsselmärkten wie Schweden, den USA, Großbritannien, Frankreich und Deutschland.
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