Cómo y por qué crear un funnel de quiz

Si te gustan los pub quizzes y además eres un gran fan de los funnels de marketing (intereses de nicho, eso sí), te espera una sorpresa estupenda. Porque un quiz funnel es básicamente una combinación de ambos, de ahí la terminología algo poco imaginativa. Pero también es mucho más que eso.A medida que los marketers digitales se adaptan a las crecientes medidas de privacidad online y a las normativas de recopilación de datos, se enfrentan a diversos obstáculos por el camino. Uno de sus principales retos es la calidad de los datos a los que pueden acceder. El Informe Anual de Marketing 2021 de Nielsen revela que más del 40 % de los marketers de empresas medianas y grandes consideran que la calidad de los datos, incluida su precisión, es un obstáculo importanteSe abre en una ventana nueva.

Del mismo modo, en un informe sobre la experiencia del clienteSe abre en una ventana nueva realizado por Harris Poll en colaboración con Redpoint Global, los consumidores y profesionales del marketing encuestados cuestionaron la exactitud de los datos de clientes de las marcas. Los consumidores citaron los datos obsoletos e incoherentes entre sus principales preocupaciones. Y si los consumidores no reciben algo a cambio de sus datos, como una experiencia de compra más valiosa o personalizada, el 75 % afirma que rechazará por completo el seguimiento de datos.

Podría decirse que el mejor tipo de datos first-party es el que los consumidores envían voluntariamente, incluso con entusiasmo. Este método garantiza que los datos sean auténticos, estén actualizados y sean precisos. Los quiz funnels son una de las mejores formas de conseguir este resultado tan deseable. Ofrecen a los clientes una forma interactiva y a menudo divertida de aportar su propia información de forma voluntaria.

Los quiz funnels resuelven más que solo la pieza de la calidad de los datos. Los quiz funnels producen por naturaleza resultados basados en las respuestas de los participantes, por lo que también ofrecen el intercambio de valor que buscan los consumidores.

Es hora de plantear a tus clientes potenciales un test sorpresa que de verdad quieran hacer, a la vez que alivias tus dilemas con los datos y consigues leads por el camino. Descubre cómo integrar con éxito los quiz funnels en tu estrategia de e-commerce.

¿Qué es un quiz funnel?

Un quiz funnel invita a los visitantes de un sitio web a responder a una serie de preguntas de un cuestionario relevantes para una marca y sus productos para recibir resultados a medida en función de sus respuestas. Sus respuestas permiten a las marcas recopilar datos, segmentar a los clientes y generar leads.Un quiz funnel eficaz produce un resultado que inspira nuevas acciones y hace avanzar al cliente por el marketing funnel.

¿Son eficaces los quiz funnels?

Buena pregunta. Los quiz funnels logran toda una serie de objetivos de marketing y, además, tienen valor de entretenimiento. Punto. Estas son algunas de las principales ventajas de los quiz funnels para las marcas de e-commerce:

• Una táctica fiable de recopilación de datos first-party Los quiz funnels son una forma de recopilar datos detallados de los clientes y su información de contacto, que los clientes proporcionan en lugar de que se rastree su actividad en la web.

• Segmentación de clientes Es una extensión del primer beneficio. Los profesionales del marketing pueden segmentar a los clientes en distintas categorías según sus respuestas al cuestionario, y usarlas para personalizar los resultados y para futuras acciones de marketing.

• Recopilación de datos asequible Esta es otra ventaja relacionada con los datos. Los quiz funnels ofrecen una forma económica de recopilar datos first-party en comparación con métodos y software más costosos, como la gestión avanzada de las relaciones con los clientes (CRM) y las plataformas de datos de clientes (CDP).

• Habilita recomendaciones y resultados personalizados El objetivo principal de un quiz funnel es ofrecer un resultado a medida a partir de las respuestas del consumidor, algo muy deseado en las compras online. La mayoría de los consumidores se convertirán en clientes recurrentes tras una experiencia personalizada con una marca.

• Orienta las campañas futuras Los insights obtenidos de los embudos de quiz ofrecen a las marcas las preferencias de los clientes, incluido lo que buscan en productos, servicios y experiencias. Esta información tan valiosa puede orientar los mensajes y la segmentación de marketing, así como el desarrollo de producto.

• Genera leads Un componente principal de un embudo de quiz es un formulario de contacto para acceder a los resultados del quiz, que proporciona a las marcas leads cualificados. También puedes ampliar tu lista de correo de marketing incluyendo una casilla de suscripción por correo electrónico.

• Más conversiones Los quiz funnels pueden generar conversiones y ventas cuando incluyen CTA como «añadir al carrito» o «ver productos» con sus resultados. Sobre todo en el caso de las recomendaciones de producto.

• Despierta interés por los productos y la marca Son otra forma de transmitir el mensaje, el valor y la promesa de tu marca, a la vez que permiten que los compradores se familiaricen con lo que ofreces.

Elementos de un quiz funnel eficaz

Para liberar todo el potencial de un quiz funnel, tienes que diseñarlo para que produzca los mejores resultados. Al crear un quiz funnel para tu sitio de e-commerce, asegúrate de que tenga estos componentes y funciones principales.

1. Es relevante para tus productos y representativo de tu marca

Tu quiz debe transmitir cómo encajan tus productos y servicios en la vida de tus clientes. Por eso, vincula tus preguntas con los distintos casos de uso y funciones de tus productos y con los estilos de vida y comportamientos que complementan.

2. Atrae a tu público objetivo

Haz preguntas que conecten con las frustraciones, deseos, confusiones y pasiones particulares de tus clientes para que se sientan conectados y para darles resultados a medida.

3. Ofrece opciones de preguntas y respuestas sencillas

Tus preguntas deben ser claras, fáciles de entender y fáciles de responder. Del mismo modo, tus respuestas de opción múltiple deben ser concisas, específicas y coherentes con la pregunta. Así garantizarás una experiencia de calidad a tu audiencia y te ayudarás a clasificar correctamente a tus clientes en segmentos.Por ejemplo, si una de tus preguntas está relacionada con el presupuesto, podrías preguntar a tus clientes cuánto están dispuestos a gastar en una suscripción mensual, con distintos rangos de precios para las respuestas de opción múltiple. Si una de tus preguntas trata de cuáles son las prioridades de tus clientes, las respuestas podrían incluir cualidades como la comodidad, la sostenibilidad, el precio y una variedad de opciones de producto.

4. Los resultados aportan valor

Los resultados de tu quiz pueden adoptar la forma de recomendaciones de productos, comentarios meditados, un informe educativo o una revelación de género. En cualquier caso, deben ser precisos, relevantes, accionables y didácticos. Elabora opciones de resultado a medida en función de los distintos resultados de respuesta posibles. Perfecciona, revisa y actualiza las distintas opciones de resultado a medida que evolucionen tu marca, tus productos y tus clientes.

5. Los puntos y las conclusiones clave se ilustran con elementos visuales

Incluye fotos, bocetos, tablas y gráficos y vídeos a lo largo de todo tu cuestionario. Usa elementos visuales para las respuestas de opción múltiple, sobre todo si tu marca es de ropa, belleza, decoración del hogar o bienes de consumo envasados.

6. Se muestra de forma destacada y es fácil de encontrar

Muestra el quiz en una landing page dedicada o en la página de inicio de tu sitio web. Amplía su alcance y aumenta la participación distribuyéndolo y compartiéndolo en tu blog, tus redes sociales, tus campañas de correo electrónico, tus pódcasts y cualquier otro canal relevante.

7. Incluye un formulario de generación de leads y CTA

Exige un formulario de generación de leads con la información de contacto principal. Coloca el formulario al principio del quiz para que los participantes accedan a las preguntas, o después de las preguntas para que accedan a los resultados.Si los resultados de tu quiz incluyen recomendaciones de producto personalizadas, añade enlaces a páginas de producto o botones de «añadir al carrito». Anima a quienes hagan tu quiz a ver las encuestas, casos de éxito, vídeos o posts de blog relevantes para sus resultados. Según el tipo y la naturaleza del quiz, haz que los resultados se puedan compartir y da a los participantes la opción de publicar online una imagen o un vídeo de sus resultados.Incluye opciones para reservar una llamada, una demo o una cita. Guía a tus prospectos hacia el siguiente paso que los convertirá en clientes.

Ejemplos de quiz funnels

Muchas empresas direct-to-consumer, retailers tradicionales y marketplaces online utilizan quiz funnels de distintas maneras para atender las necesidades de sus clientes y de su negocio. Estos ejemplos muestran una variedad de estilos y formatos de quiz, desde breves y sencillos hasta extensos y elaborados. Esta no es una lista exhaustiva de todos los tipos de quiz funnels que existen, pero estos ejemplos reales te dan inspiración para lanzarte y crear lo que mejor encaje con tu marca.

Cuestionarios de descubrimiento de productos y de recomendaciones personalizadas

Los quizzes de recomendación de productos son un tipo muy popular de quiz funnel, y con razón. Ofrecen recomendaciones personalizadas a partir de las respuestas únicas de cada persona y, al hacer el quiz, los compradores pueden familiarizarse más con tus productos. Para las marcas que tienen varios productos relevantes para cada resultado, estos quizzes son una gran oportunidad para hacer cross-selling con productos similares y kits de varios productos, lo que puede aumentar el valor medio del pedido.Por ejemplo, TradeSe abre en una ventana nueva, una empresa de café direct-to-consumer, invita a los visitantes de su web a hacer un quiz para obtener opciones de café y suscripción personalizadas. El quiz plantea a los compradores preguntas sobre sus hábitos y preferencias a la hora de preparar café y después recomienda los utensilios de preparación perfectos para sus gustos.

Cuestionarios de estilo personal

Otro tipo de quiz que atiende a la curiosidad y las dudas de los consumidores es el quiz de estilo personal. Los quizzes de estilo personal son especialmente adecuados para marcas de moda, belleza y hogar. Ofrecen asesoramiento experto a los consumidores y muestran cómo tu marca y tus productos pueden cultivar el estilo de tus clientes. El quiz de Overstock.comSe abre en una ventana nueva «¿Cuál es tu estilo de decoración de interiores?» es un excelente ejemplo. El quiz pide a los visitantes que elijan sus imágenes favoritas de distintas categorías de decoración, hasta llegar a cuál es su estilo definitivo. Cuando los compradores reciben sus resultados, se les invita a comprar artículos de decoración y muebles que encajen con ese estilo y esa estética.

Cuestionarios de consulta

Los cuestionarios de asesoramiento demuestran tu experiencia y el cuidado con el que desarrollas tus productos, y aportan un valor concreto a tus clientes. Las marcas con productos formulados para fines diversos y muy específicos se beneficiarían de estos cuestionarios. Las marcas de salud y belleza encajan de forma natural con este tipo de cuestionarios, igual que los bienes de consumo envasados como las herramientas y la ferretería.La marca de cuidado capilar personalizado Prose basa todo su modelo de negocio en hacer recomendaciones personalizadas según el tipo de cabello único de cada cliente. Su cuestionario de asesoramiento plantea una serie de preguntas detalladas, algunas con ilustraciones e imágenes, para determinar la mejor rutina capilar para cada cliente. Los resultados muestran cómo puntúa cada participante en los distintos factores que se tienen en cuenta para hacer las recomendaciones de producto a medida.

Cuestionarios con incentivos para la generación de leads

Algunos quizzes pueden ser más condensados y directos, como los diseñados principalmente para obtener los datos de contacto de los clientes. Debería haber algún intercambio de valor, como ofrecer contenido personalizado según los datos facilitados por el cliente, un código promocional de descuento o la descarga de un recurso como un webinar, un tutorial o un e-book. The Seaweed Bath Co., cliente de Bazaarvoice, diseñó una combinación de una página de quiz funnel y formulario de suscripción por email que ofrece un 15 % de descuento por suscribirse y responder a unas preguntas sobre el cuidado de la piel. Esta táctica ingeniosa permite obtener material de generación de leads, datos específicos de los clientes y suscriptores de email en un solo gesto rápido y cómodo.Fuente: Seaweedbathco.comSe abre en una ventana nueva

Impulsa tus funnels de quiz con social proof

Las marcas generan confianza y autoridad ante su audiencia creando quiz funnels que les permiten saber más sobre sus clientes y ofrecer resultados expertos y personalizados. Las marcas pueden llevar sus cuestionarios un paso más allá mostrando contenido de sus clientes. Mejora los resultados de tu quiz funnel con contenido generado por los usuarios (UGC) influyente, incluidas reseñas de clientes y UGC visual, como fotos y vídeos de redes sociales etiquetados con tus productos. Los quiz funnels son solo el comienzo. Descubre más formas de usar la gamificación interactiva con nuestra guía completa de marketing de gamificación.