¿Swipe up o enlace en la bio?

¿Qué les pasó realmente a los dinosaurios? ¿Es posible viajar en el tiempo? ¿Swipe up o enlace en la bio? Preguntas que han dividido a los eruditos durante milenios. Aunque no podemos decir mucho con sentido sobre los dinosaurios ni hablar de la teoría de la relatividad, lo que sí podemos es responder a la última.

Instagram tiene más de mil millones de usuarios activos al mesSe abre en una ventana nueva y la mitad de ellos se desplaza por su feed de Instagram a diario. Sin embargo, aunque esta red social para compartir fotos es la tercera plataforma social más popular del mundo, genera bastante menos tráfico hacia los sitios web que otras plataformas.

¿Por qué? Porque, a menos que estén publicando un anuncio de Instagram, los usuarios no pueden incluir enlaces directamente desde las publicaciones.

Esto limita la capacidad de Instagram para utilizarse como canal de venta, porque las marcas de e-commerce solo pueden enlazar a productos de dos maneras: colocar un enlace en su biografía e indicar a los usuarios que naveguen hasta allí, o incluir un enlace en una Story de Instagram.

Pero a la hora de generar tráfico, ¿qué es más eficaz: el Swipe Up o el enlace en la bio? Vamos a averiguarlo.

Generar tráfico con el enlace en la bio

El enlace en la bio es el único enlace en el que se puede hacer clic en las cuentas de Instagram, así que es importante que los vendedores de e-commerce lo aprovechen. Veamos los pros y los contras de esta función, así como algunas buenas prácticas para sacarle el máximo partido.

Ventajas del enlace en la bio

Con un solo enlace con el que trabajar, vender a través del enlace en la bio tiene limitaciones evidentes, pero las marcas no pueden permitirse no usarlo. Este es el motivo por el que funciona:

• Permite a los consumidores conocer más sobre tu empresa y tus productos.

  Al hacer clic en el enlace, los usuarios de Instagram pueden visitar tu página de inicio o tu tienda online.

• Les permite realizar compras.

  El 76 % de los compradores estadounidenses ha comprado un artículo que vio en una publicación social, según una encuesta de Bazaarvoice. Y las marcas que quieren vender en Instagram suelen enlazar directamente a los productos concretos que anuncian, lo que reduce el número de clics que necesita un cliente potencial para añadir el artículo a su carrito. Normalmente, una empresa promociona un producto en una publicación e incluye una llamada a la acción para hacer clic en el enlace de su biografía y comprar o saber más, como en la captura de pantalla de abajo.

• Ayuda a descubrir productos.

  El 65 % de los consumidores dice que usa las redes sociales como inspiración para comprar, según nuestra encuesta a 14.000 consumidores de todo el mundo, y Instagram lo hace posible. De hecho, el descubrimiento de productos en redes sociales está creciendo: la misma encuesta nos dice que el 76 % de los consumidores se ha sentido inspirado para comprar en redes sociales, frente al 58 % de 2017. Si incluyes en tu biografía de Instagram un enlace a tu tienda online, ayudas a los compradores permitiéndoles hacer descubrimientos.

• Los usuarios están acostumbrados a hacer clic para acceder a las biografías.

  Es habitual que las marcas incluyan en Instagram frases como «haz clic en el enlace de la bio», de modo que los usuarios que quieren más información sobre un producto están acostumbrados a seguir estas instrucciones.

• Es el único lugar donde enlazar a la web de una marca.

  Aunque puedes dirigir a los usuarios de Instagram a una URL concreta pegando un enlace en un pie de foto, no es clicable, por lo que el enlace en la bio es la única oportunidad de una marca para conectar su Instagram con su sitio web.

Inconvenientes del enlace en la bio

Aunque el enlace en la bio puede llevar a los clientes a tu sitio web o incluso permitirles comprar desde tu cuenta de Instagram, usar este enlace para el e-commerce tiene ciertas desventajas:

• Es engorroso.

  Dirigir a los usuarios primero a tu bio y después a tu web mediante una llamada a la acción implica pedirles que den varios pasos, y es posible que no los completen.

• El feed de Instagram no es cronológico.

  Por eso, una publicación que dice «enlace en la bio» puede dejar de tener un enlace que corresponda a la publicación correcta, lo que puede frustrar a los usuarios. El 65 % de los consumidores de EE. UU. afirma que el enlace de una publicación social los ha llevado a un producto que no les interesa, según una encuesta de Bazaarvoice.

• Actualizar constantemente el enlace de la bio es un fastidio.

  Cambiar el enlace de la bio para que corresponda con cada publicación lleva mucho tiempo, y las actualizaciones frecuentes pueden provocar errores fácilmente.

• Analizar el tráfico de un enlace en tu bio puede resultar complicado.

  Sin embargo, este proceso se puede simplificar usando parámetros UTM y un acortador de enlaces.

Saca el máximo partido al enlace en la bio

Para aprovechar al máximo el enlace de tu biografía de Instagram, tienes que ampliar su alcance.

Los usuarios de Instagram con perfiles no empresariales o las marcas que no venden bienes físicos pueden recurrir a una herramienta como LinktreeSe abre en una ventana nueva. Sin embargo, para que las marcas de e-commerce saquen el máximo partido al enlace en la biografía, deben permitir a los consumidores hacer compras fácilmente desde él. En otras palabras, su cuenta de Instagram tiene que ser shoppable.

Con un solo enlace en el que hacer clic, esto puede ser un reto. Pero una herramienta como Like2Buy lo hace posible. Like2Buy aprovecha tu enlace en la bio y lo convierte en una galería de productos comprables a la que se accede con un clic desde tu bio de Instagram.

Cuando un cliente hace clic en este enlace, accede a una galería de posts de Forever 21, desde la que los usuarios pueden comprar directamente. El consumidor solo tiene que hacer clic en la imagen que le interesa.

Esto los lleva directamente a una página que muestra todos los productos de esa publicación o colección.

Desde ahí, los clientes pueden obtener más información sobre los artículos a la venta, leer reseñas de productos y hacer compras en el sitio web de la marca.

Durante las dos primeras semanas de implantación de Like2Buy, Forever 21 recibió

• 47.600 visitas a su galería Like2Buy

• Más de 38.000 clics salientes de Like2Buy a su web

• Una tasa de clics del 80 % de Like2Buy al sitio web

La audiencia de Instagram de Forever 21 también se volvió más activa tras el lanzamiento de Like2Buy. Durante el mismo periodo de dos semanas, los visitantes móviles procedentes de Instagram vieron de media un 19 % más de páginas y pasaron un 24 % más de tiempo en el sitio que el usuario móvil medio de la marca.

“Like2Buy ha ayudado a Forever 21 a convertir un canal social creado únicamente para el conocimiento de marca en un motor de ingresos”, dijo Mario Moreno, global social media manager de la marca.

Está claro que se puede hacer mucho para que el enlace de tu bio de Instagram atraiga tráfico de forma eficaz. Veamos ahora cómo puedes usar las funciones de las Stories de Instagram para generar tráfico y ventas online.

Generar tráfico con el swipe up

ConSe abre en una ventana nueva Instagram Stories, los usuarios pueden publicar vídeos y fotos que desaparecen después de 24 horas. Un tercioSe abre en una ventana nueva de las Stories más vistas las crean empresas para promocionar sus marcas y vender sus productos. Aunque puedes publicar anuncios en Instagram Stories con enlaces fuera de la red social, también puedes generar tráfico utilizando la función de deslizar hacia arriba.

La función de deslizar hacia arriba de las Instagram Stories permite a todos los usuarios individuales y cuentas de empresa añadir una URL a sus stories. Las personas que ven una story con un enlace solo tienen que deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la app para visitar la página web.

Ventajas del swipe up

• El “swipe up” facilita que las marcas promocionen un producto concreto o incluso un evento, como unas rebajas, y enlacen directamente a él. Por ejemplo, el Cyber Monday, REI creó una Story de Instagram para promocionar sus rebajas.

Los usuarios pueden deslizar hacia arriba en «ver más» para ir directamente a las ofertas del Cyber Monday de REI, donde pueden explorar productos, leer reseñas y hacer compras desde su dispositivo móvil.

Inconvenientes del swipe up

• Solo puedes incluir un enlace por story. Así que, si tu publicación muestra varios productos, podrás enlazar directamente a uno solo. Esto puede ser una fuente de frustración para los usuarios. Por ejemplo, si tu story muestra un salón maravillosamente decorado y enlaza únicamente a la página de producto del sofá, podrías perder una venta si el usuario estaba interesado en comprar la mesa de centro o la alfombra.

Saca el máximo partido al swipe up

• Usa vídeo.

  El vídeo es atractivo y se puede usar de muchas formas, desde mostrar a los usuarios un vistazo entre bastidores de tu negocio hasta presentar a un influencer usando o recomendando tu producto. Además, usar vídeo en tus Instagram Stories te da más tiempo para captar la atención de tu audiencia. Mientras que las fotos en las Instagram Stories se muestran siete segundos, un vídeo puede durar hasta 15 segundos.

• Haz que cuenten los primeros segundos.

  Las marcas pierden el 20 % de su audienciaSe abre en una ventana nueva durante el segundo fotograma de una Story, así que toma medidas para captar el interés de los usuarios y evitar que se marchen. Experimenta con imágenes, texto, stickers y funciones especiales, como las encuestas de Instagram

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• Añade un enlace de Showroom a tu swipe up. Enlaces de Showroom

  son perfectos para los swipe ups de las Stories, porque puedes enlazar a los compradores directamente con los productos exactos que ven en tu Story, así como con productos relacionados que les pueden gustar. Resulta especialmente fácil al programar las Stories, ya que durante la programación aparece la opción «Add Showroom Link».

• Usa mensajes concisos.

  Las Stories son muy visuales y duran solo unos segundos, así que evita las publicaciones con mucho texto. En su lugar, usa textos breves que vayan directos al grano.

• Incluye una llamada a la acción potente.

  Haz más evidente la opción de deslizar hacia arriba para los usuarios con texto o stickers que les indiquen «desliza hacia arriba» o «compra ahora».

• Destaca a los influencers y el contenido generado por ellos.

  Amplifica tus esfuerzos de marketing en redes sociales incorporando a influencers y el contenido que crean en tus Instagram Stories. Los influencers son especialmente beneficiosos a la hora de vender en redes sociales. De hecho, el 26 % de los consumidores afirmó que un microinfluencer —aquellos con entre 1.000 y 100.000 seguidores— les ayudó a descubrir un producto en los últimos tres meses, según una encuesta de Curalate.

• No uses las Stories solo para vender.

  Tus seguidores están claramente interesados en tus productos, pero si les vendes constantemente, pueden decidir dejar de seguirte. Los usuarios no siguen tu marca solo para comprar. Quieren interactuar con la marca y con las personas e influencers que están detrás, así que usa las Instagram Stories para entretener, compartir noticias y novedades, promocionar eventos y ofrecer a los usuarios un vistazo entre bastidores de tu marca.

Generar tráfico con stickers de producto

Pero no tienes que usar el Swipe Up para dirigir tráfico a tu tienda, gracias a las pegatinas de Instagram. Las marcas pueden usar pegatinas para etiquetar productos igual que en las publicaciones normales de Instagram, de modo que los usuarios ya no tienen que deslizar hacia arriba para visitar la URL concreta.

Por ejemplo, en la Story de Instagram de inRiver Island que aparece a continuación, los usuarios solo tienen que hacer clic en la pegatina de producto «chain front slouch bag» para ver el producto —y comprarlo— directamente desde Instagram.

Extra: ¡las marcas con menos de 10 000 seguidores en Instagram también pueden usar stickers de producto!

¿Qué es lo mejor para generar tráfico desde Instagram?

Lo que puede ser la mejor opción para ti puede no serlo para otra persona. Antes de desarrollar tu próxima estrategia de Instagram, responde a las siguientes preguntas para identificar en qué táctica centrarte.

¿Cuántos seguidores tienes?

Si no eres un usuario verificado ni una cuenta de empresa con al menos 10.000 seguidores, la función de swipe-up de Instagram para las Stories no está disponible para ti, así que tendrás que recurrir al enlace en la bio o al uso de stickers de producto en tus Stories.

¿Vendes productos físicos?

Si eres una marca de e-commerce que usa Instagram para promocionar y vender productos, puedes utilizar los stickers de producto comprables de Instagram sin importar el número de seguidores que tengas. Siempre que tengas un perfil de empresa conectado a un catálogo de productos de Facebook, puedes usar estos stickers en las Stories para dirigir a los usuarios directamente a los artículos.

¿Estás sacando el máximo partido a tu enlace en la bio?

Aunque las cuentas de Instagram de cualquier tamaño pueden usar el enlace en el que se puede hacer clic de la biografía, hay formas de ampliar el alcance de ese enlace. Herramientas como Linktree pueden ser útiles porque permiten enlazar a una variedad de URL, lo que hace relativamente sencillo dirigir a los usuarios al enlace de tu biografía y dejarles después elegir el enlace que quieran seguir.

Sin embargo, para las marcas de e-commerce, sacar el máximo partido a este enlace implica que su feed de Instagram sea comprable, y para ello hace falta una herramienta como Like2BuySe abre en una ventana nueva. Como ilustra el éxito de Forever 21, Like2Buy es ideal para generar tanto tráfico como ventas directamente desde Instagram.

Experimenta, prueba y aprende de las analíticas

La audiencia de Instagram de cada marca es única, así que es buena idea experimentar con el swipe up y el enlace en la bio. Prueba distintas herramientas y métodos de marketing para ver qué es lo que mejor te funciona y profundiza en las métricas de Instagram para determinar exactamente de dónde procede tu tráfico. Esto te permitirá llegar mejor a tu público objetivo, publicar contenido más atractivo y desarrollar una estrategia de Instagram más eficaz.