Posts shoppables de Instagram: cómo crear un escaparate social que venda
Este artículo explica qué son las publicaciones shoppable de Instagram y cómo puedes crear una con éxito (con una práctica guía paso a paso).
Saber cómo aumentar las ventas en Instagram es lo primero en lo que piensan ahora todos los profesionales de las redes sociales. A medida que cada vez más consumidores navegan por Instagram buscando cosas que comprar, las marcas deben pensar en cómo optimizar su estrategia de social commerce.
Instagram presume de casi mil millones de usuarios, y más del 80 % de los consumidoresSe abre en una ventana nueva usa Instagram para descubrir, investigar y comprar productos. De hecho, más de la mitad de los compradores afirma haber comprado un artículo mientras simplemente navegaba por las redes sociales.
Una presencia sólida en Instagram inspira a los compradores. Las marcas en Instagram se perciben como creativas y relevantes, lo que lleva a los consumidores a interactuar más: siguiéndolas, visitando su web o comprando productos.
8 formas de aumentar las ventas en Instagram
Con alrededor del 60 % de los usuarios de InstagramSe abre en una ventana nueva entrando en la plataforma al menos una vez al día (y echando un vistazo a los productos), las marcas tienen la oportunidad de impulsar las ventas en ella. Estos son nuestros mejores consejos para aumentar las ventas en Instagram.
Crea contenido visual que haga detenerse al hacer scroll
Instagram es una de las plataformas más populares para comprar. ¿El motivo? Más del 30 % de los compradores dice que le gusta cómo se ven los productos en las publicaciones de Instagram de una marca. Sin embargo, los compradores suelen desplazarse rápidamente por su feed de Instagram, así que necesitas imágenes espectaculares para animarlos a detenerse y hacer clic.
Esta publicación de Instagram de Express generó más de 4 veces más me gusta y comentarios que otras imágenes de su feed: eso sí que son imágenes que no pasan desapercibidas.
Las fotos profesionales de alta calidad son estupendas, pero es importante combinarlas con contenido generado por los usuarios (UGC), incluidas fotos y vídeos de clientes reales y de influencers. Alrededor del 40 % de los compradores espera que las marcas muestren en sus páginas de producto UGC procedente de las redes sociales. Esto ofrece a los compradores una visión auténtica y real de los productos y aporta insights sobre cómo interactúan los consumidores con tus artículos.
Etiqueta tus productos, en todas partes
La mejor forma de ayudar a los compradores a encontrar tus productos es etiquetarlos. Los usuarios pueden tocar una etiqueta para saber más sobre el producto e incluso comprarlo allí mismo. Según Instagram, las empresas con más éxito usan etiquetas de producto cinco o más días al mes, lo que aumenta las visitas a las páginas de producto y las ventas en Instagram.
Así que etiqueta tus productos en todas partes: en publicaciones de Instagram, en stories y Reels, en vídeos y en Instagram Live. Porque a alrededor del 25 % de los consumidores les gusta comprar en Instagram. Y etiquetar productos facilita a los consumidores completar una compra. Casi el 40 % de los consumidores afirma que es más probable que haga clic y compre al instante cuando un producto está etiquetado.
Investiga qué funciona a la competencia
Una de las mejores formas de aumentar las ventas en Instagram es vigilar lo que hacen tus competidores. El 96 % de las empresas dijo que consulta las cuentas de redes sociales de sus competidores para obtener insightsSe abre en una ventana nueva que incorporar a sus propias estrategias.
¿En qué debes fijarte al analizar la cuenta de Instagram de un competidorSe abre en una ventana nueva? El tipo de contenido que publica, con qué frecuencia y a qué hora del día. ¿Cuál es la proporción entre fotos profesionales de producto y UGC? ¿Qué tipo de contenido etiqueta? Fíjate también en qué posts reciben más likes y comentarios. Y también en si la marca responde a los comentarios y a las preguntas.
Apóyate en los influencers
Los compradores consideran que los influencers son más fiables y auténticos que otras tácticas de marketing, y muchos admiten comprar productos en Instagram por la recomendación de un influencer.
La marca de belleza de glam bags Ipsy ha colaborado con muchos influencers distintos, entre ellos Lisa Rinna, que compartió recientemente su rutina de labios en el IGTV de la marca.
Cada vez más consumidores confían en expertos en la materia y en microinfluencers, y las marcas también deberían hacerlo. Cuando te alíes con influencers, presta mucha atención a su valor de medios ganados para asegurarte de obtener un retorno de la inversión.
Cada vez más, los compradores confían más en lo que dicen sus iguales en Instagram que en cualquier otra persona. Según nuestra investigación, el 56 % de los consumidores afirma que los usuarios corrientes de las redes sociales son los influencers a los que más siguen, mientras que el 34 % sigue a famosos y el 29 % a expertos en la materia. Más del 80 % de los consumidores dice que confía más en los influencers a los que no han pagado por promocionar un producto y publican UGC, como valoraciones y reseñas.
Comprueba qué tipos de contenido te funcionan mejor
Para aumentar las ventas en Instagram, necesitas saber qué te funciona y qué no. Por eso, haz un seguimiento de qué tipo de contenido de Instagram genera más engagement y más ventas, ya sea contenido propio de la marca, publicaciones de influencers o UGC.
El algoritmo de Instagram clasifica las cuentas de marca en los feeds de los usuarios según tres factores:
La relación de un usuario con la marca: si ya ha dado like, comentado o enviado un mensaje a una marca, la cuenta aparecerá en su feed.
Actualidad: Instagram da prioridad a las publicaciones recientes en los feeds y las stories.
Los temas y categorías con los que más interactúan los usuarios se posicionarán mejor.
Sube de nivel las experiencias dentro de la app para comprar, no solo para adquirir
Los consumidores esperan poder comprar en cualquier lugar y en cualquier momento, y las redes sociales son el lugar de referencia para descubrir y comprar productos. Las herramientas de Social Commerce de Bazaarvoice ayudan a las marcas a convertir sus páginas de Instagram en experiencias de compra fluidas con contenido atractivo e inspirador.
Like2Buy es nuestra herramienta de «enlace en la bio» que permite a los consumidores explorar tu feed de Instagram shoppable, comprar productos, ver stories o interactuar de cualquier otra forma.
Este es un ejemplo de la experiencia Like2Buy que Express utiliza en su Instagram.
Cuando los compradores hacen clic en el enlace Like2Buy de una marca, en lugar de acceder a una web abrumadora, entran en una experiencia inmersiva que sigue pareciendo navegar por un feed social. ¿El resultado? Mayor engagement. Los visitantes móviles que llegan desde Like2Buy pasan entre un 25 % y un 30 % más de tiempo en el sitio que el usuario móvil medio.
Escribe CTAs que arrasen
Las imágenes espectaculares atraen a los usuarios de Instagram para que dejen de hacer scroll y se fijen en tus productos. Pero los pies de foto y las llamadas a la acción (CTA) inspiran a los compradores a interactuar de algún modo, como hacer clic para comprar, visitar tu web o dar «me gusta» a la publicación. El texto adecuado genera mayores tasas de clics.
Las marcas más exitosas utilizan una combinación de pies de foto cortos y largosSe abre en una ventana nueva, y el texto refleja la voz de la marca, entretiene e insta a las personas a actuar. Al escribir los pies de foto, conoce a tu audiencia: asegúrate de que entenderá las referencias y de que sabrá qué hashtags sigue.
Coloca las palabras más importantes al principio para que todo el mundo pueda ver el texto sin tener que hacer clic en «más». Añade un CTA directo que invite a hacer clic en el enlace de la bio, a publicar una foto con un hashtag concreto o a hacer clic en una imagen comprable.
Integra el contenido de Instagram en otros canales
No tienes que limitar el contenido increíble que creas para Instagram a aumentar las ventas solo en Instagram. Muéstralo en tu sitio web, en tus páginas de producto, en otras redes sociales y en tus correos electrónicos para optimizar la interacción y aumentar las ventas.
Echa un vistazo a este ejemplo de Parachute sobre cómo se puede usar el contenido de Instagram en campañas de email marketing:
Bazaarvoice Galleries puede ayudarte a obtener contenido de Instagram y otras redes sociales e integrarlo en todos tus canales. Hemos visto que las conversiones aumentan un 150 % cuando los consumidores interactúan con las imágenes que muestra Galleries. El tiempo que los compradores pasan en las webs de marca aumenta un 250 % y el valor de los pedidos se dispara un 15 %. El UGC inspira a los consumidores a saber más sobre tus productos y les ayuda a imaginar cómo encajan esos artículos en su propia vida.
Aumentar las ventas en Instagram aprendiendo de los mejores
Descubre más en nuestro caso de éxito de River Island y comprueba cómo la marca logró un aumento del 184 % en la conversión usando contenido social inspirador en su web.