10 métricas clave de Instagram

Estas métricas de Instagram que se presentan en este blog proceden de un análisis del 25 % de clientes con mejor rendimiento de entre 876 clientes de siete sectores distintos del retail, el e-commerce y los servicios.

Hemos tomado las 10 principales métricas de Instagram, analizado los benchmarks de cada una, divididas en tres categorías principales, y presentado las conclusiones clave que necesitas conocer para triunfar en Instagram.

Capítulos:

1. Métricas de la tasa de alcance de Instagram

2. Métricas de la tasa de engagement de Instagram

3. Métricas de las Instagram Stories

4. Conclusiones clave de las métricas de Instagram de 2024

Medir el rendimiento del marketing digital es fundamental para determinar su ROI. Sin embargo, la mayoría de los directivos de marketing no confía en estar haciéndolo bien. Según la CMO Survey 2023, el 64,7 % de los profesionales del marketingSe abre en una ventana nueva encuestados cree que tiene margen de mejora a la hora de usar los insights de los datos en distintos canales.

No sorprende que los profesionales del marketing tengan dudas sobre sus procesos de analítica, ya que los cambios continuos en las métricas pueden crear una curva de aprendizaje considerable. En cuanto a las plataformas de redes sociales, Instagram es uno de los canales de marketing y ventas más valiosos para las empresas de e-commerce y, a menudo, uno de los más difíciles de manejar.

Desde las constantes actualizaciones de las plataformas hasta un algoritmo en continua evolución, seguir el ritmo de Instagram requiere dedicación. Pero entender cómo influyen las métricas de Instagram en el rendimiento del negocio merece el esfuerzo. Los usuarios de Instagram están más comprometidos que los de Facebook o Twitter y tienen más probabilidades de comprar a través del social commerceSe abre en una ventana nueva que en casi cualquier otra plataforma (solo por detrás de Facebook).

Aproveches o no todo el potencial de Instagram para empresas o hagas o no con éxito el seguimiento de tus analíticas de Instagram, tenemos las métricas clave de Instagram que necesitas conocer en 2024. Analizamos el 25 % de los mejores resultados de entre 876 clientes de siete sectores distintos de retail, e-commerce y servicios para mostrarte dónde se sitúan los benchmarks de Instagram.

Los resultados revelan qué deberías medir y cómo te comparas con estos líderes de Instagram. Descubre qué estás haciendo ya bien y en qué áreas centrarte este año para arrasar en el juego del rendimiento en Instagram.

Métricas de la tasa de alcance en Instagram

1. Tasa de alcance por tamaño de marca

Definición: la tasa de alcance es el porcentaje de tus seguidores de Instagram que ven tu publicación o tu story.

Tasa de alcance = número de personas que han visto tu publicación / seguidores

Puede parecer contradictorio, pero, entre las marcas analizadas, las que menos seguidores tienen (menos de 10 K) registran con diferencia las tasas de alcance más altas en publicaciones y Stories. Las marcas con cifras mayores, de entre 501 K y más de 1 M de seguidores, tienen la tasa de alcance más baja.

Un cambio notable respecto a los benchmarks del año pasado se aprecia en los niveles intermedios. El año pasado, el segundo nivel más bajo, el de las marcas con entre 10.000 y 50.000 seguidores, tenía la segunda tasa de alcance de publicaciones más alta, pero ha sido sustituido por las marcas que tienen entre 101.000 y 500.000 seguidores.

Más grandes: Las marcas con muchos seguidores (+501K) deberían aspirar a alcanzar o superar una tasa de alcance media del 8 % en una publicación de Instagram y del 1 % en una Story de Instagram.

Más pequeñas: las marcas con menos seguidores deberían aspirar a alcanzar o superar el parámetro más alto del 34 % de su audiencia mediante publicaciones y del 7,5 % mediante Stories.

Tasa de alcance por tamaño de marca

2. La relación de la Reach Rate con la conversión

Definición: la tasa de conversión es el porcentaje del total de visitantes de tu web que convierten. Según el objetivo de negocio, la conversión puede ser realizar una compra, suscribirse a una newsletter o registrarse para probar un producto.

Tasa de conversión = Total de conversiones / Total de visitantes

La tasa de alcance no consiste solo en conseguir más ojos en tu contenido. También genera más visitantes en la web y más conversiones, por lo que es una métrica de rendimiento valiosa a varios niveles. Vemos más tráfico web y más conversiones en las marcas con mayor alcance en Instagram.

La tasa de conversión media de las marcas con mejor rendimiento en Instagram que hemos analizado es del 1 %. Al igual que en los resultados del año pasado, las marcas con menos seguidores tienen tasas de conversión más altas que las marcas con más de 1 M de seguidores. Curiosamente, las marcas del segundo nivel más alto de seguidores, de 501 K a 1 M, tienen este año las mismas tasas de conversión que las marcas con menos seguidores.

Las marcas con menos de 10.000 seguidores, así como las marcas con entre 501.000 y 1 millón de seguidores, tienen las tasas de conversión más altas (1,3 %), seguidas de las marcas con entre 10.000 y 50.000 seguidores (1,2 %).

Tasa de conversión

3. Opta por las Stories en lugar de las publicaciones

Como era de esperar, los benchmarks de Instagram pueden variar según tu sector, algo que veremos a lo largo de este artículo, empezando por las Instagram Stories.

Instagram Stories es una función importante para el marketing en redes sociales de tu marca. El número de usuarios que publican Stories de forma activa ha ido aumentando de manera constante desde el lanzamiento de la función y ya supera los 500 millones de usuarios activos diarios. Las Stories de las marcas representan una tercera parte de las Stories más vistasSe abre en una ventana nueva.

Aunque Instagram Stories es un formato de contenido popular, su alcance es considerablemente (pero comprensiblemente) menor que el de las publicaciones, ya que estas son permanentes mientras que las Stories caducan al cabo de un día. Aun así, el 62 % de los usuarios de InstagramSe abre en una ventana nueva que interactúan con las Stories «se interesan más por una marca o producto después de verlo en las Stories», lo que las convierte en una herramienta valiosa para las marcas que quieren aumentar su alcance.

En general, la categoría de Ropa y accesorios (4,3 %), seguida de Salud y belleza (4 %), tiene la tasa de alcance de historias más alta.

Tasa de alcance de las Stories frente a las publicaciones

Métricas de tasa de engagement de Instagram

Definición: la tasa de engagement mide cuántas personas han interactuado con tu contenido de Instagram en comparación con cuántas lo han visto. Para obtener esa cifra, divide el número de «me gusta», comentarios y guardados entre tu número de seguidores.

Tasa de engagement = Interacciones / Seguidores

4. Tasa de engagement de las publicaciones según el número de seguidores

La tasa de interacción de las publicaciones del feed varía según el número de seguidores de una marca. De nuevo, en cabeza están las marcas con menos de 10.000 seguidores, que deberían aspirar a igualar o superar una tasa de interacción del 10 %.

La tasa de engagement disminuye a medida que el número de seguidores aumenta. Las marcas con más de 1 M de seguidores tienen la tasa de engagement más baja en las publicaciones del feed, con un 6,6 %, aunque las marcas de los tramos de 101 K a 1 M no se quedan muy atrás. Las marcas de los tramos de 10 K a 100 K deberían aspirar a una tasa de engagement del 8 %.

Tasa de engagement por publicación

5. Tasa de engagement de las fotos frente a los vídeos

Instagram nació como una plataforma social basada en fotos, y su tipo de contenido estrella sigue reinando. Pero, aunque las fotos tienen una Engagement Rate más alta en general, los vídeos en Instagram son cada vez más populares. Según Instagram, el 91 % de los usuarios activos de InstagramSe abre en una ventana nueva ve vídeos cada semana.

Los resultados de nuestras marcas con mejor rendimiento en Instagram muestran que la tasa de engagement de las fotos supera a la de los vídeos, aunque no por mucho. La tasa de engagement media de las fotos es del 8,2 %, frente al 6 % de la tasa de engagement de los vídeos.

Tasa de engagement de foto frente a vídeo

Curiosamente, las marcas con entre 10 000 y 50 000 seguidores tienen la tasa de engagement en vídeo más alta (6,9 %), mientras que las marcas del nivel más bajo, con menos de 10 000 seguidores, tienen la tasa de engagement en vídeo más baja, lo que sugiere que las comunidades de tamaño medio tienden a generar más engagement con el contenido en vídeo.

6. Tasa de engagement del contenido visual por sector

Tu sector es una variable importante que debes tener en cuenta al evaluar tu tasa de engagement en fotos y vídeos. Con estos benchmarks del sector, puedes ver si estás por encima o por debajo de los principales competidores de tu ámbito para orientar el seguimiento continuo de tu rendimiento.

Debido a la naturaleza del panorama del marketing digital, en constante evolución y fluctuación, algunos sectores que el año pasado estaban en la parte baja han subido, y viceversa.

Salud y belleza tiene la tasa de interacción visual más alta en vídeo (15 %) y en foto (16,8 %). Medios es el sector con la tasa de interacción en vídeo más baja (2,6 %), mientras que Electrónica de consumo es el sector con la tasa de interacción en foto más baja (5,6 %).

Tasa de engagement de foto frente a vídeo por sector

7. Los momentos con más engagement para publicar en Instagram

Probablemente las métricas de Instagram más emocionantes para la mayoría de vosotros. Para nuestros mejores resultados, las horas de publicación que dan lugar a las tasas de engagement más altas son las 3 p. m. EST y las 8 p. m. EST, aunque las 2 a. m. EST están muy cerca.

Momentos con más engagement para publicar en Instagram

Si miramos más de cerca, estos horarios también varían según el sector. Por ejemplo, las marcas de salud y belleza pueden conseguir una mayor tasa de engagement si publican a las 12:00 h EST:

Momentos con más engagement para publicar en Instagram en marcas de salud y belleza

Aunque las tasas más altas del sector de la moda y los accesorios se dan a las 12:00 y a las 18:00 EST:

Momentos con más engagement para publicar en Instagram en marcas de ropa y accesorios

Además de la hora del día, otros factores también influyen en la tasa de engagement. El día de la semana, los festivos, la zona horaria de tu público objetivo y los eventos, por nombrar solo algunos, tienen influencia.

8. Media de guardados en Instagram

No subestimes los guardados. La función de guardar de Instagram permite a los usuarios guardar publicaciones del feed a las que quieren volver, lo que indica que el contenido les resulta valioso o entretenido. Además, es un factor de engagement fundamental para el algoritmo de clasificación de Instagram.

En esta métrica vemos que el número de guardados por publicación se corresponde con el número de seguidores de las marcas con mejor rendimiento. Cuantos más seguidores, más guardados, con una excepción.

Las marcas con entre 501.000 y 1 millón de seguidores tienen una tasa media de guardados por publicación ligeramente inferior (205 guardados/publicación del feed) a la del nivel inferior, de 101.000 a 500.000 (231,5 guardados/publicación del feed).

Media de guardados de Instagram por publicación

Métricas de las Stories de Instagram

9. Tasa de finalización de las Instagram Stories por tamaño

Definición: la tasa de finalización es el número de personas que han visto una Story de Instagram hasta el final.

Tasa de finalización = Número de personas que vieron el último segmento de tu Story / Número de personas que vieron el primer segmento

Tu tasa de finalización de Stories indica qué tipo de contenido disfrutan tus seguidores y del que quieren ver más. Esta métrica te ayudará a orientar tu estrategia de contenido para que puedas centrarte en crear contenido que conecte con tu público demográfico objetivo y lo inspire.

La tasa media de finalización de Stories en todas las categorías y tamaños de seguidores es del 82 %. Nuestros datos muestran que el número de seguidores y la tasa de finalización de Stories tienen una correlación positiva hasta la marca de 1 M, donde baja ligeramente por debajo del nivel anterior.

Tasa de finalización de las Stories de Instagram

10. Tasa de toques hacia delante de las Instagram Stories

Definición: la tasa de avance es el porcentaje de personas que han tocado para avanzar y ver la siguiente foto o vídeo de una Story de Instagram.

Tasa de toques hacia delante = Toques / Impresiones

Una tasa de Tap Forward alta es un buen indicio de que tus seguidores quieren ver tus Stories en lugar de pasar a la siguiente Story de otra cuenta. La tasa media de Tap Forward de nuestras marcas con mejor rendimiento es del 75 %.

Si el número de Stories que publica una marca al día afecta a las métricas de engagement es algo que está en debate, con consejos que van de dos a diez publicaciones diarias para lograr el máximo impacto. Adam Mosseri, responsable de Instagram, reveló que publicar un par de stories al díaSe abre en una ventana nueva mantendrá enganchados a los seguidores y favorecerá el crecimiento.

Tasa de toques para avanzar en las Stories de Instagram

En resumen: experimenta con las Stories para ver qué contenido y qué calendario de publicación funcionan mejor, analizando tu Tap Forward Rate.

Principales conclusiones de las métricas de Instagram de 2024

Las métricas de Instagram de este año reflejan los resultados del año pasado, según los cuales las marcas más pequeñas de Instagram tienen ventaja en muchas áreas clave de rendimiento:

• Tasa de alcance

• Tasa de conversión

• Tasa de engagement

Sin embargo, las grandes marcas en Instagram obtienen mejores resultados en varios ámbitos:

• Guardados

• Tasa de finalización de las Stories

• Tasa de avance de las Stories

Sin embargo, este patrón no se aplica a las marcas con más de 1 M de seguidores, ya que ese nivel tiene una tasa de finalización de Stories y una tasa de toques para avanzar en las Stories inferiores a las de los dos niveles medios anteriores.

El cambio más notable afecta a las marcas con seguidores de nivel medio a grande en los tramos de 101.000 a 1 millón. Estas marcas tienen tasas de finalización de Stories y tasas de avance por toque en Stories más altas que las marcas con más de 1 millón de seguidores.

El nivel de 101 K a 500 K tiene la segunda Reach Rate más alta, solo por detrás de las marcas con menos de 10 K seguidores. Las marcas con entre 501 K y 1 M de seguidores tienen la misma Conversion Rate que el nivel de menos de 10 K, pero menos Average Saves que los niveles de 101 K a 500 K y de más de 1 M.

Otra diferencia notable respecto al informe del año pasado son las horas óptimas de publicación. En comparación con las horas de publicación de 2022, a primera hora de la mañana (7 h EST) y a media tarde (14 h EST), este año deberías ajustar tu calendario para publicar contenido por la tarde (15 h EST) y por la noche (20 h EST).

Con las cuentas pequeñas aguantando bien en algunas áreas y las medianas subiendo en otras, los insights de Instagram de este año muestran que las marcas de cualquier tamaño tienen el potencial de impulsar el crecimiento de seguidores, aumentar el engagement, incrementar la notoriedad de marca y hacer de 2024 un año de rendimiento récord.

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