Cómo eliminar a los seguidores fantasma de la cuenta de tu marca en Instagram

Es fácil suponer que, en Instagram, cuantos más seguidores tengas, mejor. Pero no siempre es así, sobre todo cuando se trata de seguidores fantasma o falsos. Creative Impact Collective, una membresía de consultoría para propietarios de pequeñas empresas, eliminó hace poco 20.000 de sus seguidores de Instagram. Eso es una cuarta parte de sus seguidores.

¿Por qué? Porque, tras realizar una auditoría de calidad de su cuenta, la fundadora Fab Giovanetti hizo un descubrimiento asombroso: su tasa de engagement, es decir, el porcentaje de seguidores que interactúan con sus publicaciones, era de apenas un 0,1 %. Mientras tanto, la tasa media de engagement de un perfil de empresa de Instagram es del 4,7 %.

Muchos de los seguidores de Giovanetti no daban «me gusta» ni comentaban su contenido. Y no solo porque fueran usuarios poco habituales o no les interesaran sus publicaciones: miles ni siquiera eran seguidores reales. Eran cuentas falsas creadas por bots. Básicamente, eran fantasmas. 👻

Lo más probable es que el Instagram de tu marca también tenga seguidores fantasma que pueden dañar tu credibilidad y reducir tu tasa de engagement. Por eso, aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre los seguidores fantasma de Instagram, incluido cómo encontrarlos, eliminarlos y evitarlos.

¿Qué son los seguidores fantasma de Instagram?

Los seguidores fantasma de Instagram son cuentas de Instagram inactivas o falsas que pueden seguirte y contribuir a tu número total de seguidores. Sin embargo, nunca interactúan con tu contenido.

A veces estas cuentas las crean personas reales que simplemente no las usan. Sin embargo, a menudo son bots sociales sin usuarios reales detrás.

Estas cuentas existen porque hay gente dispuesta a pagar por seguidores, lo que ha creado un mercado de cuentas de seguidores falsos. Sin embargo, todos esos seguidores falsos tienen que crearse, y este proceso suele estar automatizado.

Que no los hayas comprado no significa que estos perfiles falsos no se escondan entre tus seguidores. El Institute of Contemporary Music Performance realizó una auditoría de 100 de las cuentas de Instagram con más éxitoSe abre en una ventana nueva y descubrió que hasta la mitad de todas las cuentas que seguían a famosos como Taylor Swift, Ellen DeGeneres y Ariana Grande no eran reales en absoluto.

«Todos los perfiles grandes de Instagram tienen cierto porcentaje de seguidores fantasma», afirma David Dundas, fundador de la agencia de marketing de influencers HelloConvo. Estima que entre el 10 % y el 20 % de los seguidores de las cuentas de marca son falsos.

¿Cómo los identificas?

Los seguidores fantasma de Instagram más fáciles de detectar no tienen foto de perfil, ni publicaciones, y tienen una proporción alta entre las personas a las que siguen y sus seguidores. También pueden tener un nombre de usuario que parece un galimatías o que está formado por números aleatorios.

En el ejemplo de abajo, esta cuenta no tiene foto de perfil ni publicaciones, y sigue a más de 2.000 personas pero no tiene seguidores. Lo más probable es que estemos ante una cuenta fantasma.

Sin embargo, una cuenta falsa de Instagram a veces puede parecer real. Puede tener un nombre de usuario más convincente e incluso algunas fotos reales publicadas.

¿Qué tiene de malo tener seguidores fantasma?

Si solo te preocupa tu número de seguidores de Instagram, los seguidores fantasma no perjudicarán tu cuenta. Incluso puede que agradezcas el impulso. Pero esos seguidores falsos podrían perjudicar tus resultados si colaboras con un influencer o gestionas una cuenta de marca.

Dañan tu credibilidad

Hoy en día cualquiera puede parecer influyente en Instagram comprando unos miles de seguidores. Como las redes sociales se han vuelto un espacio competitivo, ganar seguidores de forma orgánica puede requerir tiempo y esfuerzo. Muchas marcas e influencers luchan por la atención de los consumidores, lo que provoca un aumento de la compra de seguidores falsos.

Hoy en día, sin embargo, es práctica habitual que las empresas analicen los seguidores de una cuenta para asegurarse de que se alían con la persona adecuada: una persona o marca que pueda ofrecer un retorno de la inversión que merezca la pena.

“Cuando evaluamos a influencers en nombre de marcas, usamos herramientas sofisticadas para entender la composición de tu audiencia”, dice Dundas. “También hacemos una ‘comprobación puntual’ mirando los comentarios de las publicaciones, además de un vistazo rápido a tus seguidores para ver si son reales o no. Si algo parece raro o no hay conversaciones reales en los comentarios, es poco probable que trabajemos con el influencer.”

Como a los usuarios de Instagram se les suele pagar según el tamaño de su audiencia, las empresas que colaboran con negocios e influencers que tienen seguidores falsos suelen pagar por llegar a personas que ni siquiera existen. Por ejemplo, un informe de la empresa de ciberseguridad Cheq estima que los seguidores falsos costaron a las marcas 1300 millones de dólares solo en 2019Se abre en una ventana nueva.

Por eso las empresas suelen incluir ahora en sus contratos cláusulas que abordan los seguidores fantasma de Instagram.

Así que, si trabajas con otras marcas o creadores, es importante asegurarte de que sus seguidores sean legítimos, para poder establecer y mantener una colaboración honesta y beneficiosa para ambas partes.

Reducen tu tasa de engagement

Tal como descubrió Giovanetti, los seguidores fantasma de Instagram pueden hacer que tu contenido resulte menos atractivo, porque los seguidores falsos no interactúan con tu contenido. Por ejemplo, imagina que tienes 10.000 seguidores, pero solo recibes 30 «me gusta» por foto. En ese caso, a cualquier usuario experto de Instagram le resulta obvio, a simple vista, que tu tasa de interacción es increíblemente baja.

Una cuenta con muchos seguidores pero poca interacción probablemente tiene muchos fantasmas que contribuyen a esa cifra elevada de seguidores. Y si tus publicaciones no reciben suficiente atención de tus seguidores, desde luego no van a atraer a anunciantes.

Para calcular la tasa de engagement de tu cuenta, divide el número de me gusta y comentarios que han recibido tus 10 publicaciones más recientes entre tu número de seguidores. Después, multiplica el valor por 100.

Tasa de engagement = likes + comentarios ÷ seguidores x 100

Menos personas verán tu contenido

El algoritmo de Instagram predice qué tipo de publicaciones quieren ver los usuarios en sus feeds a partir de lo que antes les ha gustado y han comentado. Y es más probable que muestre contenido según lo atractivo que sea.

Si tu marca anuncia un nuevo producto y la publicación genera muchas interacciones, es probable que el algoritmo coloque esa publicación en los feeds de más de tus seguidores. Esto también podría llevarla a la codiciada página Explorar de Instagram, donde se recomiendan a los usuarios publicaciones de cuentas que no siguen.

Sin embargo, una publicación que no atrae muchos «me gusta» ni comentarios tendrá menos alcance, porque el algoritmo de Instagram la considera menos relevante para los intereses de los usuarios.

Cuando tu cuenta tiene muchos seguidores fantasma que no interactúan con tu contenido, esa falta de interacción afecta a la visibilidad de tus publicaciones. No solo es menos probable que aparezcan en los feeds de tus seguidores falsos, sino que también es menos probable que aparezcan en los feeds de tus otros seguidores.

Esto puede crear un círculo vicioso: tu tasa de engagement baja, así que menos personas ven tu contenido. Y cuantos menos usuarios ven tus publicaciones, más volverá a disminuir tu tasa de engagement.

¿Cómo afectan los seguidores falsos a las campañas con influencers de Instagram?

Los seguidores falsos de Instagram reducen la eficacia de cualquier programa de marketing de influencers. Si los influencers que componen el programa no tienen seguidores reales, es poco probable que el contenido que compartan produzca los resultados deseados, si es que produce alguno. El programa no generará ventas, engagement ni alcance.

Además, el número de seguidores suele ser la medida que define la tarifa del influencer. Así que, si una marca contrata a un influencer con 50.000 seguidores de los cuales 30.000 son falsos, simplemente está pagando por bots y no por audiencias reales. En ese caso, o hay reembolso o no hay negocio en primer lugar.

¿Cómo detectas a los seguidores fantasma de Instagram?

Hay varias formas de hacer una auditoría de seguidores fantasma en Instagram. Se puede hacer manualmente o con herramientas automatizadas.

Auditoría manual de seguidores falsos de Instagram

Es bastante sencillo comprobar si una cuenta es sospechosa o no. Estos son cinco pasos para detectar seguidores falsos de Instagram:

1. Revisa la biografía o la información del perfil.

   Las cuentas sospechosas tendrán muy poca información en el perfil, con pocas publicaciones o ninguna

2. Comprueba si tiene foto de perfil o un nombre real en su nombre de usuario.

   Si notas que las cuentas de los seguidores no tienen foto de perfil o tienen nombres de usuario mal escritos, puede ser señal de un seguidor falso. Por ejemplo, @u_stole_my_heart parece real, pero @donjhonson765432af podría ser un bot

3. Comprueba la proporción entre seguidos y seguidores.

   Los bots suelen tener una gran base de seguidores y ningún seguidor

4. Comprueba si hay un ritmo de actividad poco natural en tu cuenta o en la del influencer.

   Si ves fluctuaciones en la actividad de la cuenta, puede que tenga bots. La actividad de la cuenta de un influencer real no presentará, en su mayor parte, ese desequilibrio. El nivel de interacción será constante

5. Fíjate en patrones de comentarios extraños en las publicaciones.

   Los servicios de bots avanzados están programados para dejar comentarios en las publicaciones para que parezcan reales. Pero es fácil identificar un comentario falso porque los comentarios son demasiado robóticos y genéricos, normalmente comentarios simples de una o dos palabras, como “buen trabajo”, “genial” o “precioso”

Auditoría automatizada de seguidores de Instagram

Realizar manualmente una auditoría de seguidores falsos de Instagram puede llevar mucho tiempo, sobre todo si quieres colaborar con varios influencers en una misma campaña o centrar tu en otro sitio, como en la estrategia.

Las herramientas automatizadas pueden hacer todo el trabajo pesado por ti analizando las tasas de seguidores y de interacción de un influencer para determinar si hay seguidores falsos escondidos en sus cuentas.

Cómo eliminar los seguidores fantasma de Instagram

Una vez que has determinado que tienes seguidores fantasma, es hora de eliminarlos. Puede parecer abrumador, sobre todo si tienes miles de seguidores falsos, pero la mejor forma de eliminar a los seguidores fantasma de Instagram es hacerlo manualmente. «Literalmente, revisaba nuestra lista de seguidores y hacía clic en cualquiera que pareciera sospechoso», dice Giovanetti.

Aunque existen aplicaciones que afirman identificar y eliminar cuentas creadas por bots, Instagram ha prohibido las aplicaciones que identifican y eliminan seguidores fantasma de forma masiva. Conectar una a tu cuenta puede hacer que Instagram la marque y que potencialmente pierdas el acceso a ella. Además, no tendrás control total sobre qué cuentas se eliminan de tu lista de seguidores.

Además, eliminar manualmente a esos seguidores fantasma de Instagram tiene su lado positivo. «Una gran ventaja de hacerlo es que pude volver a conectar con seguidores activos que quizá se habían olvidado de nosotros dando like a algunas de sus fotos, lo que también reavivó nuestro engagement», dice Giovanetti.

Una vez que has depurado tu cuenta de esos seguidores falsos, Dundas sugiere ser proactivo y hacer un poco de «limpieza» cada tres meses para eliminar a los seguidores fantasma.

Cómo evitar los seguidores fantasma de Instagram

La única forma de evitar por completo que bots y cuentas falsas sigan tu cuenta de Instagram es poner tu perfil en privado, de modo que tengas que aprobar a cada nuevo seguidor.

Obviamente, esto no es una opción para las marcas. Sin embargo, hay pasos que puedes dar —o no dar— para mantener al mínimo a esos seguidores fantasma.

No compres seguidores

Pagar por seguidores de Instagram es básicamente comprar seguidores fantasma, así que renuncia a la tentación y céntrate en hacer crecer tu comunidad de Instagram de forma orgánica.

“No compres seguidores”, aconseja Dundas. “Afectará para siempre a tu rendimiento con el algoritmo de Instagram.”

En su lugar, recomienda hacer de la «reactivación de la audiencia» una parte de tu estrategia social continua. «Responde a todos los comentarios de tus publicaciones, interactúa a diario con tus seguidores actuales comentando sus publicaciones e interactúa con cuentas nuevas de tu nicho que no te siguen. Esta práctica genera conversaciones auténticas que dan señales positivas al algoritmo de Instagram y aumentará tu tasa de engagement.»

No compres una cuenta de Instagram ya existente

Hay empresas que venden cuentas de Instagram que ya tienen seguidores, pero comprar una cuenta existente en realidad no te dará ventaja. Lo más probable es que todos esos seguidores sean justo el tipo que quieres evitar: cuentas creadas por bots.

No pagues por engagement

En lugar de tomarse el tiempo de eliminar manualmente a todos esos seguidores fantasma, algunos usuarios optan por mejorar su tasa de engagement comprando me gusta, comentarios y visualizaciones de Stories de Instagram.

Pero aunque esto pueda mejorar tus métricas a corto plazo, no es una práctica sostenible y pronto volverás justo al punto de partida.

Encuentra influencers auténticos

Muchos influencers destacan por su autenticidad, representan con habilidad a tu marca y empujan al público a comprar. Busca a estos creadores genuinos con seguidores legítimos y engagement de audiencias reales.

Algunas marcas optarán por centrarse en los nano- y microinfluencers (cuentas con menos seguidores), ya que suelen tener una presencia online genuina y es menos probable que tengan seguidores fantasma. Por eso tienen un mucho mayor nivel de interacción.

Crea contenido auténtico que atraiga a seguidores reales y genere engagement

Por desgracia, los seguidores fantasma, por ahora, vienen con el territorio de Instagram. Aunque sin duda es buena idea auditar con regularidad a tus seguidores y eliminar a los usuarios inactivos y los falsos, la única forma infalible de atraer seguidores reales de calidad y conseguir montones de comentarios y likes es simplemente publicar contenido auténtico y atractivo.

Por supuesto, eso es más fácil de decir que de hacer, pero tenemos innumerables ideas para ayudarte a captar la atención de los usuarios de Instagram y conseguir que te sigan.

Empieza echando un vistazo a tus analíticas de Instagram para determinar con qué tipo de contenido interactúa tu audiencia y luego lee esta guía para que los profesionales de las redes sociales impulsen el engagement y el comercio para llevar tu estrategia social al siguiente nivel.