Gana la partida al algoritmo de Instagram

¿Recuerdas cuando Instagram era una aplicación simpática donde publicabas fotos de tu café de la mañana? ¿O de una bonita puesta de sol de camino a casa con #commuterlife? Pues ahora hay mil millones de usuarios,más de 200 millones de los cuales son empresasSe abre en una ventana nueva. Así que, si quieres usarlo como herramienta de marketing, no basta con tener una cuenta y publicar puestas de sol. Para destacar en este terreno tan saturado, tienes que entender cómo funciona el algoritmo de Instagram.

De ese modo puedes adaptar el contenido y el momento de tus posts en consecuencia.

El algoritmo de Instagram dicta qué contenido aparece al principio de los feeds de los usuarios, así que, si no te mantienes por delante, tus publicaciones se quedarán atrás.

Deja que estas grandes marcas que han vencido al algoritmo de Instagram te muestren cómo se hace.

Levantando el velo sobre el algoritmo de Instagram

Cuando Instagram organizaba las publicaciones de su Feed por orden cronológico, los usuarios se perdían el 70 % de todas las publicaciones de las cuentas que seguían. Incluida casi la mitad de las de sus contactos cercanosSe abre en una ventana nueva. Por eso la app cambió su algoritmo para clasificar el contenido según un conjunto de criterios diferente. Ahora, el orden de las publicaciones en los Feeds y las Stories depende del comportamiento y los intereses de cada usuario en Instagram. Además de lo reciente que sea el contenido.

Estos factores influyen en si las fotos, los vídeos, los Reels, las Stories, los vídeos en directo y los vídeos de IGTV aparecen en los feeds y las pestañas, y en dónde lo hacen. Sin olvidar qué publicaciones acaban en la pestaña Explorar. Por eso es crucial que las marcas envíen las señales correctas a Instagram para que sus publicaciones no solo aparezcan en los feeds, sino que además consigan una posición destacada. Cuanto mayor sea la clasificación, más exposición, seguidores, engagement y, en última instancia, conversiones.

Estos son los factores de clasificación actuales del algoritmo de Instagram más relevantes para las marcas

• La relación de un usuario con la marca: likes, comentarios, mensajes directos, visualizaciones de vídeo, reacciones a stories, etc. Por ejemplo, si un usuario ha comentado, dado like o enviado un mensaje directo a una marca en el pasado, las publicaciones de esa cuenta aparecerán más arriba en su feed.

• Actualidad: se da prioridad a las publicaciones recientes para que aparezcan primero en los Feeds y las Stories. Aunque el algoritmo de Instagram ya no se centra únicamente en la cronología, sí coloca al principio de la fila las últimas publicaciones de las marcas con las que interactúan los usuarios.

• Intereses: Los temas y categorías con los que más interactúan los usuarios. Por ejemplo, las publicaciones de cadenas deportivas y equipos aparecerán en los primeros puestos del feed de los aficionados al deporte.

Entonces, ¿cómo pueden las marcas alcanzar estos objetivos? Necesitan mucho engagement. Necesitan publicar con frecuencia. Y necesitan programar sus publicaciones para cuando sus seguidores estén conectados. Todas estas prácticas enviarán señales de clasificación al algoritmo. Esto se aplica al algoritmo en conjunto, con algunos matices entre las funciones Feed, Explorar y Reels.

Stories y algoritmo del feed

El algoritmo de Stories y Feeds clasifica el contenido de las cuentas que la gente ya sigue.

• Instagram deduce qué publicaciones y stories quieren ver los usuarios según sus intereses, de modo que, por ejemplo, las publicaciones de recetas les aparecen a quienes cocinan en casa y los anuncios de festivales llegan a los aficionados a la música.

• Instagram tiene en cuenta cuánto podría interesar una cuenta determinada a los usuarios en función de sus interacciones recientes con ella, incluidos comentarios, mensajes directos y me gusta. También considera las interacciones de otros usuarios con intereses similares.

El algoritmo de Explorar y Reels

La gente usa las funciones Explorar y Reels para descubrir marcas y otras cuentas que aún no sigue. Esto es especialmente relevante para que las marcas capten nuevas audiencias.

• Instagram mide lo popular que es una publicación controlando la cantidad y el ritmo de me gusta, comentarios, veces que se comparte y guardados que acumula en las pestañas Explorar y Reels.

• Instagram identifica el número de interacciones recientes con una cuenta para obtener y distribuir una colección variada de contenido en las pestañas Reels y Explorar.

• En los vídeos de IGTVSe abre en una ventana nueva y los Instagram ReelsSe abre en una ventana nueva, el algoritmo prioriza el contenido de las cuentas con las que los usuarios interactúan más, así como el tipo de publicaciones con las que suelen interactuar.

Anastasia Beverly Hills creó una enorme comunidad de seguidores con un engagement propulsor

Esta empresa independiente de cosméticos solo es superada por la celebridad, multimillonaria y magnate Kylie Jenner en seguidores entre las marcas de belleza,Se abre en una ventana nueva y ha construido un negocio online floreciente con una estrategia de Instagram ejecutada con maestría.Launch Metrics informóSe abre en una ventana nueva de que Anastasia Beverly Hills generó un MIV (Media Impact ValueSe abre en una ventana nueva) total de 79,5 M$ en un solo mes. Su éxito en Instagram (20 millones de seguidores y subiendo) se debe a la altísima interacción de su audiencia, a la constancia en las publicaciones y al aprovechamiento del contenido generado por los usuarios (UGC).

Destaca y etiqueta otras cuentas

Anastasia colabora con regularidad con maquilladores y con influencers de nivel nano a medioSe abre en una ventana nueva. Destacar y etiquetar estas cuentas hace que aparezcan de forma destacada en los feeds de esos influencers y en las pestañas Explorar y Reels de sus fans.

Destaca el UGC

Además del contenido de sus influencers, hay muchos posts de seguidores orgánicos que compartir, algo que hacen con regularidad. Además de compartir UGC visual, Anastasia destaca todas sus reseñas elogiosas en una historia destacada dedicada a ellas. Al mostrar este contenido influyente a su audiencia y etiquetar a los usuarios que lo crearon, Anastasia aumenta su engagement en Instagram.

Lared de Bazaarvoice y las herramientas de Ratings & Reviews ayuda fácilmente a las marcas a acumular más reseñas de clientes y a distribuirlas de forma eficiente.

Anastasia Beverly Hills comparte UGC de seguidores que usan el hashtag #AnastasiaBeverlyHills y etiquetan a @anastasiabeveryhills en sus publicaciones.

Publicación diaria

Anastasia amplía su alcance y aumenta la interacción publicando aproximadamente dos o tres publicaciones de cuadrícula al día y Stories diarias. Además de la frecuencia de las publicaciones, el momento es importante para llegar a los seguidores en las horas punta. Las herramientas de analítica y programación de Bazaarvoice muestran los mejores momentos para publicar, de modo que las marcas puedan programar y publicar su contenido de Instagram en consecuencia.

Interactúa con tus seguidores

Anastasia responde a todos los comentarios que dejan sus seguidores. También redacta pies de foto pensados con intención, que plantean preguntas a sus seguidores para fomentar más interacción.

Usa hashtags de marca y específicos de cada campaña

Anastasia utiliza #AnastasiaBeverlyHills como su hashtag de marca principal. También asigna hashtags a campañas concretas, como #abhallsummer para su colección de verano de 2021. Los hashtags animan a otros usuarios a incluirlos en publicaciones relevantes y, al mismo tiempo, benefician a su propia interacción. Además, los hashtags indican al algoritmo de Instagram de qué trata la publicación y a quién le interesaría verla en su feed o en la pestaña Explorar.

Nike cumple con el storytelling para atraer a su enorme audiencia

Con 159 millones de seguidores, no es de extrañar que Nike tenga el mayor reconocimiento de marca en InstagramSe abre en una ventana nueva. Pero estar en lo más alto conlleva cierta presión. ¿Cómo mantiene su estatus la marca de retail más conocida de Instagram y cómo mantiene el interés de sus seguidores? En el caso de Nike, todo gira en torno a la calidad y la comunidad.

Crea una comunidad

Nike tiene una audiencia diversa y global que incluye atletas, aficionados al fitness y la moda y consumidores de a pie de todas las edades. Nike les demuestra su aprecio mostrando a atletas destacados y a figuras menos conocidas que mueven los hilos en fotos, vídeos y Stories.

Contenido significativo

Con tantos seguidores, Nike no necesita publicar todos los días. En su lugar, la marca publica contenido de gran impacto unas cuantas veces al mes. Pone el foco en las historias únicas de personas de todos los rincones del mundo con orígenes diferentes, mostrando cómo incorporan el fitness, el deporte y el ocio a sus vidas. Nike crea una comunidad acogedora e inclusiva y usa su plataforma para amplificar las cosas increíbles que hace la gente y que, de otro modo, quizá no recibirían ese tipo de atención.

Nike también se pronuncia sobre cuestiones importantes para la marca y sus valores. Con ello, cumple las expectativas del 70 % de los consumidores que consideran importante quelas marcas se posicionen sobre cuestiones políticas y sociales. Los seguidores agradecen esa solidaridad, como cuando defiende a las comunidades negras y asiáticas que se enfrentan a la violencia y la opresión.

La publicación anterior del Instagram de Nike es un ejemplo de storytelling potente y de interacción con los fans, al pedirles que etiqueten a «las mujeres que más te inspiran». Esto aumenta las interacciones y la popularidad de la publicación y, con ello, envía señales positivas al algoritmo de Instagram.

Ofrece un servicio de atención al cliente excelente

Hoy en día, muchos compradores acuden a Instagram para comprar productos y buscar inspiraciónSe abre en una ventana nueva, y una marca del tamaño de Nike recibe mucha actividad de e-commerce en Instagram. Inevitablemente surgen dudas y problemas al gestionar compras online, y Nike cuenta con un eficaz plan de gestión de atención al clienteSe abre en una ventana nueva a gran escala para atender el millón largo de mensajes que recibe cada año en Instagram.

Burt’s Bees genera revuelo en Instagram con una interacción apasionada

Burt’s Bees, cliente de Bazaarvoice, es una marca con propósito cuyo contenido de alta calidad genera mucho engagement. Así, construye una comunidad apasionada por sus productos y por su misión de sostenibilidad.

Atrae a intereses amplios

Burt’s Bees es principalmente una marca de cuidado de la piel, pero también abarca otros valores e intereses fundamentales, como la naturaleza y la sostenibilidad medioambiental. Su contenido de Instagram refleja estos temas, como el uso de un 100 % de energía renovable y el hecho de que todos sus materiales sean reciclables. Al atraer más intereses más allá de la cosmética, llega a una audiencia más amplia.

Coherencia y variedad del contenido

Burt’s Bees utiliza todas las funciones de Instagram, desde las publicaciones normales de foto y vídeo en el Feed hasta Stories, Reels y vídeos de IGTV. Además, publica aproximadamente una publicación en el grid y varias Stories al día. Publicar con regularidad una variedad de contenido le ofrece muchas oportunidades de llegar a los usuarios.

La marca también presta atención al tipo de formato de contenido que más conecta con sus seguidores. Por ejemplo, publica muchos carruseles, el tipo de publicación más atractivo hasta ahora en 2021Se abre en una ventana nueva.

Alianzas estratégicas

Hay una razón por la que las tres marcas que hemos mencionado dan la bienvenida a los posts de influencers: funciona. Burt's Bees colabora con bloggers de belleza y lifestyle, grandes y pequeños, para promocionar sus productos. Estas figuras del cuidado de la piel, la cosmética y la sostenibilidad muestran a la audiencia de Burt's Bees y a la suya propia que respaldan estos productos. El contenido de los influencers también amplía el alcance de los posts y genera más engagement con la marca Burt's Bees.

Destacar el UGC

Burt’s Bees es un modelo a seguir de cómo implementar una estrategia de UGC de éxito. La marca tiene una historia destacada entera llamada Fan Love, compuesta únicamente por publicaciones y Stories de UGC de seguidores que etiquetan a @burtsbees en sus publicaciones o usan los hashtags #Iloveburtsbees y #myburtsbees.

Una de las formas en que consiguió tanto UGC fue colaborar con Bazaarvoice para lanzar nuevos productos cosméticos. Enviaron muestras previas al lanzamiento a consumidores a través de la Bazaarvoice Network, lo que generó más de 300 reseñas de calidad listas para el momento del lanzamiento.

Voz de autoridad

Como Nike, Burt’s Bees utiliza su plataforma pública para pronunciarse sobre temas de actualidad y ofrecer transparencia. La marca siempre es clara y honesta sobre sus prácticas y los ingredientes de sus productos. Los contenidos con opinión, como el ejemplo de abajo que pide una reforma legislativa de la seguridad del consumidor de cosméticosSe abre en una ventana nueva, reciben un alto engagement.

Aprovecha los hashtags

Además de sus hashtags que fomentan el UGC, Burt's Bees (BB de aquí en adelante) aprovecha campañas de hashtags de temporada como #DiscoverU, dirigida a estudiantes universitarios que regresan. Con los hashtags descriptivos que BB incluye en los Reels, indica al algoritmo de qué trata el contenido para aumentar la visibilidad.

Concursos y sorteos

Una táctica probada que garantiza el engagement son los concursos de Instagram. Por ejemplo, en un sorteo de veranoSe abre en una ventana nueva que incluía varias colaboraciones más con marcas, BB pidió a los usuarios que siguieran su cuenta, guardaran la publicación del sorteo y etiquetaran a otros usuarios en los comentarios para participar.

Adoptar un enfoque integral para mejorar tu posicionamiento en el algoritmo de Instagram

Para vencer al algoritmo de Instagram, no te centres solo en una métrica o en las analíticas de Instagram. Para seguir en la mente de la gente estando en lo más alto de los feeds y las pestañas, las marcas tienen que publicar de forma constante e interactuar con los usuarios mediante fotos, vídeos, Stories, Reels e IGTV.

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