Es hora de lanzarse al marketing de pódcast

Los podcasts no tratan solo de investigaciones de crímenes reales, mesas redondas políticas o presentadores famosos: también son una gran forma de mostrar un lado más humano y dinámico de tu marca. Implementar una estrategia orgánica de marketing de podcast es una forma casi garantizada de ver cómo se dispara la confianza de los clientes.

Solo en Estados Unidos, el 50 % de los hogaresSe abre en una ventana nueva se considera aficionado a los pódcast. En el Reino Unido, es el 41 %,Se abre en una ventana nueva y sigue creciendo. La pandemia provocó un renacimiento del podcasting, sobre todo porque las empresas tenían que seguir aumentando la visibilidad de su marca mientras el mundo offline estaba cerrado a los negocios.

El podcasting es una vía relativamente barata de explorar y la audiencia ha crecido exponencialmente desde 2019. Si tus clientes todavía no escuchan podcasts, es muy probable que pronto lo hagan. Se prevé que la audiencia total de podcasts se duplique de aquí a 2023Se abre en una ventana nueva, así que el tiempo que inviertas en crear tu propio programa no será en vano.

Piensa en esto: ¿Sabías que, incluso con un simple anuncio en un podcast, los consumidores tienen un 54 % más de probabilidadesSe abre en una ventana nueva de conocer tu marca? Y cuando tienes un podcast de marca, este engagement se multiplica.

Ahora que hemos despertado tu interés, vamos a mostrarte las ventajas de implantar una estrategia de marketing en podcasts.

Cómo puede reforzar el marketing de podcasts tu estrategia de marca

Visibilidad, autenticidad y storytelling: el trío que la mala prensa no puede vencer.

Visibilidad: amplía y cuida tu audiencia de forma orgánica

Sephora, Lyft, Slack, Microsoft y Ford. ¿Qué tienen en común estas marcas? Todas han lanzado con éxito un pódcast de marca en el que o bien levantan el telón sobre la cultura de su empresa o bien invitan a ponentes y socios externos a compartir el micrófono con ellas.

Es una jugada inteligente por varias razones, pero la que más impacto tiene es la visibilidad. En un estudio recienteSe abre en una ventana nueva, la BBC reveló que un pódcast de marca genera:

• Un aumento del 89 % en el reconocimiento de marca

• Un 57 % más de consideración de marca

Eso se debe a que, con un podcast de marca, te mantienes en la mente de tus clientes. Su feed de podcasts les recuerda con regularidad el ethos de tu marca, y tampoco se siente como un anuncio.

Un elemento interesante que conviene señalar es que, incluso dentro de la publicidad, el alcance que se puede lograr es asombroso. Una de las ventajas significativas de los anuncios en podcasts es que llegan incluso a quienes evitan la publicidad. A través de este medio, según se informa, esta audiencia difícil de alcanzar experimentó un aumento del 22 %Se abre en una ventana nueva en la interacción, la reacción emocional y la codificación en la memoria, en comparación con su reacción ante la mención de una marca en televisión.

Autenticidad: genera confianza con un formato orgánico

No solo eres más visible, sino que además te perciben de forma más positiva. Se ha demostrado que los anuncios en podcasts generan un aumento del 24 %Se abre en una ventana nueva en la preferencia de marca y un aumento del 14 % en la intención de compra. ¿Por qué unas cifras tan buenas? Ya lo hemos dicho y lo volveremos a decir: la autenticidad debería ser la estrella polar de cualquier estrategia de marketing que estés pensando en implantar en tu empresa.

Con un pódcast, hablas directamente con tu consumidor, que muy probablemente te escucha con auriculares (90 %Se abre en una ventana nueva), lo que crea un espacio íntimo entre tú y tu audiencia. Y una investigación recienteSe abre en una ventana nueva de la Rady School de la UC San Diego, la UCLA y la UC Berkeley ha descubierto que, cuando un mensaje se escucha con auriculares, las personas se sienten más empáticas y más receptivas a él. Además, es un gran creador de comunidad, que reforzará los lazos emocionales que tus consumidores tienen con tu marca.

Sin embargo, un pódcast de marca no es un anuncio. Es contenido gratuito, normalmente informativo, que ofreces a tu audiencia. Al ofrecer entretenimiento y valor a tus clientes en su día a día, dejas de ser tanto un vendedor y te conviertes más en una entidad que defiende aquello en lo que cree. Si tu audiencia conecta con tu historia, tienes media batalla ganada.

Storytelling: controla la imagen de tu marca con un relato en primera persona

En un mundo en el que la «cancel culture» se ha convertido en un termómetro de la confianza pública, las empresas tienen que mostrar los valores en los que creen. Esto no necesariamente se transmite con un anuncio de un minuto o un cartel. Con un pódcast, te haces el regalo de tiempo: explicas quién eres a través de los temas que decides tratar o investigar. Durante la pandemia, la gente se tomó el tiempo de escuchar, por eso vimos un auge del marketing en pódcast en 2020.

Este renacimiento dio lugar a la popularidad de pódcasts temáticos como See You NowSe abre en una ventana nueva, una colaboración de la American Nurses Association y Johnson & Johnson. El programa presenta conversaciones entre profesionales sanitarios y expone las situaciones en las que interactúan los humanos, la tecnología y la ciencia. Esto puso el foco en los trabajadores esenciales cuando todos estábamos agradecidos de tenerlos en nuestras vidas. Informativo, amplio y compasivo, este programa aporta contenido positivo al día a día de los consumidores y encarna a la perfección el eslogan de Johnson & Johnson: una empresa familiar que trabaja por un mundo mejorSe abre en una ventana nueva.

Algunos sectores también tuvieron que innovar para seguir siendo relevantes cuando las tiendas estaban cerradas, y lo hicieron con éxito. Esto es lo que hizo Expedia con su podcast, Out Travel The SystemSe abre en una ventana nueva, lanzado en 2019. Cuando llegó la pandemia, la marca estaba en una posición privilegiada para dar consejos de viaje actualizados. Su éxito fue triple; primero, su reputación se reposicionó como la de un líder y experto en viajes. En segundo lugar, se convirtió en una fuente de información para un público preocupado por los planes de viaje cancelados. Por último, se mantuvo top of mind entre su público en un momento en que los viajes eran un sector en riesgo.

Cómo empezar con el marketing de podcasts

¿Estás pensando en empezar con el marketing de podcasts? Si es así, aquí tienes algunos consejos para iniciar tu aventura de podcast.

Equipo y herramientas

No, el micrófono de la sala de reuniones no servirá. En el momento en que escribimos esto, hay 4.080.280 podcastsSe abre en una ventana nueva registrados en todo el mundo, así que si tu podcast es de baja calidad, es muy probable que tus oyentes pasen a otra cosa. Otra tecnología y otros accesorios imprescindibles que necesitarás: unos buenos auriculares y un software de edición de audio.

Aún mejor, contrata a un editor de pódcast o a un equipo de producción completo. La calidad de audio de tu pódcast es esencial para tu éxito. Los números no mienten. El 51,1 % de los fans de los pódcastSe abre en una ventana nueva prefiere los pódcast con calidad de audio profesional. Lo que tienes que decir importa, así que dale una buena oportunidad de partida.

Si quieres seguir un camino más fácil y colaborativo, también puedes asociarte con una empresa de medios digitales especializada en podcasting, como Gimlet, JAR Audio o Content Allies. Todas estas empresas han producido con éxito podcasts de marca, en particular el podcast de Expedia mencionado antes (una colaboración con JAR Audio).

Presentador(es) cautivador(es)

Piensa en tu presentador como alguien que encarna a la perfección la imagen de tu marca.

• ¿Quieres que te perciban como un referente de opinión en tu sector? Debería haber un especialista en el panel de presentadores. Por ejemplo, hay un profesor de mindfulness en Radio HeadspaceSe abre en una ventana nueva

• ¿Quieres ser moderno y emocionante? Consigue que los influencers hablen: ese es el concepto detrás de #LipStoriesSe abre en una ventana nueva de Sephora

• ¿Quieres dar a conocer la cultura de tu empresa? Haz que participen en el programa empleados de todos los niveles, como en Trader Joe’s InsideSe abre en una ventana nueva

Hay muchas imágenes distintas que puedes crear, según quién elijas como anfitrión. Pero elige con cuidado: se ha comprobado que el 77 % de los oyentes de podcasts coincideSe abre en una ventana nueva en que la «personalidad del host» es un factor decisivo a la hora de elaborar su playlist de podcasts.

Formato escalable

Cuando decidas el formato de tu pódcast, piensa en la longevidad de tu proyecto. Si eliges un tema, asegúrate de que sea un asunto que puedas desarrollar durante meses, e incluso años. Las entrevistas y los debates son un buen punto de partida: nunca faltan invitados. Además, este formato puede fortalecer tu relación con tus socios comerciales si decides invitarlos.

Aunque no quieras comprometerte con una estrategia de marketing en pódcast a varios años, aun así puedes dejar huella en el mundo del pódcast. Piensa en una historia importante que sea la base de tu empresa. ¿Pone de relieve tus valores fundamentales? ¿Qué revela sobre la cultura de tu empresa? Si tus respuestas dan buen material, plantéate crear una serie de estilo documental. Ford Motor Company lo hizo con éxito con Bring Back BroncoSe abre en una ventana nueva, que cuenta la historia de un único modelo de coche y de cómo llegó a ser lo que es hoy. Así se entrelazó la historia de la empresa con la historia de EE. UU., con un resultado fascinante.

Elegir un formato y dejar claro de qué se trata dará una forma coherente a tu feed, y tu audiencia sabrá qué esperar.

El atractivo de la comunidad

El último elemento que debes tener en cuenta es la capacidad de ser compartido. En la era de la creator economy en la que vivimos, cualquiera puede agarrar un micrófono y ponerse a grabar. Es probable que, sea cual sea el tema, haya alguien que lo escuche. Obviamente, no te vayas demasiado a un nicho para que tu audiencia pueda crecer y evolucionar con el tiempo. Al fin y al cabo, quieres unas métricas de audiencia decentes. Piensa: ¿alguien compartiría uno de tus episodios en redes sociales? Si la respuesta es sí, es hora de darle a «grabar».

Qué hacer y qué no hacer en el marketing de pódcast

Algunos consejos, buenos y malos, para evitar un error de audio.

Qué no hacer

• Olvídate del SEO. Plantéate crear una web para tu pódcast, usar palabras clave y ofrecer una transcripción de cada episodio. Esta última es fundamental porque hará tu pódcast accesible para personas con pérdida auditiva y aumentará la visibilidad de tu pódcastSe abre en una ventana nueva.

• Da por hecho que tu audiencia sabe de qué hablas. La jerga compleja y los acrónimos no resultan nada agradables de escuchar, y el 87 % de los oyentes de podcastsSe abre en una ventana nueva han elegido este medio porque pueden hacer otras cosas al mismo tiempo. No les obligues a sacar el móvil para buscar en Google la palabra que acabas de usar.

• Hacer que todo gire en torno a ti. Tu audiencia solo creerá que eres genial si compartes el protagonismo. Invita a personas interesantes que compartan tu ámbito de especialización o explora temas inesperados para mantener a tu audiencia alerta. ¿El objetivo? Que tu podcast nunca suene como un gran anuncio.

Qué hacer

• Compártelo en todas partes. El marketing de podcasts solo funciona si lo cuentas a los cuatro vientos. Incluye tu podcast en tantos directorios como puedas: piensa en Apple, Spotify, Deezer, etc. Crea una newsletter por email para que tu audiencia sepa cuándo sale el próximo episodio e intenta ser invitado en otros podcasts. Por último, comparte reseñas y testimonios en tu sitio web y en tus canales sociales.

• Publica con regularidad. En el mundo del podcast, igual que en cualquier otro medio, el éxito es caprichoso. Tus seguidores volarán a otros nidos y perderán poco a poco el interés si no compartes contenido nuevo al menos cada dos meses. Una vez que hayas encontrado una cadencia, intenta mantenerla.

• Mide tu éxito. Probablemente no necesites oírlo, pero las cifras de un podcast importan, igual que en cualquier otra iniciativa de marketing. Antes de que salga el primer episodio, deberías tener un plan sobre cómo vas a escalar su éxito y mejorar lo que ya tienes. Y esa es una transición perfecta hacia nuestro próximo capítulo.

Mide el éxito de tu marketing de podcast

En última instancia, depende de ti definir qué significa el éxito para tu pódcast. ¿Oyentes? ¿Tiempo medio de escucha? ¿Tasa de conversión? ¿Veces que se comparte en redes sociales? Depende totalmente de ti decidirlo. El éxito no se ve igual para todo el mundo. Pero estas son las tres métricas principales que te sugerimos.

¿Cuántas personas están escuchando?

Las primeras cifras que mirarás son las descargas y el número de suscriptores. Las tasas de escucha completa también son un buen indicador de la calidad del contenido que publicas. Si tus oyentes lo dejan a la mitad, plantéate acortar tus episodios o probar temas diferentes.

¿Quién escucha?

¿Estás llegando al público adecuado? Las reseñas serán el primer indicador de a quién le gusta tu nuevo contenido. La ubicación de los oyentes también puede decirte si tu audiencia se está volviendo global. Los grupos de comunidad que se forman en torno al pódcast son una excelente noticia. Puede que el perfil demográfico al que llegas sea distinto del habitual, pero diversificar tu audiencia es justo lo que debe hacer un buen marketing de pódcast.

¿Qué conversión estás obteniendo?

Mide tu ROI. En primer lugar, los invitados que traigas a tu programa pueden convertirse en leads, porque su red podría estar escuchando. En segundo lugar, los oyentes de pódcast son fieles y su confianza crecerá con el tiempo. Se ha comprobado que el 70 % de los oyentesSe abre en una ventana nueva que llevan más de cuatro años escuchando un pódcast han comprado algo por una mención en el programa. A la pregunta «¿Dónde has oído hablar de nosotros?», no olvides añadir la opción «Pódcast».

Primeros pasos con el marketing de pódcast

El podcasting es al audio lo que el vídeo corto es a lo visual: es el nuevo secreto del éxito del marketing. Ahora solo queda ponerse en marcha. Pero que quieras empezar a hacer podcasts o no depende de ti. Nosotros solo podemos ofrecerte consejos.

¿Y qué los convierte en tales expertos en marketing de pódcast? Digamos que estés atento a nuestra página de recursos, porque el primer pódcast de Bazaarvoice podría llegar muy pronto... 👀.