Cómo pueden las marcas sacar el máximo partido a Influenster

Si quieres aumentar las ventas, la confianza de los consumidores y el reconocimiento de marca, debes iniciar un diálogo con los consumidores adecuados y aprovechar sus voces y opiniones para reforzar su autoridad. Un lugar excelente para fortalecer y hacer crecer estas relaciones cruciales es InfluensterSe abre en una ventana nueva, una comunidad de más de 7,5 millones de compradores comprometidos, deseosos de compartir opiniones auténticas.

¿Qué es Influenster?

Influenster es una plataforma de marketing de influencers y creadores de principio a fin, impulsada por consumidores corrientes. Quizá conozcas Influenster por sus codiciadas VoxBoxes. Quién mejor para explicarlo que la propia Influenster:

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El amor de la comunidad de Influenster por el descubrimiento de productos ha dado lugar a más de 55 millones de reseñas de producto, que crecen de media en un millón cada mes. Esto sitúa a Influenster solo por detrás de Amazon en el ámbito de las reseñas de producto online. Y como el 98 % de ese contenido se añade de forma orgánica y sin incentivos, los miembros de la Influenster App sienten una auténtica pasión por compartir las marcas y los productos que aman.

La Influenster App permite a los compradores de a pie ser influyentes para tu marca. Al aprovechar la comunidad de Influenster, tu marca puede construir una relación sólida y transparente con los compradores que más importan y capacitarlos para que se conviertan en tus mayores defensores.

Ventajas de la app Influenster para marcas

Estas son algunas formas en que tu marca puede usar la app de Influenster y conectar con los compradores de a pie que levantan activamente la mano para interactuar con las marcas, y dar a tus futuros clientes la confianza para comprar.

Aprovecha el contenido orgánico que ya existe

La riqueza de contenido generado por usuarios (UGC) de Influenster incluye reseñas de compradores, fotos, vídeos, debates, encuestas y más, en una variedad de categorías de producto que van desde la belleza hasta los bebés y la alimentación y bebidas.

Ya sea compartiendo su opinión sobre una nueva sombra de ojos que han comprado o buscando la mejor comida orgánica para su querido gato, los miembros usan la app de Influenster para investigar y reseñar los productos que forman parte de su día a día.

Más de 50.000 piezas de UGC se añaden a Influenster todos los días, pero esta actividad no tiene por qué quedarse aislada en la app de Influenster. Lo que hace único a Influenster es la posibilidad de tomar este contenido y distribuirlo por distintos canales que influyen en la siguiente compra de sus clientes.

Por ejemplo, Pacifica Beauty utilizó la app de Influenster para proporcionar a 12 retailers miles de reseñas nuevas y de alta calidad. En solo unos meses de aprovechar el UGC existente, Pacifica consiguió más de 2.000 reseñas en casi 200 productos.

«Captar UGC de forma orgánica puede ser un reto, pero la comunidad de Influenster está muy comprometida, y vimos en ello una buena forma de impulsar la intención de compra.» Michael Kremer, Chief Marketing Officer, Pacifica Beauty

Esas reseñas orgánicas se distribuyeron hasta convertirse en más de 10.000 reseñas en syndication con una valoración media de 4,5 en 12 sitios de retailers como Target y Bed Bath & Beyond.

Encuentra a los defensores de tu marca y conecta con ellos

La Influenster App ofrece a las marcas una forma sencilla de fomentar la defensa de marca gracias a la posibilidad de activar audiencias hipersegmentadas y establecer conexiones personales que se pueden escalar en redes sociales y en tus páginas de producto.

Los miembros no pagan por formar parte de Influenster. En su lugar, al completar un perfil con su edad, sus intereses y sus hábitos de compra, y al vincular sus canales sociales y los productos que han reseñado, se les conecta con las marcas que más les importan.

Las marcas pueden aprovechar esta red hipersegmentada, que abarca una gran variedad de categorías, para segmentar exactamente al comprador al que quieren llegar. Con más de 900 puntos de datos por miembro, las marcas pueden activar tanto a clientes fieles como a usuarios de la competencia, a miembros que compran en retailers clave o con necesidades alimentarias o de cuidado de la piel concretas, para que prueben sus productos y compartan sus opiniones.

Al conectar tus productos con el público exacto y deseado que tu marca tiene en mente, no solo reforzarás tu estrategia de UGC con contenido auténtico, sino que también te harás con fans de la marca para toda la vida.

Activa la comunidad de Influenster con product sampling

La confianza de los consumidores en los influencers ha ido disminuyendo con los años. Un estudio de Bazaarvoice reveló que el 47 % de los clientes está cansado del contenido de influencers que parece poco auténtico. Y según nuestra reciente encuesta a 10.000 compradores, en realidad es el usuario cotidiano de las redes sociales, como tú y yo, quien manda.

En el mercado actual, la autenticidad es clave. Los compradores recurren a las redes sociales para inspirar sus compras, pero confían mucho más en las recomendaciones que vienen de voces como las suyas.

Las soluciones de sampling hiperdirigidas ayudan a las marcas a conectar con su consumidor ideal y permiten que estos miembros comprometidos de Influenster generen notoriedad de marca para ellas. Estas soluciones llave en mano no solo generan contenido social y reseñas, sino que, mediante una encuesta posterior a la campaña, las marcas pueden conocer el comportamiento de compra y las preferencias de su consumidor objetivo.

El Product Sampling es personalizable según los OKR de la marca, tanto si envías el producto a la puerta de su casa en una caja exclusiva como si consigues un espacio valioso en una campaña compartida no competitiva.

Además de generar confianza en la marca, el sampling ayuda a crear una relación sólida con tu consumidor objetivo. Como la mayoría de los miembros son compradores cotidianos, no reciben paquetes de PR ni cobran por reseñar productos.

Cuando los miembros reciben tu producto en la puerta de su casa, están implicados y entusiasmados por compartir sus opiniones. Crear esta experiencia de marca ayuda a construir relaciones que duran mucho después del final del programa.

Por ejemplo, Redken, una marca de L'Oréal, quería generar expectación y un boca a boca auténtico para un nuevo producto de cuidado del cabello. Así que activó a miembros de Influenster a través de la app para dirigirse a una audiencia específica, entre ellas mujeres de 20 a 46 años con el cabello propenso a engrasarse, que van con frecuencia al gimnasio o tienen una agenda apretada.

Redken envió más de 2,5000 cajas a estos influencers de a pie y generó a cambio:

• 7,7 millones de impresiones

• 1.700 reseñas orgánicas

• 84.000 publicaciones, comparticiones y «me gusta»

Pero, sobre todo, la campaña generó $567 000 en valor de medios ganados. «No gastamos tanto, así que el rendimiento fue increíble», dijo Monique Salas, directora de marketing de Redken en L'Oreal.

Entiende mejor las preferencias de los compradores a través de los datos

Las valoraciones y reseñas de los clientes son un componente crucial de la experiencia de compra y afectan a todo, desde las ventas hasta el SEO. Pero descifrar el significado y las tendencias que hay detrás del UGC suele requerir mucho tiempo y trabajo. De hecho, según una investigación de Bazaarvoice, la mitad (el 49 %) de las marcas y los retailers afirma no tener los recursos ni las herramientas para obtener insights de su UGC.

Con 50 millones de reseñas de producto, Influenster puede obtener sólidos insights de datos propios sobre la marca y los productos. Desde un análisis detallado de las reseñas que ayuda a las marcas a entender mejor a su público objetivo hasta encuestas personalizadas que ayudan a cubrir las lagunas de datos, los insights pueden orientar y mejorar la estrategia de marca e impulsar la innovación de producto.

Los datos de compradores de la app de Influenster también pueden ayudar a orientar y mejorar las campañas publicitarias y las acciones de marketing. Las marcas pueden aprovechar los insights de las campañas posteriores al sampling para crear testimonios y afirmaciones que refuercen la credibilidad de la marca.

Además, las marcas pueden aprovechar las sólidas capacidades de segmentación de Influenster y el contenido de calidad de sus miembros para impulsar su estrategia de paid media. ReviewSource convierte sus mejores reseñas y UGC en formatos de anuncios digitales y sociales muy segmentados, lo que refuerza el alcance y la credibilidad de la marca.

La aplicación Influenster: tu próximo favorito

Para las marcas que aún no utilizan la app de Influenster, hay una mina de oro de engagement y datos esperando para llevar su negocio al siguiente nivel.

La posibilidad de segmentar a los consumidores con gran precisión según sus comportamientos y otras características que van más allá de la demografía habitual fue una ventaja clave a la hora de elegir Influenster Elizabeth Northrup, Associate Brand Manager, Kraft Heinz

Bazaarvoice puede ayudarte a crear y personalizar campañas segmentadas que conecten con la audiencia adecuada de compradores para generar notoriedad de marca, crear UGC auténtico y construir una lealtad de marca duradera. Más información sobre Influenster aquí. O ponte en contacto con nosotros más abajo para empezar.