UGC de calidad de la mayor comunidad de compradores

Lanza con más inteligencia. Nadie quiere comprar un producto nuevo hasta saber que gusta a otras personas. Recoge reseñas y opiniones de tu comunidad antes del lanzamiento con una campaña de sampling. Sal al encuentro de los compradores allí donde estén, ya sea en la tienda, en redes sociales o en tu web, y preséntate con reseñas, fotos y vídeos. Cuando Burt’s Bees anunció su nueva línea de cosméticos, la lanzó con más de 300 reseñas y una excelente valoración de 4,48 estrellas. Genera y mantén la emoción en redes sociales con abundante UGC desde el primer día.

La actualidad del UGC importa. El 81 % de los consumidores tiene en cuenta lo recientes que son las reseñas y las considera igual o más importantes que la calidad de las reseñas de un producto. De hecho, el 58 % de los consumidores prefiere comprar un producto con menos reseñas, pero más recientes. Reactiva la defensa de los productos principales de tu marca con sampling. Identifica productos veteranos que necesiten una inyección de contenido fresco y lanza una campaña de sampling. Por ejemplo, la empresa francesa de cosmética de lujo Clarins revitalizó sus productos antiedad usando sampling para recopilar 138 reseñas en solo 36 días.

Con la legislación de la FTC contra el secuestro de reseñas, reformular un producto no consiste solo en retocar sus características: es lanzarlo al mercado como si fuera una línea totalmente nueva. Este panorama regulatorio en evolución plantea retos específicos, entre ellos la ardua tarea de poner a cero tu número de reseñas y tu recopilación de contenido. Pero, en lugar de verlo como un revés, míralo como la nueva línea de salida de tu marca.

Reinventa, reformula, reconecta. Confía en nosotros para amplificar la nueva historia de tu producto.

Las suficientes para que la página nunca esté vacía. Burt's Bees lanzó su línea de cosméticos con más de 300 reseñas y una media de 4,48 estrellas. ghd afrontó el lanzamiento de Duet Style con 229. Petco cuenta que consigue rápidamente entre 10 y 15 reseñas en sus productos nuevos. La segmentación se apoya en hasta 1.000 puntos de datos por cada miembro de Influenster.

Sí. Según una investigación de Bazaarvoice, el 81 % de los consumidores considera que la actualidad de las reseñas es igual o más importante que su calidad, y el 58 % prefiere comprar un producto con menos reseñas, pero más recientes. Para resolver esta pérdida de vigencia, Clarins utilizó Bazaarvoice Product Sampling y generó 138 reseñas nuevas para su gama antiedad en 36 días.

Trata la actualización como el lanzamiento de un producto nuevo. Según las normas de la FTC sobre review hijacking, un producto reformulado no puede heredar las valoraciones ni las reseñas enviadas para la versión anterior. Una campaña de Bazaarvoice Sampling dirigida recupera rápidamente tu volumen de reseñas, fotos y vídeos para la nueva fórmula antes de que una página de producto vacía afecte a la conversión.

Sí, con Deals. En lugar de enviar el producto, la campaña lleva a compradores seleccionados a adquirirlo en tienda o online y después recopila la reseña. Cubre las categorías en las que la logística suele descartar el sampling y, al mismo tiempo, genera tráfico hacia los retailers.

Un control de calidad que abarca desde la formación de la comunidad hasta un coaching con IA para los miembros mientras escriben. Bazaarvoice indica que el 85 % del contenido se completa en ocho semanas y asegura que las reseñas de su comunidad de sampling tienen 1,5 veces más probabilidades de marcarse como útiles en la página de producto.