Lassen Sie Ihre Marke mit Advocacy wachsen

Sich für Markenbekanntheit und Wachstum allein auf Ihre Marketingmaterialien und Ihre Kunden zu verlassen, ist so von vor fünf Jahren. Fortschrittliche Marken setzen auf ihre eigenen Leute, um die Botschaft zu verbreiten – auch bekannt als Employee Advocacy. So können Sie dazugehören.

Kapitel:

1. Was ist Employee Advocacy?

2. Vorteile von Employee Advocacy

3. Arten von Employee Advocacy

4. So erstellen Sie ein erfolgreiches Employee-Advocacy-ProgrammWird in neuem Fenster geöffnet

5. Innovative Beispiele für Employee Advocacy

Die Förderung von Mitarbeiter-Advocacy ist ein wachsender Trend und eine Priorität für Marken. Laut dem Sprout Social Index 2022Wird in neuem Fenster geöffnet gaben 68 % der befragten Marketer an, ein Programm für Mitarbeiter-Advocacy in den sozialen Medien zu haben. Außerdem lautete eine der B2C-Marketing- und Innovationsprognosen von Forrester für 2022Wird in neuem Fenster geöffnet, dass „mehr als die Hälfte der CMOs die Mitarbeitererfahrung (EX) zu einem festen Bestandteil der Markenplanung machen werden“.

Die Mitarbeitererfahrung ist die entscheidende Zutat für authentische und wirksame Employee Advocacy. Laut LinkedIn-Forschung und -ErkenntnissenWird in neuem Fenster geöffnet sind 70 % der Berufstätigen nicht bereit, in einem Unternehmen mit schlechter Arbeitskultur zu arbeiten. Und angesichts von Trends wie Quiet Quitting ist zu erwarten, dass dieser Wert steigt. Was macht also eine gute Kultur aus? Die Antwort: ein menschenzentrierter Ansatz, der die gesamte Mitarbeitererfahrung aufwertet.

Eine Mitarbeiter-zuerst-Kultur zu fördern, die Employee Advocacy inspiriert und unterstützt, ist eine Win-win-Situation für das Unternehmen und seine Mitarbeiter. Fehlt das eine oder das andere oder beides, hinkt Ihr Unternehmen der Zeit hinterher und steht verwundbar da.

Viele Marken unterstützen Employee Advocacy in gewissem Maße, doch diejenigen, die ein eigenes Programm aufsetzen und umsetzen, entwickeln sich weiter und übertreffen die Konkurrenz. Erfahren Sie alles darüber, wie Employee Advocacy Ihrer Marke nutzen kann und auf welchen Wegen Sie sie erreichen.

Was ist Employee Advocacy?

Employee Advocacy ist die Förderung einer Organisation, einschließlich ihrer Produkte, Dienstleistungen und Markenbotschaften, durch die Menschen, die für sie arbeiten. Diese Mitarbeiter können in jeder Position und jeder Abteilung des Unternehmens tätig sein. Employee Advocacy ist eine weitere Art von nutzergenerierten Inhalten (UGC), die Marken Materialien für das digitale Marketing liefert, mit denen sie ihre Reichweite und ihre Wirkung ausbauen.

Employee Advocacy macht Mitarbeiter im Kern zu Influencern. Mitarbeiter können Inhalte teilen, die von der Marke selbst erstellt wurden, oder eigene Inhalte erstellen, um die Produkte, Erfolge, Veranstaltungen, Meilensteine und mehr des Unternehmens zu bewerben. Über die reine Markenwerbung hinaus bietet es ihnen die Chance, auszudrücken, was sie persönlich an ihrem Arbeitgeber schätzen. Sie können Inhalte online mit ihrem eigenen Publikum teilen oder auf den Plattformen und in den Medien anderer Organisationen veröffentlichen, etwa in einem Podcast, E-Mail-Newsletter, Blog oder Magazin.

Große Marken haben mit großem Erfolg eigene Employee-Advocacy-Programme eingeführt, darunter Walmart, Dell und Starbucks.

Vorteile von Employee Advocacy

Starkes Employee Advocacy bringt Unternehmen und ihren Mitarbeitern eine Reihe von Vorteilen. Für Unternehmen verstärkt es ihre Marketingmaßnahmen und senkt deren Kosten, stärkt zugleich ihre Arbeitgebermarke und zieht mehr qualifizierte Talente an. Für Mitarbeiter schafft es Möglichkeiten zum Networking und zu Thought Leadership, um ihre Karriereziele voranzubringen.

Einige konkrete positive Ergebnisse von Employee Advocacy sind:

• Laut LinkedIn-StudienWird in neuem Fenster geöffnet erzielen Inhalte, die Mitarbeiter teilen, doppelt so viel Engagement

• Laut einer Hootsuite-Umfrage ist das wichtigste Ergebnis von Employee AdvocacyWird in neuem Fenster geöffnet die Steigerung der Reichweite von Botschaften, ohne dass Social-Media-Anzeigen nötig sind

• Dieselbe Umfrage zeigte eine Steigerung von Markengesundheit und Mitarbeiterengagement als die nächsten wichtigsten Vorteile von Employee-Advocacy-Programmen

• Der Sprout Social Index 2022Wird in neuem Fenster geöffnet nannte eine höhere Markenbekanntheit als das wichtigste Geschäftsergebnis, so die befragten Marketer

• Empfehlungen und UGC von Familie und Freunden sind eine der vertrauenswürdigsten Quellen für MarkenwerbungWird in neuem Fenster geöffnet und Neuigkeiten, daher genießt Werbung durch Mitarbeiter mehr Vertrauen als wenn sie direkt von den Marken kommt

• Die von Mitarbeiter-Botschaftern erstellten Social-Inhalte, in denen Produkte vorgestellt und markiert werden, können auf E-Commerce-Produktseiten weiterverwendet werden und führen zu einer Steigerung der Konversionsraten

Arten von Employee Advocacy

Es gibt vielfältige Möglichkeiten, wie Mitarbeiter positive Botschaften über ihr Unternehmen fördern und teilen können.

Employee Advocacy in den sozialen Medien

Social Media ist der wichtigste Kanal, über den Mitarbeiter Inhalte über ihre Arbeitgeber und die Produkte, die diese verkaufen, teilen. Social Media sollte bei jeder Employee-Advocacy-Kampagne Priorität haben, da es die größte Zielgruppe erreicht und die größte Wirkung hat. Für 63 % der KonsumentenWird in neuem Fenster geöffnet sind Social-Media-Inhalte glaubwürdiger Influencer wie Mitarbeitern eines Unternehmens vertrauenswürdiger als die eigenen Inhalte der Marke.

Mitarbeiter können Kanäle wie Instagram, Facebook und TikTok nutzen, um unterhaltsame, visuelle Inhalte zu posten. Dazu gehört etwa ein Blick hinter die Kulissen der Unternehmenskultur oder das Teilen von Produkten, die sie an der Marke mögen. Twitter und LinkedIn eignen sich gut für Thought Leadership und das Teilen von Unternehmensneuigkeiten. Ihre Mitarbeiter können zum Beispiel erfolgreiche Programme oder Kampagnen teilen, an denen sie mitgearbeitet haben, sowie die Erkenntnisse, die sie daraus gewonnen haben.

Zum Beispiel ist #LiveBVWird in neuem Fenster geöffnet der Marken-Hashtag, den Bazaarvoice (das sind wir!) und unsere Mitarbeiter nutzen, um ihre Social-Media-Inhalte über Aktivitäten und Initiativen des Unternehmens zu teilen.

Das Firmen-Merch repräsentieren

Merchandise für Mitarbeiter ist ein nettes Extra und eine unkomplizierte Möglichkeit für sie, Ihre Marke zu bewerben. Das können T-Shirts, Kaffeebecher, Trinkflaschen, Stofftaschen, Handyhüllen mit Kartenfach und alles andere sein, was Sie mit Ihrem Firmenbranding versehen können. Oder Sie schenken Mitarbeitern Produktproben, damit sie die Produkte Ihrer Marke kennenlernen, sie in ihrem Netzwerk weiterempfehlen und in den sozialen Medien darüber posten. Alle, wirklich alle, lieben kostenlose Goodies.

Content-Marketing

Von Mitarbeitern erstellte Inhalte auf digitalen Kanälen außerhalb der sozialen Medien sind eine weitere gute Möglichkeit, Ihre Employee-Advocacy-Initiativen auszuweiten. Sie können Ihren Blog oder eine Microsite für längere redaktionelle Inhalte nutzen, zu denen Ihre Mitarbeiter beitragen können, wie den Adobe-Life-BlogWird in neuem Fenster geöffnet oder den Tag Bazaarvoice Culture in unserem eigenen Blog. So können sie ihre Erfahrungen, gewonnene Erkenntnisse und das in ihrer beruflichen Rolle erworbene Branchenwissen teilen. Blogbeiträge zu verfassen gibt Mitarbeitern außerdem die Chance, veröffentlicht zu werden, was ihre berufliche Entwicklung fördert.

Mitarbeiterprofile auf Ihrer Markenwebsite sind eine weitere Form des Content-Marketings, die dazu beiträgt, Ihre Marke menschlicher wirken zu lassen. Verschiedene Teammitglieder Ihres Unternehmens können ihren Werdegang, Wissenswertes über sich, das, was sie an der Marke schätzen, und alles andere Relevante teilen. Die Integration von Video bereichert Ihre Content-Marketing-Strategie mit frischen und vielfältigen Inhalten, die Ihr Publikum ansprechen und länger auf Ihrer Website halten. Das folgende Beispiel zeigt Video-Profile von Bazaarvoice-Mitarbeitern, die erklären, was das Unternehmen auszeichnet und welche beruflichen Erfahrungen sie mitbringen.

So schaffen Sie ein erfolgreiches Employee-Advocacy-Programm

Ein starkes Employee-Advocacy-Programm aufzubauen, erfordert Zeit, Überlegung und Planung, lohnt sich aber auf jeden Fall. Je mehr Unternehmen die Bedeutung von Employee Advocacy für ihre Marketingaktivitäten erkennen, desto stärker werden diejenigen herausstechen, die es richtig machen, und positive Ergebnisse erzielen. Neben einem nachhaltigen Programm bringt es weitere Vorteile mit sich, etwa die Stärkung der Mitarbeiter und die Schaffung hilfreicher interner Ressourcen über Abteilungen hinweg.

Schaffen und pflegen Sie eine Kultur, die die Mitarbeiter an die erste Stelle setzt

Hier eine gewagte Idee: Zufriedene Mitarbeiter sind engagierte Mitarbeiter. Um ein wirksames Employee-Advocacy-Programm umzusetzen, müssen Sie daher zunächst ein positives Umfeld und eine positive Erfahrung für Ihr Team schaffen. Das weckt echtes Interesse daran, Markenbotschafter und Ambassadoren zu werden.

Um eine florierende Unternehmenskultur für Ihre Mitarbeiter zu gestalten und zu pflegen, konzentrieren Sie sich auf das, was ihnen am wichtigsten ist. Laut LinkedIn-RecherchenWird in neuem Fenster geöffnet gehören zu den wichtigsten Faktoren, die Mitarbeiter länger als fünf Jahre im Unternehmen halten, andere Teammitglieder, bei denen sie sie selbst sein können, ein Zugehörigkeitsgefühl und gute Zusatzleistungen.

Damit Mitarbeiter sich bei der Arbeit so geben können, wie sie sind, müssen Sie ein einladendes, ehrliches, transparentes und freundliches Umfeld schaffen. Dazu gehört auch, Diversität und Inklusion zur Priorität zu machen, damit sich alle wohlfühlen. Schaffen Sie ein Zugehörigkeitsgefühl, indem Sie die Leistungen und Fortschritte aller würdigen, ehrliches und nützliches Feedback geben und Mitarbeiter dazu einladen, sich auszudrücken. Zu den wichtigsten Leistungen für Mitarbeiter zählen Krankenversicherung, bezahlter Urlaub und Elternzeit.

Zu den Ergebnissen engagierter MitarbeiterWird in neuem Fenster geöffnet zählt, dass 50 % Inhalte über ihren Arbeitgeber in den sozialen Medien posten und 33 % Lob und positives Feedback teilen. Employee Advocacy ist jedoch nicht das einzige wichtige Ergebnis eines gestiegenen Mitarbeiterengagements. Gallup-StudienWird in neuem Fenster geöffnet zeigen, dass Unternehmen mit einem hohen Anteil engagierter Mitarbeiter eine erzielen:

• 23 % mehr Rentabilität

• 18 % mehr Vertriebsproduktivität

• 10 % mehr Kundenbindung und Engagement

Bauen Sie eine starke Arbeitgebermarke auf und pflegen Sie sie

Laut ForresterWird in neuem Fenster geöffnet wird „brand building in 2022 will be as much about employer branding as it is about traditional consumer marketing.“ Eine starke Arbeitgebermarke trägt zu Ihrer gesamten Markenidentität und Reputation bei. Sie ist außerdem entscheidend, um Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten.

Wenn Sie Ihre Arbeitgebermarke wirkungsvoll kommunizieren und präsentieren möchten, brauchen Sie eine überzeugende Mission und Werte, die Ihr Unternehmen verkörpert. Diese Grundpfeiler Ihrer Arbeitgebermarke können Sie dann über Ihren Unternehmensblog, die Karriere- und Über-uns-Seiten Ihrer Website, Ihre Social-Media-Kanäle und Ihre aktuellen Teammitglieder verstärken.

Patagonia ist eine Marke mit einer mutigen Mission, die sie lebt und atmet: „Wir sind im Geschäft, um unseren Heimatplaneten zu retten.“ Das ist einfach, klar und auf den Punkt. Ihre Grundwerte stimmen mit ihrer Mission überein, und zwar in der Art, wie sie Geschäfte machen. „Das beste Produkt bauen, keinen unnötigen Schaden verursachen, mit dem Unternehmen die Natur schützen, nicht an Konventionen gebunden sein.“

Die Mitarbeiter der Marke können auf deren Mission und Werte vertrauen, denn Patagonia wird ihnen gerecht, indem es nachhaltige Produkte herstellt, an Umweltorganisationen ohne Erwerbszweck spendet und sich im Aktivismus engagiertWird in neuem Fenster geöffnet. Weil die Mission im Zentrum des gesamten Geschäftsbetriebs steht, zieht sie auch Mitarbeiter an, die sich in der Klimabewegung engagieren möchten.

Neben Ihrer Mission und Ihren Werten sollte Ihre Arbeitgebermarke Ihr Arbeitgeberversprechen (Employee Value Proposition, EVP) enthalten. Ihre EVP sollte Ihre Unternehmenskultur beschreiben und Ihr bestes Argument für potenzielle neue Mitarbeiter liefern.

Legen Sie Ziele für Ihr Employee-Advocacy-Programm fest

Sobald Sie eine solide Unternehmenskultur und eine Arbeitgebermarke etabliert haben, können Sie offiziell mit der Entwicklung Ihres Employee-Advocacy-Programms beginnen. Der erste Schritt besteht darin, Ihre Ziele festzulegen, damit sich Ihre Maßnahmen daran ausrichten lassen, und die Leistungskennzahlen (KPIs) oder Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs) zu bestimmen, anhand derer Sie den Erfolg messen.

Überlegen Sie, was Sie mit Ihrem Programm erreichen möchten. Was wäre für Ihre Marke am vorteilhaftesten? Beispiele für geeignete Ziele sind:

• Vertriebs-Leads generieren

• Mehr organischer Traffic auf Ihrer Website

• Ihre Social-Media-Communities ausbauen

• Steigerung der Mitarbeiterbindung

• Den Ruf Ihrer Marke verbessern

Um Ihre Leistungsziele festzulegen, orientieren Sie sich an einem Benchmark-Bericht zu Employee AdvocacyWird in neuem Fenster geöffnet Ihrer Branche, um in Zahlen zu bestimmen, wie Erfolg aussieht. Analysieren Sie Daten wie die Anzahl der Posts und Shares sowie die Social-Media-Reichweite und das Engagement, die durch Employee Advocacy entstehen.

Entwickeln und setzen Sie eine Strategie um

Der nächste Schritt nach der Festlegung der Ziele für Ihr Employee-Advocacy-Programm besteht darin, es tatsächlich aufzubauen. Das ist das Kernstück Ihres Programms und die oberste Richtlinie dafür, wie Sie es umsetzen. Nachfolgend finden Sie die fünf wichtigsten Elemente einer starken Strategie, an denen Sie sich für Ihre eigene orientieren können:

1. Erstellen Sie einen Social-Media-Leitfaden. Da der Schwerpunkt Ihres Employee-Advocacy-Programms auf Social Media liegen sollte, benötigen Ihre Mitarbeiter Marken- und Stilrichtlinien, an die sie sich halten können. Sie sollten Ihre Mitarbeiter zwar ermutigen, ihre eigene Stimme und Persönlichkeit einzubringen, aber auch vorgeben, welche Arten von Inhalten am sinnvollsten sind und was sie vermeiden sollten.

2. Ernennen Sie Leiter für Employee Advocacy. Um Ihr Programm anzustoßen und den Ton vorzugeben, bitten Sie erfahrenere Mitarbeiter, die bereits in sozialen Medien aktiv sind, voranzugehen. So können sie mit gutem Beispiel vorangehen, das Programm ans Laufen bringen und bei anderen Mitarbeitern Interesse an einer Teilnahme wecken.

3. Definieren Sie Ihren Plan für die Content-Verbreitung. Ein Plan für die Content-Verbreitung ist wichtig, um Teammitglieder darüber zu informieren, auf welche Inhaltstypen sie sich konzentrieren sollen (vor allem Social-Media- und Blog-Inhalte), auf welchen Kanälen sie posten sollen, in welchem Rhythmus gepostet wird und zu welchen Zeiten die Veröffentlichung empfohlen ist, etwa an bestimmten Tagen und Uhrzeiten.

4. Stellen Sie das Programm beim Onboarding vor. Beziehen Sie neue Mitarbeiter von Anfang an ein, damit sie über eine Teilnahme nachdenken können und sich an der umfassenden Initiative ausrichten.

5. Bieten Sie Anreize. Motivieren Sie Mitarbeiter mit Anreizen wie Boni, Vergünstigungen oder Goodies dazu, zu Botschaftern zu werden. Achten Sie darauf, dass dies klar kommuniziert oder in den Programmdetails aufgeführt wird.

Stellen Sie Ressourcen bereit

Sobald Sie Ihre Strategie definiert und skizziert haben, erstellen Sie Ressourcen, die Ihr gesamtes Unternehmen nutzen und als Referenz verwenden kann. Sie liefern alle Details, Anwendungsfälle, Leitfäden und Parameter, die Mitarbeiter brauchen, um zu aktiven Fürsprechern zu werden.

Eine der wichtigsten Ressourcen wird der Social-Media-Leitfaden sein, der Beispiele für Botschaften und Inhalte enthält, an denen sich Mitarbeiter orientieren können. Achten Sie aus Branding- und Tracking-Gründen darauf, Hashtags aufzunehmen, die für das Advocacy-Programm spezifisch sind (#bgenerous), sowie alle Markenkonten, die Mitarbeiter in Social-Media-Posts markieren sollen.

Wenn Ihr Programm Content-Marketing umfasst, fügen Sie Beispielblogbeiträge und die Ansprechpartner hinzu, damit Mitarbeiter ihre Vorschläge und Beiträge einreichen können. Und wenn Sie möchten, dass Ihre Teammitglieder ihre Biografien in ihre LinkedIn-Profile oder auf Ihre Website aufnehmen, stellen Sie Beispiele oder sogar eine Vorlage bereit, die sie verwenden können.

Sie sollten außerdem alle relevanten ergänzenden Materialien bereitstellen, die das Programm unterstützen, einschließlich der Mission und der Werte Ihrer Marke. Da Ihre Mitarbeiter als Botschafter Ihre Marke repräsentieren, müssen sie mit deren Kultur und Werten vertraut sein und sie leben.

Zusätzlich zu schriftlichen Dokumenten können Sie Lunch-and-Learn-Sessions veranstalten und Kurzvideo-Tutorials erstellen, um alle Social-Media-Funktionen zu zeigen, die Mitarbeiter für Inhalte nutzen können.

Halten Sie Mitarbeiter engagiert

Advocacy-Leader zu benennen und das Programm in den Onboarding-Prozess zu integrieren, ist wichtig für den Start von Advocacy-Maßnahmen. Sie müssen aber auch dafür sorgen, dass die Mitarbeiter interessiert und engagiert bleiben, damit die Teilnahme dauerhaft und konsequent bleibt.

Teilbare Inhalte bereitzustellen, Anreize zu bieten und herausragende Fürsprecher in Meetings oder öffentlichen Unternehmensforen zu würdigen, sind allesamt hervorragende Möglichkeiten, ein nachhaltiges Programm zu unterstützen.

Messen Sie die Performance

Das letzte Puzzleteil ist die Messung der Leistung des Programms. So stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ziele erreichen, und falls nicht, erhalten Sie Insights, um Ihre Strategie zu optimieren. Bei der Auswertung Ihrer Ergebnisse sollten Sie unter anderem diese Kennzahlen und Daten berücksichtigen:

• Gesamte und aktuelle Akzeptanzrate: Der Prozentsatz der Mitarbeiter, die insgesamt und in den letzten 90 Tagen teilgenommen haben.

• Beliebteste Inhaltstypen: Ermitteln Sie die Inhalte mit dem meisten Engagement und der größten Reichweite, ob Thought-Leadership-Posts, Bilder oder Videos von Produkten, Blogbeiträge, Landingpages mit Unternehmensprofil oder Inhalte zur Unternehmenskultur.

• Leistungskennzahlen für bestimmte Ziele: Verfolgen Sie Daten, die sich auf die Ziele Ihres Programms beziehen, die wir bereits erwähnt haben. Dazu können zum Beispiel Sales-Leads, erzielter Umsatz, organischer Traffic, Mitarbeitergewinnung oder Mitarbeiterbindung gehören.

• Top-Contributors: Finden Sie heraus, welche Teammitglieder die meisten Inhalte erstellen und die wirkungsvollsten Inhalte beisteuern. Diese Daten können Sie nutzen, um sie zu belohnen, ihren Einsatz zu würdigen und sie dazu zu motivieren, weiter engagiert zu bleiben.

Innovative Beispiele für Employee Advocacy in der Praxis

Marken mit florierenden Employee-Advocacy-Programmen machen diese für ihre Zielgruppen zugänglich, indem sie Inhalte auf ihren Social-Media-Konten, in ihren Blogs und in allen anderen markeneigenen digitalen Räumen wiederverwenden. Die folgenden Beispiele zeigen Marken, die mit innovativen Ansätzen eigene Communities und hochgradig fesselnde Inhalte aufgebaut haben.

Electronic Arts

Electronic ArtsWird in neuem Fenster geöffnet ist ein Entwickler und Händler von Videospielen mit einem umfassenden Employee-Advocacy-Programm namens EA Insiders. EA Insiders ist eine aktive Community aus Tausenden engagierter Mitarbeiter. Passend zur Konsumentenmarke ist EA Insiders außerdem durch Challenges und Wettbewerbe spielerisch gestaltet, um zur Teilnahme zu motivieren.

EA ermutigt seine Mitarbeiter, in ihren Beiträgen den Hashtag #WeAreEA zu verwenden, damit sie leicht auf den Social-Media-Konten der Marke vorgestellt und zur Erfassung der Beteiligung genutzt werden können. EA Insiders wurde ins Leben gerufen, um Verbindungen zwischen Mitarbeitern an verschiedenen Standorten zu fördern und eine zusammenhängendere Kultur aufzubauen. Das ProgrammWird in neuem Fenster geöffnet hat großartige Ergebnisse erzieltWird in neuem Fenster geöffnet: mit über 1.000 Teilnehmern, insgesamt über 1 Million erreichten Menschen und über 6.000 Interaktionen pro Monat.

Dunkin’ Donuts

Der große Lebensmittel- und Getränkehändler Dunkin’ Donuts bleibt im Trend und relevant, indem er seine Employee-Advocacy-Aktivitäten auf TikTokWird in neuem Fenster geöffnet konzentriert. Die Marke benennt „Crew-Botschafter“, die Insider-Inhalte mit ihren liebsten Dunkin’-Produkten, Signature-Rezepten, Unboxing-Videos von Dunkin’-Merch und mehr posten. TikTok-Videos mit dem Hashtag #dunkinemployee haben über 58 Millionen Aufrufe und zeigen unterhaltsame Einblicke hinter die Kulissen, die größtenteils von ihrer wichtigsten Mitarbeiter-Influencerin @mollygruber erstellt werden.

MeUndies

MeUndies, die schräge Unterwäschemarke, setzt auf Mitarbeiter-Advocacy, um Käufern Vertrauen zu geben. Mitarbeiter werden ermutigt, Bewertungen zu schreiben, weil sie die Produkte und Services am besten kennen. So können sie potenziellen Käufern realistische Erwartungen vermitteln, was Käufe fördert.

„Die meisten unserer Kunden lesen vor dem Kauf Bewertungen und erwarten, dass unsere Bewertungen ausführlich sind, jedes Detail des Produkts abdecken und aktuell sind“ - Ross Houslander, Senior Retention Lead, MeUndies

Ihre Strategie zur Erfassung von Mitarbeiterbewertungen funktioniert, denn bislang haben bereits 32 % der Mitarbeiterbewertungen hilfreiche Stimmen erhalten. Hilfreiche Stimmen bedeuten, dass eine Bewertung ein Produkt zutreffend darstellt. Das wiederum ermutigt neue Kunden zum Kauf und steigert den Umsatz der Marke.

Verwalten Sie Ihr Social-Advocacy-Programm

Wenn es an der Zeit ist, Ihr Employee-Advocacy-Programm zu starten, sorgen Sie für ein effizientes und nahtloses System, damit alles reibungslos läuft. Mit Social-Media-Management-Tools können Sie die Performance der Inhalte Ihrer Mitarbeiter in den sozialen Medien verfolgen und sie ganz einfach auf den Kanälen Ihrer Marke teilen.

Performance-Insights zeigen, wie erfolgreich das Programm ist, und identifizieren Ihre besten Contributor. Wenn Sie diesen UGC in Social Media und auf Ihrer E-Commerce-Website teilen, erhalten Ihre Kunden zudem vertrauenswürdigere Inhalte über Ihre Marke. Jetzt müssen Sie nur noch die UGC-Best-Practices beherrschen, die für den Erfolg nötig sind.