Machen Sie Mitarbeiter zu Influencern

Marken geben jedes Jahr zehn- oder sogar hunderttausende Dollar für Influencer-Marketing aus, was nachvollziehbar ist, denn 89 % der Marketer sagen, dass es einen höheren ROI liefert als andere Marketingkanäle. Doch clevere Marken wenden sich inzwischen Mitarbeitern als Influencern zu, um Kosten zu sparen und die zusätzliche Authentizität zu bieten, die Käufer verlangen.

Auch wenn Marken die Bedeutung von Influencer-Marketing verstehen, suchen Käufer ihre Orientierung beim Kauf nicht mehr bei ihrem Lieblingsprominenten. Das Blatt hat sich gewendet, und Käufer möchten Personen folgen, die sie zu kennen glauben und denen sie vertrauen.

Untersuchungen von Bazaarvoice deuten darauf hin, dass Käufer Inhalte von Mikro-Influencern wie Mitarbeitern einer Marke bevorzugen, weil diese nahbarer, echter und authentischer wirken. Mikro-Influencer können ohne Weiteres der Nachbar von nebenan oder der beste Freund sein, der dieses Produkt oder diesen Service wirklich gern nutzt.

Strategien mit Mitarbeitern als Influencern

Mit dieser Erkenntnis verlagern einige Marken ihre Influencer-Aktivitäten auf die Menschen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen am besten kennen – die eigenen Mitarbeiter. Während der Trend zu Mikro-Influencern Fahrt aufnimmt, hier die Unternehmen, die an der Spitze liegen.

Initiativen hinter den Kulissen ins Rampenlicht rücken

Walmart kennt die Wirkung sozialer Medien bestens. Zunächst mit lokalen Facebook-Gruppen für fast 5.000 Standorte gab Walmart seinen Filialen die Freiheit, eigene Inhalte über das Geschehen vor Ort zu posten. Um soziale Medien noch einen Schritt weiterzudenken, hat Walmart mit dem Start seines Spotlight-ProgrammsWird in neuem Fenster geöffnet begonnen, 500 Mitarbeiter in Influencer im Kleinformat zu verwandeln.

Unter diesem Spotlight intuitive werden Mitarbeiter zur Marke, indem sie Blicke hinter die Kulissen auf ihren privaten Social-Media-Konten teilen. Vom #WalmartHolidayShuffle TikTok-Trend bis zu den Instagram-Kampagnen zum Thema Thanksgiving: Das Spotlight-Programm gibt Käufern nicht nur einen Einblick hinter die Kulissen der Marke, sondern belohnt Mitarbeiter auch für ihr Influencer-Engagement.

Das Programm steckt noch in den Kinderschuhen, aber Walmart hofft, das Influencer-Programm bald auf etwa 1.500 Mitarbeiter auszuweiten.

Rein soziales Engagement

Dell war schon immer ein Pionier in den sozialen Medien. Das Unternehmen verwirklichte früh große Träume, indem es Technologie zur Analyse von Reaktionen und zum Social-Media-Monitoring einführte. Der zukunftsorientierte Geist von Dell inspiriert die Markenbotschafter-Haltung seiner Mitarbeiter. Um die Begeisterung seiner Mitarbeiter für die Marke zu nutzen, entwickelte Dell eine von Mitarbeitern getragene Content-Strategie für das Teilen in sozialen Medien.

Mit über 10.000 Mitarbeitern, die an dem Programm teilnehmen, ermutigt Dell seine Botschafter, ihre Plattform zu nutzen, um inspirierende Inhalte zu teilen, die für Dell-Kunden relevant sind. Nur 20 % der Inhalte von Dell handeln von der Marke selbst, während die anderen 80 % die Leidenschaften des Unternehmens hervorheben. Die Stärkung der Mitarbeiter hat die Markenbefürwortung und -loyalität exponentiell wachsen lassen.

Die Unternehmenskultur online stärken

Die unbekümmerte Persönlichkeit von Zappos zieht offenbar ein großes Publikum an. Um Käufern Einblicke in den Alltag der Marke zu geben, ermuntert Zappos seine Zappoians (auch Mitarbeiter genannt), Inhalte über alles zu teilen, was innerhalb der Firmenwände passiert. Von einfachen Meetings bis zu Kostümspektakeln können die Zapponians frei auf EyeZapp, der offiziellen Twitter-Seite von Zappos, posten und dabei den Hashtag #CompanyCulture verwenden.

Dank der Influencer-Aktivitäten der Zappos-Mitarbeiter reißen sich Käufer wie Mitarbeiter gleichermaßen darum, Teil der Unternehmenskultur zu sein.

Kaffeeliebhaber vereinen sich

Starbucks erkannte schon früh, wie wichtig es ist, Mitarbeiter zu befähigen, ihre Stimme zu erheben. Um die Wirkung der Markenbotschaft zu verstärken, schuf das Unternehmen die „Partners“-Plattform, auf der Mitarbeiter ihre täglichen Aktivitäten mit Starbucks-Fans auf der ganzen Welt teilen können.

Dadurch, dass Starbucks seine Mitarbeiter Partner nennt und sie ermutigt, ihre Liebe zu allem rund um Kaffee unter der Marke Starbucks zu teilen, hat es seine Authentizität gestärkt und den Mitarbeitern ein Gefühl von Nähe und Verantwortung gegeben.

Im Rahmen der Starbucks-Mission, Mitarbeiter-Influencer und Markenbotschafter einzubinden, hat das Unternehmen außerdem einen Social-Media-Account speziell für seine Partner eingerichtet, der jede Woche wächst.

Chancen in den sozialen Medien nutzen

2020 suchte Peloton Mikro-Influencer in der Fitness-Community, um seine Reichweite zu vergrößern, die Nutzerbeteiligung zu steigern und sein langfristiges Ergebnis zu verbessern. Durch die Kombination aus Social Media, virtuellen Events und seiner digitalen Stärke verbesserte Peloton, wie Trainer mit den Fahrern in Kontakt traten, und bereicherte zugleich deren Fitness-Erlebnis.

Peloton verlässt sich weiterhin auf die Liebe seiner Trainer und Fitnessbegeisterten dazu, Inhalte über Produkte und Erlebnisse, die sie lieben, zu bewerben und zu teilen.

Machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Influencern

Studien deuten darauf hin, dass Mitarbeiterinhalte im Durchschnitt 8-mal so viel EngagementWird in neuem Fenster geöffnet erzielen wie Inhalte, die über den Kanal einer Marke geteilt werden. Wenn Mitarbeiter zu Mikro-Influencern und Markenbotschaftern werden, stärkt das nicht nur das Vertrauen und die Sicherheit der Käufer, sondern der Mitarbeiter fühlt sich auch für seine Expertise wertgeschätzt – insgesamt eine Win-win-Situation für jede Marke.